Vil du se videoen:
Her er et glimt av hva du vil lære:
- John Roman deler innsikt om strategier for kundelojalitet og reduksjon av kundeavgang for ecommerce-merker
- Hvordan John bygde og solgte Battlbox, for så å kjøpe det tilbake
- Viktigheten av kundeverving i dagens marked
- Bygge merkevarelojalitet gjennom samfunnsengasjement
- Verdien av personlig kundekontakt
- Mentorene som har påvirket Johns entreprenørreise
- John fremhever nødvendigheten av å gi tilbake til nåværende
I denne ep. …
Når det gjelder å vokse bedriften din, er det ingen tvil om at tiltrekking og opprettholdelse av kunder er toppprioritet. Dette er imidlertid lettere sagt enn gjort i dagens svært konkurransedyktige ecommerce-landskap. Etter hvert som bedriften din blir mer etablert, er det enda mer skremmende med kundeverving og lojalitet. Hvordan sikrer du kundelojalitet når så mange leverandører kjemper om oppmerksomheten deres?
For DTC-leder John Roman er det å bygge et blomstrende fellesskap nøkkelen til kundelojalitet. Dette innebærer å fokusere på å gi eksepsjonell verdi og tilby en overlegen opplevelse som ikke bare får kundene til å komme tilbake, men som også konverterer dem til merkevareforkjempere som viser frem og promoterer produktene dine. Ved å trekke frem utfordringer med kundeverving i post-pandemi-landskapet, dykker John ned i dokumenterte vekststrategier han utnyttet for å skape BattlBox. Han kaster lys over hvordan man bygger merkevarelojalitet gjennom innhold og samfunnsengasjement, og forklarer effektiviteten av konkurranser og andre eksklusive premier i å knytte til kunder og bygge tillit. John tar også opp det avgjørende spørsmålet om hvorvidt merker burde prioritere å skaffe nye kunder fremfor å glede eksisterende, og deler case-studier fra hans selskaps personlige kontaktstrategi som resulterte i hundretusenvis av dollar i ekstra inntekter.
I denne episoden av Minds of Ecommerce Podcast er Raphael Paulin-Daigle vert for John Roman, CEO for BattlBox Group, for å utforske strategier for kundelojalitet og reduksjon av kundeavgang for ecommerce-merker. John gir innsikt i utfordringene med kundeverving for abonnementsbaserte virksomheter, legger ut strategien bak BattlBox sine samfunnsengasjementstaktikker, og understreker viktigheten av at entreprenører lærer av sine tap og feil.
Ressurser nevnt i denne episoden:
- Raphael Paulin-Daigle på LinkedIn | X
- SplitBase
- John Romans LinkedIn | X | Blog
- BattlBox
- “Hvordan bransjespesifikke landingssider øker konverteringsrater” med Riley Stricklin på Minds of Ecommerce Podcast
- “Hvordan skalere et DTC-merke ved hjelp av frilansere” med Chris Meade på Minds of Ecommerce Podcast
Episode Transkripsjon
Raphael Paulin-Daigle 0:06
Velkommen til Minds of Ecommerce Podcast, hvor du vil lære en nøkkelstrategi som fikk ledende ecommerce-selskaper til å vokse eksponentielt. Vi kutter bort det unødvendige og holder oss til kjernen i en 15-minutters episode, hvor gründere og ledere tar oss gjennom en dypdykk av en strategi, slik at du kan lære og øke ditt online salg. I den forrige episoden hørte du fra Riley Strickland fra Loom Cube, som delte hvordan direkte forbrukermmerker kan skalere med landingssider. I dag er det episode nummer 34. Gjør deg klar. John Roman er CEO for BattlBox Group, et eCommerce-abonnementsportefølje verdt 30 millioner dollar. Vi skal diskutere strategier for kundelojalitet og reduksjon av kundeavgang for ecommerce-merker. Jeg er din vert, Raphael Paulin-Daigle, og jeg er grunnleggeren av SplitBase. Dette er Minds of Ecommerce. Nå er dagens episode sponset av, ja, SplitBase. Hos SplitBase hjelper vi direkte forbrukermmerker som Dr. Squatch, Hyper Ice, og Amica med å A/B-teste, designe, bygge og administrere høy-konverterende landingssider og nettstedserfaringer. Våre optimaliseringsprogrammer pinpoint eksakt hvor butikken din taper penger. Deretter hjelper vi deg med å fikse det. Resultatet: Økt konvertering, AOV, og selvfølgelig, forbedret markedsføringseffektivitet med vårt team av spesialister innen konverteringsoptimalisering, prestasjonsmarkedsførere, og designer med fokus på konvertering. Vi støtter deg når det gjelder testing og optimalisering. Forespør et forslag på splitbase.com i dag for å lære hvordan vi kan hjelpe deg med å få mest mulig ut av markedsføringsbudsjettet ditt. Så, John, velkommen til showet.
