Chcesz obejrzeć wideo:
Oto przedsmak tego, czego się nauczysz:
- John Roman dzieli się spostrzeżeniami na temat strategii retencji i zmniejszania churnu dla marek e-commerce
- Jak John zbudował i sprzedał Battlbox, a następnie odkupił go z powrotem
- Znaczenie akwizycji na obecnym rynku
- Budowanie lojalności marki poprzez zaangażowanie społeczności
- Wartość spersonalizowanego kontaktu z klientem
- Mentorzy, którzy wpłynęli na przedsiębiorczą drogę Johna
- John podkreśla, jak ważne jest oddanie w obecnej sytuacji
W tym odcinku…
Kiedy chodzi o rozwijanie swojego biznesu, nie ma wątpliwości, że przyciąganie i utrzymywanie klientów jest najwyższym priorytetem. Jednak w dzisiejszym, wysoce konkurencyjnym krajobrazie e-commerce, jest to łatwiej powiedzieć niż zrobić. W miarę jak Twój biznes staje się coraz bardziej ustabilizowany, akwizycja i retencja klientów stają się jeszcze bardziej zniechęcające. Jak zapewnić lojalność klientów, gdy tylu dostawców walczy o ich uwagę?
Dla dyrektora wykonawczego DTC Johna Romana, budowanie rozwijającej się społeczności jest kluczem do retencji kupujących. Oznacza to skoncentrowanie się na zapewnieniu wyjątkowej wartości i oferowaniu lepszych doświadczeń, które nie tylko sprawiają, że klienci wracają, ale również zamieniają ich w adwokatów marki, którzy prezentują i promują Twoje produkty. Podkreślając wyzwania akwizycji w postpandemicznym krajobrazie, John zagłębia się w sprawdzone strategie wzrostu, jakie wykorzystał do skalowania BattlBox. Oświetla, jak budować lojalność marki poprzez treści i zaangażowanie społeczności, wyjaśniając skuteczność konkursów i innych ekskluzywnych ofert w łączeniu się z klientami oraz budowaniu zaufania. John również porusza kluczowe pytanie, czy marki powinny priorytetowo traktować pozyskiwanie nowych klientów, czy zadowolenie istniejących, dzieląc się studiami przypadków z osobistą strategią kontaktu jego firmy, która przyniosła setki tysięcy dolarów dodatkowych dochodów.
W tym odcinku Podcastu Minds of Ecommerce, Raphael Paulin-Daigle gości Johna Romana, CEO grupy BattlBox, aby zbadać strategie retencji i zmniejszania churnu dla marek e-commerce. John daje wgląd w wyzwania akwizycji klientów dla firm opartych na subskrypcji, analizuje strategię za zaangażowaniem społeczności BattlBox oraz podkreśla znaczenie uczenia się przez przedsiębiorców na podstawie swoich strat i porażek.
