John Roman er CEO og medgrunnlegger av BattlBox, en månedlig abonnementsordning for å motta håndplukket utendørs-, overlevelses- og EDC-utstyr fra noen av de mest innovative selskapene på markedet. John er en erfaren leder og styremedlem med en dokumentert historie i både forbruksvarer og teknologiindustrier. Han er kjent som en sterk salgs- og markedsføringsprofesjonell som er dyktig i både D2C- og B2B-strategier.
I denne episoden diskuterer John og jeg viktigheten av kvalitetskontroll, abonnementbaserte programmer, verdien av kvalitetsmerkevarer, og mye mer.
Hva er BattlBox
John Roman: BattlBox er en utendørs merkevare for eventyrutstyr, alt fra telt og ildstartere til kniver. Hvis du skal ut i det fri, er det produktene vi sender til deg.
Alex Bond: Veldig kult. Og min forståelse er at dette er basert på en månedlig abonnementsmodell, ikke sant? Hvor folk betaler en bestemt avgift hver måned og de får en spesifikk boks hver måned, avhengig av hvilket nivå de er på. Er det korrekt?
John Roman: Ja. Omtrent litt mer enn 90 prosent av inntektene våre kommer fra abonnementskassen. Vi kaller boksene for oppdrag. Vi har sendt ut vårt 101. oppdrag i dag. Så 101 oppdrag, ett for hver måned.
Og ja, de er delt inn i nivåer. Vi har fire nivåer: grunnleggende, avansert, pro og pro pluss, som starter på 35 dollar i måneden og slutter på 170. Totalt, inklusive frakt og salgsskatt, ser du på ca. 200. Og de bygger på hverandre. Så hvis du får den beste boksens toppnivå, får du alt som er i de lavere boksene, samt ekstra produkter.
Alex Bond: Sikkert. Det gir mening. Hundre bokser, hundre måneder. Det er ganske kult. Så gratulerer med det, mann.
John Roman: Takk. Og vi feirer det om to uker med, jeg vet ikke om vi diskuterte hele tankeventet eller noe, men vi kan snakke om det hvis du vil.
Alex Bond: Nei, absolutt. Ja. Fortell meg om det eventet. Det høres veldig interessant ut.
John Roman: Ja. Den 100. boksen ble sendt ut i begynnelsen av juni, og vi la faktisk fem gullbilletter tilfeldig i boksene. Tenk legitime Willy Wonka-stil. Så hvis du fikk en gullbillett. Det er nettopp det, vi flyr deg ut for å møte deg.
Vi er i Georgia, men noen av teamene er i Georgia, og vi er ganske remote, men vi skal møte dem i Texas. Så fly dem ut fra Texas, sette opp der. Deretter, neste morgen, skal vi alle ta en buss. Kjøre ut i omtrent to og en halv time i rurale Texas, og vi skal sette hver av de fem gullbilletvindere inn i en ekte levende tanks her fra andre verdenskrig og de skal ta tanken. De skal faktisk skyte tanken mot et mål, og hvis de treffer målet, gir vi dem hundre tusen dollar.
Battlboxs Kvalitetssikring og Produktgodkjenningsprosess
Alex Bond: Jeg ønsket å snakke om Battlbox, og det første spørsmålet jeg virkelig har for deg er at du og selskapet garanterer kvaliteten, ikke sant? For produktene som går inn i hver boks. Så jeg er nysgjerrig på hvordan den produktgodkjenningsprosessen ser ut for dere.
John Roman: Åh mann, det er en prosess, og det er en prosess om design, fordi hvis vi putter noe i boksen, må vi stå bak det. Det er en stor prosess. Så det starter med mulige gjenstander på toppnivå.
De kommer på en av flere forskjellige måter. For det første har vi et internt innkjøpsteam, og folk som ikke er i den avdelingen har fortsatt den hatten på seg. Vi leter alltid etter kule nye produkter, så det er toppnivå for nye produkter. Det andre er faktisk kundefeedback. Så vi har mange måter for kunder å sende inn produktideer og produkter de kommer over som de mener bør være i boksen.
Og så er den tredje bare organisk på nettstedet vårt, hvor hvis du er en leverandør, har et kult produkt, kan du sende det til oss. Når den prosessen starter, og vi sier, ok, dette er en potensiell gjenstand, får vi flere prøver. En prøve går til drift. En prøve går til innkjøp. Og en prøve går til Brandon Curran, som er ansiktet til Battlbox.