John Roman 1:42
Takk, takk for at jeg får være med. Jeg er spent på å være her.
Raphael Paulin-Daigle 1:44
Ja, tusen takk for at du er her. Jeg er virkelig, virkelig spent på å dykke inn i alt du har å dele når det gjelder kundelojalitet og abonnement, fordi du har drevet og faktisk fortsatt kjører flere selskaper innen dette området. Så kanskje akkurat som, du vet, før vi starter, som du vet, dette podcastet handler alt om å gå dypt og dissekere markedsføringsstrategier. Slik at lytterne våre kan få mest mulig verdi umiddelbart. Men bare for å gi folk litt kontekst om hvor lenge har du jobbet med BattlBox-gruppen? Og du fortalte meg nettopp før vi begynte å ta opp at du solgte det, så kjøpte du det tilbake? Så kanskje la oss gi litt mer kontekst. Ja. Så
John Roman 2:23
vi startet BattlBox i februar 2015. Opprinnelig var det bare BattlBox. Så etter hvert som tiden gikk, lanserte vi flere andre merkenavn. Og så i 2019 gikk vi inn i oppkjøpsmodus og kjøpte et par andre merker, alle ecommerce og hovedsakelig abonnementsfokuserte. Og ja, alltid fokusert på innhold og samfunn. Og ikke bare den aggressive salgsfremmingen som du ser mange ecommerce-merker gjøre. Og så, kanskje kulminasjonen av innholdsarbeidet vårt var TV-showet vårt på Netflix, som var i 2020. Og så, rett etter det, tenkte vi: Hei, skal vi komme oss høyere, kanskje dette er tiden for å selge, fant et selskap fra Toronto, de overtok oss i 2021. De kjøpte to av merkene våre BattlBox og Carnivore Club, som Carnivore Club Zalk månedlig charcuterie, kunstneriske kjøtt på merke. Og så, for å merke seg, ikke noe feil med dem. Alle vet at markedet var vanskelig de siste par årene. Og det skapte en mulighet hvor vi kunne ikke kjøpe Carnivore Club tilbake, som var et selskap vi hadde kjøpt i 2019, som var perfekt timing for å kjøpe et kjøttabonnement rett før pandemien. Men vi kjøpte BattlBox tilbake, og vi har det igjen. Så det har vært en morsom, morsom berg-og-dal-bane. Supert,
Raphael Paulin-Daigle 3:58
spennende greier. Nå, åpenbart, har du mye erfaring innen abonnementsverdenen. Så det jeg gjerne vil ha ut av samtalen vår i dag, er virkelig, hva er noen av de tingene som du har funnet fungerer på tvers av merkene dine når det gjelder abonnement? Så jeg mener, jeg vil bare spørre deg dette, hvis det er tre ting du har lært i løpet av årene siden 2015, som har hatt størst innvirkning når det gjelder å øke abonnementene, eller, du vet, kundelojalitet, riktig? Hva ville de tingene vært? Er det noe du tror du kan dele? Så
John Roman 4:32
så den første handler ikke nødvendigvis om lojalitet, det handler bare om erverv, riktig? Så, jeg tror alle i direkte til forbruker vet at det bare har blitt mer og mer utfordrende over tid å skaffe kunder. Du vet, jeg ser tilbake på 2015-2016, vi skaffet kunder gjennomsnittlig for BattlBox fem, seks dollar. Vel, du vet, de tidene er langt borte nå. Så det er lett i ettertid å se tilbake, men med det jeg vet nå, så ville jeg ha makset ut hvert kredittkort, hvert krone jeg kunne ha lånt for å skaffe en kunde for det, fordi det er