Zasoby wspomniane w tym odcinku:
- Raphael Paulin-Daigle na LinkedIn | X
- SplitBase
- LinkedIn Johna Romana LinkedIn | X | Blog
- BattlBox
- “Jak Strony Docelowe Specyficzne dla Branży Zwiększają Wskaźniki Konwersji” z Riley Stricklinem w Podcastcie Minds of Ecommerce
- “Jak Zwiększyć Markę DTC z Wykorzystaniem Freelancerów” z Chrisem Meade w Podcastcie Minds of Ecommerce
Transkrypcja odcinka
Raphael Paulin-Daigle 0:06
Witamy w Podcastcie Minds of Ecommerce, gdzie dowiesz się jednej kluczowej strategii, która pozwoliła czołowym firmom e-commerce rozwijać się w szybkim tempie. Obejrzeliśmy najważniejsze informacje w 15-minutowym odcinku, a założyciele i dyrektorzy prowadzą nas przez głębokie wniknięcie w strategię, abyś mógł uczyć się i rozwijać swoje sprzedaż online. W ostatnim odcinku słyszałeś od Rileya Stricklanda z Loom Cube, który podzielił się tym, jak marki bezpośrednie do konsumentów mogą się rozwijać dzięki stronom docelowym. Dzisiaj mamy odcinek numer 34. Przygotuj się. John Roman jest CEO grupy BattlBox, portfela subskrypcyjnego e-commerce o wartości 30 milionów dolarów. Będziemy omawiać strategie retencji i zmniejszenia churnu dla marek e-commerce. Jestem Twoim gospodarzem, Raphael Paulin-Daigle, i jestem założycielem SplitBase. To jest Minds of Ecommerce. Dzisiaj odcinek jest sponsorowany przez SplitBase. W SplitBase pomagamy markom DTC, takim jak Dr. Squatch, Hyper Ice i Amica, testować, projektować, budować i zarządzać stronami docelowymi o wysokim współczynniku konwersji oraz doświadczeniami na miejscu. Nasze programy optymalizacyjne dokładnie wskazują, w którym miejscu Twój sklep traci najwięcej pieniędzy. A następnie pomagamy Ci to naprawić. Efektem ubocznym zwiększenia konwersji, wartości zamówienia oraz oczywiście poprawy efektywności marketingowej z naszym zespołem specjalistów ds. optymalizacji konwersji, marketerów wydajności i projektantów skupionych na konwersji. Jesteśmy z Tobą, jeśli chodzi o testowanie i optymalizację. Poproś o ofertę na splitbase.com dzisiaj, aby dowiedzieć się, jak możemy Ci pomóc uzyskać jak najwięcej ze swojego wydatku na marketing. Dobrze, John, witamy w programie.
John Roman 1:42
Dziękuję. Dziękuję, że mnie zaprosiłeś. Cieszę się, że tu jestem.
Raphael Paulin-Daigle 1:44
Tak, bardzo dziękuję za bycie tutaj. Naprawdę, naprawdę cieszę się, że mogę zanurzyć się w wszystko, co masz do podzielenia się, gdy mowa o retencji i subskrypcji, ponieważ prowadziłeś i nadal prowadzisz wiele firm w tej dziedzinie. Może zanim zaczniemy, ponieważ wiesz, ten podcast dotyczy dokładnie głębokiego analizowania strategii marketingowych. Tak więc nasi słuchacze mogą uzyskać jak najwięcej wartości od razu. Ale po prostu, aby dać ludziom trochę kontekstu, jak długo pracujesz nad grupą BattlBox? I właśnie mówiłeś mi przed nagraniem, że sprzedałeś ją, a następnie odkupiłeś? Może więc daj trochę więcej kontekstu. Tak, więc
John Roman 2:23
