Biorąc pod uwagę, że branża konferencyjna została mocno dotknięta z powodu Covid-19, chciałem poświęcić trochę czasu na refleksję nad niektórymi z moich ulubionych konferencji, w których uczestniczę co roku. Również Shoptalk, który znajduje się na mojej krótkiej liście ulubionych, został właśnie odwołany w zeszłym tygodniu. To zostawia tylko jedną na mojej liście 3 najlepszych na 2020 rok…
Bez dalszego zwlekania…
Bez szczególnej kolejności…
Ta konferencja to hybryda rynku detalicznego i eCommerce, ale to nadal wydarzenie, którego nigdy nie chcę przegapić! W rzeczywistości, zanim została odwołana w tym tygodniu, sześciu członków naszego zespołu (łącznie ze mną) planowało wziąć udział.
Na pierwszy rzut oka, można nieco się zaskoczyć, gdy zobaczy się, ile kosztuje bilet. Jednak mają świetny program dla sprzedawców/detalistów, który zapewnia darmowy bilet oraz zwrot kosztów hotelu i podróży. Po prostu zgadzasz się na spotkanie z określoną grupą potencjalnych dostawców w formacie 'speed dating', zaplanowanym w ciągu dnia. Zazwyczaj dopasowuje się do 6-8 dostawców, a spotkania trwają tylko 15 minut. ShopTalk świetnie zadaje pytania, pokazuje dostawców i informuje, którzy dostawcy chcą się z tobą spotkać. Poprzez wieloetapowy proces przed wydarzeniem, ostatecznie zostajesz dopasowany do dostawców, którzy według nich pasują do twoich potrzeb. Zazwyczaj są to trafione lub nietrafione spotkania. W zeszłym roku spotkałem się z 6 dostawcami, 2 spotkania były świetne, a 4 po prostu nie miały sensu dla naszego biznesu. Te, które nie miały sensu, nie miały go, ponieważ już mieliśmy podobne rozwiązanie lub dostawcę i nie chcieliśmy wprowadzać zmian z różnych powodów. Mamy 100% powodzenia z tą konferencją, jeśli chodzi o znalezienie dostawcy/rozwiązania, które pozytywnie wpływa na przychody lub przynosi oszczędności kosztów.
Powód, dla którego lubię tę konferencję, jest trzykrotny. Pierwszym powodem jest powyższe, pozyskiwanie dostawców. Oprócz spotkań, jest mnóstwo stoisk i co roku znajdujemy potencjalnego dostawcę po prostu spacerując po korytarzach.
Powód #2, zarządzanie dostawcami. Większość naszych głównych dotychczasowych dostawców bierze udział w tej konferencji (Shopify, Recharge, Braintree, UPS itp.). To świetne, ponieważ daje to bardzo potrzebny czas na osobiste spotkania w relacjach, które normalnie istnieją przez e-mail, Slack i okazjonalne połączenia wideo. Zawsze postrzegałem głównych dostawców jako partnerów, rozszerzenia naszego własnego biznesu, a ShopTalk pozwala mi na bardzo efektywne nawiązywanie z nimi kontaktu.
Powód #3, zarządzanie siecią kontaktów. To jest WIELKA konferencja. Oprócz spędzania czasu z naszymi dostawcami, spotkania z rówieśnikami zawsze są kluczowe na tej konferencji. Kilkudziesięciu kolegów z branży e-commerce, z którymi regularnie rozmawiam, bierze udział, więc ShopTalk pozwala mi kontynuować budowanie tych relacji.
~~~~~~
Pierwsza, oficjalna, największa i najlepsza konferencja dla gospodarki eCommerce z subskrypcjami. Ta konferencja spełnia wszystkie wymagania Shoptalk (pozyskiwanie dostawców, zarządzanie dostawcami, zarządzanie siecią kontaktów), ale w mniejszym, bardziej osobistym ustawieniu. Ta konferencja przypomina społeczność i jest to zamierzone. Nieco ponad 1000 uczestników (Shoptalk ma około 7 razy więcej), nic nie umyka na tej konferencji, a każda nowa relacja biznesowa wydaje się bardziej realna.
