W tym odcinku Experiment Zone, AJ Davis rozmawia z Johnem Romanem z BattlBox, unikalnej usługi subskrypcyjnej związanej z przygodami na świeżym powietrzu, która ma na celu budowanie wartości marki poprzez społeczność i wysokiej jakości treści. Zgłębiają intrygującą drogę BattlBox, od jego powstania w 2015 roku, przez sprzedaż w 2021 roku, aż po ponowny zakup w 2022 roku. Dyskusja podkreśla męski strategię marketingową BattlBox, skoncentrowaną na budowaniu wspólnoty oraz wykorzystaniu wzrostu opartego na treści, aby przyciągnąć oddaną publiczność na platformach takich jak TikTok i YouTube. Kluczowe elementy omawiane to cztery poziomy subskrypcyjne marki, ekskluzywne korzyści dzięki Battlvault oraz znaczenie wspólnoty tylko dla członków na Facebooku.
Odcinek porusza również strategie e-commerce BattlBox, takie jak wpływ testów A/B, optymalizowanie stron docelowych oraz wykorzystywanie dowodów społecznych i przejrzystości w celu poprawy doświadczeń użytkowników i wskaźników konwersji. Słuchacze zdobędą praktyczne informacje na temat podejmowania decyzji opartych na danych, skuteczności rygorystycznych testów oraz ciągłych dostosowań na podstawie danych na żywo w celu wspierania długotrwałego zaangażowania i satysfakcji klientów. John kończy, dzieląc się sposobami na kontakt z BattlBox, dla tych, którzy są zainteresowani dalszym zgłębianiem ich udanej drogi w e-commerce.
Transkrypcja z wideo:
0:00 W dzisiejszym odcinku Experiment Zone rozmawiamy z Johnem Romanem z
0:04 BattlBox. John podzieli się z nami kilkoma rzeczami, które już przetestowali.
0:09 John przeprowadzi nas przez szereg rzeczy, które przetestowali na swojej
0:12 stronie głównej oraz na kluczowych stronach, które odwiedzają użytkownicy podczas swojej drogi, a on
0:16 podzieli się z nami zaskakującymi wynikami, które uzyskali, więc słuchaj
0:21 [Muzyka]
0:28 opowiedz trochę o sobie i swojej firmie, pewnie
0:33 więc AJ BattlBox to marka outdoorowa, którą rozpoczęliśmy w 2015 roku, jesteśmy znani z kilku rzeczy, a jednym z nich jest
0:39 nasza skrzynka subskrypcyjna, a drugim naszym program telewizyjny na Netflixie. Ponieważ jesteśmy na dość cudownej drodze
0:50 z biznesem, sprzedaliśmy go w
0:50 2021 roku, a następnie kupiliśmy go ponownie rok później, więc to była rzeczywiście dość niezwykła
0:56 podróż. Powiedz nam trochę o tym, jak to wygląda, jak wyglądał proces zakupu
1:00 i sprzedaży, pewnie.1:05 Nie było to częścią planu, naszym celem było
1:11 wyjście z tego i ustalenie, co dalej
1:11 dla nas, ale około roku później zauważyliśmy możliwość
1:18 kupna firmy znowu
1:23 i uzyskania jej za niższą cenę, niż ją wcześniej sprzedaliśmy, więc
1:28 stało się to czymś w rodzaju podstawowej możliwości arbitrażu, której nie mogliśmy
1:33 zignorować, więc wróciliśmy za kółko i teraz jesteśmy
1:38 prowadzimy je z powrotem miło.1:39 Więc opowiedz naszym słuchaczom trochę o swojej grupie docelowej, kim jest idealny
1:41 klient.1:45 Jesteśmy zdecydowanie marką skierowaną do mężczyzn 0:36 nasze zakupy to 90% mężczyzn, a 10% to kobiety, z 10%, które są kobietami, 50% 1:52 właściwie kupują dla mężczyzn w ich życiu, więc super super męski 1:55 wiek, bym powiedział od 20 1:55 w wieku 24 do 54 24 do 55 zdecydowanie się, ale naprawdę
