Amer en ik bespreken een recent artikel over kleine en middelgrote bedrijven die proberen kosten te besparen vanwege inflatie.
Transcriptie van de video:
John: dus er zijn veel artikelen over MKB's die proberen hun uitgaven te verminderen, er zijn twee kanten aan dit verhaal, als het gaat om het bedrijf en dan al deze technologie- en softwarebedrijven die zullen omgaan met verloop
Amer: ja, ik denk dat er veel gepraat is over wat er gebeurt met de inflatie en het verminderen van consumentenuitgaven. Maar het is niet dat het niet is gebeurd, maar ik denk dat het zichtbaarder wordt dat bedrijven veel meer bewust zijn als het gaat om investeren of abonnementen nemen op producten. Het lijkt wel echt dit jaar sinds Q1, en we hebben het als bureau ook gevoeld; beslissingen nemen veel langer, maar ik denk dat het gordijn of de sluier wordt opgetild en mensen echt een stap terug gaan nemen en vragen wat een noodzaak is voor mijn bedrijf en dit platform waar ik $500 per maand voor betaal, is er iets goedkopers, ook al is het niet zo goed, dat ik kan gebruiken om kosten te besparen of kan ik mogelijk overstappen naar een spreadsheet.
John: nee, ik denk dat de realiteit is dat je dit waarschijnlijk altijd zou moeten doen als je een bedrijf runt, maar je weet, als alles goed gaat, ga je eerder achterover leunen en soms mogelijk een beetje verspilling met uitgaven. We zijn door dit proces gegaan waar we een van de creditcards die we gebruiken gaan wisselen, maar het mooie is dat een van de uitkomsten van dit proces al onze terugkerende kosten zal zijn. Iedereen, dus we vragen iedereen om dat te verplaatsen, wie het ook bezit, juist. Dus als het marketing is, dan gaat marketing het naar de kaart verplaatsen die specifiek is ontworpen voor marketing, en andersom, maar het dwingt ons om naar al deze individuele kosten te kijken, weet je, $20 per maand voor deze kleine saaS die we misschien gewoon niet eens meer gebruiken, omdat het $20 per maand kost en we hebben er niet eens op gelet, toch? En het lijkt erop dat de gebruikers echt zien wat de controller en de boekhouding zien, dus we zijn waarschijnlijk verspilling en ik denk dat we daar mogelijk wat op kunnen besparen; het hoeft misschien niet monumentaal te zijn, maar het zou een paar honderd per maand of een paar duizend kunnen zijn en dat loopt op en je weet, we betalen er gewoon voor, dus ik denk dat het waarschijnlijker is dat hoe kleiner het bedrijf is, hoe belangrijker dit is, maar het is iets dat we allemaal zouden moeten doen. Dus het is jammer dat wij, in een recessie, kunnen zeggen dat de economische neergang die we doormaken ons dwingt om dit te doen, maar het is gezond en iets dat we allemaal zouden moeten doen, je zou niet verspilling in je uitgaven moeten hebben.
Amer: Ik denk dat wanneer we groeien, wanneer iemand groeit, de onbewuste reactie op Investeringen of uitgaven, hoe je ze ook wilt noemen, is dat ik al deze technische oplossingen heb geïntegreerd en ze helpen me groeien, omdat consumentenbestedingen dat eigenlijk aandrijven. Ik zeg niet dat het niets te maken heeft met technologie; technologie heeft bepaalde effecten, maar we zitten niet echt neer en analyseren: 'Hé, als ik deze of gene CRM of dit of dat e-mailmarketinghulpmiddel gebruik, wat draagt dat bij aan mijn groei?' Want alles samen geeft je een lift en je voelt je er goed over. Wanneer ik denk dat we een plateau in groei of een neergang bereiken, wordt het bijna zoiets als ik elke individuele oplossing of platform dat ik gebruik moet micro-analyseren en kijken wat dit voor mij doet. Heeft dit bijgedragen aan mijn groei? Was het een camouflage van mijn succes door andere platforms? En dan, naar jouw punt, denk ik dat we dat niet doen. We zouden dat jaarlijks of halfjaarlijks moeten doen, afhankelijk van het bedrijf en hun uitgaven, maar ik denk dat als je comfortabel bent met die groei en je een beetje aanneemt van, hé, onbewust heb ik een technische stapel samengesteld die een drijvende kracht is achter dit en het gaat goed voor mij en wanneer dat een muur raakt, en dat breekt, is het zo van, "wat is er met die schroefjes aan de hand?"
