La oss innse det: mobil er den dominerende kanalen for kommunikasjon. Mer enn 87% av all internett-trafikk vil være mobil innen 2023, og nesten 90% av tekstmeldinger leses innen 3 minutter etter levering.

Det er også den mest effektive måten å nå kunder på—spesielt millennials, som har vokst opp med smarttelefoner i hånden. Denne generasjonen gjør hyppigere kjøp på telefonene sine og foretrekker merker som svarer raskt på spørsmål og bekymringer via tekst.

Av disse grunnene er det avgjørende for DTC-merker å ha aktive og kontinuerlige SMS-markedsføringskampanjer.

Her er 10 tips for å bidra til å sikre at de konverterer.

Personifiser meldingene dine.

Det er på tide å bli litt personlig. SMS er en av de mest kraftfulle mobile markedsføringskanalene som finnes fordi det lar deg kommunisere direkte med kundene dine på deres premisser. Ingen annen kanal kan tilby dette nivået av intimitet. Så når du lager kampanjen din, må du sørge for at hver mottaker får en individualisert melding tilpasset dem spesifikt.

For å gjøre en tekst mer personlig for kunden må du legge til flere detaljer som er relaterbare og rettet mot dem spesifikt. Dette trenger ikke å være komplisert heller. Små detaljer, som å henvise til dem med fornavn, vil øke engasjementet umiddelbart. 

Bruk segmenteringsdata.

Segmenteringsdata er nøkkelingrediensen i en effektiv SMS-kampanje. Når det brukes riktig, lar segmentering markedsførere sende målrettede meldinger basert på faktorer som beliggenhet, enhetstype, interesser og demografi de allerede vet om kundene eller potensielle kunder.

Gi verdi.

Dette er en av de viktigste tingene å huske på når du setter opp SMS-markedsføringskampanjen din. Og det er din beste konverteringsmulighet. Hvis du vil ha maksimalt antall svar, må du gi dem noe de kan bruke eller ønsker i bytte for informasjonen deres. Tenk på hva kundene dine er interessert i og gi dem nyttig informasjon om de emnene.

Du kan inkludere lenker til spennende utfordringer, avstemninger, quizer eller konkurranser som gjør det mulig å engasjere seg direkte med dem. Å skape litt FOMO rundt dette - som å oppfordre til belønninger for de første 100 respondentene - vil øke engasjementet betydelig og bidra til å drive trafikk til nettstedet ditt og til og med din fysiske plassering.

I tillegg kan du sende ut kampanjekoder for rabatter på produkter, eller insentiver for lojalitetsprogrammer som lar dem dele gavekort og eksklusive tilbud med vennene sine. 

Hold det enkelt.

Klarhet er nøkkelen i SMS-markedsføring. Hold meldingene dine enkle og lette for kunden å forstå. Du ønsker at meldingene dine skal være klare og konsise, ved å bruke korte setninger og kjente, relaterbare ord. 

Bruk en samtalende tone i meldingene dine. Hvis du markedsfører til et yngre publikum, bruk tekstforkortelser som UR, BRB, osv., og hold tonen oppløftende og vennlig.  

Gjør det interessant.

Eksperimenter med å bruke forskjellige maler og formater. Prøv forskjellige farger, skrifttyper, eller til og med bilder av folk som bruker produktene dine gjennom SMS-kampanjene dine. Dette hjelper med å bygge merkeidentitet med hver ny melding og gjør dem mer personlige enn en generisk, enkel tekstmal.

Og ikke glem video! Dette mediet blir stadig mer populært på mobile enheter, og blir mottatt på en mye mer personlig måte av publikum. En personlig melding fra administrerende direktør eller noe merke-forsterkende UGC kan gjøre underverker for konvertering. Så ikke bli for opptatt av 'ord'-elementet når det kommer til SMS-kampanjer. Videoer teller også. 

Bruk kreative CTA-er (oppfordringer til handling).

Din CTA bør være relevant for meldingen, lett å forstå og enkel å fullføre. Tidsfølsomme tilbud fungerer vanligvis best, spesielt når de kombineres med 'eksklusive' avtaler for spesielle kunder. Å be mottakerne om å svare med sine tanker er ofte underutnyttet, da folk gjerne deltar i samtalen hvis de føler at stemmen deres vil bli hørt. 

Tidspunktet er alt.

Etikette teller fortsatt, selv om smarttelefoner er en forlengelse av menneskekroppen i disse dager. Beste praksis for sending av SMS-kampanjer inkluderer:

• Ikke send tekstmeldinger under middagen.
• Ikke send tekstmeldinger for tidlig om morgenen.
• Ikke send tekstmeldinger for sent på kvelden.

Følg med på nøkkeltall.

Det finnes kunnskap i dataene! Så du må sørge for at du sporer nøkkeltall. Dette innebærer antall meldinger sendt, klikket, opt-ins eller opt-outs, og selvfølgelig, KONVERTERINGER.

Gjør det lett å melde seg på og av.

Å gjøre det enkelt for folk å melde seg på og av fra SMS-markedsføringskampanjen din er avgjørende. 

Når noen melder seg på SMS-listen din, la dem få vite at de kan melde seg av når som helst ved å sende ordet “STOP” til et spesifisert nummer.

Hvis noen sender “STOP” eller melder seg av fra SMS-listen din, må du sørge for at de blir fjernet umiddelbart. Hvis de lar telefonnummeret sitt stå hos deg, men unnlater å melde seg på eller av fra nye kampanjer etter dette punktet, ikke send dem flere meldinger før de svarer positivt (ved å melde seg på igjen).

Respekterte merker spammer ikke.

Det handler ikke alltid om det umiddelbare salget.

Ironisk uttalelse, ettersom hele denne artikkelen er dedikert til å lage vinnende (og konverterende) SMS-kampanjer.

MEN … pleiekampanjer fungerer ekstremt godt for SMS. Hver tekst du sender trenger ikke å være salgsfokusert, den kan tjene formålet med å bare knytte kontakt med publikum ditt.

En enkel, ‘hei! Vi håper dagen din er like fantastisk som deg,’ eller annen inspirerende melding vil bli ekstremt godt mottatt - spesielt hvis målgruppen din er millennial eller Gen Z. 

Merkene som viser genuin omsorg og bekymring for kundebasen sin skaper umiddelbar forbindelse. 

Og det beste av alt? Ingen andre gjør egentlig dette. Så det er en enkel måte å skille seg ut på og bygge merkevare-baserte bånd med kundene dine.

Når det implementeres med riktig strategi, er SMS-markedsføring en flott måte å bygge relasjoner med kunder og potensielle kunder på, og øke inntektene.

Hvis du ønsker mer informasjon om hvordan vi har implementert vinnende SMS-markedsførings kampanjer og hvilke som fungerer best og hvorfor, vennligst kontakt oss i dag! Vi vil gjerne hjelpe deg med å lage din neste vinnende kampanje.

______________________________________

Ryan Wood er grunnlegger og Chief Strategist hos Woodmill Strategy. Teamet hos Woodmill Strategy, som ligger i Dallas-Fort Worth storbyområdet i Texas, har administrert over $100,000,000 + i annonsekampanjer, og generert hundrevis av millioner dollar i inntekter for både store og små bedrifter. De tilbyr en flere vekst- og skalerings tjenester for netthandelsbedrifter, og tilbyr gratis, uforpliktende konsultasjoner for å diskutere dine markedsføringsmål og behov.