Redusere passiv churn
- Sørg for at betalingsbehandleren din har automatisk kortoppdatering
- Gå gjennom Churnbuster-flyten
- Når Churnbuster fullfører kampanjen sin, overtar teamet vårt for kundeservice og gjør forsøk fra deres side
Få et show på Netflix
- Vi har alltid ledet med innhold og fellesskap som to av våre hovedpilarer. Innhold først førte til at vi samlet en tilhengerskare og fikk øynene til et produksjonsstudio.
Selge virksomheten din
- Gå videre og sørg for at økonomien din er i orden
- Ditt TTM forteller en god historie
- Hvis du er av en viss størrelse, trenger du reviderte bøker
Transkripsjon fra video:
Lucas: velkommen tilbake til teknisk snakk, med meg er en god venn, på dette tidspunktet har vi kjent hverandre i det som føles som et tiår når vi tar med de ettertraktede årene vi fikk sammen. Vel, i løpet av min tid hos Gorgeous er jeg begeistret for å være tilbake og gjenoppleve kontakt med John Roman, han er medgründer og administrerende direktør for Battlbox og Carnivore Club, de er råe abonnement bokser. Jeg har en brisket på røyken akkurat nå hvis du kjenner meg, elsker jeg kjøttet mitt, men vi snakker ikke om det i dag selv om vi kanskje snakker litt om Netflix fordi de hadde et show på Netflix og hvordan de var i stand til å håndtere all den trafikken, men vi skal snakke om å redusere churn, og det er flere forskjellige typer churn. Hvis du har en abonnement boks og er på en plattform som Recharge, så sørg for å tune inn til hele episoden. Du vil plukke opp noen ting som kommer til å spare deg for mye penger, og i løpet av dagen er det gratis margin som kostnadene for solgte varer fortsetter å øke. Jeg vet ikke, jeg liker det, jeg vil lytte til episoden, jeg håper du også vil det. John, velkommen til teknisk snakk.
[Musikk]
John: takk for at du hadde meg, godt å se deg igjen
Lucas: samme her, alltid en glede, og vi snakket om dette for en stund siden, og det handler om å redusere passiv churn og tallene du fortalte meg er bare så svimlende, og det er faktisk ganske enkelt både på den automatiserte siden og med noen tekniske integrasjoner, og også på den menneskelige siden med å trene teamet ditt om hvordan man kan ha de samtalene om å oppdatere kort osv., så jeg vil overlate det til deg. Neste skal jeg gjøre mye av snakkingen, men hvorfor ikke du forteller oss hva passiv churn er, spesielt ikke bare for abonnement bokser, men for alle typer medlemskapsprodukter. Så hvis du selger noe med en gjentakende avgift, må du passe på din passive churn.
John: sikkert, så ja, alle snakker om churn. Du må dele det opp, det er to forskjellige typer, ikke sant, det er tradisjonell churn og det er passiv churn, passiv churn er når kunden, klienten, forbrukeren faktisk ikke tar avgjørelse gjennom handling for å kansellere sine abonnement eller tjenester, så det vil si at kredittkortet på filen er feil, så det er et betalingsproblem, noe går galt. Så hvis du ser på abonnement generelt, når de fornyes, er det vanligvis omtrent 10 % i gjennomsnitt som feiler med den første gruppen, og de er muligens passivt churnte kunder, ikke sant, og så må du på en eller annen måte gjennom din dunning-prosess kommunikasjon osv., du må få de folka tilbake, og mange selskaper der, det er den første feilen, eller kanskje dunningprocessen er to, tre forsøk, og så er det de som passivt går ut, ikke sant. Hvis du mister ti prosent av din base hver måned bare til passiv churn, er det et problem, ikke sant.
Lucas: ja, du er ferdig innen slutten av året hvis du ikke fyller det opp.
John: ja, hvis du ikke legger til, er du bare i passiv churn alene, og det inkluderer ikke folk som faktisk vil kansellere tjenesten din og faktisk tar handling for å kansellere den, så ja, passiv churn, vi har snakket om det. Jeg tror kanskje for et år siden, men det har alltid vært, ikke alltid, men de siste tre årene har det vært som et sånt fokus for oss bare fordi det er så viktig, og hvis du kan endre det, er det mye lettere å beholde en kunde enn å skaffe en ny, ikke sant? Det er som i en iOS-verden.
