Etter å ha ledet flere vellykkede salgorganisasjoner innen telekommunikasjon og programvare i nesten et tiår, begynte John å investere i selskaper innen eCommerce-området. Da en nær venn fra college lanserte BattlBox tidlig i 2015, visste John at han måtte involvere seg. Så han investerte i det, og tilbød rådgivning i en begrenset kapasitet.
Transkripsjon fra video:
Intro
0:00 Men opplevelsesfasen er også veldig viktig, i å skape et fellesskap for hvert merke
0:05 og engasjere superfan-kundene. Behandle dem som om de var familie. Og det er vårt mantra
0:13 og hvordan vi ser på våre kunder. Velkommen til Honest eCommerce, hvor vi er dedikert til å kutte gjennom BS og finne brukbare
0:21 råd for nettbutikkseiere. Jeg er din vert Chase Clymer, og jeg tror at det å drive en nettbutikk ikke trenger å
0:28 være komplisert eller et gjettespill. Hvis du sliter med å skalere salget ditt, er Electric Eye her for å hjelpe. For å søke på
0:34 samarbeid med oss, besøk electriceye.io/connect for å lære mer. Nå, la oss komme i gang med showet.
0:47 Velkommen tilbake til honest eCommerce. Jeg er Chase Clymer, og jeg kommer til deg fra Columbus, Ohio.
0:53 Og dagens gjest på podcasten er John Roman. Han er en serielivsmann.
0:58 John er CMO og medstifter av Battlbox, i tillegg til å være administrerende partner hos Carnivore
1:03 Club og seks andre merker innen eCommerce. Jeg føler at han kommer til å ha mye å dele med oss i dag. Velkommen til showet, john.
1:11 Hei, Chase. Glad for å være her. Fantastisk. Hvor er du fra? Metro Atlanta. Forstedene.
1:17 Åh, flott. Jeg skal faktisk ned dit for et bryllup snart.
1:23 Ok. Når? Om to uker. Åh, flott. Ok. Så været vil fortsatt være veldig bra. Det vil være mye bedre enn Columbus, det er sikkert.
1:29 (ler) Fantastisk, fantastisk. Så du administrerer, og du har hendene dine i nesten åtte merker. Hva
Johns historie om hvordan han begynte med Battlbox
1:36 ledet deg dit? Hva er din bakgrunn? Hvordan endte du opp i denne posisjonen? Helt tilfeldig. Ikke helt. Men... Så, min bakgrunn er forretning til forretning
1:49 salg. Salgsledelse. Typisk telekommunikasjon, programvare som en tjeneste selskaper. Og jeg var
1:57 gjorde det. Og i 2015, hadde vi et selskap som vi hadde noen aksjer i - som jeg jobbet for-
2:06 børsnotert. Det ble kjøpt. Jeg fikk en grei liten lønn og jeg prøvde å finne
2:14 noen investeringer og virkelig bare prøvde å - på en veldig, jeg antar, ikke skremmende måte - prøvde å bygge
2:21 noe utenom å jobbe for store selskaper slik at jeg til slutt kunne slippe å gjøre
2:27 det. Og en venn jeg gikk på college med, Daniel Dabbs, vi hadde koblet oss sammen. Jeg har et jule-
2:33 fest hvert år og han kom til den. Vi snakket. Han drev et selskap på den tiden som
2:41 var en slags t-skjorte, swag-lignende markedsføringsmateriale ting - logoer og sånt - for selskaper. Og
2:52 de var faktisk bare individuelle. De hadde et par lokasjoner utenfor universiteter. Så den langsomme tiden for ham var desember.
2:59 Han snakket med meg om, "Jeg vil gjøre noe annet." Vi kastet en haug med ideer
3:06 rundt, ingen av dem var Battlbox. Det handlet mer om rådgivning. Og så raskt
3:13 fremover i februar neste år, 2015, kommer han opp med denne ideen. Kona hans fikk
3:21 en Birchbox-abonnementsboks i posten og han så på hennes spenningsnivå (da
3:27 hun pakket den opp hver måned. Gikk for å finne en boks for ham. Han ville oppleve dette. Og han ville utendørs campingutstyr,
3:37 overlevelsesutstyr, kunne ikke finne en. Tre uker etter det, hadde han lansert et nettsted og
3:44 var klar til å gå og det er... Jeg kom inn som investering. Tilbydte min hjelp fra en forretningsside i en veldig, veldig liten skala. Vi så eksponentiell
3:56 vekst. Og omtrent et år senere, sluttet jeg i jobben og kastet meg inn i dette på heltid. Og nå
4:02 prøver vi bare å vokse og diversifisere. Jeg har blitt forelsket i eCommerce. Det er bare
4:10 en så hyggelig bransje. Jeg kan være helt enig. Det er bare noe... Jeg tror det er konkretiteten av tallene.
