Black Friday / Cyber Monday Podsumowanie

Dzielimy strategię na sezon wakacyjny na 3 etapy. 1 etap to przed Black Friday / Cyber Monday, etap 2 to Black Friday / Cyber Monday (BF/CM), a ostatni etap (w którym obecnie jesteśmy) trwa do zakończenia zamówień na czas świąteczny (dla nas to 17 grudnia).

W 2020 roku eCommerce przyspieszyło o około pięć lat w swoim rozwoju pod względem udziału w wydatkach. Połącz to z faktem, że zarówno BattlBox, jak i Carnivore Club to produkty, które przyciągają szerszą bazę w post-COVID-19 świecie, mieliśmy duże nadzieje na BF/CM.

Przyjrzyjmy się BF/CM BattlBox, ale najpierw pozwól, że trochę zboczymy z tematu. W 2019 roku przyjęliśmy bardzo agresywne podejście. Zorganizowaliśmy wyprzedaż z rabatem 70% na całej stronie. Spowodowało to imponujące wyniki przychodów, niemal podwajając nasze przychody BF/CM z 2018 roku. Oczywiście, to nie było zbyt opłacalne. Wiedzieliśmy, że to nie będzie zyskowne, ale spełniło swoją rolę w tamtym czasie. Celem było dość proste, wyczyścić część naszego zapasu i zaprezentować BattlBox nowym klientom, mając nadzieję, że później się subskrybują. Oba te cele zostały z powodzeniem zrealizowane. Jednak wprowadziliśmy ogromne obciążenie na operacje realizacji zamówień w naszym magazynie, które nie dotyczyły subskrypcji. Nie wynikało to z liczby zamówień, ale z ich struktury. Mieliśmy setki zamówień, które miały ponad 10 pozycji, a wiele z nich to były duże przedmioty. Ogromna sprzedaż z rabatem spowodowała, że wielu klientów grało po prostu w grę arbitrażu detalicznego, co szybko spowodowało zator w naszej efektywności. Oczywiście, fragment dotyczący arbitrażu detalicznego to tylko przypuszczenie, być może zdarzył się przypadkowy pierwszy klient, który rzeczywiście chciał 20 namiotów lub 25 kuchenek turystycznych. Wiedzieliśmy, że w 2020 roku nie przyjmiemy tego podejścia wcale.

Na rok 2020 przyjęliśmy podejście segmentowe. Mieliśmy agresywne oferty dla subskrybentów po raz pierwszy i mieliśmy około 20 produktów w promocji dla istniejących klientów (lub dla każdego, kto na nie natrafił). Było to podobne do tego, co zrobiliśmy w 2018 roku (gdzie liczby z 2019 roku podwoiły) ale w tym roku staliśmy się trochę bardziej zaawansowani w komunikacji poprzez segmenty i platformy.

Naszym celem było poprawić wyniki z 2019 roku, nie oddając przy tym całej ziemi jak w 2019 roku. Udało nam się to i jeszcze więcej, przechodząc wyniki przychodów z 2019 roku o ponad 40%. Nasza Średnia Wartość Zamówienia była również o 21% wyższa niż w 2019 roku. To był OGROMNY SUKCES.

Następnie przyszedł czas na Carnivore Club. Przejęliśmy markę w lipcu zeszłego roku, więc zeszłoroczny BF/CM był naszym pierwszym. Działaliśmy z podobnym planem, jaki marka miała w 2018 roku. Na Cyber Monday 2019 roku wprowadziliśmy zmianę w planie kampanii (zawsze mamy planowane zmiany i jesteśmy gotowi, jeśli kampania nie przynosi zakładanych sukcesów), co okazało się skuteczne i przyniosło nam te same wyniki, co w 2018 roku.

Wiedzieliśmy, że BF/CM 2020 będzie sukcesem dla Carnivore Club. Wewnętrzna dyskusja opierała się jedynie na tym, jak duży to będzie sukces. Zwykle jestem bardziej konserwatywny, jeśli chodzi o prognozowanie i nie mogłem bardziej się mylić. Pokonaliśmy wyniki przychodów z 2019 roku o 310%. Tak, więcej niż potroiliśmy. Nasza faza 3 Carnivore Club to tradycyjnie najlepsze 2 tygodnie w roku dla Carnivore Club i nie mogę się doczekać, aby zobaczyć wyniki, które osiągniemy. Jestem bardzo dumny z zespołu i z tego, co osiągamy.