Lucas: den statistikken ble gjort på kontoret, men det er et sant forretningsbegrep at det er fem til ti ganger lettere å beholde en kunde enn å gå og skaffe en ny, og måten jeg alltid ser på det er hvis du har en kostnad på hundre dollar for å skaffe en kunde, og du er begeistret for det, så bør du være glad for å skaffe en kunde for fem til ti dollar, det er bokstavelig talt mynter på dollaren.
John: ja
Lucas: så det er en virkelig flott måte å legge ut hva passiv churn er, hva er noen av strategiene for å, tror jeg, forebygge det, først og fremst fordi hvis du kan forhindre det, er det alltid bedre, men også å fikse det og kurere det. Hvordan forhindrer og fikser du det?
John: sikkert, så det er et par forskjellige ting vi gjør i prosessen vår, så vi bruker Braintree for vår behandling. Hvis du bruker en av de store betalingsbehandlerne, får du dette, men hvis du bruker en annen mindre betalingsbehandler, er det noe du bare vil bekrefte at det eksisterer, og det å ha den funksjonen med automatisk kortoppdatering, så har forbrukeren sitt debetkort eller kredittkort og de har hatt det i noen år, så det kommer til å utløpe etter hvert, og banken sender et nytt. Hvis du har en automatisk kortoppdatering, får du automatisk de nye kortdetaljene fra finansinstitusjonen, så du må ikke bekymre deg for at forbrukeren må logge inn og legge den til, så du vil absolutt sørge for at prosessoren din gjør det. Hvis du er hos de store, gjør den det, avhengig av hvilken en du kan måtte betale for det, men det er noe du 100 % vil ha. Bortsett fra det bruker vi Churnbuster under vår dunningprosess, vi har brukt Churnbuster, hvor vi har brukt Profitwell tidligere, det er et par andre alternativer også, Churnbuster til oss er det beste alternativet, når du ser på faktiske resultater, så bruker vi Churnbuster under dunningprosessen, så vår dunningprosess for Battlbox er 12 dager lang, og i den prosessen har vi seks kontaktpunkter som vi utfører gjennom Churnbuster, så det er totalt fem e-poster og én SMS-melding. Det er to e-poster, en SMS og deretter de tre oppfølgings-e-postene, de er ikke som de grusomme kjedelige repetitive samme type meldinger som du noen ganger ser hvor det er eller kortet ditt fungerte ikke, vennligst oppdater, og du får den identiske e-posten.
Lucas: og du vet ikke engang hva det er, det er ok, er dette Netflix?
John: ja
Lucas: det burde være fint, og spesielt hvis kortet ditt utløper og du får det fra en haug av forskjellige tjenester, de vil alle blande seg inn og se like ut, noe som jeg tror er bare å ta en liten avstikker, og det er viktig å være empatisk for hva kundene dine går gjennom hvis de får dette fra deg, så får de det sannsynligvis fra flere andre, og odds er at du ikke er kundens prioritet, men for minst 80 % er du det ikke.
John: ja, nei, du har rett. Du ser på behov og ønsker grafen og lurer på hvor du har falt. Hvis noen har problemer med kortet sitt, kan det være personlige omstendigheter, ikke sant, det kan være en mengde grunner, og du kan muligens ikke være der du ønsker å være på behov-ønske skalaen. Jeg vet at noe campingutstyr sannsynligvis ikke ligger oppe der heller, ikke sant.
Lucas: ja, jeg elsker salami, men hvis jeg ikke får salami-boksen min i tide fra Carnivore Club, så vil jeg overleve.
John: ja, du vil være ok.
Lucas: jeg har alternativer, men ja.
John: så på grunn av dette er du rett, du må være empatisk, så alle meldingene i denne serien er på stemmen til Battlbox. De er veldig personlige, en kommer fra Luke som er lederen for kundeserviceavdelingen vår. Det er personlig, og vi vil sørge for at alt er ok. Er det noe vi kan gjøre for å hjelpe? Men en annen kommer fra Brandon Currin, han er ansiktet til merket vårt, han er i videoene våre, og det er ham som bare berører basen og sier hei, er alt ok? Kortet ditt fungerer ikke, du kan oppdatere det her, eller bare svare på denne e-posten. Vi vil sørge for at du får neste boks, og det er empati i alle disse meldingene, men også en oppfordring til handling om å løse problemet. Det samme gjelder SMS-teksten som kommer etter to av e-postene, men det er alt i en personlig stemme. Det er ikke storbedriftens automatisering, det er ekte, ikke sant? Og det vi har sett er så mange av svarene, er det forbrukeren som svarer til den enkelte, hei Luke, takk for at du tok kontakt, mann, kan du prøve igjen på fredag? Det er min lønningsdag.
