5 Tips om je kansen op een zeer succesvolle Q4 te vergroten

We naderen snel Q4, wat meestal de periode is waarin bedrijven die rechtstreeks aan consumenten verkopen de meeste verkopen zien.

De gemiddelde consument gaat een beetje uit zijn dak in de aanloop naar Kerstmis, en als je je kaarten goed speelt, kun je rond deze tijd van het jaar veel geld verdienen.

We runnen BusterBox al zeven jaar, en dit is wanneer we historisch gezien veel groei krijgen.

In het verleden was het vrij eenvoudig om het meeste uit Q4 te halen. Alles wat je moest doen, was vakantie-advertenties versturen en je e-mailfrequentie verhogen, en dat leidde tot een aanzienlijke toename van abonnees en omzet.

Echter, de laatste jaren is Q4 extreem competitief geworden!

Dit is wat er gebeurt.

1. Advertentietarieven zijn hoger dan ooit, omdat er zoveel concurrentie is.
2. Bedrijven versturen miljoenen e-mails per dag rond Black Friday (vorig jaar werd mijn inbox op een manier volgestouwd die ik nog nooit eerder heb gezien, LOL).

Dit betekent dat als je niet voorzichtig bent, je uit de strijd kunt worden geprijsd, of dat je marketingactiviteiten verdrongen worden door al het lawaai...

Ondanks deze uitdagingen is er nog steeds veel kans. De aankoopintentie is erg hoog bij de gemiddelde consument, dus als je een effectieve strategie hebt, kan jouw bedrijf nog steeds goed presteren.

In dit artikel zal ik vijf dingen uiteenzetten die je kunt doen om je kansen op een zeer succesvolle Q4 drastisch te vergroten.

1. Advertentietarieven zullen stijgen (Accepteer het!)

We hebben absoluut geen controle over de CPM-prijzen op Facebook of TikTok, of welk ander advertentieplatform dan ook, en je kunt er zeker van zijn dat ze zullen stijgen in de aanloop naar Kerstmis.

Dit kan frustrerend zijn, en ik heb gehoord van enkele directe consumentenbedrijven die hun advertentiebudget volledig hebben verlaagd rond deze tijd van het jaar.

Persoonlijk geloof ik niet dat dit een goed idee is; ik denk dat het juiste is om echt in je statistieken te duiken en te begrijpen wat het maximale is dat je kunt uitgeven om een klant te verwerven en dan proberen de getallen in jouw voordeel te laten werken.

Bij BusterBox hebben we een goed begrip van onze abonnementsbox-statistieken, en we weten precies hoeveel we kunnen uitgeven om een klant te krijgen en toch winstgevend te blijven. We monitoren onze CLTV en CAC-ratio nauwlettend, en zodra we 3:1 bereiken, zijn we tevreden.

We gaan zelfs een stap verder, en we duiken in onze abonnementscohorten van eerdere Q4's, en we weten welke aanbiedingen ons de beste churn en LTV gaan geven, en we richten ons op die.

Het probleem dat veel directe consumentenbedrijven hebben, is dat ze geen goed begrip hebben van hun statistieken, en dat ze ofwel te veel uitgeven tijdens Q4 en in de problemen komen, of te weinig uitgeven en veel groei missen.

2. Laat de cijfers in jouw voordeel werken.

Dit is een goede aanvulling op mijn vorige punt. We hebben geen controle over de CPM-prijzen, maar waar we wel controle over hebben is de achterkant van ons bedrijf. Bijv. we kunnen meer producten verkopen om de cijfers in ons voordeel te laten werken.

Zoals ik eerder al zei, gaan consumenten rond deze tijd van het jaar een beetje uit hun dak, en als je ze de kans biedt om meer producten van jou te kopen, zullen veel van hen dat waarschijnlijk doen. Als je meer geld van je klanten maakt, ben je minder geneigd je zorgen te maken over de stijgende CAC.

We maken rond deze tijd van het jaar veel verschillende geschenkpakketten. Deze geschenkpakketten zijn veel duurder dan gewoon een reguliere doos met speelgoed en traktaties. Onze klanten zijn dol op deze geschenkpakketten, en we verkopen ze meestal elk jaar uit. Dit maakt een enorm verschil voor de totale CLTV die we per klant genereren.

We gaan ook intensief op add-to-box rond deze tijd van het jaar, en we verhogen de frequentie van onze e-mails. Onze klanten houden van add to box omdat ze geweldige deals kunnen krijgen op verschillende producten en ze hoeven geen extra verzendkosten te betalen.