rozpoczęliśmy BattlBox w lutym 2015 roku. Początkowo to był po prostu BattlBox. A potem w miarę upływu czasu uruchomiliśmy dodatkowe marki. A w 2019 roku przeszliśmy w tryb akwizycji i zakupiliśmy kilka innych marek, głównie tych skoncentrowanych na subskrypcji. A tak, zawsze koncentrując się na treściach i społeczności. A nie tylko na agresywnym sprzedażowym podejściu, które widzisz w wielu markach e-commerce. A prawdopodobnie kulminacją tego elementu treści był nasz program telewizyjny Netflix, który miał miejsce w 2020 roku. A potem, niedługo potem, poczuliśmy, że jeśli chcemy iść dalej, może nadszedł czas na sprzedaż. Znaleźliśmy firmę z Toronto, która nas nabyła w 2021 roku. Oni właśnie nabyli dwie nasze marki: BattlBox i Carnivore Club. Carnivore Club oferuje miesięczne dostawy charcuterie oraz mięsa rzemieślniczego. I potem, wiesz, przez nich nie zrobiliśmy nic, wszystkich wiedzą rynek był trudny przez ostatnie kilka lat. I stworzyło to możliwość, gdzie nie kupiliśmy Carnivore Club, który był firmą, którą nabyliśmy w 2019 roku, co było idealnym momentem na zakup subskrypcji mięsa tuż przed pandemią. Ale właśnie odkupiłem BattlBox z powrotem, i mamy go znowu. Więc to była zabawa, świetna jazda. Fajnie,
Raphael Paulin-Daigle 3:58
fascynujące rzeczy. Oczywiście masz wiele doświadczenia w przestrzeni subskrypcyjnej. Czego bardzo chciałbym się dowiedzieć z naszej rozmowy dzisiaj, to jakie są niektóre rzeczy, które znalazłeś, że działają w Twoich markach, gdy chodzi o subskrypcję? Myślę, że, po prostu zapytam, jeśli są trzy rzeczy, które nauczyłeś się przez lata od 2015 roku, które miały największy wpływ, gdy chodzi o zwiększenie subskrycji, a może również o retencję, prawda? Co by to było? Czy jest coś, czym możesz się podzielić? Tak więc
John Roman 4:32
pierwsza rzecz nie dotyczy retencji, a raczej akwizycji, prawda? Więc, myślę, że każdy, kto prowadzi bezpośrednią sprzedaż do konsumenta, wie, że z biegiem czasu coraz trudniej jest pozyskiwać klientów. Wiesz, patrzę na 2015 oraz 2016, pozyskiwaliśmy klientów średnio za BattlBox za pięć lub sześć dolarów. Cóż, te czasy już dawno minęły. Wiesz, łatwo w hindsight patrzeć wstecz, ale przy tym, co wiem teraz, wiesz, mógłbym maksymalnie wykorzystać moją kartę kredytową, każdy dany dolar, który mógłbym pożyczyć, aby pozyskać klienta za to, ponieważ teraz jest to oczywiście znacznie wyższe. I myślę, że przy wszystkich wyzwaniach związanych z iOS, oraz przy wielu innych, wiesz, Google robi to samo, ale o wiele trudniej jest pozyskiwać klientów. Więc myślę, że największa rada to, gdy masz jakąkolwiek kampanię czy cokolwiek, co robisz, po prostu idź w górę, daj gazu, dowiedz się logistyki later, możesz zmarnować swoje możliwości, jeśli znajdziesz coś, co działa, a może to być, wiesz, rozmawialiśmy może o Facebooku, lub gdzie znajdujesz świetny tydzień w sklepie i testujesz A/B, gdzie znajdziesz odblokowanie, po prostu musisz iść. I nie możesz powiedzieć, o, po prostu rozciągnij to, możesz to przemyśleć. I możesz być szczery i przejrzysty z swoimi klientami. I wiesz, tak niestety, jest opóźnienie, gdy czekamy na produkt, takie jak uzyskaj sprzedaż, kiedy zyskasz, ponieważ są tak trudne do zdobycia. I
Raphael Paulin-Daigle 6:09
John, może idę na boki, ale w rzeczywistości, ponieważ mówisz o akwizycji, jedną z rzeczy, które, wiesz, zauważyłem współpracując z wielu markami subskrypcyjnymi, jak również wieloma markami jest to, że mają trudności z przekonaniem ludzi do natychmiastowego zapisania się na subskrypcję, prawda? Ludzie mają ten strach przed wejściem w subskrypcję. Czy jest coś, co znaleźliście, co zazwyczaj pomaga ludziom dokonać tego pierwszego skoku w subskrypcję, nawet jeśli jeszcze nie próbowali produktów?
