Sosiale medier-strategi i 2023

Hver vellykket merkevare har en sosiale medier-strategi i 2023. Hver merkevare, uavhengig av suksess, har en sosiale medier-strategi i 2023. Hvis du leser dette som en merkevare og ikke har en strategi, så er ikke dette for deg.

Men er det å ha en sosiale medier-strategi nok? Sikkert en del av strategien din innebærer en plan rundt engasjement. Å vise frem bruker-generert innhold (UGC), ha konkurranser og giveaways, samt svare på kommentarer, er sannsynligvis en del av engasjementsplanen din. I 2023 er det ikke nok. Ikke misforstå meg, du kan følge en plan som jeg beskrev ovenfor, og du kan klare deg. Med ikke nok mener jeg ganske enkelt at du ikke maksimerer ditt potensielle rekkevidde og suksess.

Forbrukernes interaksjoner med merkevarer er mye mer intime enn de var tidligere. Dette er ikke en ny idé, men noe som har fortsatt å trende i denne retningen i flere år. Den høynivåstrategien jeg refererte til ovenfor er minimumsforventningen. Det er å bestå eksamen. Det er ikke å få toppkarakter. Det er forskjellen mellom en reaktiv tilnærming vs. en proaktiv tilnærming.

Hvordan implementerer du en proaktiv sosiale medier-strategi? Her er noen eksempler på hvordan jeg ser på en proaktiv strategi.

Interagere i dine online samfunn

Dette kan være samfunn som du har opprettet som en del av merkevaren din, men de kan også være samfunn som andre har opprettet som deler likesinnede med merkevarens demografi. Reaktiv er å lage en post og deretter svare på kommentarer. Proaktiv er å gjøre det OG engasjere seg med andres innlegg.

Kommentartone betyr noe

Enten du engasjerer deg på andres innlegg eller interagerer med folk på dine egne, betyr tone noe. Det er åpenbart veldig viktig å holde seg på merkevaren, men det betyr ikke robotaktig. Så ofte høres merkevarers svar på kommentarer ut som en bot. Forbrukere hater roboter. Roboter hater sannsynligvis roboter. Ingen liker roboter, og det er roboter overalt i disse dager. Hvis en forbruker føler at svaret ditt er robotaktig, har du allerede tapt. Vær ekte. Vis at du er et menneske.

Vis menneskene

Det er en grunn til at UGC har overgått standard produktinnhold generelt de siste årene. UGC er som oftest ekte. Forbrukerne vil ha ekte og de vil føle en menneskelig forbindelse med merkevarer. Det er flere måter å oppnå dette på, her er to eksempler:

• Sosiale medier-manageren som bryter den 4. veggen - Du ser dette ofte på TikTok og andre plattformer for korte videoer. Ofte bryter de til og med litt med ‘være på merke’ for å vise den menneskelige siden av et selskap. Typisk presterer denne typen innhold bedre enn standardinnhold på grunn av sin ektehet.
• Ansiktene til merkevaren - I likhet med ovenfor kan dette være andre medlemmer av teamet som kan videre validere hva forbrukerne vil se… at det er ekte mennesker på den andre siden av skjermen deres. Når det utføres vellykket, kan du ha flere merkevarestemmer i harmoni med den overordnede merkevarens stemme. Dette fungerer så lenge ‘ansiktene’ har ekte stemmer (ikke robotaktige).

Bare for å klargjøre, når jeg sier ‘Vis menneskene’, trenger du ikke å oppnå dette utelukkende med video eller bilder av mennesker. Tekst/kommentarer alene kan noen ganger oppnå dette.

Legg deg selv ut der

Dette er en interessant tilnærming og fungerer best for merkevarer som appellerer til massene (ikke nisje), men det kan fungere for begge. Hoppe ut av det som kan betraktes som dine 1. grad samfunn og interagere med samfunn som kan ha noe overlapp. Hvor langt du kan komme og ha suksess avhenger av størrelsen på ditt totale adresserbare marked (TAM). Noen merkevarer har hatt mye suksess med denne proaktive tilnærmingen.

Til slutt vil jeg dele 2 TikToks jeg kom over i dag tidlig. Ironisk nok, under en rask pause fra å skrive dette. Den første er et flott eksempel på en merkevare som tar en proaktiv tilnærming. Den andre er Gary V som refererer til og diskuterer noe veldig likt hva denne artikkelen handler om.

Revlon - https://www.tiktok.com/@revlon/video/7267686549347699998

Dette var flott. Revlon innblandet seg i narrativet etter at deres merke ble nevnt. Flawless utførelse. Nå, for å være rettferdig, er åpenbart Revlon et massivt merke, så sannsynligheten for at de blir nevnt er mye høyere enn for mindre merker. Jeg forstår det, men faktum er at de fortsatt tok denne proaktive tilnærmingen. Ofte ser vi at større merker IKKE gjør dette.

Gary V - https://www.tiktok.com/@garyvee/video/7268694358495415594

Han har helt rett. Nå, det blir posisjonert som den #1 tingen å gjøre på Threads, jeg vet ikke om jeg helt er enig i dette. Jeg tror det er en av de viktigste tingene å gjøre på nesten alle plattformer. Jeg er heller ikke veldig optimistisk når det gjelder Threads akkurat nå. Tid er vår mest verdifulle ressurs, og hvis du måtte velge noen plattformer å gjøre dette på, ville jeg valgt TikTok, Instagram, Facebook, YouTube og X fremfor å gjøre det på Threads.

Så, tar du en proaktiv tilnærming i sosiale medier-strategien din? Hvis ikke, når skal du begynne?