Og neste skritt er at han tester det. Han skal faktisk teste det, bruke det, se hvordan det holder, om det er av kvalitet, og det tjener to formål. For det første, vi sprer det som innhold, som er flott innhold, vi tester produkter. For det andre, hvis det bestått testen, så kan det potensielt få et godkjennStempel for å være en Battlbox-gjenstand.
Men så må vi finne ut økonomien. Kan vi gjøre dette økonomisk rimelig med produsenten med leverandøren? Og hvis det er tilfelle går det til vårt innkjøpspanel, som er ni personer, og vi gjennomgår elementet, ikke økonomien, bare selve elementet. Og Brandon snakker om testing.
Og hvis to eller flere personer bokstavelig talt sier nei, er elementet bare ferdig. Det er ute. Så kahe personens nei, uten spørsmål stilt. Du vil åpenbart at det skal gi en grunn til hvorfor du sier nei for å prøve å gjøre teamet bedre på elementene vi skaffer og tester, men to nei, uten spørsmål stilt. Elementet er ferdig dead in the water.
Det kule med innkjøpsteamet som gjør den avstemningen er at vi møtes én gang i uken, det er forskjellig gjennom hele selskapet vårt. Så du har folk i tidlig 20-årene, og folk i tidlig 50-årene.
Du har hele spekteret. Du har noen som jobber på lager, du har noen som arbeider med markedsføring, folk som har vært i militæret, du har sivile, du har hele spekteret av potensielle demografier der.
Og vi valgte de ni med vilje. Vi ønsket svært mangfoldig representasjon. Vi har begge kjønn der. Det er mangfoldig. Så vi prøver virkelig å finne en grunn for to personer som ikke likte varen, fordi hvis vi kan komme forbi det, er det en solid mulighet for at kundene våre kommer til å like det også.
Fremme av fellesskap og kvalitetsbevaring: Kraften av kundefeedback og produktprøving i Battlboxes markedsstrategi
Alex Bond: Det høres veldig dyptgående ut. Og ærlig talt, den tingen som står ut for meg er kundefeedbacken og produktprøvingen med, du vet, din merkevare. Og jeg synes det er en veldig god idé av flere grunner, men den som stikker ut, er at det er i utgangspunktet kvalitetsbevaringsmarkedsføring, hvor hvis jeg er en kunde av BattlBox.
Jeg føler meg sett og hørt. Jeg kommer til å bli værende med deg i lang tid, spesielt selv om produktet mitt ikke blir plukket, men de tester produktet mitt, og jeg kan se en YouTube-video av det. Jeg føler at jeg er en del av et fellesskap mer enn bare å betale penger for noe. Er det en del av målet? Forstår jeg det riktig?
John Roman: Ja. Jeg mener, det er hundre prosent det. Alt handler om det, og du og jeg snakket tidligere, vi driver all vår beslutningstaking. Vi tar to ting i betraktning ved alle forretningsbeslutninger: hvordan påvirker det innholdet, og hvordan påvirker det fellesskapet?
Og den fellesskapsaspektet er veldig, veldig viktig for oss. Så hver eneste måned i hvert oppdrag, er det et krav at minst ett av elementene i boksen må være en kundereferert anbefalt vare. Det må være det.
Og så må også ett av elementene være et personalreferert element, så det er virkelig å gifte seg med både Battlboxes team og Battlboxes kunder. Alle er sammen for å sikre at hver boks er god.
Alex Bond:Og på den måten når du slipper videoene etterpå, kan folk si, åh, det kundeproduktet var min favoritt. Så jeg vet at jeg er i det rette fellesskapet, eller omvendt, hvis det var et personalelement, som åh, jeg stoler enda mer på disse gutta fordi de var de som anbefalte dette elementet.
Kunstnerisk kuratering av originale Battlbox-opplevelser for kundene måned etter måned
Alex Bond: Jeg er nysgjerrig nå på hvordan du kuraterer boksene for å sikre at kundene får en original boks hver måned. Fordi hvis jeg fikk en øks denne måneden, hvis jeg fikk en liten øks eller noe sånt denne måneden, så betyr det at de ikke kan få én neste måned og sannsynligvis ikke burde for de neste to til tre månedene.
Så jeg er nysgjerrig på hvordan du holder hjulene i gang nok til å sikre at folk får noe originalt som de kan se frem til hver eneste måned.