2:10 bardzo dobre miejsca to wiek 34 do 44 35 do 44, a typowe dochody gospodarstw domowych to zazwyczaj 120
2:20 do 130 tys. dol.2:23 Co skłania kogoś do szukania produktu lub do spojrzenia na was
2:27 lub znalezienia was? 2:30 Jesteśmy trochę inni 2:32 w porównaniu do twojej tradycyjnej, wiesz, marki bezpośredniej do konsumenta 2:38 gdzie jest to bardzo 2:39 transakcyjne, jeśli wolisz. 2:44 Koncentrujemy się na treści i budowaniu społeczności, co 2:48 jest dużą częścią leja sprzedażowego i to gra na dłuższą metę, ale z długoterminowym skutkiem dla
2:53 naprawdę wartości marki i budowaniu marki, więc zazwyczaj nas 2:56 znajdują na TikToku lub
3:00 YouTube, przeglądając np. praktyki na świeżym powietrzu lub
3:04 porady dotyczące przygotowania, naprawdę średni klient BattlBox może być jednym
3:09 z wielu różnych grup, to może być miłośnik przygód, wędrowiec 3:14 lub biwakowicz, to po prostu miłośnik przygód na świeżym powietrzu, który chce pójść na
3:20 kemping z rodziną lub tylko kogoś, kto dba o bycie przygotowanym
3:31 i posiadaniem zapasów sprzętu na wypadek, gdyby coś
3:32 poszło nie tak. Myślisz o tym bardziej jak o polisie ubezpieczeniowej,3:36 z wyjątkiem tego, że co miesiąc dostajesz coś namacalnego w poczcie, więc zazwyczaj znajdą
3:40 nas na jakiejś platformie społecznościowej, TikToku, YouTube, Instagramie i
3:47 zaczynają się uczyć o nas, a w końcu decydują, że chcą dołączyć.3:52 Co doświadczenie jest jak raz dołączą do nas, co dostają? 3:56 Więc mamy cztery różne poziomy, podstawowy idzie do 4:01 i podstawowy, zaawansowany, profesjonalny i profesjonalny plus. Podstawowy zaczyna się od 35 dolarów miesięcznie
4:06 plus przesyłka i podatek, aż do Pro Plus, który to 170 dolarów miesięcznie
4:11 plus przesyłka i podatek, 50% z naszej bazy w Pro Plus to największa klasa,
4:18 co jest dość niezwykłe dla, wiesz, tradycyjnego e-commerce, żeby mieć
4:22 tak dużą średnią wartość zamówienia, więc poza produktami, które są
4:26 w pudełku, one się nakładają, więc jeśli dostaniesz pudełko pro, dostajesz wszystko z
4:30 podstawowego, zaawansowanego i profesjonalnego przedmiotu, ale wiesz, że może to
4:36 stać samodzielnie, ponieważ wartość, jeżeli chcesz kupić je samodzielnie i próbować zdobyć
4:40 to pudełko bez naszej siły nabywczej, to będziesz płacił znacznie więcej
4:45 za 200 dolarów wszystko w przesyłce i podatkach, być może nie będziesz mógł go uzyskać
4:51 za mniej niż 350 dolarów, więc to wszystko ma znaczenie.4:55 My, nie naciskamy na to, to nie jest wartość, o której mówimy, 5:00 to właściwie jest gdzieś czwarte lub piąte na liście korzyści, więc jednym
5:04 z największych jest społeczność.5:10 Nie wszyscy przystępują w ogóle, ale społeczność jest na Facebooku, jest to prywatna grupa tylko dla członków, musisz
5:13 być aktywnym uczestnikiem, więc nie wszyscy nawiązują do grupy. Myślę, że mamy może
5:17 10 000 aktywnych członków w tej chwili i to jest prawdziwa społeczność. Nie jest to
