Amer i ja dyskutujemy o ostatnim artykule dotyczącym małych i średnich przedsiębiorstw, które próbują obniżyć koszty z powodu inflacji.
Transkrypcja wideo:
John: więc jest wiele artykułów o MŚP próbujących obniżyć wydatki i koszty, są dwie strony tego - jedna to biznes, a druga to wszystkie te firmy technologiczne i programowe, które będą miały do czynienia z odpływem pracowników
Amer: tak, myślę, że było wiele rozmów na temat tego, co się dzieje z inflacją obniżającą wydatki konsumpcyjne, ale nie że to się nie wydarzyło, ale myślę, że staje się coraz bardziej widoczne, że firmy są znacznie bardziej świadome, kiedy przychodzi do inwestowania lub subskrybowania produktów i wygląda na to, że rzeczywiście w tym roku od pierwszego kwartału, co również odczuliśmy jako agencja, decyzje zajmują znacznie więcej czasu, ale myślę, że zasłona lub welon jest odsłaniany i ludzie naprawdę cofną się i zapytają, co jest koniecznością dla mojej firmy, a ta platforma, za którą płacę 500 dolarów miesięcznie, czy jest coś tańszego, mimo że nie jest tak dobre, co mogę obciąć koszty, czy mogę potencjalnie przejść na arkusz kalkulacyjny
John: nie, myślę, że rzeczywistość jest taka, że powinniśmy to robić zawsze, kiedy prowadzisz biznes, ale wiesz, kiedy wszystko jest w porządku, staje się to trochę przyciemnionym tłem i czasami możesz być trochę marnotrawny w wydatkach, wiesz, przechodzimy przez ten proces, w którym zamieniamy jedną z kart kredytowych, których używamy, ale świetne w tym jest to, że jeden z wielkich wyników tego będzie, że wszystkie nasze powtarzające się opłaty, wszyscy, więc mamy wszystkich, żeby je przenieśli, kto je posiada, prawda? Więc jeśli to marketing, to marketing przeniesie je na kartę, która jest specjalnie zaprojektowana dla marketingu, a odwrotnie, ale zmusza nas do spojrzenia na wszystkie te pojedyncze opłaty, wiesz, 20 dolarów miesięcznie za to małe sassy, którego może już nawet nie używamy, ponieważ to 20 dolarów miesięcznie, nawet tego nie zauważamy, prawda? I wygląda na to, że użytkownicy naprawdę widzą, co kontroler i księgowość widzą, więc prawdopodobnie jesteśmy marnotrawni, a myślę, że będziemy w stanie to poprawić, może to nie będzie nic monumentalnego, ale mogłoby to być kilka setek miesięcznie lub kilka tysięcy i to się sumuje, a wiesz, po prostu za to płacimy, więc myślę, że im mniejsze przedsiębiorstwo, tym ważniejsze to jest, ale powinniśmy to wszyscy robić, więc to szkoda, że my, będąc w recesji, jesteśmy w recesji, czy możemy to powiedzieć, że spadek gospodarczy, w którym jesteśmy, zmusza nas do tego, ale to zdrowe i coś, co wszyscy powinniśmy robić, tak czy inaczej nie powinniśmy wydawać na marnotrawstwo
Amer: myślę, że kiedy rośniemy, kiedy ktokolwiek rośnie, nieświadoma odpowiedź na inwestycje lub wydatki, jak chcesz je nazwać, polega na tym, że hej, wprowadziłem wszystkie te rozwiązania technologiczne i pomagają mi rosnąć, ponieważ wydatki konsumentów rzeczywiście to napędzają, nie mówię, że nie ma to nic wspólnego z technologią, technologia ma pewne wpływy, ale nie siedzimy i nie analizujemy, że hej, jeśli używam takiego CRM lub takiego narzędzia do marketingu e-mailowego, to co przynosi ono mi, ponieważ wszystko wspólnie przynosi Ci wzrost i czujesz się z tym dobrze, kiedy myślę, że osiągamy plateau wzrostu lub