Ile e-maili powinieneś wysłać w miesiącu?

E-mail. To jedno z najważniejszych narzędzi, które posiadasz jako marka do nawiązywania kontaktu z potencjalnymi klientami i klientami. Dla BattlBox dokładnie segmentujemy naszą listę, aby dostarczyć optymalne doświadczenia dla naszej publiczności, a nie bombardować ich. Na koniec dnia można by argumentować, że wysyłamy za dużo e-maili lub zbyt mało e-maili. Powód, dla którego to mówię, jest taki, że częstotliwość e-maili nie jest strategią uniwersalną.

Zanim zagłębimy się w znaczenie częstotliwości e-maili, krótko porozmawiajmy o znaczeniu budowania silnej listy subskrybentów. Dobrze skomponowana lista e-mailowa to cenny zasób, który pozwala na bezpośrednią komunikację z osobami, które wykazały zainteresowanie Twoją marką, produktami lub usługami. Umożliwia to bezpośredni kontakt z odbiorcami, oferując okazję do pielęgnowania relacji i przekształcania leadów w klientów.

W ciągu całego miesiąca maja przeprowadziliśmy badanie. Wybraliśmy 9 marek, które znalazły się w naszych zainteresowaniach (z różnych powodów, wszystkie pozytywne) i postanowiliśmy zobaczyć, jaka była ich częstotliwość e-maili dla osób, które nie były klientami. Należy zauważyć, że dla tych opt-in, wszystkie wysyłane e-maile zostały otwarte, ale żadne linki nie zostały kliknięte w samej wiadomości, ani nie odwiedziliśmy ich strony internetowej ponownie. Są to istotne zmienne. Dla BattlBox w szczególności, jeśli klikniesz w e-mail wysłany przez nas, to zachowanie (i inne zachowania po przejściu na naszą stronę), uruchamia dodatkowe automatyzacje e-mailowe.

1 maja zapisaliśmy się do wszystkich ich list e-mailowych. Zrobiliśmy to za pośrednictwem ich pop-upu na stronie internetowej (lub formularza na ich stronie głównej, jeśli nie dostaliśmy wyskakującego okna). Aby wszystko było uczciwe i przejrzyste, zapisaliśmy się również do listy e-mailowej Battlbox. Wypisaliśmy się ze wszystkich list i przestaliśmy śledzić, kiedy miesiąc się skończył.

Oto marki, które wybraliśmy do testu: BattlBox, Hotel Collection, Birddogs, 47 brand, BYLT Basics, Yeti, Gymshark, Rodd & Gunn, Obvi, and Hello Bello.

Zacznijmy od ogólnie. Poniżej znajduje się liczba e-maili, które każda marka wysłała do nas w maju:

BattlBox: 7

Hotel Collection: 23

Birddogs: 14

47 brand: 15

BYLT Basics: 30

Yeti: 19

Gymshark: 12

Rodd & Gunn: 11

Obvi: 15

Hello Bello: 17

Duży zakres tutaj. Średnia to 16,3 e-maili. BYLT i BattlBox są wyjątkami w tej mieszance.

30 e-maili wydaje się dużo, aby wysłać w ciągu miesiąca (30 e-maili w 31 dni).

7 e-maili może wydawać się niewystarczające.

Co więc jest właściwe? Jak już wspomniałem, to nie jest proste pytanie i odpowiedź.

Określenie idealnej częstotliwości e-maili wymaga dokładnego zrozumienia Twojej docelowej grupy odbiorców, ich preferencji oraz charakteru Twojego biznesu. Podczas gdy niektóre branże mogą korzystać z codziennych lub cotygodniowych e-maili, inne mogą uznać, że rzadsza częstotliwość jest bardziej odpowiednia. Znalezienie odpowiedniego balansu zapewnia utrzymanie zaangażowania bez przytłaczania subskrybentów.

Zróbmy rozbicie BattlBox tutaj najpierw, ponieważ mogę o nim dobrze mówić.

Gdyby podczas tego testu użytkownik kliknął w niektóre e-maile i/lub wchodził w interakcje z naszą stroną później, całkowita liczba miesięcznych e-maili wynosiłaby średnio od 14 do 18. Kilka lat temu byliśmy w zakresie 14-16 w przypadku rzadziej wysyłanych wiadomości, ale po pewnych testach ograniczyliśmy częstotliwość wysyłki (wpływ na przychody i rezygnacje z testu doprowadził do zmniejszenia miesięcznych wysyłek). Równocześnie z ograniczeniem, stworzyliśmy więcej automatycznych e-maili opartych na zachowaniach użytkowników. Tak czy inaczej, w tym miesiącu zwiększamy dolną granicę wysyłania z 7 do 9-10, aby przetestować i zobaczyć wyniki w porównaniu do degradacji.

Następnie, BYLT.  30 e-maili w 31 dni do użytkownika, który się zapisał, ale nigdy nie kliknął żadnego e-maila. To wydaje się przesadą, ale być może przeprowadzili testy i taka ilość jest odpowiednia.  Sprawiedliwie, branża odzieżowa jest ogromna. Może ich model mniej dotyczy wspólnoty, a bardziej nacisku na skłonienie ich klientów do zakupu.  Porównując rodzaje e-maili do innych marek, w ich e-mailach jest znacznie mniej edukacji o produktach lub marce niż u innych.

Na drugim miejscu pod względem liczby wysyłek zajmowała Hotel Collection, z 23 wysłanymi e-mailami w miesiącu maju.

Rozpoczęli od kilku edukacyjnych e-maili, ale w ciągu miesiąca przeszli na agresywne e-maile sprzedażowe.

Czy 23 lub 30 e-maili miesięcznie to agresywne podejście? Można by założyć, że te marki segmentują swoje listy, więc co by się stało, gdyby użytkownik kliknął w niektóre e-maile lub zaangażował się na stronie? Czy 30 zamieniłoby się w 40?

Negatywne skutki nadmiernego wysyłania e-maili

Nadmierna ilość wysyłanych e-maili może mieć kilka szkodliwych skutków dla kampanii marketingowych e-mailowych oraz ogólnej reputacji marki. Zobaczmy niektóre z tych konsekwencji:

Gdy subskrybenci otrzymują przytłaczającą liczbę e-maili od jednego źródła, mogą doświadczyć zmęczenia. To zmęczenie e-mailem może prowadzić do obojętności, a ostatecznie do rezygnacji z subskrypcji. Twoja publiczność może postrzegać Twoją markę jako inwazyjną lub irytującą, jeśli ciągle widzi swoją skrzynkę odbiorczą wypełnioną Twoimi wiadomościami.

Zbyt częste wysyłanie e-maili może prowadzić do spadku metryki zaangażowania. W miarę jak subskrybenci będą przytłoczeni, mogą być mniej skłonni do otwierania, czytania lub interakcji z Twoimi e-mailami. To zmniejszone zaangażowanie może negatywnie wpływać na wskaźniki otwarcia, wskaźniki kliknięć i konwersje.

Nadmierna ilość wysyłanych e-maili może zaszkodzić reputacji Twojej marki i osłabić zaufanie, które zbudowałeś wśród swoich subskrybentów. Kiedy Twoja publiczność czuje się bombardowana, może zacząć postrzegać Twoją markę jako spamerską lub niewiarygodną. Ta negatywna percepcja może rozprzestrzenić się na inne aspekty Twojego biznesu.

Dane

Poniżej znajdują się dane z badania. Data wysłania, Marka, Temat, Opis typu e-maila, zrzuty ekranu i liczba e-maili na miesiąc znajduje się poniżej.

Miłego korzystania.