Laten we eerlijk zijn: mobiel is het dominante kanaal voor communicatie. Meer dan 87% van al het internetverkeer zal in 2023 mobiel zijn, en bijna 90% van de sms-berichten wordt binnen 3 minuten na verzending gelezen.

Het is ook de meest effectieve manier om klanten te bereiken - vooral millennials, die zijn opgegroeid met smartphones in de hand. Deze generatie doet vaker aankopen via hun telefoon en geeft de voorkeur aan merken die snel reageren op hun vragen en zorgen via tekst.

Om deze redenen is het essentieel dat je, als DTC-merk, actieve en voortdurende SMS-marketingcampagnes hebt.

Hier zijn 10 tips om ervoor te zorgen dat ze conversies opleveren.

Personaliseer je berichten.

Het is tijd om een beetje persoonlijker te worden. SMS is een van de krachtigste mobiele marketingkanalen die er zijn omdat het je in staat stelt om rechtstreeks met je klanten te communiceren op hun voorwaarden. Geen enkel ander kanaal kan dit niveau van intimiteit bieden. Dus wanneer je je campagne aan het creëren bent, zorg ervoor dat elke ontvanger een gepersonaliseerd bericht ontvangt dat specifiek op hen is afgestemd.

Om een sms persoonlijker te maken voor de klant, moet je meer details toevoegen die herkenbaar zijn en specifiek op hen gericht zijn. Dit hoeft ook niet ingewikkeld te zijn. Kleine details, zoals het aanspreken met de voornaam, verhogen onmiddellijk de betrokkenheid.

Gebruik segmentatiedata.

Segmentatiedata is de belangrijkste ingrediënten voor een effectieve SMS-campagne. Wanneer correct gebruikt, stelt segmentatie marketeers in staat om gerichte berichten te sturen op basis van zaken zoals locatie, apparaattype, interesses en demografische gegevens die ze al over hun klanten of prospects weten.

Geef waarde.

Dit is een van de belangrijkste dingen om te onthouden bij het opzetten van je SMS-marketingcampagne. En het is je beste conversiekans. Als je het maximale aantal reacties wilt krijgen, moet je ze iets geven dat ze kunnen gebruiken of willen in ruil voor hun informatie. Denk na over waar je klanten in geïnteresseerd zijn en bied hen nuttige informatie over die onderwerpen.

Je kunt links opnemen naar spannende uitdagingen, peilingen, quizzen of weggeefacties waarmee je direct met hen kunt communiceren. Het creëren van een gevoel van gemis rond dit - zoals het aanmoedigen van beloningen voor de eerste 100 respondenten - zal de betrokkenheid aanzienlijk vergroten en traffic naar je website en zelfs je fysieke locatie helpen stimuleren.

Je kunt ook promotionele kortingscodes voor producten of incentives voor loyaliteitsprogramma's verzenden die hen in staat stellen om cadeaubonnen en exclusieve aanbiedingen met hun vrienden te delen.

Houd het eenvoudig.

Bondigheid is essentieel bij SMS-marketing. Houd je berichten eenvoudig en gemakkelijk voor de klant om te begrijpen. Je wilt dat je berichten duidelijk en beknopt zijn, met korte zinnen en vertrouwde, herkenbare woorden.

Gebruik een conversatietoon in je berichten. Als je je richt op een jonger publiek, gebruik dan tekstafkortingen zoals UR, BRB, enzovoort en houd de toon opgewekt en vriendelijk.

Maak het interessant.

Experimenteer met verschillende sjablonen en formaten. Probeer verschillende kleuren, lettertypen of zelfs afbeeldingen van mensen die je producten gebruiken door je SMS-campagnes. Dit helpt bij het opbouwen van merkidentiteit met elk nieuw bericht en maakt het gevoeliger dan een generieke, platte tekstsjabloon.

En vergeet de video niet! Dit medium is steeds populairder op mobiele apparaten en wordt op een veel persoonlijkere manier ontvangen door het publiek. Een persoonlijk bericht van de CEO of enige merkversterkende UGC kan wonderen doen voor de conversie. Dus laat je niet te veel meeslepen door het element van 'woorden' als het gaat om SMS-campagnes. Video's tellen ook mee.