Lucas: ja, og jeg vet som forbruker eller til og med som menneske, når jeg får en e-post og det er en virkelig dårlig pitch, hei, trenger Rolled Up flere ledere? Jeg lager podcaster, jeg har større fisk å steke, gjorde du til og med to sekunder forskning? Du ber meg om penger, og du kunne ikke engang gjøre to sekunder forskning og kalle deg profesjonell.
John: ja, nå er du 100 % rett. Det er irriterende, så ja, vi har denne prosessen gjennom Churnbuster, to e-poster, tekstmelding og tre flere e-poster. På slutten av det har vi typisk gjenopprettet 65-70 % av de kundene som opprinnelig feilet på det første fornyelsesforsøket. Så vi har fått to tredjedeler av dem tilbake, vi føler oss bra, men selv om den prosessen er over på det tidspunktet, tar vi et eksport av de resterende 30 prosentene, de resterende tre prosentene som ikke kunne bli løst under dunningprosessen, og teamet vårt for kundeservice, Luke og teamet hans tar deretter eierskap til den eksporten, og de begynner å kontakte. Så vi bruker Gorgias, og det er ikke, det er manuelt, men vi bruker makroer der for disse kommunikasjonene, så det er én til én. Det er ikke batch, men det er bra fordi dette er personlig, ikke sant? Så de kontakter kundeservice-teamet over en annen serie for å få kortet løst. Så på dette tidspunktet ser den Churnbuster-e-posten ut som en e-post, det er noen grafikk, det er en bunntekst. På slutten av dagen er det en markedsføringse-post, ikke sant. Det er noen bilder der selv om det er et brev, de e-postene fra kundeservice de gjør, de er tekst, ren tekst. Det er ikke noe bilde i det hele tatt, det er ingen farge, det er bokstavelig talt tekst, så det går gjennom innboksen potensielt når de andre kanskje av hvilken som helst grunn hadde leveringsproblemer.
Lucas: ja
John: så ja, så de gjør det, og de prøver å bringe tilbake den tredje typisk om seks til ni dager avhengig av hvor dunningprosessen faller på måneden, og deretter fra det vil de faktisk få mellom 30 og 50 av de tilbake selv, så sluttresultatet er det er ett og et halvt prosent eller så som faktisk er passivt churnet når du startet med den 10 % potensielle, og fått det helt ned, det er ganske imponerende. Og kundeserviceteamet var i stand til å gjøre det, det er kult hvordan de har gjort avdelingen sin til et lønnsenter og fokusert på åpenbart kundeopplevelse og sørget for at kundene er fornøyde, men gjøre det mens de også genererer inntekter, er ganske kult.
Lucas: ja, og en analogi jeg alltid har er at kundesupportteamet ditt, og det er din jobb å støtte dem i å gjøre et kjøp, og vi ser virkelig på sammenslåingen av kundeservice og salg. Det er mye overlapping der, kunder kommer inn klare til å kjøpe, du underviser dem ikke så mye, du hjelper dem med å løse problemene sine, slik at de er komfortable med å gi deg penger regelmessig.
John: 100 prosent.
Lucas: det er fantastisk. Er det noe annet om passiv trend som du vil nevne eller som du tror vi burde ta opp før vi går over til - jeg vil ikke kalle det det morsomme stoffet, men jeg mener det er ganske morsomt hva vi skal snakke om neste.
John: nei, jeg mener jeg tror det er en av de tingene hvis du greiene jeg gikk gjennom, hvis du ikke gjør det, er det ikke noe du bør finne ut av Q4 i år. Du vet, vi er i slutten av april akkurat nå, men det er et par dager igjen, og du må finne ut av det i april, ikke sant? Det er som sammensatt rente, hver måned som går til i at du ikke har gjort dette, gjør du situasjonen så mye verre.
Lucas: ja
John: du må ha noe på plass som standard. Noen av de standardalternativene for å la kundene dine vite det er veldig vanilje, ikke sant, og det er sannsynligvis den samme e-posten som blir sendt hver gang, fordi det er den samme e-posten avhengig av e-postklienten din, kan det hende at det alt sammen er stuck i en liten mappe hvis du bruker Gmail, ikke sant? Det er muligens i fanen for kampanjer, så det gjør ikke engang veien til forbrukeren. Hvis du sender den samme meldingen igjen og igjen, ber du bare e-postklientene om å merke deg som potensiell spam.
