In het tweede deel van deze serie wil ik de discussie over marketingbureaus voortzetten. Als je de opties van bureau vs. in-house hebt overwogen en besloten hebt dat een bureau de juiste keuze is, kan het moeilijk zijn om het juiste bureau te vinden. Naar mijn mening liggen de belangrijkste moeilijkheden bij het selecteren van een bureau in het vinden van de juiste match en het vinden van het signaal in de ruis.
Met het vinden van de juiste match bedoel ik het vinden van een bureau dat over alle kerncompetenties beschikt die je zoekt, tegen een prijs die eerlijk en duurzaam is voor jouw bedrijf. Zoals ik al in deel 1 zei, kan een marketingbureau een veelheid aan diensten aanbieden, maar het is belangrijk dat ze uitblinken in de diensten die je moet uitbesteden. Alleen omdat ze elke dienst aanbieden die je zoekt, betekent dat nog niet dat ze de juiste match zijn.
Vertrouw, maar controleer. Vraag om voorbeelden van de dienst waar je naar kijkt. Als het om sociale media gaat, vraag dan om een paar merken waarvoor ze dit doen. Als het om Facebook-advertenties gaat, vraag ze dan opnieuw om een paar merken waarvoor ze Facebook-advertenties beheren. Met de transparantie-initiatief van Facebook kun je nu elke advertentie zien die een merk actief loopt op Facebook. Vraag voor advertentieaccounts om klantdashboards (ze kunnen eventueel klantinformatie vervagen voordat ze deze sturen). Vraag om referenties. Stel die referenties moeilijke vragen. Als er een referentie wordt gegeven, kun je aannemen dat ze een tevreden klant zijn. Vraag hen waar ze vinden dat het bureau in tekortschiet. Aan het eind van de dag moet je je comfortabel en zeker voelen dat het bureau van topkwaliteit is in de dienst die je wilt.
Het vinden van het signaal in de ruis. Er zijn HEEL VEEL marketingbureaus. Het is een zeer lage drempel om binnen te komen. Je zou een vriend kunnen bellen en morgen een marketingbureau kunnen starten. Dat betekent echter niet dat je de vaardigheden bezit die nodig zijn om succesvol te zijn, alleen omdat je een bedrijf kunt starten. Marketing is zeer complex en de industrie zit vol met mensen die claimen dat ze experts zijn. De meeste van deze mensen zijn zelfverklaarde experts.
Alleen omdat je op een marketingteam hebt gewerkt dat een groot account had dat gematigd succesvol was, betekent niet dat je een expert bent.
Alleen omdat je een account hebt binnengehaald, hun advertenties hebt gelanceerd en het daar goed mee ging... betekent niet dat je een expert bent.
Alleen omdat je 10 jaar in 'marketing' hebt gewerkt, betekent niet dat je een expert bent.
Alleen omdat je een paar klanten hebt die allemaal relatief goed presteren op hun advertentieaccounts die je beheert, betekent niet dat je een expert bent. Misschien ben je trouwens heel goed in B2B-verkoop.
Het spijt me, maar 99 van de 100 mensen die claimen experts te zijn, zijn dat niet. Opportunistisch? Ja. Gematigd goed op de hoogte? Waarschijnlijk. Er is een grote kloof tussen de vaardigheden van iemand die echt goed is en iemand die geweldig is. Om eerlijk te zijn, heb je misschien gewoon iemand echt goed nodig en niet geweldig. Het fundamentele probleem bestaat hier nog steeds: er zijn te veel marketingbureaus die ondermaats zijn. Oké, dus ik heb de meeste marketingbureaus afgekraakt, niet erg behulpzaam omdat er geen oplossing in de klaagzang zat. Dus hier is de oplossing.
Hoe vind je een echt goed of geweldig marketingbureau?
Praat met mensen. Bouw relaties op met anderen in jouw branche. Praat met je andere leveranciers. Ontdek wie de merken zijn die je bewondert/Respecteert gebruiken. Vraag mensen wie zij gebruiken. Wees voorzichtig met 'fanaten' die net naar een bureau zijn overgestapt en in de honeymoonfase zitten. Sluit je aan bij Facebook- en Slack-groepen die informatie delen.
0 comments