Wanneer slechte verkoop-e-mails het doel missen: lessen uit de inbox

Verkoop-e-mails zijn een van de krachtigste tools in het arsenaal van een professional, maar alleen wanneer ze goed worden uitgevoerd. Helaas is mijn inbox een gevalstudie geworden van hoe je geen verkoop-e-mail moet schrijven. In plaats van interesse te wekken of kansen te creëren, komen deze e-mails niet over door een slechte personalisatie, gebrek aan inspanning, of simpelweg door de plank volledig mis te slaan.

In dit artikel zal ik drie voorbeelden van slechte verkoop-e-mails die ik recentelijk heb ontvangen, uiteenzetten, waarbij ik de fouten benadruk en actiegerichte lessen deel voor het creëren van betere outreach.

E-mail 1: De Fan Die Geen Fan Is

Onderwerp: Laten we Afspreken

Deze e-mail begint met een gedurfde opening:

Bij eerste oogopslag lijkt het complimenteus, maar laten we de problemen ontrafelen:

1. Een Leeg Compliment:
   Als iemand beweert een fan te zijn van je bedrijf, moeten ze dat onderbouwen met specifics. Welk product? Welke initiatieven? In plaats daarvan is deze e-mail vaag en voelt de lof aan als een generieke opening die in tientallen koude e-mails wordt gebruikt. Authenticiteit is belangrijk en dit had het niet.
2. Een Kritiek Zonder Context:
   "Je producten moeten worden vernieuwd op Amazon."
   Ongevraagde feedback geven is lastig, en dit voorbeeld mist de plank volledig. De afzender doet een gedurfde bewering maar geeft geen details, voorbeelden, of bewijs ter ondersteuning. Deze benadering kan eerder kwetsend dan behulpzaam aanvoelen. Constructieve feedback moet altijd gekoppeld zijn aan actiegerichte inzichten.
3. De "Ik Heb Een Video Voor Je Gemaakt" Strategie:
   “Ik heb een video voor je gemaakt. Ben jij de juiste persoon om deze naar toe te sturen?”
   Deze zin is zowel verouderd als niet oprecht. Als ze daadwerkelijk een video hadden gemaakt, zou deze in de e-mail zijn opgenomen. In plaats daarvan is het een uitgebluste tactiek die is ontworpen om nieuwsgierigheid op te wekken en die vandaag de dag niet meer werkt in het verkooplandschap.

Les: Lof zonder inhoud, vage kritieken en overgebruikte tactieken doen meer kwaad dan goed. Verkoop-e-mails moeten specifiek, gepersonaliseerd en waarde-georiënteerd zijn.

E-mail 2: De Tactische Misstap

Onderwerp: 11 Tactische Hoed

Deze e-mail trok mijn aandacht om alle verkeerde redenen. Hij begon met:

Laten we de problemen hier eens nader bekijken:

1. Het Product Verkeerd:
   Het is 5.11 Tactische Hoed, niet “11.” Een snelle blik op onze website zou dat duidelijk hebben gemaakt. Basisdetails verkeerd krijgen toont een gebrek aan onderzoek en ondermijnt de geloofwaardigheid.
2. Naam-Droppen Zonder Context:
   "13K handelaars, waaronder Tom Ford, gebruiken [ons product]."
   Een hoog profiel zoals Tom Ford noemen lijkt misschien indrukwekkend, maar het voelt onterecht aan als er geen context is die het terugkoppelt naar mijn bedrijf. Hoe verhoudt dit zich tot mijn behoeften of uitdagingen? In plaats van namen te droppen, richt je op hoe jouw oplossing relevant is voor de ontvanger.
3. Verkeerde Humor:
   “Leuke feit: ik eindigde als laatste in mijn spellingwedstrijd in groep drie.”
   Humor kan een krachtige tool zijn in de verkoop, maar alleen als het relevant en goed getimed is. In dit geval voelt de eigenaardige zin willekeurig en niet in sync met de rest van de e-mail.

Les: Zorg ervoor dat de details kloppen, koppel alle verwijzingen die geloofwaardigheid opbouwen terug naar de ontvanger, en gebruik humor spaarzaam en alleen als het waarde toevoegt.

E-mail 3: De Generieke Vraag

Onderwerp: Staat – John

Deze wint de prijs voor zowel lui als irrelevant te zijn:

Hier is waarom deze e-mail geen impact had:

1. Gebrek aan Onderzoek:
   Een e-commerce merk vragen of ze buiten hun thuisstaat verzenden voelt bijna komisch. Bijna elke e-commerce onderneming verzendt buiten de staatsgrenzen...het is de standaardverwachting. Deze vraag toont zero begrip van het bedrijf of zijn operaties.
2. Oppervlakkige Personalisatie:
   Hoewel de e-mail mijn naam, staat en een verwijzing naar Shopify gebruikt, stopt de personalisatie daar. Deze informatie kan gemakkelijk uit een leadlijst worden gehaald en toont geen diepere kennis over mijn bedrijf of zijn specifieke behoeften.
3. Geen Duidelijk Doel:
   Korte e-mails zijn prima, maar ze moeten een punt hebben. Een vage vraag zonder echte waarde of vervolg inzicht is een gemiste kans.

Les: Personalisatie gaat verder dan het invullen van variabelen, en e-mails moeten een duidelijk doel hebben dat waarde biedt of een zinvol gesprek op gang brengt.

Hoe Deze Falen in Verkoop-E-mails Te Voorkomen

Wat deze e-mails gemeen hebben, is een gebrek aan inspanning. Verkoopprofessionals vallen vaak in de valkuil van het prioriteren van volume boven kwaliteit, maar het is duidelijk dat het de moeite waard is om de tijd te nemen om een doordachte, relevante e-mail op te stellen.

Hier zijn vijf tips voor het schrijven van verkoop-e-mails die werken:

1. Doe Je Huiswerk:
   Onderzoek het bedrijf, de uitdagingen en de industrie van de ontvanger voordat je op verzenden drukt. Een goed onderzochte e-mail onderscheidt je onmiddellijk.
2. Krijg de Details Goed:
   Controleer productnamen, bedrijfsinformatie en eventuele verwijzingen om gênante fouten te voorkomen.
3. Personaliseer Met Doel:
   Verwijzing naar specificaties over het bedrijf van de ontvanger, niet alleen naar generieke informatie. Personalisatie moet laten zien dat je hun behoeften begrijpt, niet alleen hun naam en locatie.
4. Bied Eerst Waarde:
   In plaats van te beginnen met een kritiek of vage belofte, bied actiegerichte inzichten, voorbeelden of oplossingen die de ontvanger echt kunnen helpen.
5. Wees Duidelijk en Bondig:
   Laat de ontvanger niet raadden waarom je hen e-mailt. Maak je doel duidelijk en richt je op het starten van een echt gesprek.

Laatste gedachten

Verkoop-e-mails gaan niet alleen om het krijgen van iemands aandacht, ze gaan om het opbouwen van een relatie. Een slecht opgestelde e-mail verspilt de tijd van de afzender, de geduld van de ontvanger, en de kans om een betekenisvolle verbinding te maken.