Lucas: ja, nei, det er bare det, det er en av de tingene at når du peker ut, er det så åpenbart. Mine foreldre liker å legge til en e-post om forlatte handler, så vil de bare ønske de hadde gjort det tidligere.
John: 100 prosent.
Lucas: la oss ta en rask reklamepause, kanskje se et par trailere, inkludert for Netflix TV-showet Southern Survival, som du var en stor del av som en del av Battlbox-familien av markedsføring. Vi skal høre alt om det rett etter dette. Velkommen tilbake. Håper du likte den traileren, for det er det vi snakker om, som er Southern Survival, og så fortell meg alt om det. Fortell meg hvordan showet startet, hvordan det gikk til Netflix. Jeg er så spent på det fordi du gjorde et blogginnlegg, og la oss sette opp diagrammet her et sted for hva som skjedde i løpet av den tiden. For du så jevn trafikk, enorm, enorm topp, og så fortsatt jevn trafikk som var mye høyere enn den jevne trafikken før, og selv nå, sa du var 12 % av post-kjøpene dine e-poster. Hei, hvordan hørte du om oss? Sa de fra showet Southern Survival på Netflix?
John: ja, ja, så showet, det var en prosess, ikke sant? Det var ikke som om vi bare hadde et show og det gikk opp. Det var et par år med oss prøvde og ble avvist. Vi hadde blitt kontaktet av High Noon Entertainment, som var et produksjonsstudio best kjent for som Fixer Upper og Cake Boss, så de har et par fjær i hatten, så å si. De er ekte vare, de ville lage showet for History Channel. History Channel satt på det for en sizzle reel, så før til og med en pilot, mindre enn én episode, History Channel satte på det i omtrent seks måneder. Discovery Channel var neste, de satte på det i kanskje litt mer enn seks måneder og avviste det. Så det var en avvisning, og i forslaget fra High Noon til History og Discovery var bare gi oss penger til å filme en pilot, det er alt vi ønsker. Og så kom Netflix inn, de møtte dem, og Netflix sa "la oss gjøre en pilot", ikke sant? De sa, "ok, vi gjør en sesong". Ja, så de sa "vi vil ha retten til å nekte opptil syv sesonger". Wow! Så det var - det er bare Netflix. Hva er budsjettet? Her går vi, og av gårde. De filmet i omtrent seks måneder, og fem måneder, og kom tilbake for å gjøre noen siste touch-up skudd i januar 2020, filmet den andre halvparten av 2019, så 2020 fikk de de siste små skuddene i januar, gikk til produksjon, og så satt vi bare og ventet. Vi fikk ingen kommunikasjon om når showet skulle lanseres, vi visste ikke hva det het i lang tid, og vi hadde svært lite kontroll over alt, noe som var irriterende som en virksomhet, ikke sant? Du må på en eller annen måte planlegge for dette. Vi hadde million diskusjoner om hva veksten ville se ut som, på dette tidspunktet var det ingen casestudie å se på, ikke sant? Det var ingen merkevare som hadde et show i en streaming binge-scenario å sammenligne det med; det eneste eksempelet var Duck Dynasty, men de var på tradisjonell TV, så du hadde én episode i uken, ikke sant? Dette er under pandemien, så åtte episoder, ok, jeg antar at vi ser på dem nå, eller over et par dager. Det var et annerledes scenario enn det som noen gang har skjedd før for et merke, så det var ingen håndbok, ikke sant? Det var ingen å ringe og spørre. Så vi kom endelig opp med en idé om hva vi trodde vekst ville se ut som, og vi var faktisk ganske spot on, noe som var flott. Ja, showet lanserte i helgen 4. juli, og i løpet av de to ukene som du nevnte, så vi cirka 1,2 millioner unike besøkende komme. Nei, de oppførte seg ikke som våre tradisjonelle målrettede eller...
Lucas: nei, nei, men det mange seere, selv ved en brøkdel av konverteringsraten, vil du fortsatt se noen gode resultater, selv den lange halen av noen måneder fra nå. For når lanserte showet?
John: så det ble lansert i juli 2020.
Lucas: ja, så det er juli 2020, kanskje det er for sent for campingsesongen i år. Folk ser det og så begynner de å tenke på neste år, hei husker du det showet "Southern Survival", jeg vil ha de kule utendørs tingene nå ettersom jeg begynner å bli klar.