John: ja, dus ik had een moment vorige week. Ik was aan het praten met een vriend van mij, een hele goede vriend, je kent hem, je bent ook vrienden met hem, en we waren aan het praten over enkele best practices. Ik zei: “Hé, weet je, we praten in deze Slack hier, waarom verbind ik je niet gewoon via Slack en dan kun je gewoon in onze Slack zijn en wij kunnen in jouw Slack zijn, en we kunnen teamleden erbij halen en gewoon alles doornemen." En ik stuurde de Slack-aanvraag en vroeg: "Hé, wil je dit doen?" Hij zei: "Ja, stuur het maar." En hij zei: "Oh, dat is de betaalde Slack. Ik heb geen betaalde Slack." En dit is wel een groot bedrijf, weet je, relatief groot, ze doen, ik denk dat ze acht cijfers annuale omzet draaien, zo niet dichtbij, dus een redelijk groot bedrijf, en ze gebruiken gratis Slack. En toen begon ik te denken, nou, wij betalen een paar honderd per maand voor onze Slack, hebben we eigenlijk een betaalde Slack nodig?
Amer: ik
John: ja, ik denk dat ik dat wel doe. Maar dan begin ik eraan te denken; kan ik zonder het leven? Ik denk dat ik het misschien wel kan. Het heeft wel wat nice-to-haves, er zijn wat functionaliteiten en Slack Connect en het niet verliezen van je chatgeschiedenis; er zijn zeker voordelen die ik dagelijks gebruik. Ik kan je niet zeggen hoe vaak ik in Slack spring en ik druk op Ctrl+F en zoek naar iets dat misschien een jaar of twee jaar geleden is, en het is niet, ik weet niet of het een noodzaak is; het is een nice-to-have, ik weet niet of het een need-to-have is.
Amer: dus het interessante is dat dit de laatste weken is gebeurd en ik was toevallig in de winkel van iemand en ik zag een aantal Shopify-apps die, laten we zeggen, onbeperkte plannen hadden. Ze waren misschien grandfathered of wat dan ook, maar ze verwijderden ze en ze zeiden: "Hé, je moet een van de betaalde plannen kiezen." Dus komen we nu ook in deze economie, of het nou Slack of een ander platform is, waar ze gaan zeggen: "Hé, je wilt Slack gebruiken, je moet betalen"? En ik ga ervan uit dat ik niet zeg dat Slack dat gaat doen of Microsoft Teams of wie dan ook die deze freemium-modellen hebben, maar ik denk dat er veel discussies zullen plaatsvinden in vergaderingen over deze SaaS-oplossingen wanneer mensen beginnen met afmelden: "Als we mensen niet kunnen behouden en er is geen retentie, hoe kunnen we deze honderden duizenden gebruikers dan omzetten naar een betaald plan? Het hoeft geen premium PID-plan te zijn, maar $100 per maand is beter dan $0 per maand."
