De recente sluiting van de e-commerce logistiekdivisie van Pitney Bowes heeft schokken door de industrie gestuurd, waardoor veel verkopers zich in het nauw gedreven voelen om nieuwe logistieke partners te vinden. Pitney Bowes was een belangrijke speler in de e-commerce logistiek, vooral na de overname van Newgistics in 2017. Nu, met Pitney Bowes uit beeld, moeten e-commerce verkopers hun logistieke strategieën heroverwegen en andere opties voor verzending, fulfillment en retouren verkennen.
Nu het e-com landschap blijft evolueren, is het cruciaal voor verkopers om de huidige staat van vervoerders en derde partij logistieke aanbieders (3PL's) te begrijpen. Er zijn nog veel spelers over, elk met unieke sterktes en uitdagingen, maar het kiezen van de juiste partner is essentieel voor het behoud van een soepele werking.
DHL eCommerce: Betaalbaar maar Ontbrekend
DHL eCom is een zeer populaire keuze voor e-com verkopers vanwege de zeer concurrerende tarieven. Na de sluiting van Pitney Bowes zouden veel verkopers naar DHL kunnen kijken als een kosteneffectief alternatief. Het is echter belangrijk op te merken dat hoewel DHL eCom aantrekkelijke prijzen biedt, het niet zonder zijn nadelen is.
Het belangrijkste probleem is de klantbeleving, vooral met betrekking tot tracking en communicatie. Klanten melden vaak trage updates en vage trackingmijlpalen, wat leidt tot frustratie. In een tijd waarin consumenten real-time tracking en snelle leveringen verwachten, kunnen deze tekortkomingen schadelijk zijn voor de klanttevredenheid. Ondanks deze uitdagingen blijft DHL een haalbare optie voor verkopers die de nadruk leggen op kostenbesparing in plaats van een naadloze klantbeleving. Voor velen wegen de kostenvoordelen van DHL zwaarder dan de mogelijke problemen met tracking en klantenservice.
OSM Worldwide: Betrouwbaar maar Selectief
OSM Worldwide is een andere geweldige optie voor e-commerce verkopers, vooral voor degenen die geen ultra-snelle transit-tijden vereisen. OSM staat bekend om zijn betrouwbaarheid in standaard leveringsdiensten, waardoor het een solide keuze is voor bedrijven met eenvoudige verzendbehoeften. Echter, OSM kan selectief zijn over de klanten waarmee het samenwerkt, vooral als het gaat om verzendvolumes.
In de afgelopen jaren ontwikkelt OSM een reputatie voor het afwijzen van bedrijven die niet aan zijn winstgevendheids- en volumecriteria voldoen. Deze selectiviteit kan een obstakel zijn voor kleinere eCom operaties of die met onregelmatige verzendvolumes. Echter, voor bedrijven met de juiste volumemix kan OSM een uitstekende partner zijn.
Asendia: De Beste Keuze voor Grensoverschrijdende en Internationale E-commerce
Voor verkopers die zich richten op grensoverschrijdende of internationale verzending, Asendia steekt er bovenuit als een topkeuze boven Pitney Bowes. Asendia is gespecialiseerd in internationale logistiek, waardoor het een ideale partner is voor bedrijven die hun wereldwijde bereik willen uitbreiden. Asendia biedt een uitgebreid scala aan diensten die zijn afgestemd op internationale e-commerce, inclusief verschillende DDU en DDP verzendopties.
Een van de belangrijkste sterktepunten van Asendia is het vermogen om complexe internationale retouren te beheren, een cruciaal aspect van grensoverschrijdende e-commerce. Retouren zijn berucht moeilijk in internationale logistiek, met uitdagingen zoals douaneregels en variërende retourbeleid in verschillende landen. De expertise van Asendia op dit gebied helpt het proces te stroomlijnen, waardoor de last voor verkopers vermindert en de klantbeleving aanzienlijk verbetert.
