Den nylige nedleggelsen av Pitney Bowes' e-handelslogistikkdivisjon har sendt sjokkbølger gjennom bransjen, og etterlatt mange selgere som må finne nye logistikksamarbeidspartnere. Pitney Bowes har vært en betydelig aktør innen e-handelslogistikk, spesielt etter oppkjøpet av Newgistics i 2017. Nå, med Pitney Bowes ute av bildet, må e-handels selgere revurdere sine logistikstrategier og utforske andre alternativer for frakt, oppfyllelse og retur.
Etter hvert som e-com-landskapet fortsetter å utvikle seg, er det avgjørende for selgere å forstå den nåværende tilstanden til fraktleverandører og tredjepartslogistikkleverandører (3PLs). Det er mange gjenværende aktører, hver med sine unike styrker og utfordringer, men å velge den rette partneren er nøkkelen til å opprettholde en jevn drift.
DHL eCommerce: Rimelig, men ikke perfekt
DHL eCom er et svært populært valg for e-handels selgere på grunn av sine svært konkurransedyktige priser. I kjølvannet av nedleggelsen av Pitney Bowes, kan mange selgere vende seg til DHL som et kostnadseffektivt alternativ. Imidlertid er det viktig å merke seg at mens DHL eCom tilbyr attraktive priser, er det ikke uten sine ulemper.
Det primære problemet er kundeopplevelsen, spesielt angående sporing og kommunikasjon. Kunder rapporterer ofte om langsomme oppdateringer og vage sporingsmilepæler, noe som fører til frustrasjon. I en tid hvor forbrukere forventer sanntidssporing og raske leveringer, kan disse manglene være skadelige for kundetilfredsheten. Til tross for disse utfordringene, forblir DHL et levedyktig alternativ for selgere som prioriterer besparelser fremfor en sømløs kundeopplevelse. For mange veier kostnadseffektiviteten til DHL opp for de potensielle problemene med sporing og kundeservice.
OSM Worldwide: Pålitelige, men selektive
OSM Worldwide er et annet flott alternativ for e-handels selgere, spesielt de som ikke krever ultrarask transporttid. OSM er kjent for sin pålitelighet i standard leveringstjenester, noe som gjør det til et solid valg for bedrifter med enkle fraktbehov. Imidlertid kan OSM være selektive når det gjelder hvilke kunder de jobber med, spesielt når det gjelder fraktvolumer.
I løpet av de siste årene har OSM utviklet et rykte for å avvise bedrifter som ikke møter deres lønnsomhets- og volumkriterier. Denne selektiviteten kan være et hinder for mindre eCom-operasjoner eller de med uregelmessige fraktvolumer. Imidlertid, for bedrifter med riktig volummiks, kan OSM være en utmerket partner.
Asendia: Det beste valget for grenseoverskridende og internasjonal e-handel
For selgere som fokuserer på grenseoverskridende eller internasjonal frakt, Asendia skiller seg ut som et førsteklasses alternativ i forhold til Pitney Bowes. Asendia spesialiserer seg på internasjonal logistikk, noe som gjør det til en ideell partner for bedrifter som ønsker å utvide sitt globale fotavtrykk. Asendia tilbyr et omfattende utvalg av tjenester skreddersydd for internasjonal e-handel, inkludert ulike DDU- og DDP-fraktalternativer.
En av Asendias nøkkelstyrker er deres evne til å håndtere komplekse internasjonale returer, en kritisk aspekt ved grenseoverskridende e-handel. Returer er notorisk vanskelige i internasjonal logistikk, med utfordringer som tollregler og varierende returpolicyer på tvers av land. Asendias ekspertise innen dette området bidrar til å effektivisere prosessen, redusere byrden for selgere og betydelig forbedre kundeopplevelsen.
Nisje tilbydere: VESYL, eHub, og oppfyllelsesorienterte 3PLs
I fravær av Pitney Bowes kan nisje-rabatterte frakttilbydere som VESYL og eHub bli mer attraktive for e-handels selgere med oppfyllelse allerede på plass. Disse selskapene tilbyr konkurransedyktige priser og henvender seg til bedrifter med spesifikke fraktbehov. VESYL, for eksempel, er kjent for sine fleksible prismodeller, noe som gjør det til et godt valg for høyt volum frakt. På lignende måte samler eHub priser fra ulike transportører, slik at selgere kan sammenligne alternativer og finne den beste løsningen for sine behov.
For selgere som trenger både frakt og oppfyllelse, tilbyr “big box 3PL”-alternativer som ShipMonk, ShipBob og ShipHero løsninger tilpasset for bedrifter som er i rask vekst, og tilbyr lagerstyring, pakking og frakt. De er også kjent for sine raske onboardingsprosesser, som kan være avgjørende for selgere som trenger å gjøre en rask overgang.
Flowspace og Stord tilbyr mer boutique-alternativer for bedrifter som forventer betydelig vekst eller som trenger oppfyllelse fra flere steder. Flowspaces nettverk er designet for å vokse med bedrifter etter hvert som de utvikler seg, mens Stord tilbyr en lignende skalerbar modell med en litt lengre onboardingprosess. Mens Stords utvidede tidslinje kanskje ikke passer for hver bedrift, kan de som har råd til å vente finne nettverket, og spesielt teknologien, verdifull.
UPS Mail Innovations: En omfattende løsning
Med Pitney Bowes ikke lenger på markedet, fremstår UPS Mail Innovations (UPS-MI) som en stabil konkurrent for selgere som søker en balanse mellom konkurransedyktige priser og omfattende tjenester.
UPS-MI tilbyr et robust utvalg av posttjenester, noe som gjør det til et attraktivt alternativ for bedrifter som trenger mer enn bare grunnleggende frakt. Dens evner til å håndtere returer er spesielt bemerkelsesverdige, og tilbyr en sømløs prosess som kan forbedre kundetilfredsheten. For e-handels selgere som prioriterer en jevn returprosess og trenger en pålitelig partner for å håndtere omvendt logistikk, er UPS-MI et sterkt alternativ.
Konklusjon: Navigere i etter-Pitney Bowes landskapet
Nedleggelsen av Pitney Bowes’ e-handelslogistikkdivisjon har etterlatt et betydelig tomrom i bransjen, noe som har fått e-handels selgere til å revurdere sine logistikstrategier. De gjenværende aktørene på markedet har selvfølgelig hver sine styrker og svakheter.
Ved å forstå disse alternativene, kan e-handels selgere navigere i det etter-Pitney Bowes landskapet og velge riktige logistikpartnerne for å møte deres unike behov og fortsette å skalere eCom-virksomhetene sine mens de minimaliserer kundenes påvirkning.
---------------------------------------------------------------------
Allison Rud er en dynamisk leder og innovatør innen drifts- og logistikksektoren, som for tiden fungerer som leder for operasjoner hos Pipsticks, Inc, et selskap kjent for sine fargerike klistremerker og papirvarer. Basert i Utah har Allison utviklet en mangfoldig karriere som strekker seg over to tiår, preget av hennes engasjement for operasjonell ekspertise og samfunnsengasjement. Hun tror på å styrke teammedlemmene sine og fremme en kultur av kreativitet, noe som er essensielt i den raske operasjonsverdenen. Hennes omfattende nettverk med over 2,500+ forbindelser på LinkedIn viser hennes forpliktelse til å bygge relasjoner og dele kunnskap innen sin bransje.
0 comments