Niemand Vergeet Ooit Hun Eerste Keer: Shoptalk 2022 Belangrijkste Inzichten

Dus ik ben een beetje laat met het terugblik, maar beter laat dan nooit...

Om eerlijk te zijn, als Canadees gevestigd in Toronto, Canada, was ik zowel een nieuweling in Las Vegas als op Shoptalk. Toegegeven, de 2-jarige Covid-regel voor internationaal reizen heeft hier niet veel aan bijgedragen, maar in de context van deze beoordeling is het waarschijnlijk een voordeel om een frisse mening en geen verwachtingen te hebben bij het evenement.

Aan het einde van maart bezocht ik Shoptalk met 3 van mijn collega's. We waren een redelijk diverse combinatie van Operaties, Marketing, Sales Ops en onze CEO. Voor elke conferentie die we bijwonen, is onze belangrijkste focus altijd om de ROI te vinden die deelname aan deze reizen rechtvaardigt. In het verleden heeft dit zich geuit in veel vormen zoals:

• GO2 – Die ons heeft geholpen met het inrichten van enkele echt getalenteerde remote teamgenoten
• Een nieuwe klantenservice helpdesk
• Een verandering in de social media strategie waar we meer gericht zijn op contentcreatie en TikTok (nu onze grootste bron van organisch verkeer)
• Een verzendconsultant – Heeft ons begeleid tijdens het RFP-proces met de vervoerders, wat ons ongeveer $400.000 per jaar heeft bespaard.
• En nog veel meer…

Maar genoeg over wat wij uit dit soort evenementen halen, laten we het meer hebben over Shoptalk. Voor iedereen die dit jaar niet in staat was om aanwezig te zijn of niet eens wist dat het bestond, heb ik mijn persoonlijke leerpunten samengebracht – het goede en het slechte – vanuit het perspectief van een complete Shoptalk nieuweling.

5 Belangrijkste Leerpunten:

1. Doe mee aan het Hosted Retailers & Brands Program
   Meld je aan voor het Hosted Buyer’s Program. Als je in aanmerking komt, ontvang je een gratis Shoptalk-ticket en tot $750 aan hotel/reiskostenvergoeding. Op de conferentie zelf is het een geweldige vorm van speed-dating met een leverancier waarbij je binnen 15 minuten letterlijk weet of het de moeite waard is om verder achter te volgen. Zo niet, zeg dan netjes ‘nee, het is geen match voor ons” en ga verder naar je volgende speedronde – zonder verplichtingen. Als het een succes is, dan is het een succes!
   
   Het enige nadeel van het Hosted Retailers & Brands Program voor iedereen in ons team (ik inbegrepen) is dat het matching-systeem niet geweldig was en het selectieproces gehaast aanvoelde. We werden elk gekoppeld aan misschien een kwart van de leveranciers waarmee we opzettelijk probeerden af te spreken. Dit betekent niet dat we een aantal willekeurige vergaderingen hadden met nul compatibiliteit – deze leveranciers stonden zeker in lijn met ons bedrijf, maar ze waren niet altijd een match voor onze individuele rollen binnen onze bedrijven. Ik zou graag een geavanceerder matching-systeem zien voor de toekomst.
   
   
2. Plan Vooraf
   Er zijn letterlijk honderden exposanten op Shoptalk en het is veel om doorheen te sorteren als je dit ter plekke doet wanneer je daar bent. De expositieruimte is niet perfect georganiseerd op alfabet of per categorie en er was geen expositiekaart (al is er misschien een die ik gemakkelijk kon vinden). Dus doe je eigen research van tevoren en plan wie je wilt ontmoeten en spreken.

Intern zou jouw team ook een plan moeten hebben voor welke soorten oplossingen, connecties of partnerschappen je zoekt en plan vervolgvergaderingen na Shoptalk om te recapituleren en ervoor te zorgen dat iedereen verantwoordelijk is voor hun ROI.

3. Hard Werken, Hard Spelen
   Zoals bij de meeste conferenties, is het andere echte voordeel de connecties en relaties die je opbouwt. En dit gebeurt zelden terwijl je je “Hallo, mijn naam is ___” badge draagt terwijl je rondwandelt op de expositievloer. Het zijn de nachtelijke activiteiten – de diners, cocktail evenementen, feesten en concerten (ja, een verrassend goede Flo Rida concert). En wat is een betere plek voor nachtleven dan Las Vegas!

Dit is ook een super belangrijke kans om face time te maken en echt tijd door te brengen met de ware partners van jouw bedrijf. De meesten van ons, vooral in e-commerce, werken op afstand en zijn geografisch verspreid. Met dat in gedachten heb je zeer weinig kansen om sommige van je teamgenoten en partners te ontmoeten – dus gebruik deze tijd verstandig.

4. Mix van Recensies Voor De Presentaties
   Volledige openheid – ik heb geen van de breakaway-presentaties bijgewoond en sta hier achter om 3 redenen:

1. Ik heb dit gedaan op eerdere conferenties en voor het grootste deel is het nooit een situatie waarin je wegloopt met je “10 Stappen Naar Succes” handleiding of zelfs dat ooit begeerde “aha” moment dat iedereen zoekt.
2. Het zijn allemaal gesprekken op hoog niveau, wat geweldig is om andere retailers en ondernemers hun verhalen te horen vertellen, maar er zijn geen echte inhoud of details in de presentaties omdat ze niet genoeg tijd hebben om in detail te gaan.
3. Het belangrijkste was dat ik het gevoel had dat mijn tijd beter besteed was aan het verkennen van de expositievloer en direct gesprekken met leveranciers te hebben.

Iedereen met wie ik sprak die de presentaties bijwoonde, had exact ditzelfde gevoel (bijvoorbeeld, het was cool om de CEO van Uber te horen spreken, maar ze liepen er niet met iets tastbaars vandaan).

De enige kanttekening met betrekking tot de presentaties is echter (en misschien ben ik hier compleet bevooroordeeld omdat abonnementen de levensader zijn van BattlBox en Carnivore Club), is dat in tegenstelling tot Shoptalk, ik daadwerkelijk 80% van mijn tijd op SubSummit besteed aan het bijwonen van de presentaties en oprecht met duidelijke ideeën vertrek om op voort te bouwen. Misschien niet het “aha” moment of exacte handleiding, maar in ieder geval zijn de meeste presentaties direct relevant voor onze merken – ongeacht onze bedrijfsverticalen.

5. Shoptalk Heeft De Smaak
   Hoewel ik in vergelijking met anderen niet een enorm aantal conferenties heb bijgewoond, was Shoptalk eerlijk gezegd een van mijn favorieten. Vergeleken met de meeste evenementen had het het grootste aantal en de grootste variëteit aan leveranciers om te verkennen en te ontmoeten. Het was gelegen in Las Vegas, wat behoorlijk ideaal is qua enorme expositiezalen, voorzieningen en activiteiten die tot je beschikking staan. En het Hosted Retailers & Brands Program, in combinatie met de waarschijnlijk 100 andere leveranciers met wie ik sprak, resulteerde in meer dan een dozijn vervolggesprekken die ik daadwerkelijk wilde hebben (een zeldzame gebeurtenis)!

Dus voor diegenen van jullie die twijfelden om Shoptalk dit afgelopen jaar bij te wonen of simpelweg onverschillig waren, zou ik 100% zeggen: doe het in 2023. Heb van tevoren een plan in gedachten, een duidelijk ROI-doel voor je team en meld je aan voor het Hosted Retailers & Brands Program.