John Roman 6:41
Pewnie. Więc to jest świetna kwestia, prawda? I myślę, że, wiesz, wyzwania ekonomiczne, które widzieliśmy przez ostatnie półtora roku, sprawiły, że podjęcie decyzji stało się trudniejsze, prawda? Ludzie stają się nieco bardziej świadomi wydatków dowolnych. Dla nas, wiesz, obecnie, a to rosło, wcześniej tak nie było, ale obecnie 35% naszych nowych klientów dokonujących subskrypcji znało nas przez sześć miesięcy lub dłużej. To długi proces podejmowania decyzji. Wiesz, co znaleźliśmy, to po prostu stawianie na nasze treści i po prostu czynienie tego bardzo delikatnym, wiesz, patrząc na wszystkie nasze posty na wszystkich, wiesz, Instagramie, YouTube i Facebooku, i TikToku, nie sprzedajemy hard, staramy się tylko edukować i prezentować to, co robimy, i naprawdę skupiamy się na tym, ponieważ to jest na górze leja, jednak rzeczywistość jest, w szczególności w związku z niepewnością ekonomiczną w skali potrzeb i pragnień, wiesz, niestety, gdzie jesteśmy, w rzeczywistości można argumentować, że jesteśmy w skali potrzeb, podczas gdy jesteśmy dość blisko na poziomie pragnień, prawda? Konsumenci, przynajmniej w Ameryce Północnej, naprawdę kładą nacisk na chęć nawiązania kontaktu z markami, na które wydają swoje pieniądze oraz poczucie jakiegoś związku, czy to z twórcą, założycielem, rozmawiając, wiesz, w twoim przypadku, ty robisz te podcasty, prawda, jak, ty humanizujesz. I to samo dotyczy strony sprzedaży bezpośredniej do konsumenta, również jak, ludzie chcą się połączyć, oferowanie tej społeczności i kawałek treści i pokazanie, że jesteśmy ludźmi, jesteśmy prawdziwi, myślę, że idzie bardzo daleko.
Raphael Paulin-Daigle 8:37
niesamowite. Jakie są niektóre sposoby, jakimi robicie to jako marka? Pewnie.
John Roman 8:41
Więc, wiesz, jednym z największych sposobów, mamy grupę na Facebooku tylko dla członków, i można by argumentować, czy najlepszą praktyką jest być na Facebooku. Nie wiem, wcześniej byliśmy na własnym, jak forum w stylu Reddit. To jednak, nie miało technologii, jaką ma Facebook, prawda? Facebook naprawdę pomaga nam to wszystko zorganizować, a nie wiem, gdzie zawsze mamy tę grupę na Facebooku, nie jestem pewien, czy są inne opcje, ale, ale posiadanie tej społeczności, którą musisz być aktywnym członkiem, aby się tam znaleźć. W danym tygodniu możesz mieć 8 lub 10 osób z BattlBox, rzeczywistych pracowników BattlBox w grupie, którzy rozmawiają, publikują angażowanie, naprawdę pokazując tę społeczność. Robimy wyłączne oferty, konkursy, transmisje na żywo. Po prostu dodając ten kawałek społeczności, myślę, że to jedna z rzeczy, które przynoszą dużo wartości. Robimy też większe nagrody. Więc w tej chwili robimy nagrodę o wartości 100 000 dolarów dla naszych klientów, gdzie to jest, to nowy Jeep, to trochę gotówki i wycieczka do Afryki. Więc to po prostu, są to rzeczy poza schematami. Robimy też rzeczy takie, jak w zeszłym roku, włożyliśmy pięć losowych złotych biletów do pudełek. A tych pięć osób, które zaprosiliśmy do Teksasu, przylecieliśmy tam, spotkaliśmy się z nimi, a potem wsadziliśmy ich wszystkich do prawdziwej, działającej w czasie II wojny światowej, gdzie strzelali z tych czołgów w celu trafienia w cel. Niestety nikt nie trafił w cel, ale nadzieja była taka, że ktoś trafi w cel, a potem damy mu 100.000 dolarów. Więc po prostu takie rzeczy poza schematami, aby naprawdę połączyć się z klientami, co, znasz to? Po pierwszym przemyśleniu, powiesz, wow, to jest przesadzone lub to nie ma sensu. Ma sens, ROI się zgadza, retencja jest tam. Ludzie czują więź z marką i chcą być jej częścią.
