Google Optimize - Tak proste, że nawet nieandertalczyk może to zrobić.

Testy A/B i wielowariantowe są niezwykle ważne w kontekście eCommerce. Mój zespół i ja przysięgaliśmy na to przez lata. Mówiłem o tym na scenie i w podcastach przez lata. Testujemy wszystko, co tylko możemy. Przez ostatnich kilka lat większość naszych testów na stronie była przeprowadzana za pomocą Google Optimize. Zawsze korzystaliśmy z partnera do realizacji tego zadania.

Historycznie nasz proces wyglądał mniej więcej tak:

• My (wewnętrznie) tworzymy listę rzeczy, które chcemy przetestować na naszej stronie w ciągu następnych kilku miesięcy.
• Partner tworzy listę rzeczy, które również chcą przetestować na naszej stronie.
• Ustalamy ranking listy w oparciu o prawdopodobieństwo, że przyniesie to skutki.
• Powiedzmy, że razem wymyślamy 20 rzeczy do przetestowania.
• Prawdopodobnie będziemy mieć 4-6 rzeczy, które bardzo nas ekscytują do przetestowania z listy, więc trafiają na najwyższe miejsca w rankingu, które decydują, co testujemy jako pierwsze.
• Zabieramy pozostałe rzeczy i umieszczamy je na dole listy, ale niekoniecznie od razu po 4-6 najlepszych rzeczach. Dlaczego? Ponieważ wiemy na pewno, że zdobędziemy pewne wnioski z początkowych testów, które z kolei dadzą nam lepsze pomysły na testy, aby umieścić je wyżej na dolnej części listy. Możemy również zdecydować, po tych wnioskach, aby przenieść coś z dolnej części listy na górę.
• Wszyscy zgadzamy się co do dalszych działań, a partner realizuje to za pomocą Google Optimize.

Na szczęście oni wiedzą, jak używać Google Optimize, ponieważ nikt z naszej strony nie wie, jak korzystać z tak skomplikowanej platformy! Tak, mój zespół i ja zawsze zakładaliśmy, że Google Optimize jest skomplikowane i wymaga ogromnej wiedzy technicznej.

Przez ostatni rok nasz partner w agencji rozwojowej zajmował się Google Optimize. Wcześniej mieliśmy agencję reklamową jako partnera. Nasza agencja rozwojowa, Hulk / Praella, zajmuje się tym również we wszelkich naszych działaniach związanych z konserwacją i normalnych inicjatywach. Płacimy im comiesięczny ryczałt za określoną liczbę godzin. W każdej chwili mają przydzielone różne zadania oprócz testowania. Z tego powodu testujemy w lekkim joggingu, a ja lubię biegać. Dla sprawiedliwości, wcześniej nasz partner agencji reklamowej był co najwyżej w trybie szybkiego spaceru. Lekki jogging to prawdopodobnie wystarczające tempo dla 99% marek eCommerce, ale znowu, ja wolę biegać.

Na początku roku, podczas naszego cotygodniowego spotkania, Walter i ja rozmawialiśmy o Google Optimize. Walter też lubi biegać. Zdecydowaliśmy, że w niedalekiej przyszłości poświęcimy jeden dzień, aby spróbować zrozumieć podstawy Google Optimize. Obaj jesteśmy całkiem inteligentnymi facetami. Z pewnością, jeśli zarezerwujemy 6 godzin dnia na naukę Google Optimize, będziemy mieć całkiem solidne podstawy.

Kilka tygodni później, podczas naszego cotygodniowego spotkania, Walter pyta mnie, którego dnia w nadchodzącym tygodniu spróbujemy nauczyć się Google Optimize. To #2422 z powodów, dla których Walter jest rockstar. Zawsze posuwa sprawy do przodu i odpowiedzialnie mnie rozlicza. Zgadzamy się co do dnia i przesuwamy zaplanowane spotkania, aby skupić się na celu.

Przechodząc do dnia nauki. Walter przyszedł rano i obaj pracowaliśmy z mojego miejsca przez cały dzień. W przygotowaniach znalazłem około 3 godzin filmów, które uważałem za świetny punkt wyjścia. OK, robimy to.

Obejrzeliśmy pierwszy film, który trwał około 13 minut. Był okropny. Czułem się głupio. Nie mogliśmy nauczyć się tego. Był to film od agencji wzrostu marketingowego i chyba zrobili to celowo. Chcieli utrzymać wartość, jaką agencje osiągają dzięki znajomości skomplikowanej platformy zwanej Google Optimize. Platforma, której NIGDY nie zrozumiesz!

Obejrzeliśmy następny film i szybko przyswoiliśmy wszystkie 8 minut. Wait, co? To jest super łatwe. Niedorzecznie łatwe. (ten film https://www.youtube.com/watch?v=l3thoiqvH6E).

Uzupełniliśmy ten film super kiczowatym, super podstawowym filmem, który stworzył Google (ten: https://www.youtube.com/watch?v=cFVnkSYPYXI).

Planowaliśmy 5 godzin edukacji, mając nadzieję, że będziemy mieć dobre zrozumienie po tym i moglibyśmy zaplanować trochę więcej czasu na zabawę z platformą i ostatecznie przejąć zarządzanie. Po 30 minutach byliśmy gotowi, aby zanurzyć się w Google Optimize. Wskoczyliśmy do środka, szybko zorientowaliśmy się w sytuacji i ustawiliśmy kilka przyszłych testów dosłownie w mniej niż godzinę (mieliśmy już testy uruchomione przez naszego partnera agencyjnego). Rozmawialiśmy z zespołem rozwojowym, wyjaśniliśmy, że będziemy prowadzić działania na Google Optimize i upewniliśmy się, że linia komunikacji została poprawnie ustawiona. Głównym wnioskiem było to, że gdy dodajemy linię kodu dla testu Google Optimize, musimy powiadomić zespół rozwijający o tym kodzie, aby był zapisany w naszym repozytorium (aby nie zaginął, gdy uruchomiliśmy nową wersję strony, ponieważ robimy to prawie co tydzień).

My (Walter i ja) byliśmy obaj zszokowani (i wciąż jesteśmy zszokowani) jak łatwo jest uruchomić testy na platformie. Nie trzeba mówić, że jesteśmy gotowi do biegu! Prawdopodobnie podzielę się ciekawymi testami, gdy na nie natrafimy. Ostatni test, który prowadziła nasza agencja, zakończył się w zeszłym tygodniu, a nasz nowy test (który zrealizowaliśmy w 100%) aktualnie działa na stronie.

Wnioski są proste. Google Optimize jest bardzo łatwy w użyciu. Powinieneś prowadzić te testy samodzielnie, tak jak planujemy? Może, może nie. Wszystko zależy od Ciebie. Agencje zdecydowanie przynoszą wartość, zarządzając tymi testami dla Ciebie. Mają również wgląd w konkretne rzeczy do przetestowania, o których możesz nie myśleć.

Kolejny wniosek, który większość będzie znała, ale chcę to powiedzieć mimo wszystko…

To naturalne, że masz mnóstwo pomysłów do przetestowania, a przeprowadzanie wielu testów jednocześnie jest możliwe, ALE pamiętaj, że jeśli przeprowadzasz kilka testów w tym samym obszarze swojej strony, dodajesz dodatkowe zmienne, co może spowodować, że wyniki będą nie do końca jasne. Trzymamy się pojedynczego testu na obszar strony, aby wyniki były jasne i możliwe do działania.