åpenbart betydelig høyere nå. Og jeg tror, med alle post-iOS utfordringene, og bare alt annet, du vet, Google gjør det samme, men det har blitt så mye mer utfordrende å skaffe kunder. Så jeg tror den største rådet er, anytime du har noen kampanjer eller noe du gjør, liksom bare gå for det, trykk på gasspedalen, finn ut logistikkene senere, fordi du kan kaste bort mulighetene hvis du finner noe som fungerer, og det kunne vært, du vet, vi snakker kanskje Facebook-annonser, eller du finner bare en fantastisk uke for nettstedet og A/B-tester, hvor du finner en lås, du må bare gå. Og du kan ikke si: "Å, bare skaler", du kan finne ut av det, og du kan være ærlig og transparent med kundene dine. Og liksom, hei, det er dessverre en forsinkelse, mens vi venter på produktet. Få salget når du kan, fordi det er så vanskelig å få. Og
Raphael Paulin-Daigle 6:09
John, kanskje jeg går i en annen retning her, men jeg snakker faktisk, siden du snakker om erverv, en av de tingene jeg har funnet fungerer med mange abonnementsmerker, så vel som mange merker har vanskelig for å overbevise folk om å abonnere med en gang, ikke sant? Folk har den frykten for å gå inn i et abonnement. Er det noe dere har funnet som pleier å hjelpe folk med å ta det første steget inn i å abonnere, selv om de ikke har prøvd produktene først?
John Roman 6:41
Sikkert. Så det er et godt poeng, ikke sant? Og jeg tror, som du vet, de økonomiske utfordringene vi har sett det siste året og et halvt, har gjort det til en hardere beslutning, ikke sant? Folk er litt mer bevisste med sine disponible utgifter. For oss, du vet, vi har sett for øyeblikket, og dette har vokst, det var ikke så langt tidligere, men akkurat nå abonnerer 35% av våre nye kunder som signerer seg for et abonnement, de har kjent om oss i seks måneder eller mer. Det er en lang beslutningsprosess. Så det vi har funnet fungerer er faktisk å doble ned og fokusere på innholdet vårt, og bare gjøre det til en veldig myk tilnærming, du vet, vi ser på alle innleggene våre på tvers av alles, du vet, Instagram og YouTube og Facebook og TikTok, vi prøver ikke å selge hardt, vi prøver bare å utdanne og vise hva vi gjør, og virkelig fokusere på det, for det er toppen av traktoren, men virkeligheten er, og spesielt med den økonomiske usikkerheten på behov-ønskes skalaen, du vet, dessverre, der er vi, du kunne argumentere for at vi er i behov-kategorien der vi er ganske, ganske langt mot ønsket, ikke sant? Forbrukere, i hvert fall i Nord-Amerika, legger virkelig vekt på å ville knytte seg til merkene de bruker de disponibel inntektene på, og føle en eller annen form for bånd, enten det er skaperen, grunnleggeren, som snakker, du vet, i ditt tilfelle, gjør du disse podcastene, ikke sant, du humaniserer. Og det samme gjelder på den direkte til forbruker-siden også, folk vil knytte seg til merkevaren, og det å tilby det samfunnsengasjementet og innholdstykket og vise at vi er mennesker, vi er ekte, jeg tror det går langt. Og
Raphael Paulin-Daigle 8:37
fantastisk. Hva er noen måter dere gjør det på som en merkevare? Sikkert.