spadek, wtedy prawie staje się to: muszę mikro podzielić każde pojedyncze rozwiązanie lub platformę, której używam, i analizować, co to tak naprawdę dla mnie robi, czy to przyczyniło się do mojego wzrostu, czy to była kamuflaż twojego sukcesu przez inne platformy i potem do twojego punktu i myślę, że tego nie robimy, powinniśmy to robić, nie wiem, kwartalnie, półrocznie, zależy od biznesu i ich wydatków, ale myślę, że kiedy jesteś komfortowy z tym wzrostem i zakładasz, że hej, nieświadomie złożyłem stos technologiczny, który jest siłą napędową tego i dobrze sobie radzi, a kiedy to uderza w ścianę i pęka, to jest tak, co, jakaś śruba się poluzowała
John: tak, więc wiesz, miałem chwilę w zeszłym tygodniu, rozmawiałem z przyjacielem, bardzo dobrym znajomym, znasz go, jesteś z nim zaprzyjaźniony, również, i rozmawialiśmy o najlepszych praktykach, powiedziałem: hej, wiesz, rozmawiamy w tym slacku tutaj, czemu po prostu nie połączę cię przez slacka i możesz być w naszym slacku, a my możemy być w twoim slacku i możemy wciągnąć członków zespołu i przejść przez to wszystko, a ja wysłałem żądanie do slacka, powiedziałem: hej, chcesz to zrobić? a on mówi: tak, wyślij to, a on mówi: oh, to jest płatny slack, nie posiadam płatnego slacka i to jest, mam na myśli, to jest duża firma, wiesz, stosunkowo duża, prawda? Robią, myślę, że robią osiem cyfr w rocznych przychodach, jeśli nie więcej, więc całkiem przyzwoita firma i używają darmowego slacka, a potem zacząłem myśleć, cóż, płacimy kilka setek miesięcznie za nasz slack, czy potrzebujemy płatnego slacka
Amer: ja
John: tak, myślę, że tak, ale potem zaczynam o tym myśleć, czy naprawdę, czy mogę, mogę bez tego przeżyć? Myślę, że mogę, teraz ma ładne funkcje i niektóre dzwonki i gwizdki i slack connect i nie tracenie historii czatów, zdecydowanie, jest kilka korzyści, które regularnie używam każdego dnia, nie mogę ci powiedzieć, jak często wchodzę do slacka i wciskam ctrl F i szukam czegoś, co było tak i może to być rok lub dwa lata temu, to nie wiem, czy to jest konieczność, to miło mieć, nie wiem, czy to jest rzecz, której potrzebuję
Amer: więc interesującą częścią jest to, że tak naprawdę wydarzyło się to w ciągu ostatnich kilku tygodni i przypadkowo byłem w czyimś sklepie, widziałem kilka aplikacji Shopify, które miały jakby nieograniczone plany, mogły być na liście, czy cokolwiek; usuwali je i mówili hej, musisz wybrać jeden z płatnych planów, więc czy teraz wkrótce wchodzimy w tę gospodarkę, czy to jest slack, czy inna platforma, gdzie będą mówić: hej, chcesz używać slacka, musisz zapłacić, a zakładam, że nie mówię, że slack to zrobi, czy Microsoft teams, ktokolwiek ma te modele freemium, ale myślę, że będzie wiele dyskusji podczas spotkań na temat tych rozwiązań SAS, kiedy ludzie zaczynają się wypisywać, w porządku, jeśli nie możemy zatrzymać ludzi, a nie ma retencji, to w jaki sposób możemy wziąć tych setki tysięcy użytkowników i przekształcić ich na płatny plan, może to nie być plan premium PID, ale 100 dolarów miesięcznie to lepsze niż zero dolarów miesięcznie
John: no masz rację, więc to jest druga strona tego równania, masz te firmy, które próbują obniżyć koszty, a następnie to pośrednio przez odpływ wpływa na drugą stronę, kiedy nagle ich przychody maleją i muszą zapełnić lukę w przychodach, więc ci, którzy pozostają lub osoby, które może nie płaciły, próbują uzyskać przychód od nich, to jest dziwna huśtawka
