Amer og jeg diskuterer en recent artikkel om små og mellomstore bedrifter som prøver å kutte kostnader på grunn av inflasjon.
Transkripsjon fra videoen:
John: så det er mange artikler om SMB-er som prøver å kutte utgifter og redusere kostnadene, det er to sider av dette; den ene er virksomheten og så alle disse teknologi- og programvarefirmaene som må håndtere frafall.
Amer: ja, jeg tror det har vært mye snakk om hva som skjer med inflasjonen og hvordan den kutter forbrukernes forbruk, men det har ikke vært sånn at det ikke har skjedd, men jeg tror det blir mer synlig at virksomheter blir mye mer bevisste når det gjelder å investere eller abonnere på produkter, og det ser virkelig ut til at siden dette året, fra Q1, vi har følt det som et byrå også; beslutninger tar mye lengre tid, men jeg tror gardinen eller sløret blir hevet, og folk virkelig begynner å ta et steg tilbake og spørre hva som er nødvendig for virksomheten min, og denne plattformen som jeg betaler $500 i måneden for, finnes det noe billigere selv om det ikke er like bra som jeg kan kutte kostnader fra, eller kan jeg potensielt gå over til et regneark?
John: nei, jeg tror realiteten er at man sannsynligvis alltid bør gjøre dette når man driver en virksomhet, men vet du, når alt går bra, så har det en tendens til å bli en lavere prioritet, og man blir kanskje litt sløsaktig til tider i utgiftene, du vet, vi går gjennom denne øvelsen der vi skal bytte ut et av kredittkortene vi bruker, men den fine tingen og den virkelige grunnen til at ett av de gode resultatene fra dette blir alle våre gjentakende avgifter; alle, så vi ber alle om å flytte dem, den som eier dem, altså hvis det er markedsføring, så vil markedsføring flytte det til kortet som spesifikt er designet for markedsføring og omvendt, men det får oss til å se på alle disse individuelle kostnadene, du vet, $20 i måneden for denne lille lille SaaS som vi kanskje ikke engang bruker lenger, fordi det er $20 i måneden, så vi merker det ikke engang, ikke sant? og det høres ut som brukerne faktisk ser hva kontrolleren og regnskapsførerne ser, så vi er sannsynligvis sløsaktige, og jeg tror vi vil kunne plukke opp noe; det kan være lite monumental, men kanskje noen hundre i måneden eller et par tusen, og det bygger seg opp, og du vet, vi betaler bare for det, så jeg tror, og det er sannsynligvis mindre virksomheter, jo mer viktig er det, men det er noe vi alle bør gjøre, så det er en skam at vi må være i en resesjon, er vi i en resesjon, kan vi si at den økonomiske nedgangen vi er i forårsaker oss å gjøre det, men det er sunt og noe vi alle bør gjøre uansett; du bør ikke bruke sløsaktig.
Amer: Jeg tror at når vi vokser, når noen vokser, så er den underbevisste responsen på investeringer eller utgifter, hva du enn vil kalle det, er at hei, jeg har plugget inn alle disse teknologiløsningene, og de hjelper meg å vokse fordi forbrukerens utgifter virkelig driver det; jeg sier ikke at det ikke har noe å gjøre med teknologi; teknologi har visse påvirkninger, men vi setter ikke oss ned og analyserer; hei, hvis jeg bruker så og så CRM eller så og så e-post markedsføringsverktøy, hva er løftet de gir meg? Fordi alt samlet gir deg et løft, og du føler deg bra med det; når jeg tror vi når et plateau av vekst eller en nedgang, da blir det nesten som jeg må mikrodela hver enkelt løsning eller plattform jeg bruker og analysere hva dette faktisk gjør for meg, har dette bidratt til min vekst, var det en kamuflasje av suksessen din av andre plattformer? og så til poenget ditt, og jeg tror ikke vi gjør dette; vi bør gjøre det, jeg vet ikke, kvartalsvis eller årlig, avhenger av virksomheten og deres forbruk, men jeg tror at når du er komfortabel med den veksten, og du på en måte antar at hei, underbevisst har jeg satt sammen en teknologihaug som er en drivkraft til dette og gjør det bra for meg, og når det treffer en vegg og det bryter hodet, så er det som; hvor er bare skruene løse?
John: ja, så det; du vet, jeg hadde et øyeblikk forrige uke, jeg snakket med en pear; en veldig, veldig god venn av meg, du kjenner ham; du er venn med ham også, og vi snakket om noen beste praksiser, jeg sa hei, vet du, vi snakker i denne slakken her; hvorfor ikke jeg bare slack-koble deg, sånn at du bare kan være i vår slack og vi kan være i din slack og vi kan ta med teammedlemmer og bare hamre gjennom alt dette, og jeg sendte slack-forespørselen, jeg sa hei; vil du gjøre dette? han sa ja, send det til meg, og han sa; åh, det er den betalte slakken; jeg har ikke den betalte slakken, og dette er, jeg mener, dette er et stort selskap; du vet, relativt stort; de gjør, jeg tror de gjør åtte sifre i årlig inntekt, om ikke nær, så et anstendig størrelse selskap, og de bruker gratis slack; og så begynte jeg å tenke; vel, vi betaler noen hundre i måneden for vår slack, trenger vi betalt slack?
Amer: meg.