John Roman 8:41
Så, du vet, en av de største måtene er at vi har en Facebook-gruppe kun for medlemmer, og vi kunne argumentere for, du vet, er det beste praksis å være på Facebook for dette? Jeg vet ikke, tidligere var vi på et tilpasset, som Reddit-stil forum. Men det hadde bare ikke teknologien som Facebook har, ikke sant? Facebook gjør det faktisk lettere for oss å strømline det hele, og du vet, jeg vet ikke hvor lenge vi har hatt gruppa på Facebook, jeg er ikke sikker på hva som er andre alternativer der ute. Men å ha det fellesskapet, så du må være et aktivt medlem for å være med. Du vil ha, du vet, i løpet av en gitt uke, kan du ha åtte eller ti BattlBox-ansatte i gruppen som chatter, poster, engasjerer seg, viser virkelig samfunnsdelen. Vi vil gjøre eksklusive konkurranser, live-videoer der. Bare å tilføre samfunnsdelen, jeg tror det er en av de immaterielle aspektene som gir mye verdi. Vi gjør også større konkurranser. Så nå har vi en gavepremie på 100 000 dollar til kundene våre, hva det er, er det en ny Jeep, litt kontanter, og en tur til Afrika. Så jeg bare, det er utenfor det vanlige. Ting som dette, du vet, i fjor hadde vi, vi la fem tilfeldige gyldne billetter i boksene. Og de fem personene fløy vi til Texas, møtte dem der, hang ut med dem, så satte vi dem alle i faktiske tankene fra andre verdenskrig, og de skjøt med de tankene mot et mål nedover banen. Og nei, dessverre traff ingen målet. Men håpet var at noen skulle treffe målet, og vi skulle gi dem 100 000 dollar. Så bare utenfor det vanlige for å knytte seg til kundene dine, hvilket det? Ja, ved første øyekast tenker man: "Wow, dette er overdådig eller dette gir ikke mening." Det gir mening. ROI-en er der, lojaliteten er der. Folk føler forbindelsen til merkevaren, og de vil være en del av det.
Raphael Paulin-Daigle 10:44
Jeg elsker at du deler dette fordi jeg trodde faktisk ikke vi skulle snakke om konkurranser eller noe slikt ennå. Men du vet, jeg tror merker tenker på: "Åh, la oss lage en konkurranse om å gi bort en boks med produkter", ikke sant? Som en gratis måned, og så tar du dette
John Roman 10:58
til "La oss tenke utenfor boksen". Akkurat. Men
Raphael Paulin-Daigle 11:02
det kan skape mye mer spenning, ikke sant? Det har mer verdi enn bare å få folk gira. Mer verdi enn bare en vanlig konkurranse.
John Roman 11:11
Ja. Og folk, og folk, du vet, liksom den 100 000 dollar premiepakken jeg nettopp snakket om, vi bruker det faktisk, vi bruker det som et nytt salgverktøy for nye kunder. Men ser du på tank-begivenheten, gyldne billett-begivenheten, vi kunngjorde det dagen etter at fornyelsen vår fant sted. Så det var krystallklart, dette var ikke et salgverktøy. Fordi hvis du ikke var kunde og så det, deltok du ikke, det var kun for kundene våre, og det virker lite og nesten motproduktivt. Som, hvorfor vil du ikke tilby det til nye kunder for å få nye kunder, men å ikke gjøre det, og ved å gjøre det veldig, veldig klart, etter fornyelsen, hei, du nettopp ble registrert. Det er klart, hva vi gjør, ikke sant? Vi gir tilbake til kundene våre, vi bruker det ikke til, jeg vil ikke si, ondsinnede grunner. Men vi bruker det ikke til vår egen fordel, vi gir virkelig til kundene våre, og det blir kjerne i retention-strategien din til syvende og sist.
John Roman 12:09
Ja, nei, det er greit. Vi bruker tydeligvis også, tradisjonell blocking og tackling og beste praksis når det gjelder kundelojalitet.
Raphael Paulin-Daigle 12:16
Så la oss snakke mer om det, for åpenbart, du har så mye erfaring. Nå, det vi snakket om var litt utenfor boksen for sikkert. Jeg elsker det. Hva er noen av de tingene som kanskje ikke er, ja, litt mer på innsiden av boksen, men som noen kanskje ikke tenker på, ikke sant? Noen ting er noen ganger åpenbare, men er ikke? Ja, åpenbare.
