Ingen glemmer noen gang sin første gang: Shoptalk 2022 viktige punkter

Så jeg er litt sen til oppsummeringsfesten, men bedre sent enn aldri…

Jeg skal være ærlig, som kanadier basert i Toronto, Canada, var jeg både en nykommer til Las Vegas og til Shoptalk. Gitt at Covid’s 2-årsregel over internasjonal reise ikke hjalp mye, men i konteksten av denne anmeldelsen er det kanskje en fordel å ha en fersk mening og null forventninger før arrangementet.

På slutten av mars deltok jeg på Shoptalk med 3 av mine kolleger. Vi var en ganske variert kombinasjon av drift, markedsføring, salgsoperasjoner og vår administrerende direktør. For hver konferanse vi deltar på, er vårt hovedfokus alltid å finne ROI-en som rettferdiggjør å dra på disse turene sammen. Tidligere har dette kommet i mange former som:

• GO2 – Som har hjulpet oss med å utstyre oss med noen virkelig talentfulle eksterne teammedlemmer
• En ny kundeservicedesk
• Endring i sosiale medier strategi der vi fokuserte hardere på innholdsproduksjon og TikTok (nå vår største kilde til organisk trafikk)
• En fraktkonsulent – Ledet oss gjennom RFP-prosessen med leverandørene som endte med å spare oss rundt $400,000 årlig.
• Og mange flere…

Men nok om hva vi får ut av disse typene arrangementer og mer om Shoptalk. For alle som ikke kunne delta i år eller ikke engang visste at det eksisterte, har jeg samlet mine personlige nedtegnelser – det gode og det dårlige – fra perspektivet til en komplett Shoptalk nybegynner.

5 Viktige NDTEGNELSER:

1. Delta i Hosted Retailers & Brands Program
   Registrer deg for Hosted Buyer’s Program. Hvis du kvalifiserer, får du en komplementær Shoptalk-billett og opp til $750 i hotell/reise refusjon. På konferansen selv er det en flott form for hastemøter med en leverandør hvor du bokstavlig talt vet innen 15 minutter om det er verdt å forfølge videre. Hvis ikke, si høflig 'nei, det passer ikke for oss' og gå videre til neste møte – ingen forpliktelser. Hvis det er en seier, så er det en seier!
   
   Den eneste ulempen med Hosted Retailers & Brands Program for alle på teamet vårt (inkludert meg selv) er at matchesystemet ikke var fantastisk og utvelgelsesprosessen føltes forhastet. Vi ble hver tildelt kanskje en fjerdedel av leverandørene vi bevisst prøvde å møte. Dette er ikke å si at vi hadde en haug med tilfeldige møter med null kompatibilitet – disse leverandørene var absolutt i tråd med vår virksomhet, men de var ikke alltid en match for våre individuelle roller innen våre selskaper. Jeg vil gjerne se et mer sofistikert matchesystem utviklet for fremtiden.
   
   
2. Planlegg på forhånd
   Det er bokstavelig talt hundrevis av utstillere på Shoptalk og det er mye å sortere gjennom hvis du gjør det på impuls når du kommer dit. Utstillingshallen er ikke perfekt organisert alfabetisk eller etter kategori, og det var ikke noe expo-kart (i hvert fall ikke et jeg lett kunne finne). Så gjør din egen research på forhånd og planlegg hvem du vil finne og snakke med.

Internt bør teamet ditt også ha en handlingsplan for hvilke typer løsninger, forbindelser eller partnerskap dere ser etter, og planlegge oppfølgingsmøter etter Shoptalk for å oppsummere og sikre at alle er ansvarlige for sin ROI.

3. Jobb hardt, spill hardt
   Som de fleste konferanser, er den andre virkelige fordelen ved dem forbindelsene og forholdene du lager. Og dette skjer sjelden mens du har på deg ditt “Hei, mitt navn er ___” navneskilt mens du vandrer rundt på utstillingsgulvet. Det er nattelivaktiviteter – middagene, cocktailarrangementene, festene, og konsertene (ja, en overraskende hit Flo Rida konsert). Og hva er vel bedre for natteliv enn Las Vegas!

Dette er også en super viktig mulighet til å ha ansikt-til-ansikt tid og virkelig henge med dine virkelige partnere. De fleste av oss, spesielt innen e-handel, opererer eksternt og er geografisk spredt. Med det i tankene, får du veldig få muligheter til å se noen av dine teammedlemmer og partnere – så bruk denne tiden fornuftig.

4. Blandet tilbakemeldinger om presentasjonene
   Full avsløring – jeg deltok ikke på noen av de parallelle presentasjonene og står ved dette av 3 grunner:

1. Jeg har gjort dette på tidligere konferanser og for det meste er det aldri en situasjon hvor du går bort med din “10 trinn til suksess” håndbok eller til og med har det aldri så ettertraktede “aha”-øyeblikket som alle ser etter.
2. Det er alt høynivå diskusjoner, noe som er flott å høre på andre detaljhandlere og entreprenører fortelle sine historier, men det er ingen reelle detaljer eller innhold i presentasjonene fordi de ikke har nok tid til å grave inn i detaljene.
3. Ikke minst følte jeg at tiden min ble bedre brukt på å utforske utstillingsgulvet og ha direkte samtaler med leverandører.

Alle jeg snakket med som deltok på presentasjonene hadde akkurat den samme følelsen (f.eks. det var kult å høre administrerende direktør for Uber snakke, men de gikk ikke bort med noe håndfast).

Den ene forbeholdet når det gjelder presentasjoner er dog (og kanskje jeg er helt partisk på dette siden abonnementer er livsnerven til BattlBox og Carnivore Club), er at i motsetning til Shoptalk, tilbringer jeg faktisk 80% av tiden min på SubSummit med å delta på presentasjonene og går oppriktig bort med klare ideer å bygge videre på. Kanskje ikke det “aha”-øyeblikket eller eksakt håndbok, men i det minste er de fleste av presentasjonene direkte relevante for våre merkevarer – uavhengig av våre forretningsvertikaler.

5. Shoptalk har det som trengs
   Selv om jeg ikke har deltatt på et stort antall konferanser sammenlignet med andre, var Shoptalk ærlig talt en av mine favoritter. Sammenlignet med de fleste arrangementer hadde det det største antallet og variasjonen av leverandører å utforske og møte. Det var lokalisert i Las Vegas, som er veldig ideelt med tanke på enorme utstillingshaller, fasiliteter, og aktiviteter til disposisjon. Og Hosted Retailers & Brands Program, kombinert med de sannsynligvis 100 andre leverandørene jeg snakket med, resulterte i over et dusin oppfølgingsanrop som jeg faktisk ønsket å ha (en sjelden hendelse)!

Så for dere som var usikre på om dere skulle delta på Shoptalk i fjor eller var rett og slett likegyldige, vil jeg 100% si gjør det i 2023. Ha en handlingsplan i tankene på forhånd, et klart ROI-mål for teamet ditt, og søk om å delta i Hosted Retailers & Brands Program.