Raphael Paulin-Daigle 10:44
Uwielbiam, że to dzielisz, ponieważ nie pomyślałem nawet, że będziemy rozmawiać o nagrodach, czy coś takiego. Ale sądzę, że marki myślą, że o, zróbmy konkurs na paczkę produktów, prawda? Jak darmowy miesiąc, a potem po prostu wykraczają poza
John Roman 10:58
to, że wyjdźmy poza schematy. Dokładnie.
Raphael Paulin-Daigle 11:02
ale może być zdecydowanie więcej emocji, prawda? To ma więcej wartości niż po prostu ekscytacją, ma więcej wartości niż tylko zwykłe nagrody.
John Roman 11:11
Tak. A ludzie, wiesz, mają tendencję do doceniania te 100 000 dolarów, które opisałem, właśnie my, w takim razie wzięliśmy to, że włączyliśmy wszystkich naszych obecnych klientów. I wykorzystujemy to jako narzędzie sprzedażowe dla nowych. Ale patrzysz na wydarzenie z czołgami, z wydarzeniem złotego biletu ogłosiliśmy po odnowieniu. Więc było krystalicznie jasne, że to nie było narzędzie sprzedażowe. Ponieważ jeśli nie byłeś klientem i widziałeś to, nie brałeś w tym udziału, to było tylko dla naszych klientów i to wydaje się małe i prawie kontratakowe. Jak to jest, czemu nie oferujesz tego nowym klientom, aby zdobyć nowych klientów, ale przez to, że tego nie robimy. A przez to, że wyraźnie nowe postanowienie, że właśnie zostałeś włączony do tego. Jest to jasne, co robimy, prawda? Dajemy naszym klientom, nie wykorzystujemy tego do, nie chcę powiedzieć, że w złym zamiarze, ale nie wykorzystujemy tego na własną korzyść, naprawdę oddajemy naszym
Raphael Paulin-Daigle 12:05
klientom, staje się kluczowym elementem Twojej strategii retencji na koniec dnia.
John Roman 12:09
Teraz w porządku. Robimy oczywiście także tradycyjne działania blokujące i sztuczne, oraz najlepsze praktyki, gdy chodzi o retencję.
Raphael Paulin-Daigle 12:16
Omówmy więcej z tych, ponieważ oczywiście masz takie doświadczenie. Teraz to, o czym rozmawialiśmy, jest pewnie trochę nietypowe z pewnością. Uwielbiam to, jakie są niektóre rzeczy, które mogą być bardziej w normie, ale które niektórzy mogą nie pomyśleć, niektóre rzeczy czasami są oczywiste, ale nie są jawne.
