Sociale Experiment - OOO

Ik hou van een goed sociaal experiment. Ik hou nog meer van een goed sociaal experiment wanneer iets me verrast. Ik heb de eerste week van maart volledig vrijgenomen om tijd door te brengen met mijn vrouw en onze pasgeboren zoon. Tijdens deze periode heb ik een Out of Office-bericht ingesteld.

Yep, ik heb de verkopers opgebeld en hen mijn babyregistratie gegeven.

Wat zouden ze doen? Zouden ze me allemaal cadeaus sturen? Zoveel verkopers bieden een cadeaukaart of een andere prijs aan als je ermee instemt om hen te ontmoeten, dus ik was nieuwsgierig naar hoe dit zou uitpakken.

Ik zei tegen mezelf dat als een van de verkopers me een cadeau zou geven, ik met hen in gesprek zou gaan.

Nu voor wat extra context: ik ontvang ongeveer 60 niet-geautomatiseerde e-mails per dag. Je weet wel, een e-mail waarin een daadwerkelijk gesprek plaatsvindt tussen 2 of meer mensen. Van die 60 zijn er ongeveer 15-20 verkoopprospectie-e-mails. Ja, ik realiseer me dat velen geautomatiseerd zijn, maar ik houd ze in deze categorie voor deze analyse. Dus, in totaal, 5 dagen van de OOO resulteerde in ongeveer 300 e-mails, waarvan 75-100 verkoop-e-mails waren. Volledige openheid, veel van deze e-mails, inclusief de verkoop-e-mails, zijn van dezelfde mensen.

In totaal genereerde mijn OOO 6 babyregistratie cadeaus en 1 vrij interessante benadering van een verkoopprofessional. Laten we de 6 cadeaus doorspreken en we bewaren de interessante benadering voor het einde.

Van de 6 cadeaus…

• 3 waren niet van verkopers of iemand die me iets probeerde te verkopen. Het waren simpelweg vrienden die ik via werk had leren kennen.
• 1 was van een leverancier/partner van ons waar we momenteel mee samenwerken. Dit was een mooie gebaar en zeer gewaardeerd.
• 1 was van een leverancier/partner waar we al in beperkte zin mee samenwerken. Ik was me er eigenlijk niet bewust van dat we überhaupt met hen samenwerkten tot het cadeau en de e-mail. Ze bieden aanvullende diensten aan en wilden deze bespreken. Om het nog een stap verder te nemen, op het moment dat ze het baby cadeau kochten, schreven ze zich ook in voor een BattlBox-lidmaatschap. Ik had contact met de persoon en wisselde verschillende e-mails uit om enkele vragen te beantwoorden. Uiteindelijk hebben we oplossingen in plaats voor hun andere oplossingen, wat het voor hen bijna onmogelijk maakt om dat deel van de business te behalen. Het was een geweldige uitwisseling en mocht er iets veranderen met de andere delen van de business, zou ik absoluut weer contact met hen opnemen om hen de mogelijkheden te laten aanbieden.
• De laatste was geen bestaande leverancier/partner. Dit was iemand die prospecteerde en probeerde om onze business te krijgen. Om mijn deel van de overeenkomst die ik met mezelf had gemaakt na te komen, kwam ik in e-mailcontact met hen en had zelfs een telefoongesprek. Geweldige uitwisseling maar slecht getimed voor hen. We zijn in 2024 gestart met hun concurrent en het gaat geweldig met hen. Ironisch genoeg, het 1 cadeau van de bestaande leverancier/partner die ik hierboven noemde, was de concurrent die we gebruiken. Ik zei hem dat hij me over een paar maanden moest opvolgen en dat ik hem kan laten weten of de relatie met hun concurrent nog steeds zo gezond is als vandaag.

Over het algemeen was ik zeer verrast dat slechts 2 verkoopprofessionals die me prospecteerden cadeaus kochten. Van de verkoopprospectie-e-mails die ik tijdens die week ontving, waren er 14 unieke aanbiedingen die naar me zijn gestuurd (verkoopprofessionals die me iets aanbieden als ik ermee instemde om hen te ontmoeten). Deze varieerden in monetaire waarde tussen de $50 en $250. Ik heb niet gereageerd en ik zal niet reageren op een van die aanbiedingen, zoals ik dat nooit doe. Af en toe, als een ervan een potentieel goede oplossing lijkt en de aanbieding redelijk is, stuur ik ze door naar een teamgenoot om te zien of zij de voordelen van het gesprek willen ontvangen. Verloren kansen voor de mensen die al iets aanbieden aangezien ze budget hebben.

Laten we nu de interessante benadering doornemen. Hierin zit grootheid, maar ook een fout, dus laten we het ontleden.

Hij volgde me op mijn eerste dag terug op kantoor, wat ik kan respecteren. Als ik hierop zou moeten kritisch zijn, zou ik aanbevelen om niet op te volgen met een prospect op hun eerste dag terug, omdat het waarschijnlijk een hectische dag is en de kans dat ze reageren vrij laag is in vergelijking met wachten tot hun tweede of derde dag terug.

Hij begint met de 'gefeliciteerd', dit is een mooie benadering. Het laat mijn guard omlaag gaan en toont aan dat hij een mens is en dat dit geen automatiseringsflow is. Vervolgens gaat hij over op een quid pro quo, ontmoeting met mij en ik zal je een cadeau geven. Nu begrijp ik dat hij NIET weet dat als hij me gewoon het cadeau had gekocht, ik met hem zou zijn gaan praten. Ik haat deze benadering om een cadeau aan te bieden voor een ontmoeting en het is nog irritanter dat hij verwijst naar een specifiek cadeau van mijn registratie.

Extra inzicht: Had hij gewoon met het 'gefeliciteerd' stuk begonnen en direct naar een pitch gegaan zonder de registratie te vermelden, dan had ik waarschijnlijk gereageerd met een 'Nee bedankt, en de reden'.

Hij volgt de volgende dag op en begint met een verwijzing naar iets dat ik had opgemerkt in een LinkedIn-post. IK HOUD HIERVAN. Ik respecteer het vervolg en ik houd ervan dat hij wat onderzoek naar mij doet. Nogmaals, hij gaat dan weer naar het cadeau van de registratie en het quid pro quo-pad.

Extra inzicht: Beide e-mails beginnen zo sterk en ik hou van de benadering. Als iemand deze benadering volgt zonder de quid pro quo, ben ik waarschijnlijk met hen in gesprek en leg ik tenminste uit waarom ik niet ga ontmoeten. Als er problemen zijn met de huidige oplossing, neem ik waarschijnlijk het gesprek aan.

Dit concludeert het OOO Sociale Experiment. Voor iedereen die zich afvraagt, intern hebben we het totaal aantal cadeaus op 3 gezet. De over had het met 6.