Postawiłbym nasz stak technologiczny w konkurencji z większością (w obszarze e-commerce). Staramy się być na „na bieżąco” i zawsze testujemy nowe rozwiązania. Pomyślałem, że przygotuję krótką listę niektórych z czołowych trendujących technologii i aplikacji, które mogę osobiście potwierdzić jako wspaniałe.
To nie jest tajemnica, nie jestem największym fanem Yotpo. Oni po prostu nigdy nie czuli się jak partnerzy, czuli się jak dostawca. Przełączyliśmy się na Swell dla naszego programu Lojalności i Nagród (BattlBucks) kilka lat temu, a następnie Yotpo ich przejął. Następną rzeczą, jaką zauważyliśmy, było to, że zawsze byliśmy w umowie. Co gorsza, jak w zegarku, gdy umowa zbliżała się do końca, można się było spodziewać podwyżki ceny. Rozumiem, to jeden z najbardziej znanych modeli SaaS. Zatrzymaj ich i podnieś ceny… ale to straszne doświadczenie dla klienta. Dodatkowo, nie było żadnego wysiłku w zarządzaniu relacjami. Wszystko to oznacza również, że są gotowi na zakłócenia, co zrobi Refilliate.
Miałem szczęście, że znałem Tushara Rankę przez SubSummit. Każdego roku rozmawialiśmy o branży i dzieliliśmy się najlepszymi praktykami. Kiedy się poznaliśmy, był tylko CTO Hello Bello, Refilliate nie istniał. Gdy staliśmy się przyjaciółmi, opowiedział mi, co buduje, i byłem podekscytowany! Gdy Refilliate w końcu był gotowy do uruchomienia, przyjąłem go z otwartymi ramionami i cieszę się, że dokonałem zmiany.
Refilliate ma wszystkie cechy, które mają inne platformy i jeszcze więcej, nie ma umów i są oszczędności! Zaznaczyło wszystkie rubryki, co jest bardzo nietypowe dla SaaS.
Wisienką na torcie jest to, że platforma ma również program ambasadorskiego dla marki, który używamy do zarządzania naszymi aktywnymi społecznie klientami.
Zawsze byłem dumny z naszego zarządzania zwrotami. Cóż, nie zawsze, ale przez ostatnie kilka lat. Zawsze zajmowaliśmy się tym wewnętrznie i konsekwentnie wygrywaliśmy 50-60% spraw, co nie jest złe. Kiedy połączyłem się z Michaelem Zavetem (CEO i współzałożyciel), i wyjaśnił, co buduje, byłem zaintrygowany. Wykorzystując AI do budowy automatycznego oprogramowania, które się uczy, aby zarządzać zwrotami. Aby zespół zyskał czas w ciągu dnia, ale czy oprogramowanie może lepiej działać niż nasi pracownicy?
Krótka odpowiedź, Tak, mogą. Zaczęliśmy silnie w pierwszym miesiącu z 100% wskaźnikiem wygranych w sporach. Wiedziałem, że to nie jest trwałe, ale wciąż byłem bardzo pod wrażeniem, że po kilku miesiącach wciąż średnio utrzymujemy wskaźnik wygranych powyżej 90%. Spory się kumulują, a to oszczędza nam pieniądze.
Jednym z moich ulubionych elementów Shieldify jest jego model cenowy. Po prostu pobierają procent pieniędzy, które wygrywają dla Ciebie. To eliminuje ryzyko po stronie sprzedawcy i sprawia, że ich oferta jest nie do odrzucenia.
Przetwarzanie kart kredytowych to wielki przemysł. Jakoś przy całej konkurencji stawki są nadal wysokie. FeeHop zmienia model, co jest zdumiewające. Zamiast dodawać 1-1.4% do kosztu stawki, FeeHop pobiera po prostu stałą miesięczną opłatę, a Ty płacisz rzeczywiste koszty kart kredytowych. To obniża twoją efektywną stawkę znacznie poniżej 2% (w zakresie 1.7-1.8% w zależności od typów kart), co powinno przyciągnąć uwagę większości.
Poznałem Craiga Milliusa (założyciela i prezesa) na SubSummit kilka lat temu. Craig pracuje w branży przetwarzania kart kredytowych od ponad 20 lat i szybko staliśmy się przyjaciółmi. Przeprowadził mnie przez to, ile procesory kart kredytowych „dorzucają” do stawek interchange i byłem w szoku. Przewodzenie w inny sposób, w którym możesz zarabiać pieniądze na sprzedawcach, ale i tak zarabiać (tylko nie być chciwym) to muzyka dla moich uszu.
Na ich stronie znajduje się kalkulator, dzięki któremu szybko obliczysz, ile pieniędzy zaoszczędzisz przetwarzając przez nich. Liczba może być przerażająca!
Kończąc ten artykuł, zdaję sobie sprawę, że zobaczę wszystkich trzech liderów tych firm na SubSummit.
Czy zamierzasz być na SubSummit? To moja pierwsza podróż służbowa od narodzin mojego syna i będzie świetnie nadrobić zaległości z Tusharem, Michaelem, Craigem i wszystkimi innymi! Spoiler: zabieram mojego syna na SubSummit, więc przygotujcie się!
0 comments