John: nee, je hebt gelijk. Dus dat is de andere kant van deze vergelijking. Dus je hebt bedrijven die proberen kosten te besparen en dan dat indirecte verloop beïnvloedt de andere kant, waar ineens hun inkomsten aan het dalen zijn en ze dat gat in de inkomsten moeten dichten, dus dan zijn de mensen die overblijven of mensen die misschien niet betaalden, waar ze proberen omzet vandaan te halen. Het is een vreemde schommel
Amer: Ik denk dat er een ruimte zal zijn waar, ik weet niet of je je herinnert, ik ga waarschijnlijk mijn tijdlijn op scrollen, maar ik denk dat het zo'n 10 tot 15 jaar geleden was en het is nog steeds toepasbaar, maar op een gegeven moment gebruikten we deze grafieken die we nu voor AI gebruiken, maar voordat we ze voor marketing gebruikten. Het was zoals een cirkelvormige grafiek en voor elke sub-segment van marketing waren er 20 tot 30 tot 40 bedrijven waar je uit kon kiezen die binnen die ruimte concurreerden. Natuurlijk waren er enkele met overlap en wat er op een gegeven moment gebeurde was dat er een of andere exit van die bedrijven was, fusies, overnames, wat je het ook wilt noemen, en het geluid verminderde drastisch en de mensen die, of de bedrijven die echt uitblonken, triomfeerden over alle uitdagingen of wat de situatie ook is. Ik denk dat we een paar keer hebben gesproken over het voorbeeld van Constant Contact die Groep MailChimp was; parot maretto, ik herinner me niet dat iemand voor het laatst parot of maretto heeft genoemd, of je hebt Bronto dat op een gegeven moment groot was; weet je, ze zijn er niet meer. Dus ik denk dat er nu een enorme injectie of in ieder geval een opkomst van kleinere oplossingen zal zijn die dezelfde of vergelijkbare producten bieden tegen een lagere prijs.
John: ja, dat klopt. We hebben het al veel over Klaviyo gehad, het zal precies dat zijn; deze grotere bedrijven zullen deze Rebellen hebben die binnenkomen en proberen hen te verstoren. En je ziet hoe MailChimp deze grote speler was, Klaviyo deed het bij hen, maar het is heel cyclisch; als Klaviyo niet voorzichtig is, zal iemand het bij hen doen, maar dat geldt voor allemaal; het is voor alle grote spelers.
Amer: en dat is toepasbaar op alles, het maakt me niet uit of het
John: het is toepasbaar op Prella en BattlBox
Amer: ja, 100%
John: 100%; als iemand binnenkomt en we worden te comfortabel en we beginnen of we stoppen met het bieden van de waarde en ondersteuning en ervaring die onze klanten verdienen, zal iemand ons verstoren, iemand moet ons verstoren als we beginnen ons zo te gedragen.
Amer: het is grappig, ik was op de Shopify Enterprise Summit en ik sprak met meer gevestigde, grotere bureaus, mensen die al lange tijd op de een of andere manier in het ecosysteem zitten. Een paar mensen zeiden: "Oh, al deze nieuwe jongens komen binnen, ze onderbieden ons, ze doen deze dingen en deze diensten," en mijn reactie was: "Goed." En zij zeiden: "Wat bedoel je met goed?" Ik zei: "De enige manier om jong en innovatief te blijven, is door te socializen met jonge en innovatieve mensen."
John: dat maakt je beter.
Amer: dat doet het, en we hebben dat nodig, en ik houd van
John: en als je niet aanpast, ga je ten onder.
Amer: 100%. En dat geldt voor alles in het leven; dat geldt voor sport, dat geldt voor politiek, dat geldt voor business, dat geldt voor technologie, noem maar op, je moet evolueren en er zijn veel gesprekken gaande. En ik praat met een paar ontwikkelaars en ze denken dat AI een enorme sprong gaat maken, maar hun punt was: "Oh, ik wil daar niet in duiken," voel je vrij, dat is jouw beslissing. Maar je weet, de boodschap staat op de muur; als je je niet aanpast, word je buitengesloten. En ik zeg niet dat je zonder werk of zonder baan zult komen te zitten, maar je kansen zullen veel beperkter worden.
John: ja, zo waar.