John Roman: Ja, det er en utfordring. Så alle, vet du, din første måned, du velger en tidligere boks. Etter det følger du den kommende nåværende oppdraget som alle får den nøyaktige samme boksen, åpenbart med nivåene, men den er fortsatt identisk.
Det er en utfordring, for til poenget ditt, vi sendte ut en øks i juli. Nei, vi kan ikke sende den ut igjen i oktober, november. Vi kan sannsynligvis ikke sende den ut igjen i juli neste år. Vi gjør virkelig, virkelig, virkelig vårt beste for å spre ut produktene. Produkter er ikke for like. Jeg tror jeg har sendt ut fire gjentatte varer de åtte pluss årene vi har gjort dette.
Men de var alle varer som har vært i bruk, og hvis du har brukt den første en, må du forresten ha vært med oss i seks år for å ha fått begge. Noe som er mulig, det er et par hundre mennesker som har vært med oss hele tiden, men hvis du har vært med oss hele tiden, og du fikk den første, hvis du har brukt den noe moderat.
Over de siste seks eller syv årene var det på tide for en ny. Vi har nesten en slags mal hvor vi vet at visse typer varer i kategorier, når de er plassert i en boks, ikke kan vises i en annen, avhengig av produktet, de neste 6 månedene, 12 månedene, noen ganger 18 måneder.
Så tar noen av tingene en stor mengde bøker, utdanningsbøker for utendørs, for camping, for eventyr, for prepping, for noe som ligger innenfor vårt vanligvis utvalgte område, til og med hagearbeid er i miksen, men vi kan ikke sende en bok hver måned.
Så vi har visse regler som bøker, for eksempel, vi kommer ikke til å gjøre mer enn to i året, visse typer kniver, ikke et visst antall, antallet ildstartere, det er en veldig strømlinjeformet prosess fordi du ikke vil at folk skal få gjentatte, lignende varer. Fordi det tar bort fra opplevelsen, og det er noe vi konstant forbedrer og forbedrer prosessen.
Og dessverre, mange ganger kan vi ikke tenke på noe, og vi har ikke tenkt på noe. Og så gjør vi den feilen. Så da legger vi inn en ny prosess på plass. Ok, nå skal vi gå 24 måneder mellom disse. Det er en kontinuerlig lærings- og utviklingsprosess.
Alex Bond: Jeg tror en del av styrken i det er at dere er de som gjør forskningen. Så i min vurdering, tenkte jeg egentlig ikke på dette før nå. En del av prisen for å delta for noen som betaler for disse boksene, er at jeg trenger ikke å legge ned minutter til timer til dager med forskning for å finne ut hvilken kniv jeg vil ha. Jeg mener, det er et stort fellesskap i seg selv å bare finne kniver.
Så hvis jeg kunne betale dere, vet du, 60 dollar i måneden for i hovedsak å gjøre all den forskningen for meg og fortelle meg dette er den beste, er det sannsynligvis verdt sin vekt i gull, ikke sant? Jeg mener, det er en del av intensjonen.
John Roman:Ja. Og det er en av verdiløftene. Vi tester, vi anskaffer, vi kuraterer dette. Den interessante delen av dette er å se på det for ansiktet. Du vet, vår gjennomsnittlige kunde, så 45 prosent av vår kundebase er i pro pluss, det er 170 dollar pluss avgifter, 200.
Når du ser på boksen som et eksempel, er det i gjennomsnitt, hvis en kunde skal skaffe seg de produktene individuelt og kjøpe dem selv, ville de være verdsatt til ca 350. Så det er en betydelig verdiøkning i produktverdi. De kan til og med ikke like et av elementene, selge det og fortsatt være med i spillet.
Du har noen som bokstavelig talt bare kjøper boksen og selger noe av innholdet for å betale for boksen, men det er en stor verdiøkning, men vi leder aldri med det. Det er aldri, vi lager det så langt ned på verdiproposisjonen vi til og med snakker om fordi vi ikke ønsker at det skal handle om produktet.
Vi ønsker at det skal handle om ting som du akkurat beskriver, ikke sant? Vi ønsker at kundene skal se verdien i, åh, de tester faktisk og skaffer og kuraterer det riktige for oss. Riktig. Det er en Facebook-fellesskap av, vet du, 10.000 av oss som kan hoppe inn og ha diskusjoner om hva som helst i verden.