Ponieważ jest to konferencja niszowa, jakość uczestników i dostawców jest dla mnie wyższa. Żeby być jasnym, jest większa dla mnie, kogoś, kto działa w branży subskrypcyjnej e-commerce. Uznaję ludzi, którzy organizują tę konferencję, za przyjaciół (Subta), ale nie jestem jedyną osobą, która tak to widzi. Wraca to do ich strategii poczucia społeczności. Każdy tam chce pomagać i przyczyniać się do społeczności. Niezależnie od tego, czy chodzi o dzielenie się dobrą praktyką, czy po prostu o udzielenie kilku darmowych rad, większość ludzi na tej konferencji działa w tym samym zespole (Zespół Rozwoju Twojego Biznesu).
Ostatniego wieczoru konferencji organizują kolację na wręczenie nagród (CUBE Awards), aby uhonorować wiodące marki w tej dziedzinie i to jest bardzo zabawny wieczór. Mogę być tutaj stronniczy, ponieważ zdobyłem 3 nagrody CUBE (1 w 2017 roku, 2 w 2019 roku).
Spotkałem też niektórych z najbardziej autentycznych, troskliwych, inteligentnych właścicieli firm na tej konferencji. Wiele z nich teraz uważam za przyjaciół.
~~~~~~
To jest najmniejsza z trzech konferencji, ale znowu, z zamysłem. Recharge organizuje to wydarzenie co roku (w tym roku wirtualne, bąku bąku) i jest dobrze zorganizowane. Recharge jest jednym z naszych najważniejszych dostawców, ponieważ zajmują się naszym fakturowaniem subskrypcyjnym dla wszystkich marek. Ich zespół ma niesamowitą kulturę firmy i to widać na ich wydarzeniach. Na tym wydarzeniu są niektórzy dostawcy, ale niewielu. Jest to dla ich partnerów i sprzedawców, a zazwyczaj spędzają jeden dzień z każdym z nich.
Podczas gdy zarządzanie dostawcami jest dużą częścią wszystkich trzech tych konferencji dla mnie, to jest główny powód, dla którego uczestniczę w ChargeX. Ponieważ jest to mała konferencja, czas spędzony na rozmowach jest dużo bardziej intymny, ponieważ po prostu jest więcej czasu. Oprócz czasu, jaki spędzamy z pracownikami Recharge, wszyscy nasi 'główni' dostawcy biorą w tym udział, więc to naprawdę jest świetne wykorzystanie czasu.
Jest również w Santa Monica, które jest naprawdę zabawnym miastem. Nie jestem w Obszarze Metropolitalnym Los Angeles zbyt często, więc daje mi to również szansę na spotkanie z dostawcami i współpracownikami, którzy są w okolicy, ale mogą nie uczestniczyć w wydarzeniu.
~~~~~~
Na koniec dnia, kiedy uczestniczę w konferencji, patrzę na zwrot z inwestycji (ROI) z tej konferencji. Zazwyczaj biorę pod uwagę koszty podróży + hotel + posiłki + mój czas (+ to samo dla każdego innego członka zespołu, który idzie ze mną) i upewniam się, że coś się dzieje, co to rekompensuje.
To jest łatwe, gdy patrzysz na nowe rozwiązania dostawców, które oszczędzają pieniądze lub zwiększają sprzedaż/efektywność, lub dobrą praktykę, którą możesz wdrożyć w jednym ze swoich sklepów eCommerce, ale może stać się nieco trudne, gdy patrzysz na zmienne takie jak wartość zarządzania dostawcami. W rzeczywistości utrzymywanie świetnych relacji z dostawcami może przynieść znacznie wyższy ROI, niż byś pomyślał, ale może być trudne do oszacowania. Z tego powodu nie włączam tego do mojej analizy ROI i koncentruję się tylko na łatwo definiowalnych zmiennych.
Te trzy konferencje zawsze zapewniały mi pozytywny ROI.
0 comments