I denne episoden av Beyond the Inbox diskuterer Sam og John prissystemet til BattlBox, en abonnementsordning som leverer utendørs- og overlevelsesutstyr til sine kunder. Jon forklarer utviklingen av prissystemet, som begynte med en grunnleggende boks priset til $25 og en Pro Plus-boks priset til $150. Overraskende nok viste det seg at Pro Plus-boksen var den mest populære blant kundene, med 45% av kundebasen som valgte den.
Transkripsjon fra lyd:
Sam (00:03): John, velkommen til å være med på innboksen. Tusen takk for at du tar deg tid til å være her.
John (00:07): Takk. Takk for at jeg får være her. Jeg er spent på å være her.
Sam (00:10): Kan du fortelle oss om BattlBox og hva som fikk deg til å grunnlegge selskapet?
John (00:16): Selvsagt. Så BattlBox er et månedlig abonnement for utendørsutstyr, eventyrutstyr, campingutstyr. Vi har vært her siden februar 2015, så vi feiret akkurat åtteårsjubileum i forrige måned, som er ganske kult. Så det er en god stund. Slik det ble grunnlagt, var det at min tidligere forretningspartner, Daniel, som ikke lenger er involvert i selskapet, hang ut med forlovede si og så henne åpne en Birch Box hver måned, som er en abonnementsordning for kvinner, med smink prøver, skjønnhetsprodukter og så videre. Han så den spenningen hun hadde når hun åpnet den hver måned. Og etter å ha sett på det et par ganger, tenkte han: «Mann, jeg vil ha den gleden, den følelsen.» Så han gikk på nettet, og Daniel er en ivrig friluftsmann, men klarte ikke å finne det han ville ha. Han ønsket en utendørs eventyrboks, men det fantes ikke på markedet. Daniel og Patrick, som er min nåværende forretningspartner, hadde drevet en bedrift som var veldig treg i desember, praktisk talt død. Det ga Daniel tid til å komme opp med denne ideen og konseptet. To måneder senere, i februar 2015, ble det lansert.
Sam (02:00): Jeg har så mange spørsmål. Jeg vil spørre om hvordan dere markedsfører selskapet i dag. Før jeg går inn på det, vil jeg gjerne spørre om Southern Survival og Netflix-showet. Hvordan kom det til? Fortell meg mer om det.
John (02:16): Mann, det var en prosess. I begynnelsen begynte vi å sende ut bokser hver måned til influensere og YouTubere. Det var en del av vår strategi for å gå til markedet. På den tiden, det er morsomt å si at vi hadde vår forhåndskjøpsundersøkelse, og spurte dem hvordan de fant ut om oss, og alle de vanlige mistenkte, men det var en annen knapp, og folk skrev navnet på en person, Brandon Kerr, som er ansiktet vårt. De nevnte navnet hans om og om igjen. Vi så ham opp, og han var en betalende kunde. Han var ikke engang en av kom boksene. Den relasjonen ble til en kom boks, til en månedlig betaling, til slutt, «Hei, vil du flytte deg, din kone og tre barn ned til Georgia?»
(03:17): Og virkelig satset vi hardt på dette innholdsstykket. Han sa ja, og han flyttet ned, og vi umiddelbart, faktisk ikke bare doblet ned. Vi firedoblet volumet av innholdet vi produserte. Den gangen, produserte vi ikke mye, han laget litt innhold for sin kanal, egentlig bare en video i måneden, som var den månedlige gjennomgangen. Men vi hadde denne ideen om virkelig å vokse fellesskapet via innhold og utdanning og produktanmeldelser. Kort tid etter at han kom inn for fullt, begynte innholdet å bli produsert, og et produksjonsstudio så dette. De kontaktet oss.
(04:16): I 2018 tok de kontakt med oss og sa: «Hei, vi elsker det dere gjør. Vi har litt penger. Vi vil lage noe kalt en sizzle reel,» noe jeg ikke visste hva var. Det er noe som kommer før en pilot. Du lager en sizzle reel, så får du penger til en pilot, så filmer du piloten, og så får du penger til en sesong. Det var måten tv tradisjonelt fungerte. De kom ned i noen dager og filmet sizzle reelen. De var hete og sterke med History Channel, og dermed trodde vi det kom til å gå dit. History Channel hadde den i seks måneder, de sa verken ja eller nei, det var bare sånn usikkerhet. Etter seks måneder sa de, «Hei, vi gir det videre.»