Det er en kjøpe-selge-bytte-gruppe, og vi er en del av det. Det er ting som gullbilletter og skyte med tanken og vinne 100.000. Vi ønsker å tilby verdien og legge til tilstrekkelig verdi i de ekstra fordelene utenfor produktet. For hvis vi kan levere det og gjøre den ekstra verdien i boksen til bare glasuren på kaken, er det vanskelig å utføre, men hvis vi kan fortsette å utføre, setter det oss i en fantastisk posisjon.
Fra styremedlem til CEO: En bemerkelsesverdig reise av lederskap og vekst i Battlbox
Alex Bond: Jeg er nysgjerrig på din reise personlig, når det kommer til å jobbe med Battlbox, fordi så langt jeg vet, begynte du stort sett som styremedlem. Og en markedsføringsansvarlig, og jeg vil si at du ble CEO på åtte år. Jeg er nysgjerrig på hvordan du var i stand til å klatre oppover."
John Roman:Ja, hvis du hadde spurt meg i 2015 om dette var det jeg skulle gjøre for å leve, ville jeg 100 prosent sagt det ikke er sjanse. Tidlig i 2015 var jeg fortsatt i min forrige karriere, som var B2B-salg. Jeg bygde salgsteam for først småbedrifter, så salgsteam i mellomstore og deretter på enterprise-nivå.
Og jeg hadde gjort, du vet, noenlunde suksess, og jeg investerte i oppstartsselskaper som kom over skrivebordet mitt, enten det var nettverk, gamle vennekretser, etc., og hørte om Battlbox og kom raskt involvert med veldig lite forventning.
Det var kanskje bare et annet sett med øyne på ting, veldig begrenset, kanskje noen få timer i måneden med tanke på å gi verdi og, og så styret for å ha en slags kontroll over investeringen min. Og det overgikk fort, fremover i andre halvdel av 2015, og jeg hadde fortsatt full jobb, eller kall det 50-60 timer i uken.
Og så tok Battlbox også mye tid, så jeg fikk ikke sove. Jeg måtte ta en beslutning. Og det ble åpenbart. Vi ble lansert i februar 2015, det første året hadde vi omtrent 4,5 millioner i inntekter, som var en enorm oppstart. Og i april 2016, når vi så på løpet, visste vi at vi heller ville nå åtte tall.
Hvis vi hadde riktig fokus, så jeg hoppet inn på heltid. Så i begynnelsen, visste, det var begrenset kapasitet, men jeg oppdaget raskt at salg, markedsføring og teknologi og kundeservicedelen var litt i min støtte, og jeg lærte det ganske raskt. Jeg forsto ikke innkjøpsprosessen og jeg forstod ikke shipping.
Og jeg forsto ikke økonomisiden, men jeg forsto alle de andre aspektene av virksomheten. Så det ga mening på det tidspunktet i april 2016, for å bli med på heltid. Måleparametrene for battlbox var lik equivalent inntekten av oppstartsselskapet jeg var med. Så jeg har falsk egenkapital her.
Jeg har reell egenkapital her, og jeg kan ikke gjøre begge deler lenger. Så ja, jeg hoppet inn i det og tok CMO-rollen. Og vi gjorde det gjennom Netflix-TV-serien, og vi hadde et utgangsområde som ikke var endelig, jeg vil fortsette med dette, i oktober 2021. Vi ble kjøpt opp av et selskap som heter Emerge, de er en spack fra Toronto.
Grunnen til det skjedde er at da jeg først kom inn, var vi fire som var partnere som hadde selskapet, da jeg kom inn på heltid, var en av de første tingene jeg ble enige om.
Som jeg skulle strukturere og forhandle en utkjøpsavtale for en av de fire partnerne for å få oss ned til tre. Fullførte det, så var det tre av oss igjen selv, Patrick og Daniel, og Daniel mistet til slutt interessen og lidenskapen.
Vi hadde egentlig to alternativer. Vi hadde en måte å kjøpe ham ut. Og han, han hadde det store flertallet av egenkapitalen, så Battlbox var hans idé. Han kom opp med navnet og logoen og konseptet. Så han hadde en stor andel av egenkapitalen, og du vet, han ville ha denne multiplikatoren ut som var rettferdig, men det er ikke noe som en liten virksomhet, jeg og Patrick, de andre to menneskene kunne rettferdiggjøre, det var bare en stor risiko med en seksårsbetaling.