5:22 tylko my, którzy ułatwiamy komunikację lub staramy się 5:30 wesprzeć zaangażowanie. To po prostu prawdziwa społeczność, w której mają kontakty z 5:33 sobą, wymieniają sprzętem, rozmawiają o wędrówkach, rozmawiają o przygotowaniach, mogą rozmawiać o wszystkim.5:37 Mogą rozmawiać o tym, co robią z dziećmi w ciągu dnia, nie musi to być koniecznie związane z naturą. To po prostu grupa
5:47 podobnie myślących ludzi mających ze sobą rozmowy i społeczność 5:52 to prawdopodobnie jeden z najcenniejszych aspektów, jeśli nie najbardziej wartościowych, oprócz tego, że jednym z naszych wielkich rzeczy, które wprowadziliśmy, jest nazywane "battlevault", ponieważ if
6:02 jesteś aktywnym członkiem, masz do tego dostęp, a obecnie to do dwóch różnych sekcji, ale 6:06 rozwijamy to w coś większego. Jedna sekcja to sekcja produktów,6:10 mamy około 1200 różnych SKU, które są jako najlepiej cenowe, jakie znajdziesz, 6:16 dlatego, że nie będziesz mógł znaleźć ich za tak dobrą cenę jak my sprzedamy tobie. Nie jest to 6:20 centrala zysków, wykorzystujemy nasze siły nabywcze i przekazujemy wszystkie oszczędności
6:29 klientowi, a druga sekcja jest dla partnerów,6:35 czyli sprzętu outdoorowego, ale nie ograniczamy się do tego, to po prostu ludzie, których znaleźliśmy, to inne 6:40 firmy, partnerzy, którym możemy zapewnić zniżki lub usługi dla naszych członków jako dodatkowa wartość
6:46 oprócz samego pudełka. Więc to jest prawdopodobnie te dwie największe rzeczy, społeczność i "battlevault", które 6:54 naprawdę klienci kochają. I uwielbiam, ile różnych aspektów 7:01 wartości wniesiemy w tym miejscu i chciałbym teraz przejść do spojrzenia
7:05 na stronę razem, widząc, jak wiele z tych rzeczy w rzeczywistości występuje, a następnie usłyszeć od ciebie kilka wyborów, które są tam, więc pozwól mi przejść dalej i zrzucić ekran.7:15 Wszystko w porządku. Zanim dzisiaj się dostaliśmy rozmów, porozmawialiśmy o tym, jak większość twojego ruchu
7:17 jest na urządzeniach mobilnych, więc będziemy dziś przeglądać twoją mobilną stronę. 7:23 Rozpocznę kilka rzeczy, kiedy będę, ale proszę, wtrącaj się, jak będziesz 7:27 chciał dzielić się rzeczami, pytaniami, które możesz mieć lub jakimiś uzupełnieniami, które mogę dodać.7:29 Patrząc na twoją stronę, tam był inny element, który pojawił się przed tym, a ekran
7:37 był na chwilę, teraz ten popup zapisu e-mailu się pojawił. Nie wiem, czy wcześniej to testowaliście, 7:41 ale zawsze znajdujemy, zaskakująco, że to nieco nie wpływa na konwersję, a najlepiej pomaga napędzać dużo e-maili. 7:49 Czy wy to robicie? 7:54 Tak, mamy 8:01 więc jesteśmy szaleni, co do ilości testów, które przeprowadzamy. Więc popup, który widzisz teraz jest 8:01, różne elementy, więc mamy pewne, które nazywamy kampanią podróże, w zależności od zachowania na stronie, to 8:22 zwykle to nie jest pierwszy, to jest zazwyczaj drugi lub trzeci w tej serii, to jest po prostu zależne od interakcji użytkownika z 8:27 witryną, jak się zachowują. Jeśli zidentyfikowaliśmy ruchu, czy nie, to 8:28 ten jest po prostu cyfrowym aktywem, które złożyliśmy - 12 umiejętności przetrwania na świeżym powietrzu, które każdy powinien opanować, chcemy je po prostu podzielić się z tobą i w zamian za twój adres e-mail, abyśmy mogli oznaczyć do ciebie później. 