(05:08): Vi ble litt demotiverte, siden dette ikke gikk som vi trodde, og produksjonsstudioet, som var anstendig, kjent i underholdning, de hadde gjort Fixer Upper, som er et stort show, Cake Boss. Disse gutta vet hva de driver med. De fortalte: «Nei, vi har møter med Discovery Channel, så vi skal pitche det til dem.» Ok. De pitchet til dem i seks, syv måneder, og til slutt sa de: «Hei, vi takker nei, vi er gode.» Nå har vi fått hjertet vårt revet ut to ganger. På dette tidspunktet, i januar 2019, har vi vært igjennom, ja over et helt år, og de sa: «Vi har to møter denne måneden, vi møter Walmart for deres strømmetjeneste, som jeg ikke engang vet om eksisterer lenger. Og så møter vi Netflix. Vel, de møtte Netflix, og Netflix gir ikke penger for det, hele tiden de har handlet om. Netflix sier, «Vi lager ingen piloter, vi lager sesonger, så vi vil ha det, vi betaler for en sesong. Vi skriver under på en førstnevnte rett på de neste syv sesongene, eller de eksklusive rettighetene for de neste syv sesongene. Det var i januar, og innen mars, ja, i mars var alt klart, kontrakten signert. Og så hadde vi ekstrem stillhet i omtrent seks måneder, og i juli 2020 ble det lansert.
Sam (07:00): Wow. Det er mye. Det er virkelig en reise.
John (07:03): Det er det. Å jobbe med Netflix er ingen lek, men det er en annen historie.
Sam (07:10): Vi sparer det til en annen gang. Jeg vil spørre deg om forskjellene i merkevarebevissthet. Det er en historie som Matthew McConaughey forteller i boken sin om filmen som kom ut på fredag, og ingen visste hvem han var. Og på mandag visste alle hvem han var. Ser du den type kontrast med showet på Netflix? Eller er det mer en gradvis bevissthet som skjer i ukene og månedene som følger?
John (07:43): Så, så det var ikke Matthew McConaughey berømmelse, men, så, ja, det. Så vi hadde premiere i helgen 4. juli 2020, ledende opp til, og dette er nok det beste eksempelet, før juli hadde vi omtrent 150.000 unike besøkende på nettstedet vårt hver måned. Så ikke en liten mengde, men en anstendig mengde. I juli hadde vi 1,2 millioner unike besøkende. Og dette er folk som ser på dette på tv-en sin, det er ikke som om de bare ser på det og enkelt kan klikke seg videre. Det er ikke en annonse hvor de enkelt kan klikke seg videre til en landingsside og treffe domenet vårt. De må enten skrive det inn direkte i søkefeltet eller i URL-feltet. Så det er en stor økning. Nå, trafikken oppførte seg ikke identisk med, du vet, den optimale betalte trafikken vi skaffet før.
(08:49): Men nei, det utførte fortsatt. Vi bygget en litt annen reise på nettstedet vårt som forberedelse til det. I stedet for å ha én oppfordring til handling som var å abonnere på boksen, hadde vi to over folden. Vi hadde abonnere på boksen, og så hadde vi produkter fra showet. For vi, det var ingen sakstudie, ingen hadde hatt en merkevare så front og sentrum på en streamingtjeneste som ble sluppet på en gang. Du kan se på andre eksempler som Duck Dynasty, hvor de hadde merkevaren, men flere ting. For det første, det var ikke like front og sentrum som vårt skulle være, men for det andre, det var en ukentlig episode, så det er en langsom, annen oppbygging. Riktig. Sannsynligvis ikke identisk med Shark Tank, fordi det er bare én, men likevel ikke åtte episoder alle på en gang. Så vi visste virkelig ikke hva vi skulle forvente, og prognoseringen var vanskelig, men vi hadde en sterk teori om at mens vi ville få flere abonnementer, ville det være mange engangskjøp.