John: så du har rett, så vi så den innledende toppen, og selv med det som ikke oppførte seg, altså selv med en dårlig konverteringsrate, så faktisk skjedde salget, men du har rett, det interessante er hvor lenge det har vært. Hvor på dette tidspunktet, 20 måneder siden, 20 måneder siden, 21 måneder siden ble dette sendt, og du ser på vår post-purchase survey hvor fikk du først høre om oss, og det er bare nye bestillinger fra nye kunder, og vi har fortsatt 12, noen ganger 13, 14 % som sier det er fra Netflix-showet. Det har skapt denne organisk kanalen som vi får, vi får fortsatt kunder fra det hver dag.
Lucas: det er fantastisk. Det er akkurat derfor jeg elsker podkasting, innhold generelt, for godt innhold er en gave som fortsetter å gi, for ressursen ble produsert, og nå i et annet regnskapsår betaler det fortsatt ut utbytte, så hvordan kan du ikke elske det?
John: hvis vi ønsker en annen sesong eller et annet show, så er det...
Lucas: ja, flere, flere show. Jeg vil ha et show, jeg vil ha "Rolled Up" med Lucas Walker, hvor jeg bare ruller opp på motorsykkelen min til forskjellige industrielle matproduksjonssteder som Amy's Burritos og går gjennom monteringslinjen.
John: det ville vært kult, det ville vært really kult.
Lucas: ja, vi får se, kanskje i løpet av noen år på Netflix, det vil skje. Men vi får se, uansett tror jeg vi er ute etter tiden her. Vi ønsket å snakke litt fordi selskapet ble oppkjøpt, og så bare i løpet av de siste tre til fem minuttene, hva bør alle som selger virksomheten sin vite når de samtalene starter? Tidlig, tidlig, på mange gründere, vi flyr litt for å være litt av Cowboy-land, vi vil ikke gjøre noe vi ikke må gjøre. Hvis de samtalene starter, hvilke ender bør du begynne å få på rad som snakker med andre gründere? Du vet, ja, vi vet, ingen gjør dette, så en liten advarsel om hei, hvis du skal bli kjøpt, sørg for å gjøre dette.
John: sikkert, så mann, det er en haug av ting. Jeg hadde solgt et par virksomheter tidligere, men ingenting av betydelig størrelse som Battlbox. Det var definitivt en ny dans som vi ikke hadde gjort før. Noen av tingene vi gjorde riktig var beslutningen ble tatt om at ok, det er tid for å selge, og vi måtte planlegge for det. Så vi måtte ha minst en trilleteller som fortalte en god historie, som hadde sterke finansielle resultater, som viste hvor lønnsomme vi kunne være, som viste vekst mens vi var de tidligere eierne. Og hvis du ikke prøver å selge, gjør du sannsynligvis beslutninger som kommer til å senke skatteansvaret ditt, behandle virksomheten som personlig og ikke behandle virksomheten på best mulig måte for virksomheten. Vi måtte ha minst en trilleteller av det, og alle beslutninger om det måtte være best for virksomheten, noe som kan bety at vi måtte ha en større skattebyrde, som kan være en tøff pille å svelge for en gründer, men det er fordi virksomheten betyr noe, ikke sant, det er ikke deg på det punktet. Så vi gjorde en god jobb med det, vårt trilletellervalg var ikke gøy fra en skattemessig belastning, men det viste hva Battlbox var i stand til. Ting vi ikke gjorde bra, vi tenkte ikke en gang og igjen, naivitet, at vi måtte ha reviderte finansregnskap, og mann, det er dyrt og jævlig, det er et sprøtt konsept at du betaler dette firmaet mye penger for å gi deg basically en proktologisk...
Lucas: ja, bare gå gjennom, jeg kan bare forestille meg at de går gjennom hver transaksjon og vil sikre at du har
den riktige typen faktura.