John Roman 12:36
Więc. Więc, wiesz, pracujemy nad retencją i zmniejszeniem churnu od czasów, zanim to było modne, prawda? Teraz to było modne przez ostatnie kilka lat, ponieważ wszyscy zmagają się z akwizycją. Ale my przed pandemią rzeczywiście, to był ważny temat dla nas. Staram się wymyślić najlepsze z najlepszymi rzeczami, które zrobiliśmy. Więc wiesz, jeżeli masz subskrypcję, wiesz, niezależnie od tego, jakiej platformy używasz, masz jakieś dane analityczne, gdzie zobaczysz jak wodospad, przez grupy, i jak wygląda ich długość życia, ilu klientów utrzymujesz każdego miesiąca, gdy wypadają. Więc dla nas w BattlBox, konkretnie, zrobiliśmy to dla wszystkich naszych marek, zauważyliśmy pewne, wiesz, patrząc na ten wodospad, że między trzecim a czwartym odnawianiem, nieco wykres nie jest tak gładki, jak się spodziewaliśmy, była większa spadek, wiesz, po tym trzecim odnowieniu, przed czwartym, przed czwartym pudełkiem. I powiedzieliśmy, dobrze, ludzie, więcej ludzi odchodzi, niż oczekiwaliśmy w tym oknie. Więc co możemy zrobić? Przetestowaliśmy różne rzeczy od wysyłania im małego prezentu pocztą, po różne komunikaty, czy to SMS, e-mail czy powiadomienie aplikacji. Ale to, co znaleźliśmy, działa najlepiej, i nadal to robimy, przed czwartym odnowieniem, wysyłamy im e-mail, i to czysta niespodzianka i przyjemność. Po prostu dziękujemy za bycie klientem, jak bardzo się cieszymy, że ich mamy. A co ważniejsze, dajemy im zniżkę na następne odnowienie ich następnego pudełka, nie muszą nic robić. Po prostu informujemy ich, że spodziewali się zapłacić 170 na to odnowienie w najbliższych dniach, właśnie informujemy ich, że następne odnowienie będzie wynosiło 150. I to jest świetna rzecz, która, nie wydaje się wiele, ale ma znaczenie, ponieważ to prawdziwa niespodzianka i przyjemność. To nie było oczekiwane. Sprawia, że klient rozumie, wow, ci ludzie naprawdę się o mnie troszczą. To taka ciepła i przyjemna poczucie, prawda? Myślisz o tym, wiesz, każdy, kto słucha tego, jak pomyślisz o każdej sytuacji, w której ktoś Cię zaskoczył i uszczęśliwił. I to बना अच्छा और इसे गर्म करता है. i widzieliśmy, że ta mała automatyzacja e-mailowa całkowicie normalizuje linię churn w wodospadzie.
Raphael Paulin-Daigle 15:12
Niesamowite. A jeśli te 25 dolarów to jedna rzecz, która pozwala ludziom zostać na dalsze 3456 miesięcy, prawda? Totalnie warto. Tak,
John Roman 15:21
natychmiastowo przynosi zyski. I to wiesz, przy subskrypcji, zaoszczędzenie tych klientów. A jeśli oszczędzasz, niezależnie od tego, czy to tylko kilka tuzinów, czy kilka setek lub tysięcy, ale nawet kilka tuzinów, i zostają w Twoim punkcie, to dodatkowe miesiące, ta liczba zaczyna stawać się dużą liczbą, dość szybko setki dolarów szybko tysięcy dolarów. A potem dziesiątki tysięcy i setki tysięcy. To dzikie, jak szybko to się sumuje.
Raphael Paulin-Daigle 15:47
Niesamowite. Oczywiście próbowaliście wielu rzeczy, i nie wszystko zadziała. Właśnie rozmawiałeś o kilku rzeczach, które świetnie działały, ale jakie są niektóre rzeczy, które próbowałeś, które nie zadziałały lub nie ruszyły? I tak,
John Roman 15:59
więc, mam jedną rzecz, która teraz działa. Bardziej chwaliliśmy ją. Tak bardzo. Myślimy, że przez rok lub półtora, jak chcieliśmy, aby to zadziałało і just couldn't come up with it. I just kept hitting my head against the wall. And we finally solved for it. But it was it was a journey. And it's it's easily it's easy to implement. It's having someone on the phones calling, calling customers, so we call it a win back professional. And so we tested the full gambit of time period, our theory was that picking up the phone and talking to someone within the first 14 days of of canceling, we might be able to better understand why they left and present a solution to to bring them back on. In reality, that wasn't the case. So we we did a bunch of testing from what the offer was to when we were calling. And we found the sweet spot was calling our churn customers between 90 and 120 days after they left us. Our theory was fresh, first 14 days. And then we even you know tried post year, and that 90 to 120 day mark, at least for us. And it might be different for brands, but I guarantee there is that sweet spot. It was enough time had passed, where they still remembered the subscription, but it wasn't the wound is healed for the reason they left and and having to being able to have a conversation with them. The phone call is positioned as a as a customer service call on the conversation starts truly genuinely trying to understand why they left in the first place. And you know, based on what they say, we try to present a solution to overcome the reason they left
Raphael Paulin-Daigle 17:49
customer insights plus a high chance of winning them back. Yeah,
John Roman 17:54
it's Win win, because it's just making us better knowing why they're leaving. And if we can we retain them. It's such a win win. Totally.