Sam (10:05): Det er virkelig interessant at du nevner det. Jeg intervjuet nylig en Powell som var med på Shark Tank, og han snakket om hvordan det var den innledende kampanjen for ham å være med i showet, og så oppfølgingen også. Og det er interessant, jeg har aldri tenkt på hvordan det er en mer gradvis oppbygging med å ha et tv-show. Og jeg antar at i noen henseender gir du også et varig inntrykk i seerens sinn fordi det er hver uke.
John (10:30): Ja, det er veldig sant. Men det som er sprøtt er at, fortsatt den dag i dag, vi, to og et halvt år senere, hvis du ser på vår, det er ikke lengre en forhåndskjøpsundersøkelse, det er en etterkjøpsundersøkelse fordi det er hele, vet du, konverteringsratens optimaliseringsdel. Men, hvis du ser på vår etterkjøpsundersøkelse, fortsatt i en gitt måned, omtrent en sjett til en syvende av hvor fikk du først høre om oss, er tv-showet, som er ganske kult å se at det er slik, du vet, langvarig og fortsetter to og et halvt år senere og være en, en ganske betydelig, lead kilde for oss.
Sam (11:10): Jeg vil berøre noe vi nevnte tidligere, abonnementsboksen selv. Du har disse pristypene på nettstedet, og jeg vil spørre deg, hvordan påvirker hver priskategori retensjon og inntekt?
John (11:26): Så, så det er interessant. Så vi hadde disse fire nivåene, grunnleggende, avansert, Pro og Pro Plus. I begynnelsen i 2015, du vet, prisene var forskjellige, inflasjonen var annerledes. Så våre priser var litt lavere enn i dag. Vi ble lansert med den grunnleggende til 25, den avanserte til 50, Pro til 100 og Pro Plus til 150. Og, du vet, det så ut til at, det grunnleggende ville være det mest populære, ikke sant? Og det ville vært som litt et foss avkjøp for de store forbrukerne som ønsket seg Pro Plus-pakken til 150. Vi tok feil. Pro Plus er helt klart vår mest populære. De første par årene var omtrent en tredjedel til 35% av vår base i den høyere kategorien.
(12:26): Det som er interessant er at, etter hvert som vi har vokst, har vi dessverre vært nødt til å heve prisene, og vi har fortsatt så mange marginer som før, men Pro Plus er nå 169,99, så cirka 170 pluss moms og frakt. Så det ender opp med å bli omtrent 200, og nå får du verdien av produktet som betydelig overstiger den du får så mye mer. Fordi vi gir mye av verdien, vår kjøpekraft ned til forbrukeren. Men for tiden er 45% av vår base in Pro Plus-boksen. Og, hvis vi ser på retensjon, ser vi på frafall, ikke bare er det den mest populære boksen, men ser vi på den kohorten individuelt, så presterer den best med tanke på LTV, noe som selvsagt gir mening. Men den presterer best når det kommer til retensjon, hvilket betyr at de har en lengre livslengde, som er en fenomenal produkt. Hvem skulle tro at det produktet, slik det virker, er det flaggskipet.
Sam (13:36): Tror du det har noe å gjøre med hvordan hver priskategori er posisjonert? Fordi en ting jeg la merke til, som jeg likte, var at du har fire nivåer og så har du tekst for hver av dem som sier, dette er for deg, hvis, og jeg lurer på om mange mennesker har en naturlig tilbøyelighet til å si «jeg er en nybegynner», og det får dem til å vurdere neste nivå. Tror du det har noe med det å gjøre?