John: ja, så sprø ting som, ok, la oss se på denne bestillingen, og så fra det, hvilken produkt kjøpte du og vis oss innkjøpsordrene for det, og vis oss linjeposten for dette, og det er mye, ikke sant? Vi er på finanssiden, Richard Toms, vår CFO, og Ben, de tok hovedbyrden. De begge eldet noen år etter å ha gått gjennom det, men det var alle typer andre deler av det, ikke sant? Så en del av den revisjonen er varelagerrapporter. De kom til lageret vårt; de skriver ut et eksport fra lagringshåndteringssystemet ditt, skriver dem eksporten, og de sjekker, ok, la oss gå til L7 i lageret, du burde ha så mange av dette, og du kan ikke være av, en eller to i hver retning, og hvis du gjør det, i stedet for de fem tingene vi vil teste, så skal vi teste ti ting. Men alt dette må gjøres, og fordi vi ikke hadde gjort noen av det, forsinket det prosessen. Så vi begynte diskusjoner i januar-februar 2021. Vi hadde et intensjonsbrev innen slutten av mars, begynnelsen av april, så fire til fem uker inn i samtalen hadde vi blitt enige om en avtale; vi lukket ikke før oktober, og mesteparten av det, den største delen av det, i tillegg til noen andre kurver, var selvpåført, var på grunn av revisjonen. Og hvis vi bare hadde hatt revisjonen, ville det vært en mye raskere prosess. Og så rare nyanser som, vi fornyer abonnentene våre den 15. i måneden, og vi sender vanligvis ikke; vår fraktvindu er den 4. til 9. i den påfølgende måneden. Hvis vi solgte vårt store fornyelse den 15. april, behandler vi det som aprilinntekt, men det skulle ikke vært aprilinntekt fordi vi sender det i mai. Det må være utsatt, det må være utsatt inntekter for mai. Så rare nyanser som det; vi visste ikke at det måtte være noe. Vi visste ikke at vi ikke kunne realisere inntektene før det faktisk ble sendt i den måneden, slags små nyanser, ikke sant?
Lucas: det er bare - og det er så... jeg får det, men samtidig er det som åh, bare hvilken smerte, så for å oppsummere, ansett en god regnskapsfører tidlig.
John: korrekt, ja, hvis du ikke har et talent nok til å ha en heltid CFO, tenk på en fraksjonal CFO. Tenk på å betale noen ekstra dollar for det gode regnskapsfirmaet, for det er det som bremset oss, og det er ikke som om vi gjorde noe som ikke var på opp-og opp når det kom til bøkene våre, det er bare oppmerksomheten til detaljene, måten å behandle noe via journaloppføring, ting vi ikke visste bedre, ikke sant? Vi gjorde ikke noe som ikke var helt ærlig, det er bare det vi kategoriserte ting på måter vi ikke skulle, bare på grunn av naivitet.
Lucas: det ga mening for deg på det tidspunktet.
John: ja, dette ser ut som denne utgiften, dette ser ut som denne inntekten, slutresultatet var ikke så mye annerledes, men det måtte være organisert og ordnet for firmaet som gjennomførte revisjonen for å godkjenne det. Så det var ikke moro, og det kunne vært proaktivt gjort, og vi kunne ha lukket i juli. Det var den opprinnelige planen, selv med å gjøre en revisjon. Planen var et intensjonsbrev i april, lukket i juli, og det var bare ikke mulig fordi revisjonen tok så lang tid.
Lucas: så jeg tror det er... etter det trenger jeg litt tid i skogen alene for å forfriske meg. Hvor kan folk finne deg, John? Hvor kan folk komme i kontakt med deg hvis de har andre spørsmål, kanskje ikke om den brutale siden, men hvis de ønsker å kjøpe en abonnement boks, hvor bør de gå? Eller hvor bør de gå for bare generelle forretningsmessige filosofier og skrivinger, hvis du har noe å fremme? Nå er det tiden, nå er stedet.
John: sikkert, så Battlbox.com, nytt e i der, så battlbox.com, carnivoreclub.co. Du finner meg på LinkedIn, jeg er også på Twitter, men jeg gjør en forferdelig jobb—jeg suger på Twitter, men jeg er der. Og så bloggen min er onlinequeso.com, så jeg vil snakke om e-handel og gå inn i en slags bak-kulissene detaljert oversikt over ting.
Lucas: fantastisk. Takk så mye! Sørg for at du abonnerer. Kom og henge med oss, hvor enn du er, vil vi finne deg, og jeg er sikker på at det er noen lenker nedenfor for å klikke, så vil du se noen relaterte videoer snart. Takk så mye, sørg for at du abonnerer, vær trygg, ha det gøy, hva du vil at jeg skal si ved avslutningen.
[Musikk]
Lucas: hei! Håper du likte denne teknisk snakk-videoen som en del av eksepsjonell e-handel. Det er noen andre videoer her, her, kanskje her, jeg vet ikke hvordan de satte det opp, så gå klikk dem, se noe, lær noe nytt, kanskje forebygg en lektion, og sørg for å treffe abonnementsknappen.