8:32 Prawdopodobnie pierwszą rzeczą, którą widziałeś, była "spin to win". Tak, więc widziałem to i niestety, kliknąłem gdzie indziej, 8:43 albo to zniknęło, zanim mogłem przejść do ekranu, więc powiedz nam, dlaczego 8:49 wy to macie? Więc przynajmniej powiem, że "spin to win" to 8:56 całkowicie niestandardowa rzecz, którą zbudowaliśmy, jakby była to 9:02 plansza do rzucania, żeby zobaczyć, co wygrałeś, więc nie jest to tradycyjne szare, typowe Spin to Win. Nie jestem fanem klasycznego 9:12 'spin to win', ale kurczę, consistently outperform wszystko inne, co robimy z perspektywy popupów i po prostu konwertuje znacząco wyżej, więc 9:21 czekam na dzień, w którym coś przyciągnie lepsze wyniki, bo tego się trzymam, ale 9:27 trudno dyskutować z danymi. 9:41 Kadok mi powiedziano, że konwertuje na poziomie 16%, co jest fenomenalne, nawet 9:47 w złych miesiącach, z mniejszymi idealnymi zajęciami, które przychodzą na stronę, nadal powyżej 9:52 12%, więc trudno tu argumentować.9:58 I brzmi tak, jakbyście po prostu byli bardzo zaznajomieni z danymi, prawda? 10:06 Każda mała nowa poprawa lub zmiana, którą możemy zrobić, aby uczynić ten ograniczony ruch bardziej wartościowym. 10:17 I wydaje mi się, że widzę to również w twoich wartościach, które oferujesz do subskrypcji newslettera, jak również w opisie tego niestandardowego koła 10:26 spinningowego, wprowadzacie także pewne elementy marki, więc to pierwsze punkty styku dla ludzi na stronie, które trochę wprowadzają ich w to, co robicie.10:21 To, co jest interesujące, to to cyfrowe podejście, ponieważ nie często to widzisz w markach bezpośrednich do konsumentów.10:40 To bardziej podejście B2B, a to, skąd czerpaliśmy pomysł. Widzisz to na wypadki B2B, więc to działa, więc próbowaliśmy ustalić, w jaki sposób możemy 10:52 uzyskać ten typ strategii na rynku konsumenckim i przeszliśmy przez wiele wersji, aby w końcu wykonać to w najlepiej dobrze w 11:01 czasie, 11:02 a to co my robiłeśmy też się rozwinęło. 11:08 Co sądzisz o obszarach rewizji i pytaniach, które mogą być interesujące, aby później zbadać? 11:12 Cóż, więc, wiesz, wysyłamy ruch po raz pierwszy na stronę, najwięcej przypadków to 11:20 landing page, 11:25 ale landing page są w rzeczywistości iteracją naszej strony głównej,11:31 która jest obecnie witryną o najwyższej sprzedaży, podczas przeglądania tej witryny. Zazwyczaj klienci mają swoją ciekawość o tym, co jest w 11:37 pudełku, więc klienci zazwyczaj przeglądają i do końca widzą, co mogą zyskać, a przynajmniej przekładają się na decyzję.11:45 Gdy ludzie nie są gotowi do zakupu, pierwsze, co robią, to klikają 12:09 na przycisk menu. I przekładają to na "co jest w pudełku". Dobrze jest spojrzeć na to, a od twojej akcji 12:14 dotyczącej karuzeli powinno być dobrze cepy i właściwe rzeczy do próbowania. Powinno być wiele do testowania, które są zależne od publiczności.12:23 Więc, jeśli teraz przeglądasz to, 12:28 zbliżasz się do opcji wybrania swojego pudełka, więc bierzemy na siebie kroki i wyjaśniamy korzyści,_12:39 robimy to w miarę ekscytująco, a potem przechodzimy do momentu, w którym możesz wybrać swoje pudełko.12:48 Około czterech obrazków, które przedstawiamy, to