John (13:58): Hundre prosent. Jeg tror det er flere variabler. Så, så jeg tror ved design at teksten er, er du på sporet. Du identifiserte hvordan vi posisjonerte dette og det var målet. Så det gjør meg glad at du ser at, for de fleste ser ikke det. Men ja, så det er en del. Det er et par andre ting vi gjør. Så, du vet, vi sender ut, boksen til alle på samme tid. Vi går, du vet, strategisk, lengst unna sending først, så alle får det omtrent på samme tid fordi det er et overraskelsesmodell, og det er en del av våre kunder som ikke vil vite hva som er i boksen før de får åpne den selv. Så, så det interessante er, om du er en grunnleggende kunde, en avansert, Pro eller Pro Plus, spiller ingen rolle, du får det samme seks til syv siders hefte der inne, og når du åpner det, er det en melding fra oss som forklarer, du vet, eventuelle overordnede saker som vi vil adresse.
(14:58): Men deretter går det videre til den grunnleggende boksen. Men etter der, det snakker om hvert element, hvorfor vi plukket det, hva verdien og den praktiske bruken er, men så snur du siden, så ser vi de avanserte produktene, og hvis du er en grunnleggende kunde, får du ikke disse. Også Pro og Pro Plus. Så vi viser alle hva de går glipp av også. Og vi ser denne naturlige progresjonen hvor folk med tiden oppgraderer. En annen del er, du vet, nå sender vi i snitt ut om 50, noen ganger mer, noen ganger litt mindre, noen ganger mye mer, gratis bokser til influensere, anmeldere, folk med en sosial tilstedeværelse og de som ikke har en sosial tilstedeværelse men bare er fanatiske av merkevaren. Og vi vet at de vil poste. Og vi sender bare en boks ut.
(15:56): En gratis boks er kun én ting og det er Pro Plus. Vi sender ikke ut gratis grunnleggende, avanserte eller Pro-bokser. Hvis vi sender ut en boks, er det vårt flaggskipprodukt. Det vil være det beste av det beste. Så alle anmeldelser, alt du ser online når du forsker, vil du bare se en av våre nivåer presentert. Så på det tidspunktet, ser du verdien der. Hvis, du har den, den valgbare inntekten og ønsket om å få dette produktet, vil du gå med den store.
Sam (16:34): Så jeg har så mange spørsmål om oppgraderingene, det minner meg mye om hva den fantastiske Dan Kennedy snakket om når han snakket om hvordan du har disse nivåene, og det er alltid en prosentandel av publikum som ønsker å betale mest bare fordi det er en refleksjon av statusen deres og så videre. Og selvfølgelig. Jeg ville gjerne spørre deg, hvordan gjør dere dette på e-post? Jeg vil snakke mye om e-post, og jeg vil spørre deg, hvis jeg kommer gjennom trakten og begynner som grunnleggende, fordi jeg identifiserer meg med å være en nybegynner, hvordan fører dere meg opp på pengestigen, så å si?
John (17:08): Selvsagt. Så vi sender, vi sender e-poster etter at boksene er droppet og elementene er sluppet. Vi sender alle kundene vår egen anmeldelse. Så vi lager vår egen anmeldelse, som vi viser hele boksen. Det holder det i tankene. Vi har også noen mekanismer i, i kundedashbordet som ofte foreslår, de oppgraderer til Pro Plus, vi gjør det supersuper enkelt å gjøre det. Utover det, så er sannsynligvis det største vi har, er fellesskapet. Så vi har ved design virkelig engasjert oss med kundene våre. Du vet, ærlig talt, vi ser på dem som venner, som familie, de er dette fellesskapet som vi er en del av, og de er en del av.
(18:07): Og det føles, det er ekte og det er, fornøyelig. Men med det fellesskapet, følger det, du vet, innlegg og meldinger, og folk deler som ikke er oss, for å si det slik? Det er bare faktiske kunder som er en del av det fellesskapet. Du ser at dette nesten spiller over i noe av det du beskrev tidligere, ikke sant? Folk som viser frem ting, folk som gir sine meninger, men det setter virkelig scenen for. Du vet, ikke alle kan ha råd til Pro Plus. Det er mange penger. Det er mye penger å gi til en merkevare hver måned. Men når du ser hvordan fellesskapet interagerer med hverandre, og det er alt på en positiv måte, og de viser sin Pro Plus, får du lyst til å gjøre det også. Så, det er en veldig indirekte del. Men, men det fungerer.