Niche Aanbieders: VESYL, eHub en Fulfillment-Focuste 3PLs
In de afwezigheid van Pitney Bowes kunnen niche goedkopere verzendaanbieders zoals VESYL en eHub aantrekkelijker worden voor e-commerce verkopers met al fulfillment op zijn plaats. Deze bedrijven bieden concurrerende tarieven en richten zich op bedrijven met specifieke verzendbehoeften. VESYL, bijvoorbeeld, staat bekend om zijn flexibele prijsmodellen, waardoor het een goede keuze is voor grote verzenders. Evenzo, eHub aggregeert tarieven van verschillende vervoerders, waardoor verkopers opties kunnen vergelijken en de beste prijs kunnen zoeken.
Voor verkopers die zowel verzend- als fulfillmentdiensten nodig hebben, bieden “grote box 3PL” opties zoals ShipMonk, ShipBob en ShipHero oplossingen die zijn toegesneden op bedrijven die snel willen opschalen, met voorraadbeheer, inpakken en verzenden. Ze staan ook bekend om hun snelle onboardingprocessen, wat cruciaal kan zijn voor verkopers die snel moeten overstappen.
Flowspace en Stord bieden meer boutique opties voor bedrijven die aanzienlijke groei verwachten of fulfillment vanuit meerdere locaties nodig hebben. Het netwerk van Flowspace is ontworpen om mee te schalen met bedrijven terwijl ze groeien, terwijl Stord een vergelijkbaar schaalbaar model biedt met een iets langer onboardingproces. Hoewel de langere tijdlijn van Stord misschien niet voor elk bedrijf geschikt is, kunnen degenen die het zich kunnen veroorloven om te wachten, zijn netwerk en vooral zijn technologie waardevol vinden.
UPS Mail Innovations: Een Allesomvattende Oplossing
Met Pitney Bowes niet meer op de markt, komt UPS Mail Innovations (UPS-MI) naar voren als een stabiele concurrent voor verkopers die zoeken naar een balans tussen concurrerende tarieven en uitgebreide diensten.
UPS-MI biedt een robuuste suite van maildiensten, waardoor het een aantrekkelijke optie is voor bedrijven die meer nodig hebben dan alleen basisverzending. De mogelijkheden van UPS-MI in het beheren van retouren zijn bijzonder opmerkelijk, en bieden een naadloos proces dat de klanttevredenheid kan verbeteren. Voor e-commerce verkopers die prioriteit geven aan een soepel retourproces en een betrouwbare partner nodig hebben om omgekeerde logistiek te beheren, is UPS-MI een sterke optie.
Conclusie: Navigeren door het Post-Pitney Bowes Landschap
De sluiting van de e-commerce logistiekdivisie van Pitney Bowes heeft een aanzienlijke leegte in de industrie achtergelaten, waardoor e-commerce verkopers hun logistieke strategieën moeten heroverwegen. De resterende spelers op de markt hebben, natuurlijk, elk hun eigen sterktes en zwaktes.
Door deze opties te begrijpen, kunnen e-commerce verkopers het post-Pitney Bowes landschap navigeren en de juiste logistieke partners kiezen om aan hun unieke behoeften te voldoen en hun eCom bedrijven te blijven schalen terwijl ze de impact op de klant minimaliseren.
---------------------------------------------------------------------
Allison Rud is een dynamische leider en innovator in de operaties en logistiek sector, momenteel werkzaam als de Hoofd van Operaties bij Pipsticks, Inc, een bedrijf dat bekend staat om zijn levendige sticker- en kantoorartikelen. Gevestigd in Utah, heeft Allison een diverse carrière opgebouwd die meer dan twee decennia beslaat en gekenmerkt wordt door haar toewijding aan operationele excellentie en gemeenschapsengagement. Ze gelooft in het empoweren van haar teamleden en het bevorderen van een cultuur van creativiteit, wat essentieel is in de dynamische wereld van operaties. Haar uitgebreide netwerk van meer dan 2.500 connecties op LinkedIn toont haar toewijding aan het opbouwen van relaties en het delen van kennis binnen haar sector.
0 comments