Så vi lette etter en strategisk partner som kunne kjøpe oss og som vi trodde ville være en god partner å vokse med. Og det var der vi fant og emerge. Så det oppnådde noen ting. For det første, det ga oss penger i lommen. Det ga Daniel muligheten til å gå av og trekke seg fra virksomheten. Og vi syntes det var en flott partner for å prøve å ta det til neste nivå og gjøre det til et hundre millioner dollar selskap.
Så på tidspunktet for oppkjøpet var det da Daniel trakk seg og jeg flyttet inn i CEO-rollen. Uten skyld fra Emerge, viste det seg bare ikke å være et godt valg. Børsnotert. Vi vet hva markedene har gjort de siste par årene. Du vet, markedsverdiene har falt, gjeldsratene har steget. De var bare i en interessant situasjon. Så det ga derfor mening for oss å gjenvinne Battlbox og ta det privat igjen, noe vi gjorde i april i år. Det har vært en reise.
Alex Bond: Ja, mann, absolutt. Og jeg så på historien din litt og så at du tidligere var CEO for noe som var en ganske lignende idé som Battlbox. Det kalles Carnivore Club, hvor det var månedlig abonnement, bortsett fra at det var kjøtt i stedet for overlevelsesutstyr til utendørs bruk.
Så jeg er nysgjerrig, John, om det på en måte forberedte deg til denne jobben i CEO-rollen eller til og med CMO-rollen mer spesifikt, jeg er nysgjerrig på hva noen av tingene du har lært i den jobben eller feilene du gjorde i den jobben, som du kunne ta med deg inn i den nåværende rollen din?
John Roman: Selvfølgelig. Så Carnivore Club var en tidligere rolle, men den ble også gjennomført samtidig som dette. Så Carnivore Club er akkurat det vi beskrev. Det er månedlige forsendelser av delikatesser, pølser, prosciutto, ting som det. Det er holdbare produkter og Battlbox kjøpte merket, det var et Toronto-basert selskap eldre enn Battlbox, men vi kjøpte det i juli 2019.
Alex Bond:Det er fantastisk fordi du kan se tingenes kjernestruktur, så du var med igjen. Så jeg vet at dette er et godt kjøp fordi jeg var der.
John Roman:Så vi kjøpte det og vi visste at med vårt team, vår markedsførings team, vår innholdsteam alt for det meste med noen unntak, som skjer in-house, så vi vidste at vi kunne, vi kunne bringe det inn.
De hadde noen dyktige folk, talentfulle mennesker som vi ønsket å bli med i teamet. Vi så synergi, så vi gjorde det oppkjøpet, og jeg ledet oppkjøpet og overvåket det. Men jeg vet ikke om det nødvendigvis tok, om det var noen læringer fra det som ville hjelpe meg i dag.
Til syvende og sist, da vi solgte virksomheten, solgte vi Battlbox og Carnivore Club begge, ikke begge tilbake, begge til Emerge. Som for to måneder siden, i april, da vi kjøpte det tilbake, kjøpte vi Battlbox, men de beholdt Carnivore Club. Så det har vært en merkelig passering av hender og endring av saker.
Utforskningen av suksessen av månedlige abonnementsprogrammer i moderne tid
Alex Bond: Jeg er nysgjerrig på hvorfor du spesifikt tror månedlige abonnementbaserte programmer som Battlbox eller Carnivore Club, eller, du vet, mest berømt for ørene mine, som Dollar Shave Club eller noe sånt, hvorfor er de så lukrative? Er det fellesskapsaspektet? Er det faktum at folk kan komme og gå så mye de vil? Jeg mener, hvorfor er dette noe som har vært så populært og lukrativt de siste, la oss si fire eller fem årene?
John Roman:Ja. Så barrierene for innføring er interessante. På overflaten ser det ut til å synes å være veldig lave, men i realiteten, for å nå et visst punkt med størrelse og vekst og relativ suksess, er barrierene for innføring veldig, veldig vanskelige.
Jeg tror du har rett i at å bygge fellesskapsstykket er vår hemmelige ingrediens. Innholdet og fellesskapet er det som skilte oss fra alle andre, det er vanskelig og lukrativt. Men etter COVID-verdenen pleier de fleste abonnementsboksene, hvis du vil, å ha det ganske tøft, ikke sant?