Amer: myślę, że będzie ta przestrzeń, w której nie wiem, czy pamiętasz, prawdopodobnie przewinę się w moim czasie, ale myślę, że to około 10-15 lat temu i nadal jest to stosunkowo aktualne, ale w pewnym momencie używaliśmy tych wykresów, myślę, że robimy je teraz dla AI, ale wcześniej były dla marketingu, gdzie był to rodzaj okrągłego wykresu, a dla każdego segmentu marketingu miał około 20 do 30 do 40 firm, z których można wybierać, które konkurują w tej przestrzeni i oczywiście niektóre miały jakiegoś rodzaju zbieżność, a co się wydarzyło w pewnym momencie, były exit tych firm; fuzje, przejęcia czy cokolwiek, co chcesz nazwać, a hałas drastycznie zmniejszył się, a firmy, które naprawdę się rozwijały, triumfowały nad wszystkimi konkurentami, czy cokolwiek to jest, myślę, że kilka razy rozmawialiśmy o przykładzie, wiesz, pamiętam Constant Contact będąc w grupie MailChimp; parot maretto, nie pamiętam, ostatni raz, kiedy ktoś wspomniał parot lub maretto, czy masz Bronto, który był kiedyś ważny, wiesz, już nie istnieje, więc myślę, że teraz się wydarzy, będzie ogromny zastrzyk, przynajmniej wzrost mniejszych rozwiązań oferujących te same lub podobne produkty w niższej cenie
John: tak, myślę, że rozmawialiśmy o Klaviyo dość często, to będzie dokładnie to, te większe firmy będą miały tych Rebeli, którzy wchodzą i próbują je zakłócić i wiesz, patrzysz na to, jak MailChimp był tym dużym graczem, Klaviyo zrobił to im, ale to jest bardzo cykliczne, jeśli Klaviyo nie będzie ostrożny, ktoś to zrobi im, ale tak to jest dla wszystkich z nich, to wszyscy wielcy gracze
Amer: i to ma zastosowanie do wszystkiego, nie obchodzi mnie to, czy
John: to ma zastosowanie do Prelli i BattlBox
Amer: tak, 100%
John: 100%, jeśli ktoś przyjdzie do nas, jeśli zrobi się zbyt komfortowo i zaczniemy, albo przestaniemy dostarczać wartość i wsparcie oraz doświadczenie dla naszych klientów, na które zasługują, ktoś nas zakłóci, ktoś powinien nas zakłócić, jeśli zaczniemy się tak zachowywać
Amer: to zabawne, byłem na Szczycie Przedsiębiorstw Shopify i rozmawiałem z kilkoma bardziej ustabilizowanymi większymi agencjami, ludźmi, którzy od dłuższego czasu są w ekosystemie jedną lub drugą drogą, kilku osób mówiło, że oh, przychodzą wszyscy nowi goście, podcinają nas, robią te rzeczy i te usługi, a moja odpowiedź brzmiała: dobrze, a oni mówią, co masz na myśli, dobrze, powiedziałem, jedyny sposób, aby pozostać młodym i innowacyjnym, to trzymać się młodych i innowacyjnych
John: sprawia, że jesteś lepszy
Amer: tak, to prawda, potrzebujemy tego i kocham
John: a jeśli nie, i jeśli nie adaptujesz się, umierasz
Amer: 100%, a to dotyczy wszystkiego w życiu, to w sporcie, w polityce, w biznesie, w technologii, wymieniaj, musisz się rozwijać i ponadto jest wiele dyskusji i rozmawiałem z kilkoma programistami i mówią, że myślą, że AI skoczy, ale ich zdaniem było to: oh, nie chcę, nie chcę skoczyć do tego, czuj się swobodnie, to twoja decyzja, ale wiesz, pisanie jest na ścianie, jeśli się nie adaptujesz, zostaniesz wyeliminowany, a nie mówię, że będziesz bez pracy lub bez roboty, ale twoje możliwości staną się znacznie bardziej ograniczone
John: tak, to prawda, tak bardzo prawda