Gebruik creatieve CTA's (calls-to-action).

Je CTA moet relevant zijn voor het bericht, gemakkelijk te begrijpen en gemakkelijk te voltooien. Tijdsgevoelige aanbiedingen werken meestal het beste, vooral wanneer ze worden gekoppeld aan 'exclusieve' deals voor speciale klanten. Ontvangers vragen om hun mening te geven is vaak onderbenut, omdat mensen het fijn vinden om deel te nemen aan het gesprek als ze het gevoel hebben dat hun stem gehoord moet worden.

Tijd is alles.

Etiquette is nog steeds belangrijk, ook al zijn smartphones tegenwoordig een verlengstuk van het menselijk lichaam. De beste praktijken voor het verzenden van SMS-campagnes zijn:

• Stuur geen sms'jes tijdens het avondeten.
• Stuur geen sms'jes te vroeg in de ochtend.
• Stuur geen sms'jes te laat in de avond.

Volg belangrijke statistieken.

Er is kennis in de data! Dus je moet ervoor zorgen dat je belangrijke statistieken volgt. Dit betekent het aantal verzonden berichten, geklikte berichten, opt-ins of opt-outs, en natuurlijk, CONVERSIES.

Maak het eenvoudig om in en uit te schrijven.

Het is cruciaal om het mensen gemakkelijk te maken om zich in en uit je SMS-marketingcampagne te schrijven.

Wanneer iemand zich aanmeldt voor je SMS-lijst, laat ze weten dat ze zich op elk moment kunnen afmelden door het woord “STOP” naar een specifiek nummer te sms’en.

Als iemand “STOP” sms’t of zich afmeldt van je SMS-lijst, zorg er dan voor dat je hen onmiddellijk verwijdert. Als ze hun telefoonnummer bij jou laten staan maar niet opt-in of uit gaan voor nieuwe campagnes, verstuur dan geen verdere berichten totdat ze positief reageren (door zich opnieuw in te schrijven).

Respectabele merken spammen niet.

Het gaat niet altijd om de onmiddellijke verkoop.

Ironisch, gezien dit hele artikel gewijd is aan het creëren van winnende (en converterende) SMS-campagnes.

MAAR ... nurturecampagnes werken uiterst goed voor SMS. Elke tekst die je verzendt hoeft niet verkoopgericht te zijn, het kan ook dienen om simpelweg verbinding te maken met je publiek.

Een simpele ‘hey! we hopen dat je dag net zo geweldig is als jij,’ of een andere inspirerende boodschap zal extreem goed worden ontvangen - vooral als je doelgroep millennials of Gen Z is.

Merken die oprechte zorg en aandacht tonen voor hun klanten creëren een onmiddellijke verbinding.

En het beste? Niemand anders doet dit echt. Dus het is een gemakkelijke manier om op te vallen en merk-opbouwende banden met je klanten te smeden.

Wanneer het wordt geïmplementeerd met de juiste strategie, is SMS-marketing een geweldige manier om relatie op te bouwen met klanten en potentiële klanten, en om de omzet te verhogen.

Als je meer informatie wilt over hoe wij winnende SMS-marketingcampagnes hebben geïmplementeerd en welke het beste werken en waarom, neem dan vandaag contact met ons op! We helpen je graag bij het creëren van je volgende winnende campagne.

______________________________________

Ryan Wood is de oprichter en Chief Strategist bij Woodmill Strategy. Het team van Woodmill Strategy, gelegen in de Dallas-Fort Worth metropolregio in Texas, heeft meer dan $100.000.000+ aan prestatieadvertentiecampagnes beheerd en honderden miljoenen dollars aan omzet gegenereerd voor zowel grote als kleine bedrijven. Ze bieden een verscheidenheid aan groei- en schaalservices voor e-commercebedrijven en bieden gratis, vrijblijvende consultaties om je marketingdoelen en -behoeften te bespreken.