takie, które są montowane. Sprawiają, że wyglądają estetycznie w porządku.13:04 Są to zupełnie przezroczyste zdjęcia, a my dodaliśmy zdjęcia, lecz nie są to wyraźne.13:14 Nie podobały mi się, więc stwierdziliśmy, że musimy coś lepszego zrobić, co mogłoby zwiększyć wynik.13:31 I to, co udało nam się zrobić, by pokazać prawdziwe dobre wartości, co było piękne.13:36 W rzeczywistości pokazuje, co można dostać, zamiast osadzić sposób, jeśli po pewnym czasie trzeba odwiedzić stronę zawierającą ostrzeżenie o produktach.13:51 I to, że musimy się znaleźć, po dodaniu z pięknych zdjęć robionych w jak najlepszej jakości znacznie zmniejszyły ich wykrywalność.14:15 I ostatnia sprawa na stronie głównej, jeśli przewiniesz trochę niżej,14:45 do naszego bazowego poziomu, to mamy dla dziesiątkowego zaufania.14:47 Osoby, które nie wiedzą, wdowę się zamierzają sypać, że wyjęły się w dość połysku.15:02 Jakkolwiek, mają 15:12 efektywność.* Wiem, że te zyski mogą być lepsze. 15:18 Ale to jest zaskakujące, jak wszystkie to ma znaczenie.15:34 To piękne wspomnienie, że wszystko trzeba testować. Zasługujesz na to, by tego doświadczyć 15:41 i również, co budujesz na testach. 15:44 Zaiste, można rozwijać możliwości przenikania, a zrozumienia innych aspektów, o których musisz pomyśleć. 15:54 I jeśli dokładnie byś zapytał, to mógłbyś zaproponować badanie użyteczności swojej strony i zobaczyć, jak ludzie o nie przechodzą, a także, jakie pytania mogą mieć na pewne połączenie.15:59 Nie wykorzystują też takie ulubione z tego, co wiadomo, dlatego trzeba przechodzić i coś myśleć już.16:04 Wiesz, tak jest, gdy ludzie w końcu przechodzą do głównej sekcji, 16:28 gdzie większość odcinków jest tym, co jest w pudełku.16:34 Zamiast tego, wiesz, nie patrzę na naszą markę jako na subskrypcyjną skrzynkę, ale mamy subskrypcyjną skrzynkę, więc 16:44 kiedy chcesz spojrzeć na subskrypcyjne boxy na rynku.16:50 Nie jest dużo przezroczystości w tym, co jest 17:00 w przeszłości.Telefon, prawda? 17:10 Więc doprowadzimy do odzyskania paczek takimi merytorycznymi dostępnymi na ostatni raz.18:03 zmieniając je, wiemy, że ≥ typowe w, w jaki próbujemy przeprowadzać testy różnych lub możliwych argumento– ona bardziej o tym jak to na,20:04życie dla spolegliwego dostępu, i dostrzegania różnych merytorycznych rzeczy do podjęcia.20:10 Ale może nie musisz prosić tylko, że tylko wyrażasz dziękuję i ostatecznie dostajesz tylko 1 przedmiot miesięcznie do zapłaty.20:30 Fajnie, przekręcę pytanie, bo przeszkadzają na zbyt wiele byłoby zajmować pozytywne osobistości z utrzymywaniem ideału. 20:36 Z tego wynika, że cały czas dziękujemy o pomocy przez okienko, a cała ankieta sprawia, że musisz przynajmniej odsunąć osobę za ich nieobecnością, 20:45 aby zrozumieć i sprawdzić inne aspekty, co znają dla nowego spotkania. 21:05 Zdezorganizowane dostosowanie do naszej towarzyszącej moderacji co do subskrybentów. 23:05 W jakimś apartament Pkwiekępującym spotkał, Zapraszamy więc na naszą stronę i pozwólcie rozmawiać o subskrypcjach przez porozumienie, a nie w ubiegłym tygodniu.23:50 Położcie się dzisiaj, i zobaczcie, co mamy poprzez media dowody takes, gdzie można uzyskać potrzeby. 23:54