John Roman 12:36
Så. Så, du vet, vi har arbeidet med kundelojalitet og reduksjon av kundeavgang før det ble kult, ikke sant? Nå har det vært så buzzword de siste par årene, fordi alle sliter med erverv. Men vi har sett på dette før pandemien, det var et hett tema for oss. Så jeg prøver å tenke på noen av de beste tingene vi har gjort. Så det er, du vet, hvis du har et abonnement, du vet, uansett hvilken plattform du bruker, er det en form for dataanalyse, hvor du ser vandfallet av kohorter og hvordan deres livssyklus ser ut, hvor mange du beholder hver måned når de faller av. Så med oss i BattlBox spesielt, så gjorde vi dette for alle merkene våre, vi så, du vet, hvis du ser på dette vannfallet, så så vi mellom den tredje og fjerde fornyelsen, var det litt, de diagrammet gikk ikke så glatt som vi ville forvente, det var et større frafall, du vet, etter den tredje fornyelsen før den fjerde før den fjerde boksen. Og vi sa, Ok, vel, folk forlot i større grad enn vi forventet i løpet av dette vinduet. Så hva kan vi gjøre? Vi har testet alle slags ting fra å sende dem en liten gave i posten, um, bare noen kommunikasjoner, enten det er en SMS, eller e-post, eller et app-push. Men det vi fant fungerte best, og som vi fortsatt gjør, er at før den fjerde fornyelsen, sender vi dem en e-post, og det er rent overraskelse og glede. Det er bare en takk for at de er kunder, hvor glade vi er for å ha dem. Og enda viktigere, vi gir dem en rabatt på deres neste fornyelse, på deres neste boks. De trenger ikke å gjøre noe. Vi lar dem bare vite at de forventet å betale 170 dollar for denne fornyelsen om noen dager, vi forteller dem bare at den neste fornyelsen faktisk vil bli 150 dollar. Og det er denne lille tingen som ikke virker som mye, men det er mye, ikke sant? Fordi det er ekte overraskelse og glede. Det var ikke forventet. Det får kunden til å forstå. Wow, disse folkene bryr seg faktisk om meg. Det er en varm og god følelse, ikke sant? Du tenker, vet du, noen som lytter til dette, tenker på enhver gang noen overrasker og gleder deg, og det. Og det er en så god følelse. Og det var en varm følelse. Og vi så at denne lille automatiseringen via e-post normaliserte hele vannfall-dropplinjen.
Raphael Paulin-Daigle 15:12
Amazing. Og hvis de 25 dollar er den ene tingen som holder folk på i ytterligere 3, 4, 5, 6 måneder, ikke sant? Helt verdt det. Ja,
John Roman 15:21
det gir umiddelbare gevinster. Og det er, du vet, med abonnement, å redde de kundene. Og hvis du redder, om det bare er noen dusin, eller, eller, du vet, noen hundre eller tusen, men selv noen dusin, og de forblir på til ditt poeng, det er ekstra måneder, tallet begynner å bli stort, det er raskt hundrevis av dollar, raskt tusenvis av dollar. Og så 10 000 og hundretusener. Det er vilt hvor raskt det legges til.
Raphael Paulin-Daigle 15:47
Fantastisk. Åpenbart har dere prøvd mye, og ikke alt vil fungere. Du nevnte nettopp noen ting som fungerer bra, men hva er noen av de tingene du har prøvd som virkelig ikke har fungert eller ikke har flyttet nålen? Og ja,
John Roman 15:59
Så, så har jeg faktisk en som fungerer nå. Vi mislyktes med det. Så mye. Så sannsynligvis i et år, et år og et halvt, ville vi gjøre det til en prioritet og vi klarte bare ikke å finne ut av det. Og vi bare fortsatte å treffe hodene våre mot veggen. Og vi har endelig løst det, men det var en reise. Og det er lett å implementere. Det er å ha noen på telefonene som ringer, ringer kunder, så vi kaller det en "vinne tilbake-profesjonell". Så vi testet hele spektret av tidsperioder. Vår teori var at ved å ta opp telefonen og snakke med noen innen de første 14 dagene etter kansellering, kunne vi bedre forstå hvorfor de dro og presentere en løsning for å få dem tilbake. I virkeligheten var ikke det tilfellet. Så vi gjort en haug med testing av hva tilbudet var til når vi ringte. Og vi fant at den ideelle perioden var å ringe våre churn-kunder mellom 90 og 120 dager etter at de forlot oss. Vår teori var fersk, første 14 dager. Og så prøvde vi til og med etter et år, og det 90 til 120 dagers merket, i det minste for oss. Og det kan være annerledes for merker, men jeg garanterer at det er den ideelle perioden. Det var nok tid som var gått, hvor de fortsatt husket abonnementet, men det var ikke såret helt fra grunnen til at de dro, og å kunne ha en samtale med dem. Telefonanropet er posisjonert som en kundeservicetelefon og samtalen starter virkelig genuint for å forstå hvorfor de dro i utgangspunktet. Og du vet, basert på hva de sier, prøver vi å presentere en løsning for å overvinne grunnen til at de dro.