(19:09): Det er av og til tekstmeldinger. Det er av og til e-poster. Men, men ikke så mye av de, det er, på dashbordet er det også noen retensjonsbiter. Så hvis en kunde har, du vet, hatt X antall fornyelser med oss og deres, deres livstidsbetaling er over Y, og de prøver å kansellere, gir vi dem et gratis oppgradering og de gjør oppgraderingen, så i den påfølgende måneden gir vi dem beskjed: «Hei, vil du bli på dette høyere nivået?» Og vi har vist det for dem, og de har fått oppleve det. Så det er en veldig liten kostnad, deltaen for potensielt å vinne kunden over til den høyere kategorien. Så det er mange små ting som fungerer sammen.
Sam (20:02): Det er fascinerende. Så dere tar potensielt frafall, og dere tilbyr dem egentlig en oppgraderingsmulighet, så har de muligheten til å nedgradere hvis de ikke ønsker å bli på den priskategorien, hvis jeg forstår det riktig. Mhm,
John (20:26): Ja, så vi har, du vet, vi har vært heldige å se på frafall som noe veldig, veldig viktig å ta på alvor for mange år siden, for fem år siden var det en prioritet for oss. Så, så prosessen er alltid i utvikling. Så nå, prosessen på høy nivå, vi fornyer alltid den 15. det er fornyelsen for alle sammen. Så den 15. fornyet vi, hvis det er en problem, og snakker om dette er rent på den passive frafallsiden. På den passive frafallsiden går det inn i Dunning prosessen; og den 26. stopper vi å forsøke å ta kortet. Nå, i løpet av de 11 dagene, har vi kontaktet via e-post og SMS, gjennom automatisering, virkelig, virkelig chat fra dem, men med ulike stemmer fra merkevaren, forskjellige individer.
(21:29): En av e-postene er fra Brandon, ansiktet vårt, en annen er fra Luke som driver kundeservice. Det er virkelig personlig, vi sier: «Hei, du har ikke aktivt kansellert, ikke sant? Det kan være noe galt med kontoen din eller kortet ditt. Så etter den 26. gjør Luke og teamet hans en full eksport av kunder som vi ikke har vært i stand til å fikse. Med de mislykkede forsøkene, kortavslag, og så videre, som er typisk rundt 10% på fornyelsesdagen fra den 15. til den 26., så henter vi omtrent 70% av de ufrivillige. Den 26. gjør Luke og teamet hans en eksport. Så kontakter de, uten markedsførings e-poster. Det er ingen bilder. Det er bare tekst fra CS-teamet som kontakter personlig, altså er det en makro, men det er fortsatt personlig, kontakter og ser om det er noe vi kan gjøre for å hjelpe deg med å fikse kontoen din.
(22:36): Og så henter de omtrent 50% av dem. Og det er andre variabler, ikke sant? Noen kommer fra en annen server, en annen plattform. Noen kan havne i spam-mappen, noen kan komme gjennom. Så på det tidspunktet, de har gitt opp, og det er slutten av den passive frafallsreisen. Men det er et annet aspekt jeg vil si noe mer om på aktiv frafall. Vi har en interessant tilnærming. Så vi har en spesiell dashboard, ikke sant? Så, hva vi prøver å gjøre er å forhindre gamification. Vi vil ikke ha dårlige aktører her. Du vet, ofte oppstår de dårlige aktørene i to steder. En, de går, vi har kanskje et sterkt introduserende tilbud. Og de tar det med ingen intensjon om å være en langsiktig medlem av fellesskapet.
(23:38): Og vi ønsker ikke å tilby dem noe mer for å holde dem. Hvis du slutter å abonnere før din andre fornyelse, så avslutter du, på dette punktet, å ta bort penger. Så vårt dashboard har ingen automatisering på plass hvis du har hatt minst to fornyelser. Hvis du har hatt to fornyelser, avhengig av hvor du er i livssyklusen din, avhengig av nivået ditt, avhengig av hvor mye du bruker, så finnes det mange valgmuligheter på det tidspunktet. Oppgraderingen vi snakket om tidligere, vi kan gi deg en nedsatt pris for neste fornyelse. Vi kan tilby deg et gratis produkt for å komme tilbake. Og det er, det er en sjanse basert på oppførselen din, vi kan foreslå at du bare hopper over måneden i stedet for å kansellere. Vi har, tror jeg sist jeg sjekket, hadde som sist måned 600-700 personer som bare hoppet over, ikke sant?
