Google Optimize - Zo gemakkelijk dat een Neanderthaler het kan doen.

A/B- en multivariate tests zijn super belangrijk als het gaat om eCommerce. Mijn team en ik zweren al jaren bij deze aanpak. Ik heb er jaren over gesproken op het podium en in podcasts. We testen alles wat we maar kunnen. De afgelopen jaren hebben we het meeste van onze website-tests uitgevoerd via Google Optimize. We hebben altijd een partner gebruikt voor de uitvoerende aspecten hiervan.

Historisch gezien is ons proces iets als dit geweest:

• We (intern) komen met een lijst van dingen die we de komende maanden op onze site willen testen.
• De partner komt ook met een lijst van dingen die zij op onze site willen testen.
• We rangschikken de lijst op basis van de waarschijnlijkheid dat we denken dat het impact zal hebben.
• Laten we zeggen dat we samen 20 dingen bedenken om te testen.
• We zullen waarschijnlijk 4-6 dingen hebben waar we super enthousiast over zijn om te testen uit die lijst, dus die krijgen een plek bovenaan de ranglijst, die bepaalt wat we als eerste testen.
• We nemen de overige dingen en plaatsen ze onderaan de lijst, maar niet noodzakelijkerwijs direct na de 4-6 bovenste dingen. Waarom? Omdat we met zekerheid weten dat we wat inzichten zullen opdoen uit de eerste tests die ons op hun beurt betere testideeën zullen geven om boven de onderste helft van de lijst te plaatsen. Ook kunnen we na deze inzichten besluiten om iets van de onderkant van de lijst naar de top te verplaatsen.
• We zijn het allemaal eens over de aanpak en de partner voert dit uit via Google Optimize.

Gelukkig weten zij hoe ze Google Optimize moeten gebruiken, want niemand aan onze kant weet hoe zo'n ingewikkeld platform te gebruiken! Ja, mijn team en ik gingen er altijd van uit dat Google Optimize ingewikkeld was en een uitgebreide technische kennis vereiste.

Het afgelopen jaar heeft onze ontwikkelingspartner Google Optimize beheerd. Daarvoor hadden we een reclamebureau dat dit deed. Onze ontwikkelingspartner, Hulk / Praella, doet dit ook met al onze onderhouds- en reguliere initiatieven. We betalen hen een maandelijks honorarium voor een blok uren. Gedurende de tijd hebben we hen aan allerlei dingen laten werken naast het testen. Door dit hebben we het testen op een lichte jog gehouden, en ik hou van rennen. Om eerlijk te zijn, eerder was onze reclamepartner hooguit aan het powerwalken. Een jog is waarschijnlijk prima voor 99% van de eCommerce merken, maar nogmaals, ik hou van rennen.

Aan het begin van het jaar, tijdens onze wekelijkse catch-up call, bespraken Walter en ik Google Optimize. Walter houdt ook van rennen. We besloten dat we binnenkort een dag zouden vrijmaken om een basisbegrip van Google Optimize te krijgen. We zijn beiden vrij slimme jongens. Zeker, als we 6 uur van een dag vrijmaken om ons te concentreren op het leren van Google Optimize, zullen we een degelijke basis hebben.

Een paar weken later, tijdens onze wekelijkse catch-up call, vraagt Walter me op welke dag we volgende week zouden proberen Google Optimize te leren. Dat is #2422 van de redenen waarom Walter een Rockstar is. Hij houdt altijd de bal aan het rollen en houdt me, wanneer nodig, verantwoordelijk. We stemmen een dag af en verschuiven onze geplande vergaderingen zodat we ons kunnen concentreren op het doel.

Snel vooruit naar de dag van het leren. Walter kwam 's ochtends bij me en we werkten de hele dag vanuit mijn huis. Ter voorbereiding vond ik ongeveer 3 uur aan video's die ik dacht dat een geweldige start voor ons zouden zijn. Oké, we doen dit.

We keken de eerste video die ongeveer 13 minuten duurde. Het was verschrikkelijk. Ik voelde me dom. We zouden dit niet kunnen leren. Het was van een marketinggroei-agentuur en ik denk dat ze het opzettelijk zulke lelijk maakten. Ze wilden de waarde die bureaus hebben door de complexe platform genaamd Google Optimize te kennen, behouden. Het platform dat je NOOIT zult begrijpen!

We keken de volgende video en absorbeerden alle 8 minuten ervan onmiddellijk. Wacht, wat? Dit is super makkelijk. Belachelijk makkelijk. (deze video https://www.youtube.com/watch?v=l3thoiqvH6E).

We volgden die video op met een super cheesy super basis video die Google had uitgebracht (deze: https://www.youtube.com/watch?v=cFVnkSYPYXI).

We hadden 5 uur onderwijs gepland in de hoop dat we daarna een goed begrip zouden hebben en wat meer tijd konden inplannen om daadwerkelijk met het platform te spelen en uiteindelijk de administratie over te nemen. We waren 30 minuten bezig en klaar om in Google Optimize te duiken. We doken erin, kregen snel een gevoel voor de situatie en stelden in letterlijk minder dan een uur een paar toekomstige tests in (we hadden al tests lopen via onze bureau partner). We spraken met het ontwikkelingsteam, legden uit dat wij de leiding zouden nemen over Google Optimize, en zorgden ervoor dat de communicatielijn goed was opgezet zodat we dat konden doen. De belangrijkste conclusie was dat wanneer we de lijn code voor een Google Optimize test toevoegen, we het ontwikkelingsteam een bericht moesten sturen over de code zodat deze werd opgeslagen in onze repository (zodat deze niet verloren ging wanneer we live een nieuwe versie van de site pushen, wat bijna wekelijks gebeurt).

Walter en ik waren beiden geschokt (en nog steeds geschokt) over hoe makkelijk het platform is om tests op te zetten. Overbodig te zeggen dat we op het punt staan om te rennen! Ik zal waarschijnlijk wat interessante tests delen zodra we ze tegenkomen. De laatste test die ons bureau uitvoerde eindigde vorige week en onze nieuwe test (die we voor 100% hebben uitgevoerd) is momenteel live op de site.

De conclusie hier is simpel. Google Optimize is heel eenvoudig te gebruiken. Moet je deze tests zelf uitvoeren zoals wij van plan zijn? Misschien, misschien niet. Het hangt van jou af. Bureaus brengen zeker waarde door deze tests voor je te beheren. Ze hebben ook inzichten in specifieke dingen om te testen waar je misschien niet aan denkt.

Een andere conclusie, die de meesten wel weten, maar die ik toch wil zeggen…

Het is natuurlijk om een heleboel ideeën te hebben om te testen en meerdere tests tegelijkertijd uit te voeren is mogelijk, MAAR weet dat als je meerdere tests in dezelfde gebied van je site uitvoert, je extra variabelen toevoegt die de resultaten misschien niet super duidelijk maken. We houden ons aan één test per gebied van de site, zodat de resultaten super duidelijk en actiegericht zijn.