Raphael Paulin-Daigle 17:49
kundens innsikt kombinert med stor sjanse for å vinne dem tilbake. Ja,
John Roman 17:54
det er vin-vin, fordi det hjelper oss bare til å forstå hvorfor de forlater, og hvis vi kan beholde dem. Det er en stor vin-vin. Helt klart.
Raphael Paulin-Daigle 18:02
Og hvem tar dette anropet? Er det som en fulltidsstilling for det?
John Roman 18:06
Ja, det er det nå. Så det er en fulltidsstilling. Vi startet med deltidsansatte ettersom vi prøvde og konsekvent mislyktes i å få disse samtalene til å fungere. Men når vi først klarte det og forsto volumet og hvordan de kunne skaleres, ble det raskt en fulltidsstilling.
Raphael Paulin-Daigle 18:31
Jeg tror mange merker tenker på vinne-tilbake-kampanjer som en e-post. Men dere gikk absolutt i den andre retningen. Og det jeg finner interessant er at nå fungerer det, men det tok et helt år å få det til å fungere. Og jeg tror de fleste merker ville ha gitt opp i løpet av denne tiden, så bekymret for at det bare ikke passer. Så la meg spørre deg dette, hvorfor ga dere ikke opp?
John Roman 18:53
grunnen til at vi ikke ga opp er fordi jeg hadde snakket med et par merker som var både ekstremt vellykkede med det. Og, du vet, sammenlignet notater og snakket med dem og "prøv dette, prøv det". Og virkeligheten er, det er ikke en størrelse som passer til alle. Ikke sant? De var et av merkene ringte i de første 14 dagene. Og de hadde testet andre ting. I alle fall, jeg antar at de gjorde det. Og 14-dagers-ting fungerer for dem. En annen merkevare som hadde det virkelig bra, sa vi måtte se på tilbudet. Men vi visste at disse to merkene, og du vet, de er anstendig store, åtte-figurs inntektsmerker, begge hadde suksess med det, genererte penger hvor det var meget lønnsomt. Så jeg tror en kombinasjon av stahet og også å innse at disse to merkene gjør det, og de har funnet det ut. Så vi kan også finne det ut. Jeg mener, teamet mitt tenkte det insane, kanskje seks, sju måneder inn, men jeg tror vi har vært veldig gode til når vi identifiserer noe som er mulig. Vi gir ikke opp før vi kan bevise det, som jeg tror til din poeng mange folk, de ser ikke den umiddelbare gratifikasjonen, og de gir opp. Og jeg tror det er å gå glipp av noen ganger. Ja.
Raphael Paulin-Daigle 20:12
Jeg mener, vi lever i en taktikkens tidsalder, ikke sant, over-nattaktikker, og noen ganger er tålmodighet egentlig svaret. John, åpenbart har du drevet en portefølje med svært vellykkede merker. Jeg er nysgjerrig, hvem ser du opp til? Hvem er mentoren din? Er det noen som virkelig har hjulpet deg til å bli den du er i dag?