(24:42): De ville bare ikke kansellere, for når du kansellerer, går du glipp av fellesskapsbiten, Facebook-gruppen, eksklusiviteten til det nå på grunn av at du spurte om et salgsteam. Så vi har, etter du har forlatt oss, enten det var aktivt eller passivt, så er du i den kansellerte kategorien. Vi har noe automatisering via e-post og SMS, bare tradisjonell gjenoppretting. Vi prøver ikke å oppfinne hjulet her, ikke sant? Flere deler som prøver å få deg tilbake, prøver å få tilbakemelding hvis du ikke vil komme tilbake, om hvorfor du dro. Og det er rart å si at ved 120-dagersmerket, så, uansett årsak, har vi testet hele spekteret. Vi har testet fra femte dag, tiende dag, helt opp til dag 365. Men «sweet spot» som fungerer for vårt merke, det vet jeg ikke, men vi har gjort nok hvor det ikke er noen matematisk variasjon.
(25:46): Dette, dette er best for oss på dag 120. Vi har Patrick, han er gjenopprettingsrepresentanten. Han tar opp telefonen og ringer. Og, du vet, legger frem dette tilbudet, forklarer, du vet, kommende endringer, kule ting vi jobber med og gir dem et tilbud. Men, og igjen, 120-dagersdelen er kun hvis kunden har oppfylt visse kriterier; hvis det er noen sjanse for at de muligens har vært en dårlig aktør eller ikke en ideell kunde, så kommer de ikke med på listen, men han ringer dem, og han er i stand til å vinne tilbake 60-70 hver eneste måned, som er ganske stort når du begynner å tenke på hva gjennomsnittsordren vår er. Og så bringer du denne kunden tilbake for en annen langsiktig periode. Så det er omtrent det. Jeg tror jeg har berørt de fleste aspektene.
Sam (26:50): Det er fascinerende. Det er en så robust tilnærming til frafall, og jeg synes det er genialt. Jeg elsker dette uttrykket «dårlig aktør», fordi du ser det i programvare også når du prøver å avslutte abonnementet og får tilbud om en gratis måned for å bli, og det er nesten en betingelse for deg som forbruker for å avslutte så du får en billigere pris. Jeg elsker at du har dette kriteriet. Du nevnte også betydningen av fellesskapet. Jeg er oppmerksom på at tiden er ved å renne ut her, og jeg vil spørre deg om hva fellesskapet er for BattlBox-merket og hvordan dere bruker det for å utnytte kundelojalitet.
John (27:26): Selvsagt. Så en siste ting om deres tidligere uttalelse. Så tar vi et skritt videre, når noen tar, utnytter ett av disse tilbudene i vårt dashboard, vil de aldri bli vist et tilbud igjen, ikke sant? Fordi vi vil, at igjen, hindre gamification. Hvis du gjør det flere ganger, vi kan trolig forbedre det. Kanskje vi bare ikke viser det igjen før det har gått seks måneder. Kanskje bygge noe logikk rundt det. Ja. kan være gunstig. Vi har ikke vært i stand til å lage noe slikt, men det kan forbedre situasjonen noe. Men ja, så på fellesskapsbiten, så vi må vi lede med innhold, ikke sant? Vi slipper ut ganske mye innhold de siste to årene, og har fra null til en vanvittig mengde kortreist innhold, fordi det er slik forbrukerne våre ønsker å fordøye.
(28:23): På dette tidspunktet engasjerer mye av innholdet, ikke sant? Det handler om å få folk til å gi sin mening om videoen eller engasjere seg i en samtale. Så det er mye fellesskapsbygging der. Vi har, tidligere var det battlboxforum.com, det var en Reddit-stil informasjonsbord. Vi, som mange mener, men vi konverterte og migrerte til en Facebook-gruppe, som, du vet, har sine fordeler og ulemper. Men denne gruppen er veldig unik. Så ikke alle øre aktiv abonnent av vår tjeneste kan være med der. Og ikke alle er der. Vi har kanskje rett over 8000 medlemmer som er i gruppen. Men det er et livlig fellesskap. Vi har kjøp, salg, byttedag på torsdager hvor folk selger BattlBox-utstyr eller bytter på BattlBox-utstyr.
