Je hebt de artikelen zien verschijnen de laatste tijd. Inboxen lopen over met steeds meer beperkingen en SMS voelt steeds meer als spam aan. Merken zijn op zoek naar nieuwe manieren om contact te maken met hun klanten. Dit is waar pushmeldingen in het spel komen - een nieuwe, minder gebruikte oplossing om doelgroepen te bereiken in een overvolle en voortdurend veranderende marketingtrechter.
Maar hoe moet je deze kanaal anders benaderen?
Laten we vijf effectieve strategieën bekijken om pushmeldingen te benutten en je publiek te betrekken via een nieuw kanaal.
-
Strategische Frequentie:
In tegenstelling tot e-mails en SMS, waarbij de verleiding om klanten te overladen reëel is, vereisen pushmeldingen een meer doordachte aanpak. Met een verbazingwekkende open rate van 95% is elke melding relevanter en gerichter. Probeer ongeveer een derde of een kwart van het aantal e-mails en SMS te verzenden dat je doorgaans per week verstuurt. Kwaliteit boven kwantiteit is hier de mantra - zorg ervoor dat elke melding echte waarde of betrokkenheid biedt.
-
Betrokkenheid boven Verkoop:
Terwijl e-mails en SMS vaak prioriteit geven aan het stimuleren van verkopen, bieden pushmeldingen een unieke kans om te focussen op betrokkenheid zonder de druk van directe opbrengsten. Bijvoorbeeld, een supplementenmerk zou herinneringen kunnen versturen om dagelijkse doses in te nemen, terwijl een gezondheids- en wellnessmerk positieve bevestigingen zou kunnen bieden. Door relaties te koesteren en het publiek voor te bereiden, leg je de basis voor toekomstige conversies.
-
Gepersonaliseerde Verbinding:
Laat pushmeldingen aanvoelen als een persoonlijk gesprek tussen het merk en de klant. Gebruik een eerste persoonsstem die aansluit bij je publiek, zodat ze het gevoel hebben dat ze een bericht van de oprichter ontvangen in plaats van van een ander groot merk. Deze gepersonaliseerde benadering versterkt de verbinding en moedigt betrokkenheid aan.
-
Geautomatiseerde Berichten voor Retentie:
Zeg vaarwel tegen lage e-mailbetrokkenheid door herinneringen te automatiseren via pushmeldingen. Of het nu gaat om klanten te informeren over loyaliteitspunten of het aanmoedigen van verwijzingen, geautomatiseerde berichten houden je publiek betrokken zonder dat dure campagnes nodig zijn. Haal een voorbeeld aan van platforms zoals Klaviyo, maar in plaats van inboxen te overspoelen, lever je deze herinneringen rechtstreeks aan de favoriete apparaten van je klanten.
-
Timing is Alles:
Timing speelt een cruciale rol in de effectiviteit van pushmeldingen. In tegenstelling tot e-mails, die kunnen worden begraven in overvolle inboxen, verschijnen pushmeldingen prominent op de telefoon van je klant. Profiteer hiervan door meldingen te verzenden op strategische momenten - dit kan tijdens piekgebruikuren zijn of op momenten dat je publiek het meest waarschijnlijk is om betrokken te raken.
Aan het einde van de dag bieden pushmeldingen een dynamische nieuwe manier om met je klanten in aanraking te komen in een steeds drukker wordende marketingomgeving. Door een strategische aanpak te volgen die prioriteit geeft aan kwaliteit boven kwantiteit, betrokkenheid en personalisatie, kun je de kracht van pushmeldingen gebruiken om blijvende verbindingen met je klanten te creëren en conversies te stimuleren.
--------------------------------------------------------
Ismail Pathan is de Director of Partnerships bij Novel en heeft uitgebreide ervaring in partnerschapsontwikkeling en klantensucces. Hij heeft eerdere ervaring in CX-leiderschap bij Reonomy en Yext en heeft een Bachelor’s Degree in Finance van Syracuse University's Martin J. Whitman School of Management. Ismail heeft gewerkt met zowel Teach for America als AmeriCorps
0 comments