Raphael Paulin-Daigle 18:02
And who does this call? Like? Is it like a full time position that so it
John Roman 18:06
is it is now. So it is a full time position. We started off with part time as we as we tried and and consistently failed at trying to have these conversations. But once once we dialed it in and understood the volume and how a good scale, it instantly became a full time position.
Raphael Paulin-Daigle 18:31
I think a lot of brands think of Winback campaigns as an email. But do you guys definitely went in the other direction. And what I find interesting is that now it works. But it took an entire year to make it work. And I think most brands would have called it quit way would have given up. It's just not a fit. So actually, let me ask you this, why didn't you give up so that
John Roman 18:53
the reason we didn't is because I had spoken to a couple of brands that both were wildly successful at it. And, you know, comparing notes and talking through with them. And we'll try this try that. And the reality is, it's not a one size fits, all right? They were one of the brands was calling in the first 14 days. And they had tested other stuff. All right, I'm assuming they did. And the 14 that's the sub 14 day thing worked for them. Um, another brand that was doing really well told us to look at the offer. But we knew that these two brands and you know, they're decently sized eight-figure revenue brands, both of them were having success with its in generating money where it was very profitable. Um, so I think combination of stubbornness and and also realizing that these two brands are doing it, and they've figured it out. So we can figure this out. I mean, my team probably thought it was crazy, maybe six, seven months in, but I think we've been really good at when we identify that something's possible. We don't really give Up until that was great until we can prove it, which I think to your point a lot of people, they don't see that instant gratification. Yeah, they move on. And I think that's that's a miss sometimes. Yeah.
Raphael Paulin-Daigle 20:12
I mean, we do live in an era of tactics, right, overnight tactics, and sometimes patience is actually the answer. John, oczywiście prowadzisz portfel wysoko udanych marek. Jestem ciekaw, kogo podziwiasz? Czy masz jakiegoś mentora? Czy jest ktoś, kto naprawdę pomógł Ci stać się tym, kim jesteś dzisiaj?
John Roman 20:34
Tak, więc z pewnością miałem mentorów w drodze. Więc w moim wcześniejszym życiu przed e-commerce byłem w tradycyjnej sprzedaży B2B. I znalazłem mentora. Właściwie to miałem kilku mentorów. Jeden z nich, jednak jest obecnie w naszym zarządzie BattlBox. Sprzedawałem technologię, a on był w kierownictwie wyższym i mentorem dla mnie, i wszedł w fuzje i przejęcia, i szybko wiedzieliśmy, że jest w lepszym położeniu, aby pomóc nam odzyskać naszą firmę. Ale myślę, że masz rację, myślę, że znalezienie tych mentorów jest kluczowe i istotne, znaleźć kogoś, kto jest, nawet jeśli są tylko kilka kroków przed Tobą w drodze, to jest pożądane. I myślę, że można wiele sukcesów przypisać mentorom, ale można przypisać także wiele sukcesów do zwykłych rozmów z rówieśnikami, ludźmi, którzy są w podobnych sytuacjach, jestem w trzech różnych, technicznie mówiąc, można by je nazwać grupami mastermind. Ale one nie są, szczerze mówiąc, są to nie są grupy mastermind, w których płacisz tysiące dolarów. Właściwie tylko jedna z trzech ma jakąkolwiek kwotę, a to 100 dolarów miesięcznie, ma to na celu, aby dać coś w zamian, ponieważ teoria jest taka, że to tylko 100 dolarów, jeśli to dajesz, to będziesz trochę bardziej zaangażowany, zamierzam czekać. I myślę, że wiele wartości, jak nie musisz koniecznie dołączyć do jednej z większych grup mastermind, spróbuj założyć własną. Myślę, że rozmowy i dzielenie się najlepszymi praktykami, co działa, co nie działa, jest niezwykle wartościowe. I szczerze mówiąc, to jest też trochę terapeutyczne, prawda? Nikt nie zna ludzi, którzy nie będą mieli w swoich życiach wielu ludzi, którzy przechodzą przez to, co przechodzisz. Więc, aby móc usiąść, nawet jeśli to raz na kilka tygodni, z ludźmi robiącymi to samo. Istnieje wartość w tym, czysto z terapeutą,
Raphael Paulin-Daigle 22:33
W pełni się zgadzam. Um, teraz rozmawialiśmy z Johnem Romanem, który jest CEO grupy BattlBox. Teraz, John, jeśli ludzie chcą się dowiedzieć więcej o Tobie, gdzie powinni iść? Pewnie.
