Wydaje się, że każdy program sprzedawany dzisiaj jest wspierany przez sztuczną inteligencję i potrafi rozwiązać każdy problem, który kiedykolwiek miałeś! W każdym pitchu słyszę, jak sztuczna inteligencja i wszystkie te narzędzia mogą
- „nauczyć się” kim są twoi klienci,
- obniżyć koszty pozyskania, ponieważ „wie” gdzie wydać twoje pieniądze,
- zwiększyć wartość życiową dzięki „inteligentnym” prognozom dotyczącym twojego produktu,
- zmniejszyć odpływ klientów poprzez „przewidywanie” kiedy zrezygnują i odzyskiwanie ich.
Lista się rozrasta, ale na końcu dnia, co właściwie sprzedają te narzędzia i ludzie? Czy narzędzia AI rzeczywiście pomagają twojemu biznesowi? Czy przekłada się to na większy ZYSK?
Na wiele sposobów ta rewolucja AI przypomina, że wszyscy krzyczą z dachów, że wiedzą, iż niebo jest niebieskie, ponieważ AI im to powiedziała. Prawda jest taka, że istnieje prosta matematyka i logika za tym, dlaczego niebo jest niebieskie, tak jak są podstawowe formuły do budowania rentownego biznesu. To nie jest nauka rakietowa, ani nie potrzebujemy AI, żeby to zrobić!
Oto dwie kluczowe formuły, które każdy założyciel i właściciel biznesu mogą wykorzystać do podejmowania mądrych, zrozumiałych i rentownych decyzji.
Przychód na klienta w trakcie całego życia
Nie potrzebujesz fantastycznych narzędzi, aby przewidzieć wartość życiową klienta. Matematyka jest prosta. Ta formuła dotyczy firm subskrypcyjnych, ale jest taka sama dla wszystkich biznesów handlowych.
Przychód na klienta w trakcie całego życia = Średnia wartość zamówienia (AOV) ÷ Wskaźnik odpływu zamówień
Więc, aby uzupełnić dane - jeśli masz AOV wynoszącą 50 USD i wskaźnik odpływu zamówień wynoszący 20%, formuła będzie wyglądać następująco:
Przychód na klienta w trakcie całego życia = 50 USD ÷ 20% = 250 USD
Sposobem na obliczenie wskaźnika odpływu zamówień jest zbadanie, ile osób kupuje ponownie po każdym zakupie. Więc jeśli 2 osoby z każdego 10 nigdy nie kupują ponownie po swoim zakupie, to oznacza 20% odpływu. To różni się od podziału rezygnacji przez aktywnych subskrybentów (aktywni subskrybenci to wskaźnik tylko dla prestiżu!).
Jak widać, przychód na klienta w trakcie całego życia jest funkcją, która jest związana z tym, aby skłonić ludzi do ponownego zakupu i ile wydają. To takie proste. Jeśli nie zarabiasz na swoich klientach, musisz skupić się na wskaźnikach odpływu/ponownych zakupach lub AOV. Nie potrzebujesz wymyślnych narzędzi AI, aby powiedzieć, która mała grupa klientów zamierza wydać 10 000 USD, to jest bzdura i rozproszenie uwagi!
Próg rentowności
Aby wiedzieć, czy stać cię na rozwój i czy zarabiasz pieniądze, zrozumienie swojego progu rentowności jest kluczowe! Nie potrzebni są deweloperzy ani prognozy AI. Próg rentowności określa, ile przychodu na klienta potrzebujesz, zanim zaczniesz zarabiać cokolwiek. Tak jak Przychód na klienta w trakcie całego życia, to również prosta formuła.
Próg rentowności: CPA ÷ Marża brutto
Więc, aby uzupełnić dane - jeśli koszt pozyskania nowego klienta wynosi 50 USD, a twoja marża brutto wynosi 50%, to próg rentowności wyniesie:
Próg rentowności: 50 USD ÷ 50% = 100 USD
Jeśli to są twoje liczby, teraz możesz zobaczyć, że aby generować zyski w swoim biznesie, musisz skłonić klienta do wydania więcej niż 100 USD, zanim zaczniesz mieć wpływ na swoje wyniki finansowe.
Na koniec dnia, dzięki 2 prostym formułom, możemy łatwo zrozumieć zdrowie i siłę naszych biznesów. Te podstawowe zrozumienia pozwolą ci na rozpoznanie bzdur, gdy jakaś AI jest reklamowana jako rozwiązanie dla twoich problemów z zyskiem. Co tak naprawdę robi? Czy zwiększa twój AOV? Czy zmniejsza odpływ zamówień? Czy poprawia twoją marżę brutto?
Jeśli te narzędzia robią cokolwiek innego, wołaj bzdury! Jeśli nie potrafią wyjaśnić, jak robią jedną z tych rzeczy, wołaj bzdury!
__________
Jordan Salvit współzałożył, a następnie odszedł z KitNipBox po zbudowaniu wiodącej w branży marki subskrypcyjnej eCommerce przez prawie dekadę. Były konsultant, Jordan zbudował swoją karierę na dostrzeganiu danych i wiedząc, jak priorytetyzować swoje strategiczne inicjatywy w oparciu o liczby. Teraz pomaga właścicielom eCommerce w rozwoju w Salvit Advisors.
0 comments