4:18 Og hvis du har noen... Hvis det berører deg i det hele tatt, kan du se hvor innsatsen din hjelper eller du kan raskt se om du har gjort en feil. Du feilet raskt, så du må
4:28 gå videre fra det. 100% og jeg er slags en datafreak. Så jeg kan bare helt geek ut på analysene
4:37 og lage forretningsplaner basert på det. Det er bare... Det er mye moro. Det spiller en
4:43 mye av mine styrker, også. Som bare gjør det enda mer hyggelig. Absolutt. Så la oss gå tilbake til den første. Så, Battlbox. Hvor fant dere
Hva fikk Battlbox til å vokse?
4:52 den første veksten? Hva fungerte for deg den gangen? Så, ingen av oss hadde egentlig noen eCommerce bakgrunn i det hele tatt. Daniel hadde denne flotte ideen. Vi åpnet
5:06 opp et nettsted og vi hadde samlet fra massene. Du kjørte en annonse på Facebook og folk
5:13 vil komme for å kjøpe hvis de liker det. Og dette er cirka 2015, så vi skaffer
5:19 kunder for $4 og $5, noe som... Det var storhetstiden. På den tiden var det galskap å skaffe kunder for det. Så det var
5:30 fokuset vårt. Det var 100% Facebook. Skaffet kunder for $4 eller $5, kjørte annonser... Det
5:38 var det eneste fokuset fordi vi var naive, vi visste ikke bedre. Det fungerte og hvis
5:43 det fungerer, hvorfor skulle vi ikke bare gjøre det? Absolutt. Og vi skal komme inn på hva som skjer når det ikke fungerer her om litt. Jeg har
Johns første nettsted/plattform
5:49 noen flere spørsmål. (ler) Så hva er ditt første nettsted? Hva ble det bygget på?
5:54 Så vi lanserte først på Cratejoy som er en nisje, abonnementsboks-plattform.
6:02 Mm-hmm. Og det var flott. Det gjorde det mulig... Daniel hadde et nettsted oppe ved bruk av malen deres innen en
6:09 par dager og det gjorde mye av forretningsaspektet fra den digitale siden mye enklere
6:18 å komme i gang og få ærlig talt det som kunne betraktes som mindre enn selv bevis på konseptet,
6:24 opp og selge. Så det var egentlig... Vi er ikke med dem lenger av en rekke grunner, men på den tiden,
6:34 var flott. Vi hadde et nettsted oppe og kjørte som tok ordre innen et par uker totalt.
Snakker om Cratejoy som plattform
6:41 Ja. Jeg mener, du må finne ut om produktet ditt har noen ben. Finne
6:47 at produktmarkedet sitt. Jeg tror det er... Jeg husker Cratejoy. Jeg tror det fortsatt er
6:53 rundt. De er. Ja. Men jeg husker da hele abonnementsmodellen ble super populær og mange ting
7:02 vi lanserer på Cratejoy. Og jeg tenkte, "Ja, det kan teste produktmarkedet raskt." Og så går vi bare til
7:08 i dag kan jeg se paralleller. Fordi Cratejoy også nesten hadde et markedsplass-element til det,
7:15 gjorde det ikke? Nei, de gjorde. De gjorde. Ja. Det var en stor ting. De presset dem fordi de fikk en gjentakende prosentandel
7:22 av inntektene fra hver boks. Så det var en potensiell flott inntektskilde for dem. Så de presset virkelig, virkelig, virkelig på det.
7:28 Ja, så jeg synes det er kult. Så i disse dager, hvis du tenker på å starte en virksomhet, kan det være en god idé å bruke Cratejoy. Eller bare for å se om produktet ditt har ben, kaste
7:38 det opp på Amazon. Vet du hva jeg mener? Og hvis du ser salget der, betyr det at du er inne på noe. Og så kan det
7:43 være verdt å investere i et faktisk nettsted og bygge et faktisk merke. Rett. 100%. Før du dumper sparepengene dine eller et stort beløp penger, ja. Test det. Du vil
7:55 finne ut ganske raskt. Absolutt. Så, etter Cratejoy, antar jeg at du hoppet over til Shopify?
