Nikt nigdy nie zapomina swojego pierwszego razu: Kluczowe wnioski z Shoptalk 2022

Więc jestem trochę spóźniony na imprezę podsumowującą, ale lepiej późno niż wcale…

Będę szczery, jako Kanadyjczyk z Toronto, byłem zarówno nowicjuszem, jeśli chodzi o Las Vegas, jak i Shoptalk. Oczywiście, dwuletnie rządy Covid nad podróżami międzynarodowymi nie pomogły, ale w kontekście tej recenzji, prawdopodobnie korzystne jest mieć świeże spojrzenie i zerowe oczekiwania przed przystąpieniem do wydarzenia.

Pod koniec marca wziąłem udział w Shoptalk z 3 moimi współpracownikami. Byliśmy dość różnorodną kombinacją osób z działu operacyjnego, marketingu, sprzedaży oraz naszym CEO. Na każdej konferencji, w której uczestniczymy, głównym celem jest zawsze znalezienie ROI, które uzasadnia wspólne wyjazdy. W przeszłości miało to różne formy, takie jak:

• GO2 – Kto pomógł nam w zebraniu naprawdę utalentowanych członków zespołu zdalnego
• Nowe Centrum Obsługi Klienta
• Zmiana strategii w mediach społecznościowych, w której bardziej skupiliśmy się na tworzeniu treści oraz TikTok (teraz nasze największe źródło ruchu organicznego)
• Konsultant ds. wysyłki – Prowadził nas przez proces RFP z przewoźnikami, co zaowocowało oszczędnościami rzędu około 400 000 dolarów rocznie.
• I wiele więcej…

Ale dosyć o tym, co my zyskujemy z takich wydarzeń, a więcej o Shoptalk. Dla każdego, kto nie mógł w tym roku wziąć udziału lub nawet nie wiedział, że to istnieje, przygotowałem moje osobiste wnioski – dobre i złe – z punktu widzenia całkowitego nowicjusza w Shoptalk.

5 Kluczowych Wniosków:

1. Weź udział w Programie Gospodarzy Detalistów i Marek
   Zarejestruj się w Programie Gospodarzy Nabywców. Jeśli się zakwalifikujesz, otrzymasz bezpłatny bilet na Shoptalk oraz do 750 dolarów zwrotu kosztów hotelu/podróży. Na samej konferencji, to świetny sposób na szybkie nawiązywanie kontaktów z dostawcami, gdzie dosłownie w ciągu 15 minut dowiesz się, czy warto kontynuować współpracę. Jeśli nie, grzecznie powiedz im „nie, to nie jest dla nas” i przejdź do następnej sesji – bez zobowiązań. Jeśli to powodzenie, to powodzenie!
   
   Jedynym minusem Programu Gospodarzy Detalistów i Marek dla całego naszego zespołu (w tym dla mnie) jest to, że system dopasowywania nie był fantastyczny, a proces selekcji wydawał się pośpieszony. Każdy z nas został dopasowany może do jednej czwartej dostawców, z którymi chcieliśmy się spotkać. To nie znaczy, że mieliśmy wiele przypadkowych spotkań z zerową kompatybilnością – ci dostawcy zdecydowanie odpowiadają naszemu biznesowi, ale nie zawsze pasowali do naszych indywidualnych ról w naszych firmach. Chciałbym zobaczyć bardziej zaawansowany system dopasowywania opracowany na przyszłość.
   
   
2. Planuj z wyprzedzeniem
   Na Shoptalk jest dosłownie setki wystawców i to dużo do przejrzenia, jeśli zrobisz to spontanicznie, gdy tam dotrzesz. Hala wystawowa nie jest doskonale zorganizowana alfabetycznie ani według kategorii i nie było mapy wystawy (przynajmniej jednej, którą mógłbym łatwo znaleźć). Dlatego zrób własne badania z wyprzedzeniem i zaplanuj, kogo chcesz znaleźć i z kim porozmawiać.