Jeg vil si at i snittet er det ned 30-40 prosent år over år i størrelse. Så de fikk et stort hit. Abonnementsbokser er typisk valgfrie utgifter, er det ikke? Så det er så på behov-ønske-skalaen, det er absolutt på ønskesiden, ikke behovsiden. Så du må ha en separasjon.
Du vet, vi ser på Dollar Shave Club. Jeg tror noe av det, akkurat som noen av oss, var timingen. De var, du vet, en pioner i konseptet at det er gjensidig fordelaktig å ha abonnementet, i deres tilfelle, ikke sant? Du og jeg vil ikke alltid måtte bekymre oss for å få barberblader, og de sender dem til oss hver måned, og det hjelper begge parter, ikke sant?
Vi gir dem inntekter, men de gjør våre liv lettere. Jeg tror det er en vanskelig tid på tvers av bredden for abonnementsbokser. Hvis du er på den ønskesiden av behov-ønske-skalaen, må du tilby mye ekstra verdi, og du må fokusere på innhold, fokusere på fellesskapet, fokusere på verdiøkning utenfor hva som kommer i boksen. Det tror jeg blir vanskelig, faktisk.
Alex Bond:Fordi det ikke er alt målbart. Det kan ikke all plassere seg på en dollarverdi, ikke sant?
John Roman:Fordi så snart du går i den retningen, kommodifiserer du deg selv. Og det er ikke gøy.
Alex Bond:Jeg tror det er ganske klart hvordan disse merkene ser på seg selv når de heter Dollar Shave Club eller Carnivore Club. Jeg mener, det er steder der fellesskap møtes. Jeg tror ikke det bare er et kult klingende navn, du vet.
John Roman:Dollar Shave Club har fanatiske kunder som hyler til merkevaren, men også, jeg mener, de gutta, når det gjelder video-innhold, lager de virkelig fantastisk innhold som har fått stor viral effekt.
Alex Bond:Og jeg vil snakke om ditt, fordi det er en stor del av markedsføringen din og planen din også. Før vi kommer dit, ville jeg også høre om abonnementsprogrammer som sådan, hvis du ser på om deres popularitet vokser eller avtar.
John Roman: Jeg leste faktisk en rapport i dag morges. Så Subsummit, det er en abonnements konferanse. Og de ser på alle abonnementene. Så tenk på abonnementsboks, tenk på abonner og reduser medlemskapsstrømmer. Hele, hele spekteret av, du vet, gjentakende inntekter. Og de anslo at det i år vil være 200 milliarder i abonnementsinntekter, men innen 2027, så blir det over en trillion. Så det vokser definitivt.
Jeg tror du ser på strømmesektoren akkurat nå, og de begynner alle å oppføre seg, de drepte kabelgjengen som vi alle var mot, og nå begynner de å oppføre seg på en lignende måte. De begynner alle å heve prisene sine, og du ser at det var, hei, la oss kutte ledningen og få strømmetjenester fordi det er bedre, mer effektivt og mer rimelig.
Og nå er det så mange forskjellige strømmetjenester. Folk har noen ganger flere. Og kostnadene går bare tilbake til der den var på kabelsiden. Jeg tror det sannsynligvis er en stor del av det, du vet, som snart skal bli trillion-dollar-abonnementsindustrien. Se på Amazon Prime. Det er et abonnement, ikke sant?
64 prosent av amerikanske husstander har det, noe som er sprøtt med så mye penetrasjon. Og det er en haug med andre som, du vet, tenk Walmart pluss deres tjenester 24 prosent av amerikanske husstander har det, som er sprøtt for meg. Så det er en stor del av det. Når du ser på de andre aspektene av det, tror jeg det er en stor del som kanskje er abonnement og sparing, ikke sant?
Så noe som enten det er barberblad eller noe du bruker jevnlig, gir det bare mening å abonnere, og så på den andre enden, der Battlboxene i verden eller Pip Sticks eller andre abonnementer, skaper noe annet, enten det er fellesskap, ekstra verdiøkning og bygge det fellesskapet eller bygge innholdet, som i sin tur bygger fellesskapet er hvor du kan excel.
Du ser på, som den omvendte innrettingen av det. Vi var et merke som deretter fokuserte på innhold og fellesskap. Se på den motsatte siden. Det beste eksemplet er Mr. Beast, ikke sant? Han hadde ikke et produkt. Han la bare ut kult innhold, bygget et fantastisk fellesskap, og vokste det astronomisk, og så dumpet han merkevarer i.