Johns grunn til at de migrerte til Shopify
8:03 Vi gjorde det. Så, vi var med Cratejoy i 2 og et halvt år. Vi hadde en kombinasjon av en halv-fallende
8:11 ut med dem, halv vi kunne virkelig ikke... Vi hadde på en måte vokst fra dem og mye av
8:19 tingene vi ønsket å tilby kundene våre kunne vi bare ikke. Så ja. Så vi flyttet
8:25 over til Shopify Plus og så gikk vi med ReCharge for abonnementsgjeldingen.
ReCharge er en flott faktureringsløsning for abonnementer
8:31 Hei, du svarte på mitt neste spørsmål. Ja. Vi elsker ReCharge. De gutta er flotte. De føler seg som... Når vi jobber med
8:41 dem, - og jeg har et par samtaler hver måned med vår kontoansvarlige - er det som om han
8:47 en del av virksomheten vår. (Han) stiller spørsmål som om han bryr seg, og får strategier og planer
8:53 med oss for virkelig, virkelig å prøve å vokse virksomheten De er min nummer én anbefaling for abonnement, så lenge det er ganske enkelt. Den
9:03 lengre du kommer bort fra den tradisjonelle abonnementsmodellen, kan du prøve å passe en firkantet tapp i et rundt hull.
9:10 Åh. Ja. Vi knuste noe for sikkert da vi gikk over til dem, men jeg tror, så lenge
9:19 så lenge du kan bringe løsning når du knuser ting... Men de viktigste tingene... Ting kommer til å gå i stykker overalt.
9:25 Ting går i stykker på Cratejoy, ting går i stykker på Shopify, det handler om hvor raskt du reagerer og hvor raskt du får løsning. Og hva du får fra disse gutta, har jeg ikke sett
9:34 noe lignende. Åh, absolutt. De hopper rett på det. Fantastisk. Så la oss gå tilbake da. Du sa, dere var i storhetstiden, de ville
Johns historie med Facebook-annonser i sin storhetstid
9:42 vest for Facebook-annonser. Dere skaffer kunder for latterlige tall. Så dere gikk
9:48 all-in på den strategien. Ja, jeg mener, det var flott. Jeg skulle ønske jeg visste hva jeg vet i dag, for da ville jeg ha...
9:57 Mine partnere, Daniel og Patrick, ville vi ha tatt hver eneste kredittkort, hvert
10:02 dollar vi hadde og kastet det på å vokse virksomheten i 2015 med $4 og $5 anskaffelseskostnader.
10:10 For oss har det gått betydelig høyere. Men alt var flott. Kjører og ruller,
10:16 kaste opp Facebook-annonser. Og tanker om å kaste opp Facebook-annonser på den tiden, så dette er
10:22 første gang vi har gjort dette. Vi tenker sannsynligvis ikke som eksperter på det området med
10:30 riktig publikum segmentering og sann multivariat testing. Vi setter opp annonser og de fungerer. Så vi gjorde det. Alt gikk veldig bra.
10:41 Og vi kastet opp noen nye. Fredag, Labor Day helg. Så vi er flere måneder inne i
10:47 virksomheten. Alt går bare perfekt. Nye kampanjer, alle disse tilbudene, vi kommer til å blåse Labor Day ut. Så begeistret over det. Få
10:59 ferdig med annonsene halvveis gjennom dagen og de går alle aktive kl. 15:00 eller 16:00 østlig
11:07 Tid. Vi er spent. På dette tidspunktet er vi fortsatt i Google Analytics live.
11:13 Ser folk komme til siden, ser hva de gjør, så slår alle annonsene våre av. Og kort tid etter får vi en annen
11:23 som har blitt stengt. Og dette er - på dette tidspunktet - kl 18:00 eller 19:00 på en fredag.
11:29 Så vi gikk fra enorme trafikk til nettstedet vårt til bokstavelig talt ingen trafikk med mindre noen var
11:36 tilbake fordi de ikke hadde kjøpt tidligere. Så plutselig hadde vi ingen
11:41 virksomhet. så det var en slags som et aha-øyeblikk av "hva gjør vi?" Kan du oversette det til dollar og cent? Hvordan påvirket det bunnlinjen din?
11:50 Ja, jeg mener, så vi forventet å ha $30 000-$40 000 i helgen, og det er bare med
11:58 første gang bokser. Åpenbart, disse gutta kommer til å elske produktet og bli med oss i flere måneder eller kanskje noen år.
12:07 Så det var en slags, "Åh, søren! Vi har bestilt" ting. Hvis vi ikke kan finne ut reklame
12:14 på dette punktet, kommer vi til å ha vårt første"""