John Roman 20:34
Ja, så jeg har definitivt hatt mentorer underveis. Så i forrige liv før ecommerce var jeg i tradisjonelt B2B-salg. Og jeg hadde fått tak i meg en mentor. Under det hadde jeg, du vet, jeg fikk tak i meg et par mentorer. En av dem er faktisk i styret vårt i BattlBox. Jeg var, du vet, selger teknologi, han var i ledelsen og veiledet meg, og han kom inn i fusjoner og oppkjøp, og vi skjønte raskt at han var i en bedre posisjon til å hjelpe oss med å få selskapet vårt tilbake. Men jeg tror du har rett, jeg tror at det å finne de mentorene er avgjørende og nøkkelen, å finne noen som er, og selv om de bare er et par steg foran deg i reisen, er det læring å hente. Og jeg tror også, du vet, jeg kan tilskrive mye suksess til mentorene, men jeg kan tilskrive mye suksess til bare å ha samtaler med jevnaldrende, folk som befinner seg i lignende situasjoner. Jeg er medlem av tre forskjellige, jeg antar teknisk sett, at du ville kalle dem "mastermind"-grupper. Men jeg skal være ærlig, de er ikke de mastermind-gruppene hvor du betaler 1000-vis av dollar. Faktisk, bare én av de tre har et pengebeløp, og det er 100 dollar i måneden, det er rett og slett for å sørge for at det er en form for forpliktelse, fordi teorien er det er bare 100 dollar, hvis du gir det, så vil du også være mer engasjert, jeg venter. Og jeg tror det er mye verdi der, du må ikke nødvendigvis bli med i en av de større mastermind-gruppene, prøv å sette opp en selv. Jeg tror det å ha de samtalene og dele beste praksis, hva som fungerer, hva som ikke fungerer, er av stor verdi. Og det er faktisk litt terapeutisk, ikke sant? Ingen vet, folk har ikke mange i livene sine som går gjennom hva du går gjennom. Så å kunne sitte ned, selv om det er en gang hver par uker, med folk som gjør det samme, er det mye verdi på det, rent fra det terapeutiske synspunktet.
Raphael Paulin-Daigle 22:33
Jeg er helt enig. Nå har vi snakket med John Roman, som er CEO for BattlBox-gruppen. Nå, John, hvis folk ønsker å lære mer om deg, hvor bør de gå? Sikkert.
John Roman 22:45
Så jeg er virkelig aktiv på LinkedIn. Jeg må bli mer aktiv på X. Jeg er bare ikke veldig god på det. Jeg er ikke tøffere,
Raphael Paulin-Daigle 22:53
se X og ikke Twitter, jeg har fortsatt ikke fått den ut av vanene mine.
John Roman 22:59
Det kan ha vært første gang jeg noen gang har gjort det. Jeg sier normalt "X", du vet, "Twitter". Jeg er også på onlinequeso.com. Så jeg, det er, det er en blogg. Jeg vil si 80% meg, 20% andre folk i ecommerce-industrien. Målet med det er, du vet, jeg synes X er virkelig dårlig på mange av influencerne på X. Jeg vet, noen gjør det ikke. Jeg vet du intervjuet Chris Mead, ikke sant? Så Chris deler noen av tapene. Og jeg tror det er, det er avgjørende. Og det er mye av fokuset til Online Queso at det ikke bare er vinnere, ikke sant? Tapene er kanskje viktigere, fordi det typisk er gode lærdommer å ta med seg. Ja. Så det er fokuset til det. Men, ja, LinkedIn og onlinequeso.com er sannsynligvis de to beste stedene.
Raphael Paulin-Daigle 23:52
Supert. John, tusen takk for at du var her. Jeg setter virkelig pris på tiden din. Dette var en fantastisk samtale. Og ja, folk som lytter til dette, gå sjekk ut hva John skriver, og så snakkes vi snart. Kult. Takk
John Roman 24:05
så mye for at jeg fikk være med.
Raphael Paulin-Daigle 24:11
Ok. Vel, det er alt for dagens episode. Og tusen takk for at du lyttet. Nå, hvis du likte det du har hørt og du ikke vil gå glipp av noen av de nye episodene som snart kommer ut, sørg for å abonnere på podcasten. Og vel, bonuspoeng hvis du også legger igjen en anmeldelse i iTunes Store, eller hvor enn du lytter til dette. Nå, hvis du jobber med en ecommerce-butikk som har over en million dollar i inntekt, og du trenger hjelp med konverteringsoptimalisering eller landingssider, vel, jeg har noen gode nyheter, fordi det er ganske stor sjanse for at vi kan hjelpe med det. Gå til splitbase.com for å lære mer, eller til og med be om et forslag. Hvis du har noen gjesteforespørsel, spørsmål eller kommentarer, tweet meg på @Rpaulindaigle, og jeg vil være superglad for å høre fra deg. Og igjen, takk for at du lyttet. Dette er Minds of Ecommerce