Google Optimize - Så enkelt at en steinaldermann kan gjøre det.

A/B- og multivariatetester er super viktige når det gjelder e-handel. Jeg og teamet mitt har sverget til det i flere år. Jeg har snakket om det på scenen og i podcaster i flere år. Vi tester alt og hva som helst du kan. I løpet av de siste årene har mesteparten av nettsidetesting blitt gjort gjennom Google Optimize. Vi har alltid brukt en partner for gjennomføringsdelen av dette.

Historisk sett har prosessen vår vært noe slik:

• Vi (internt) kommer opp med en liste over ting vi ønsker å teste på nettstedet vårt i løpet av de neste flere månedene.
• Partneren kommer også opp med en liste over ting de ønsker å teste på nettstedet vårt.
• Vi rangerer listen basert på sannsynligheten for at vi tror det vil ha en innvirkning.
• La oss si at vi sammen kommer opp med 20 ting å teste.
• Vi vil sannsynligvis ha 4-6 ting vi er super begeistret for å teste fra listen, så de går i toppstillingene på rangeringen som bestemmer hva vi tester først.
• Vi tar de gjenværende tingene og plasserer dem på bunnen av listen, men ikke nødvendigvis umiddelbart etter de 4-6 beste tingene. Hvorfor? Fordi vi vet med sikkerhet at vi vil få noen lærdom fra de innledende testene som igjen vil gi oss noen bedre testideer å sette over den nederste delen av listen. Også, vi kan bestemme oss for å trekke noe fra bunnen av listen til toppen etter disse lærdommene.
• Vi blir alle enige om handlingsforløpet, og partneren gjennomfører via Google Optimize.

Heldigvis vet de hvordan man bruker Google Optimize, for ingen på vår side vet hvordan man bruker en så komplisert plattform! Ja, jeg og teamet mitt har alltid bare antatt at Google Optimize var komplisert og krevde omfattende teknisk kunnskap.

I løpet av det siste året har vår utviklingsbyråpartner håndtert Google Optimize. Før det hadde vi et reklamebyråpartner som håndterte det. Vår utviklingsbyråpartner, Hulk / Praella, gjør dette med all vår vedlikehold og normale initiativer også. Vi betaler dem en månedlig fastavgift for en blokk med timer. Til enhver tid har vi dem som jobber med alle slags ting, i tillegg til testing. På grunn av dette tester vi i et lett jogg, og jeg liker å løpe. For å være rettferdig, tidligere var vårt reklamebyråpartner i hvert fall kun på en rask gang. Et lite jogg er sannsynligvis greit for 99 % av eCommerce-merker, men igjen, jeg liker å løpe.

I begynnelsen av året, på vår ukentlige oppfølgingssamtale, diskuterte Walter og jeg Google Optimize. Walter liker også å løpe. Vi bestemte oss for å avsette en dag i nær fremtid for å prøve å få en grunnleggende forståelse av Google Optimize. Vi er begge ganske smarte gutter. Selvfølgelig, hvis vi blokkerer 6 timer en dag for å fokusere på å lære Google Optimize, vil vi ha et godt grunnlag.

Noen uker senere, på vår ukentlige oppfølgingssamtale, spør Walter meg hvilken dag vi neste uke skulle prøve å lære Google Optimize. Det er #2422 av grunnene til at Walter er en Rockstar. Han flytter alltid ballen fremover og holder meg ansvarlig når det er passende. Vi blir enige om en dag og flytter rundt på planlagte møter slik at vi kan fokusere på målet.

Sprett frem til dagen for læring. Walter kom over om morgenen, og vi jobbet begge fra stedet mitt for dagen. I forberedelse fant jeg omtrent 3 timer med videoer som jeg trodde ville være et flott utgangspunkt for oss. OK, vi gjør dette.

Vi så den første videoen som var omtrent 13 minutter. Den var forferdelig. Jeg følte meg dum. Vi kom ikke til å klare å lære dette. Den var laget av et markedsføringsvekstbyrå, og jeg antar de gjorde det med vilje. De ønsket å opprettholde verdien byråene gir ved å kjenne den komplekse plattformen kjent som Google Optimize. Plattformen du ALDRI vil forstå!

Vi så neste video og sugde opp alle 8 minuttene med det samme. Vent, hva? Det er super enkelt. Ridiculously enkelt. (denne videoen https://www.youtube.com/watch?v=l3thoiqvH6E).

Vi fulgte opp den videoen med en super klisjé, super grunnleggende video som Google la ut (denne: https://www.youtube.com/watch?v=cFVnkSYPYXI).

Vi hadde planlagt 5 timer med opplæring i håp om at vi ville ha en god forståelse etterpå og kunne planlegge mer tid til faktisk å leke med plattformen og til slutt ta over ledelsen. Vi var 30 minutter inn og klare til å hoppe inn i Google Optimize. Vi hoppet inn, fikk raskt oversikten, og satte opp noen fremtidige tester på bokstavelig talt mindre enn en time (vi hadde allerede tester gående via vår byråpartner). Vi snakket med utviklingsteamet, forklarte at vi ville være ansvarlig for Google Optimize, og sørget for at kommunikasjonslinjen var satt opp riktig for oss til å gjøre det. Hovedpoenget var at når vi legger til koden for en Google Optimize-test, må vi sende utviklingen en melding om koden slik at den blir sikkerhetskopiert i vårt arkiv (slik at den ikke går tapt når vi lanserer en ny versjon av nettstedet som vi gjør nesten ukentlig).

Walter og jeg var begge sjokkert (og fortsatt sjokkert) over hvor enkelt det er å sette opp tester på plattformen. Unødvendig å si, vi er i ferd med å løpe! Jeg vil sannsynligvis dele noen interessante tester når vi møter dem. Den siste testen vårt byrå kjørte, avsluttet forrige uke og vår nye test (som vi utførte 100 %) er for øyeblikket aktiv på nettstedet.

Hovedpoenget her er enkelt. Google Optimize er veldig enkelt å bruke. Burde du kjøre disse testene selv som vi planlegger å? Kanskje, kanskje ikke. Det avhenger av deg. Byråer gir definitivt verdi ved å kunne håndtere disse testene for deg. De har også innsikt i spesifikke ting å teste som du kanskje ikke tenker på.

En annen ting, som de fleste vil vite, men jeg vil si likevel…

Det er naturlig å ha mange ideer å teste og å kjøre flere tester samtidig er mulig, MEN vær klar over at hvis du kjører flere tester i samme område på nettstedet ditt, så legger du til ekstra variabler noe som kan gjøre resultatene ikke super klare. Vi holder oss til én test per område på nettstedet slik at resultatene er super klare og handlingsorienterte.