John: ja, jeg mener, jeg tror jeg gjør det, men så begynner jeg å tenke på det; trenger jeg det virkelig? Kan jeg klare meg uten det? Jeg tror jeg kanskje kan; nå har det noe fint; det er noen belger og bjeller i slack-koblingen, og ikke miste chat-historikken. Det er absolutt noen fordeler som jeg bruker regelmessig hver dag; jeg kan ikke fortelle deg hvor ofte jeg går inn i slack og bruker Ctrl + F og søker etter noe som skjedde, og det kan være ett eller to år siden. jeg vet ikke om det er en nødvendighet; det er en fin ting å ha; jeg vet ikke om det er noe jeg må ha.
Amer: så den interessante delen er, det skjedde faktisk de siste par ukene, og jeg tilfeldigvis var i noens butikk; jeg så noen Shopify-apper som hadde ubegrensede planer, de kan ha vært besteforeldre eller hva det var, men de fjernet dem og sa hei, du må velge en av de betalte planene, så går vi nå også inn i denne økonomien, enten det er slack eller en annen plattform, der de sier; hei, vil du bruke slack, må du betale; og jeg antar jeg sier ikke at slack kommer til å gjøre det eller Microsoft Teams, hvem som helst som har disse freemium-modellene, men jeg tror at det kommer til å være mange diskusjoner i møter for disse SaaS-løsningene når folk begynner å melde seg av; er greit; hvis vi ikke kan holde på folk og det ikke er noen retensjon, så hvordan tar vi disse hundretusener av brukere og konverterer dem til en betalt plan? Det er kanskje ikke den premium PID-planen, men 100 dollar i måneden er bedre enn null dollar i måneden.
John: nei, du har rett; så det er den andre siden av denne ligningen; så har du disse virksomhetene som prøver å kutte kostnader, og så indirekte gjennom frafall, påvirker det den andre siden der de plutselig ser at inntektene deres går, og de må bygge bro over inntektsgapet, så de folkene som gjenstår, eller folkene som kanskje ikke betaler, de prøver å få inntekter fra det. det er en rar vippebrett.
Amer: Jeg tror det kommer til å være et rom der jeg vet ikke om du husker; jeg kommer sikkert til å bla opp tidssramen min, men jeg tror det er som 10-15 år siden, og det er fortsatt ganske relevant; men på et tidspunkt var det bare sånn; vi bruker disse diagrammene; jeg tror vi gjør dem for AI nå, men før brukte vi dem for markedsføring, hvor det var som et sirkeldiagram, og for hver undersegment av markedsføring hadde det 20-30-40 selskaper som du kunne velge mellom som konkurrerte i det rommet, og selvfølgelig hadde noen kryss-over, og hva som skjedde på et punkt var enten en exits for disse selskapene; fusjoner; oppkjøp; hva det du vil kalle, og støyen ble redusert drastisk, og de som eller selskapene som virkelig utmerket seg, triumphet over alle utfordrerne; eller hva som helst situasjonen er. Jeg tror vi snakket et par ganger om eksempelet om; du vet, jeg husker Constant Contact som den gruppe MailChimp; Parot Maretto; jeg husker ikke sist noen nevnte Parot eller Maretto, eller du har Bronto som var stort på et tidspunkt; du vet, de er ikke lenger rundt; så jeg tror det som skjer nå, at det kommer til å være en stor injeksjon eller i det minste en opprør av mindre løsninger som tilbyr samme eller lignende produkter til en lavere pris.
John: ja, jeg mener, det; du vet, vi har snakket om Klaviyo en god del; det kommer til å bli akkurat det; disse større selskapene kommer til å ha disse rebellene som kommer inn og prøver å forstyrre dem, og du vet, du ser på hvordan MailChimp var denne store gutten; Klaviyo gjorde det med dem, men det er veldig syklisk; noen, hvis ikke Klaviyo er forsiktig, så vil noen gjøre det med dem, men det er slik det er for alle; det er alle de store aktørene.
Amer: og det er relevant for alt; jeg bryr meg ikke om det er.
John: det er relevant for Prella og BattlBox.
Amer: ja, 100%.
John: 100%; hvis noen, hvis noen kommer inn, hvis vi blir for komfortable og vi begynner; eller vi slutter å gi den verdien og støtten og opplevelsen til kundene våre som de fortjener, så vil noen forstyrre oss; noen burde forstyrre oss hvis vi begynner å handle i den oppførselen.
Amer: det er morsomt; jeg var på Shopify Enterprise Summit, og jeg snakket med flere etablerte større byråer; folk som har vært rundt i økosystemet på en eller annen måte i lang tid; noen mennesker sa åh, alle disse nye gutta kommer inn; de underbyr oss; de gjør disse tingene og disse tjenestene, og mitt svar var bra, og de sa; hva mener du med bra? Jeg sa; den eneste måten du forblir ung og innovativ er hvis du henger sammen med unge og innovative.
John: gjør deg bedre.
Amer: det gjør det, og vi trenger det, og jeg elsker det.
John: og hvis du ikke, og hvis du ikke tilpasser deg, så dør du.
Amer: 100%; og det er alt i livet; det er i sport; det er i politikk; det er i virksomhet; det er i teknologi; du nevner det; du må utvikle deg, og det er mange samtaler, og jeg snakket med noen utviklere, og de tror AI kommer til å ta et stort sprang, men deres poeng var at de ikke vil; de vil ikke hoppe inn i det; vær så snill, det er din beslutning, men du vet, skriften står på veggen; hvis du ikke tilpasser deg, så kommer du til å bli faset ut, og jeg sier ikke at du kommer til å være uten arbeid eller uten jobb, men mulighetene dine kommer til å bli mye mer begrenset.
John: ja, så sant.