Wewnątrz, twój zespół powinien mieć także plan działania dotyczący tego, jakie rodzaje rozwiązań, połączeń czy partnerstw szuka, oraz zaplanować spotkania follow-up po Shoptalk, aby podsumować i upewnić się, że wszyscy odpowiadają za swoje ROI.

3. Pracuj ciężko, baw się dobrze
   Jak w większości konferencji, inną prawdziwą korzyścią jest nawiązywanie kontaktów i relacji. To bardzo rzadko zdarza się, gdy nosisz swoją „Cześć, mam na imię ___” plakietkę, wędrując po hali wystawowej. To aktywności nocne – kolacje, wydarzenia koktajlowe, imprezy i koncerty (tak, zaskakująco świetny koncert Flo Rida). A gdzie lepsze miejsce na życie nocne niż Las Vegas!

To także niesamowita okazja, aby spędzić czas i naprawdę spędzić czas z prawdziwymi partnerami twojego biznesu. Większość z nas, szczególnie w ecommerce, pracuje zdalnie i jest geograficznie rozproszona. Mając to na uwadze, masz bardzo mało okazji, aby zobaczyć niektórych swoich kolegów z zespołu i partnerów – więc wykorzystaj ten czas mądrze.

4. Mieszane opinie na temat prezentacji
   Pełna ujawnienie – nie uczestniczyłem w żadnej z prezentacji oddzielnych i stoję za tym z 3 powodów:

1. Zrobiłem to na poprzednich konferencjach i w większości przypadków nie jest to sytuacja, w której wychodzisz z „10 kroków do sukcesu” czy nawet z tym pożądanym „aha” momentem, którego wszyscy szukają.
2. To wszystko dyskusje na wysokim poziomie, co jest świetne, aby posłuchać innych detalistów i przedsiębiorców opowiadających swoje historie, ale nie ma prawdziwej treści w prezentacjach, ponieważ nie mają wystarczająco dużo czasu, aby zagłębić się w szczegóły.
3. Co najważniejsze, uważam, że mój czas lepiej spożytkować na zwiedzanie hali wystawowej i prowadzenie bezpośrednich rozmów z dostawcami.

Każdy, z kim rozmawiałem, kto uczestniczył w prezentacjach, miał dokładnie to same odczucia (np. fajnie było usłyszeć, jak mówi prezes Ubera, ale nie wyszli z niczym namacalnym).

Jednym z ograniczeń, jeśli chodzi o prezentacje (i może jestem całkowicie stronniczy w tym przypadku, ponieważ subskrypcje są życiem BattlBox i Carnivore Club), jest to, że w przeciwieństwie do Shoptalk, rzeczywiście spędzam 80% mojego czasu w SubSummit na prezentacjach i szczerze wychodzę z jasnymi pomysłami, na których można budować. Może nie „aha” moment lub dokładny plan działania, ale przynajmniej większość prezentacji jest bezpośrednio związana z naszymi markami – niezależnie od naszych branż.

5. Shoptalk ma energię
   Chociaż nie uczestniczyłem w szalonym liczbie konferencji w porównaniu do innych, Shoptalk był dla mnie honestly jednym z moich ulubionych. W porównaniu do większości wydarzeń, miał największą liczbę i różnorodność dostawców do odkrycia i spotkania. Znajdowało się w Las Vegas, co jest dość idealne pod względem gigantycznych hal wystawowych, udogodnień i atrakcji, które masz do dyspozycji. A Program Gospodarzy Detalistów i Marek, w połączeniu z prawdopodobnie 100 innymi dostawcami, z którymi rozmawiałem, zaowocował ponad tuzinem rozmów follow-up, które naprawdę chciałem mieć (rzadkie zjawisko)!

Więc dla tych z was, którzy zastanawiali się nad uczestnictwem w Shoptalk w zeszłym roku lub byli po prostu obojętni, z całą pewnością powiem, aby zrobić to w 2023 roku. Miej z góry w umyśle plan działania, wyznacz jasny cel ROI dla swojego zespołu i aplikuj do Programu Gospodarzy Detalistów i Marek.