Ik raad ten zeerste aan om diepgaand te kijken naar welke andere producten je jouw klanten kunt aanbieden. Als je dit niet doet, is de kans groot dat je moeite zult hebben om de cijfers in jouw voordeel te laten werken.

3. Maximaliseer de activa die je hebt.

Je kunt de hogere CAC aanvullen door simpelweg het meeste te maken van de activa die je al hebt. Die activa kunnen e-mailadressen, telefoonnummers voor SMS-blasts, messenger-abonnees of zelfs adressen voor directe mailcampagnes zijn.

Als je jouw bedrijf al een tijdje runt, is het waarschijnlijk dat je een enorme database van klantgegevens hebt opgebouwd. Je zou hier rond Q4 sterk op moeten leunen en veel moeite moeten steken in reactivatiecampagnes.

Als deze klanten eerder van je hebben gekocht of zich bij je hebben geabonneerd, zijn zij de perfecte mensen die je zou moeten targeten, en zij zijn waarschijnlijker om terug te komen rond Q4. (Of om cadeaus te kopen)

Dus kom met een speciale reactivatieaanbieding en target ze via al die kanalen die ik hierboven heb genoemd. We zijn dit jaar begonnen met het testen van directe mail in BusterBox voor reactivatiecampagnes, en we zijn verbluft hoe kosteneffectief het eigenlijk is.

4. Retargetingcampagnes zullen je geld besparen.

Sinds de IOS-updates zijn retargetingcampagnes niet zo effectief meer als het gaat om adverteren op Facebook. Er is echter een manier om dit aan te pakken, wat de prestatie drastisch zal verbeteren, en ik raad aan om hier veel van te doen in Q4.

Je moet je retargetingdoelgroepen vullen met mensen die actie hebben ondernomen op een van de Meta-platforms. Bijv. Betrokken bij je koude advertenties, betrokken bij je content, je video's hebben bekeken, je IG / FB-pagina hebben bezocht, enz.

Deze mensen hebben interesse getoond in jouw product, en alles wat op het platform gebeurt, kan nog steeds volledig worden gevolgd. Dus ik zou een grote campagne creëren en al deze doelgroepen erin stoppen. (Samen met alle bezoeken aan jouw website zonder aankoop)

We hebben ontdekt dat dit tegenwoordig een veel effectievere manier is om retargetingcampagnes te runnen. Het is erg duur om nieuwe prospects te bereiken tijdens deze tijd van het jaar, maar het is veel goedkoper om bestaande consumenten te retargeten, dus je zou je budget daar moeten verhogen.

5. Kerstaanbiedingen.

Dit klinkt misschien voor de hand liggend, maar ik ben verbijsterd door het aantal bedrijven dat geen enkele kerstaanbieding uitvoert. We hebben ontdekt dat onze conversies dramatisch toenemen wanneer we met een kerstthema-aanbieding komen, onze website veranderen naar een kerstthema-branding en ervoor zorgen dat al onze reclamecreaties kerstthema zijn.

Ik geef je een voorbeeld.

Vorig jaar hadden we een aanbieding waarbij als iemand zich inschreef voor 6 / 12 maanden, we hen een gratis kerstoutfit voor hun hond bij de eerste doos zouden geven. Deze aanbieding explodeerde, en we kregen uiteindelijk veel abonnees geregistreerd.

We hebben ook het ontwerp van onze website veranderd om het kerstthema te maken, en al onze advertenties hadden foto's van honden in Santa-hats. Ik merkte dat dit onze CTR en onze algehele conversieratio drastisch verbeterde.

De boodschap van het verhaal is dat dingen zoals dit een verschil maken, en je zou hetzelfde moeten doen in jouw bedrijf. Wees niet lui en laat alles hetzelfde, want als je dat doet, laat je 100% geld liggen op de tafel.

Ik hoop dat je dit blogbericht nuttig vond. We zijn een paar maanden verwijderd van Q4, dus er is genoeg tijd om je voor te bereiden.

Als je meer nuttige inhoud zoals deze wilt, ga dan naar mijn blog op www.liammichaelbrennan.com of luister naar mijn podcast Subscription Box Answers (je vindt het overal waar je podcasts luistert).

_________

Liam Brennan is co-founder van BusterBox en is de host van Subscription Box Answers.