Og han dumpet drops i der og, du vet, hans beastburgere, begge var umiddelbare suksesser som tok inn betydelige inntekter på grunn av det innholdet og fellesskapet han hadde bygget. Det er interessant. Jeg tror at på den fjerne enden av denne voksende inntekten er det disponibel inntekt der forbrukeratferd er på et punkt der den ekstra inntekten vil føre deg til en merkevare du knytter deg til, ikke sant? Som du føler en eller annen form for tilknytning til. Og det er der vi for tiden excellerer.
Alex Bond:Og noe jeg hører deg si, John, er med den økte potensielle inntekten fra abonnementsbaserte programmer, i det minste i strømmingseksempelet, er problemet med disse strømmingsnettverkene, at de ikke tjener penger. Alle kaster penger for å holde tritt med Jonesene, mens Netflix er den eneste som tjener penger.
Så etter en stund skjedde det samme med kabelen. Og de ble tvunget til å kannibalisere hverandre, som er hva som vil skje med disse strømmingsplattformene. Men i ditt eksempel, siden det fortsatt er så mye penger å tjene, høres det ut som det jeg hører deg si, ikke vil være en nødvendighet i de abonnementsbaserte programmene der Dollar Shave Club er helt oppe her, mens vi er her nede, vi tjener ikke penger, så de trenger å kjøpe oss. Det jeg hører deg si, det vil ikke være nødvendig fordi det er en bransje som bare genererer mer og mer inntekter, ikke mindre og mindre.
John Roman: Ja, jeg tror det er nøyaktig. Jeg tror det vil være noe konsolidering blant abonnementene. Vi har snakket med noen av konkurrentene våre i løpet av årene, vi har oppkjøpt noen. Jeg tror det alltid vil være noe konsolidering, men for poenget ditt, det vokser i så rask takt, og så mange merkevarer tilbyr en eller annen form for medlemskap eller abonnement. Jeg tror det fortsatt er nok kake til alle for øyeblikket.
Niche-fellesskapets innflytelse på abonnementsmodeller
Alex Bond:En av mine siste spørsmål, jeg har bare et par til. Når det kommer til abonnementsmodeller generelt, hjelper det å være mer nisje? Eller nisje? Jeg tror at de fleste av disse programmene, jeg kjenner andre venner og folk som har drevet med lignende ting, men det er egentlig som Geek eller nerdkultur der du får spesifikke, jeg vet ikke, tegneserier eller figurer, og ting som det, avhengig av tegneserier og den typen ting. Jeg er nysgjerrig på om denne typen abonnementsmodell bare fungerer for nisjefellesskap.
John Roman:Jeg tror du kan flytte nålen, og det er enklere å bygge fellesskap og tilby den abonnementsservice til en nisjeindustri. Det lar deg fullt ut gripe den nisjen, men ser du på, ser på noen av de kvinnelige abonnementsboksene, fabfit finds hvor de har hundretusener av aktive abonnenter.
Og, du vet, Birchbox, som på et tidspunkt hadde en milliard dollar vurdering, de sendte ut. Det var en nisje, det var i utgangspunktet alle kvinner som likte helseprodukter eller skjønnhetsprodukter. Så det kan være suksess utenfor det, men jeg vet ikke. Jeg tror, jeg tror hver av dem har sine egne unike utfordringer.
Jeg tror når du går større, kan det være mer vanskelig fordi hvordan skal du få budskapet spredt over så mange ulike typer mennesker? Det er sannsynligvis en liten utfordring, mens vi er målrettet mot en veldig spesifikk nisje av folk som liker å være utendørs. Ja, jeg tror du kan gjøre begge deler. Jeg tror begge har sine unike utfordringer.
---------------------------
Vert
Alex Bond
Møt Alex Bond—en erfaren multimedia produsent med erfaring innen tv, musikk, podcaster, musikkvideoer, og reklame. Alex er en kreativ problemløser med en dokumentert historie av å overvåke produksjon av høy kvalitet. Han er medgründer av musikproduksjonsselskapet Too Indecent, og har også vært vert for podcasten "Get in the Herd," som ble kåret til "Best Local Podcast of 2020" av Richmond Times-Dispatch i Virginia, USA.