(29:23): De har ikke eller selger noe annet. Du vet, det er ingen, vi har ingen krav. Har du et telt som du vil selge, spiller ingen rolle om du ikke har fått det fra BattlBox, ikke sant? Samfunnet vårt vil ikke diskriminere. Så dette fellesskapet, det er vanvittig og det har vokst, men en av de virkelige forskjellene er at det går på egne ben, men vi er også der. Jeg er der hver eneste dag, noe som er en utfordring. Fordi det er andre deler av selskapet som trenger oppmerksomhet og tid. Men jeg gjør det til poeng å gå inn i gruppen og engasjere meg, og det får du ikke fra de fleste andre merkevarer, eller for å si det slik? Du har ikke seniorledelse der engasjere seg med forbrukerne. Og jeg tror det er, det er forskjellig, ikke sant?
(30:16): Du ser på, du vet, behov-ønsker-skalaen. Hvor faller BattlBox? Det faller nok litt nærmere ønskene enn behovene. Og vi innser at, og det er et forbrukeradferd trend. Det har pågått i mange år, men fortsetter, for de merkene og produktene som er nærmere ønskene, ønsker forbrukeren å identifisere seg, de vil ha en eller annen form for forbindelse og bånd med de merkene de handler hos. Det er veldig tydelig når du ser på disse influencerne, skaperne som lanserer selskaper etter å ha bygget innhold og samfunn, og hvordan vellykkede de er, ikke sant? Tenk på Kylie Jenners og, i min mening, er det beste eksempelet Mr. Beast. Han bygde dette vanvittige fellesskapet gjennom innhold og så tenkte han, «Åh, jeg vil ha et hurtigmatmerke. Jeg vil ha dette sjokolade merket.» Og de var begge umiddelbare suksesser over natten, ikke sant? Du har merkevarer som bruker år på å komme seg inn i Walmart, og Mr. Beast lanserer en sjokoladeplate som i uke én er i Walmart, landsdekkende, ikke sant?
(31:13): Så ta cues fra dem, for vi har oppnådd det samme, åpenbart på mye større skala, men vi har oppnådd det samme gjennom innholdsamfunnet. Vi gjorde bare det i motsatt rekkefølge. Så jeg tror at vi må følge med på trendene vi observerer på den siden av utøvere, lansering av virksomheter og ta cues. Det hjelper oss med å bygge fellesskapet.
Sam (31:52): John, jeg tror det er et fantastisk sted å avslutte. Jeg har lært så mye fra dette intervjuet. Hvor kan lytterne gå for å lære mer om BattlBox?
John (32:00): Visst, så nettstedet vårt er BattlBox.com. B A T T L B O X, det er ingen e der. Du kan gå til Netflix, søke etter BattlBox Southern Survival. Navnet på showet vil komme opp. Hvis du vil følge meg, er jeg sannsynligvis mest aktiv på LinkedIn, og jeg har en blogg på onlinequeso.com, skrevet akkurat som det høres ut. Jeg prøver å gjøre det til et poeng når jeg skriver om hva som skjer i vår reise, ikke bare inkludere seirene. Jeg mener, når folk kun deler seirene, setter det opp til alle å tro at noe er galt med forretningen eller reisen deres, fordi de ikke har disse seirene. Så jeg prøver å være tydelig med å snakke om våre tap også, fordi virkeligheten er at vi har flere tap enn seire, og de fleste har det også, ikke sant?
Sam (33:09): Absolutt. Vel, vi legger de lenkene i show-notatene også. Og jeg vil takke deg igjen for at du tok deg tid til å være med oss, John, og jeg ønsker deg lykke til i fremtiden med BattlBox.
John (33:20): Takk, tusen takk for at jeg fikk være her. Dette var moro.