John Roman 22:45
Więc, więc jestem bardzo aktywny na LinkedIn. Muszę być aktywny na X. Po prostu nie jestem w tym dobry. Nie jesteś?
Raphael Paulin-Daigle 22:53
widząc X i nie Twitter, nadal nie mam tego ze swoich nawyków.
John Roman 22:59
To mogło być pierwsze, gdy to zrobiłem. Zwykle mówię X, wiesz, Twitterze. Jestem też na onlinequeso.com. Więc to jest, to jest blog. Myślę, że to 80% mnie, 20% innych ludzi z branży e-commerce. Celem tego jest, wiesz, myślę, że X jest naprawdę zły w tym, co mówią influencerzy na X. Wiem, że niektórzy tego nie rozumieją. Wiem, że przeprowadziłeś wywiad z Chrisem Meadem, prawda? Chris dzieli się niektórymi swoimi międzynarodowymi doświadczeniami. I myślę, że to jest kluczowe. A to wiele, które przyciągają uwagę ludzi. Nie musisz być całkowicie. Może być fakt, że generalnie chodzi o sukcesy, wiesz. Ale odczucia są równie ważne. Dlatego to jest temat tego. Ale tak, LinkedIn i online. KaisaFit są prawdopodobnie dwoma najlepszymi miejscami.
Raphael Paulin-Daigle 23:52
Niesamowicie. John, dziękuję bardzo za obecność. Naprawdę doceniam twój czas. To była fantastyczna rozmowa. A tak, ludzie, którzy słuchają tego, idźcie sprawdzić, co John pisze i do usłyszenia wkrótce. Super, dziękuję
John Roman 24:05
bardzo za zaproszenie.
Raphael Paulin-Daigle 24:11
W porządku. Cóż, to wszystko na dzisiaj odcinek. Dziękuję bardzo za tuning. Teraz, jeśli podobało Ci się to, co słyszałeś, i nie chcesz przegapić żadnych nowych odcinków, które wkrótce się pojawią, upewnij się, że subskrybujesz podcast. I cóż, bonusowe punkty, jeśli zostawisz również recenzję w sklepie iTunes lub gdziekolwiek słuchasz tego. Teraz, jeśli pracujesz nad sklepem e-commerce, który osiąga ponad milion dolarów przychodu, i potrzebujesz pomocy w optymalizacji konwersji lub stronach docelowych, cóż, mam dobre wiadomości, ponieważ jest całkiem prawdopodobne, że możemy Ci w tym pomóc. Przejdź na splitbass.com, aby dowiedzieć się więcej lub nawet poprosić o ofertę. Jeśli masz pytania dotyczące gości, pytania lub komentarze, napisz do mnie na Twitterze @Rpaulindaigle, i będę bardzo zadowolony, aby usłyszeć od Ciebie. A ponownie, dziękuję za słuchanie. To jest Minds of Ecommerce