John Roman is de CEO en mede-oprichter van BattlBox, een maandelijkse abonnementsdienst voor het ontvangen van zorgvuldig geselecteerde outdoor-, survival- en EDC-producten van enkele van de meest innovatieve bedrijven. John is een ervaren bestuurder en bestuurslid met een bewezen staat van dienst in de consumenten en technologie-industrie. Hij staat bekend als een sterke sales- en marketingprofessional die bedreven is in zowel D2C- als B2B-strategieën.
In deze aflevering bespreken John en ik het belang van kwaliteitscontrole, abonnementsprogramma's, de waarde van kwaliteitsbranding en nog veel meer.
Wat is BattlBox
John Roman: BattlBox is een avontuur gear, outdoor merk, alles van tenten en branders tot messen. Letterlijk, als je de wildernis ingaat, dat is het product dat we je sturen.
Alex Bond: Heel cool. En mijn begrip is dat dit gebaseerd is op een maandmodel, toch? Waar mensen een bepaald bedrag per maand betalen en ze elke maand een specifieke box ontvangen, afhankelijk van het soort tier waarin ze zich bevinden. Klopt dat?
John Roman:Ja. Ongeveer meer dan 90 procent van onze omzet komt uit de abonnementsbox. We noemen de boxen missies. We hebben vandaag ons 101e verzonden. Dus 101 missies, elk een maand.
En ja, ze zijn in tiers. We hebben vier niveaus: basic, advanced, pro en pro plus, beginnend bij 35 per maand en eindigend bij 170. Inclusief verzending en btw, ben je op ongeveer 200 aan het kijken. En ze stapelen zich op elkaar. Dus als je de hoogste box krijgt, krijg je alles wat in de lagere boxen zit, evenals extra producten.
Alex Bond: Zeker. Dat klinkt logisch. Honderd boxen, honderd maanden. Ik bedoel, dat is best cool. Dus gefeliciteerd, man.
John Roman:Dank je. En we vieren dat over twee weken met, ik weet niet of we het erover gehad hebben, het hele tank evenement of zo, maar we kunnen daarover praten als je dat wilt.
Alex Bond:Nee, absoluut. Ja. Vertel me over dat evenement. Dat klinkt erg interessant.
John Roman: Ja. De 100e box hebben we begin juni verzonden en we hebben letterlijk vijf gouden tickets willekeurig in de boxen gestopt. Denk aan legitieme Willy Wonka-stijl. Dus als je een gouden ticket hebt. Dat is precies wat het is, we vliegen je eruit en ontmoeten je.
We zijn in Georgia, maar we gaan, of sommige van de teams zijn in Georgia, we zijn behoorlijk afgelegen, maar we gaan ze in Texas ontmoeten. Dus we vliegen ze uit Texas, zetten een kamp daar op. Dan gaan we de volgende ochtend allemaal in een bus. Rijden ongeveer tweeënhalf uur in het landelijke Texas en we gaan elk van de vijf gouden ticketwinnaars in een legitieme live Tweede Wereldoorlog tank zetten en ze gaan de tank gebruiken. Ze gaan de tank daadwerkelijk afvuren op een doel en als ze het doel raken, geven we ze honderdduizend dollar.
Kwaliteitszorg en productbeoordelingsproces van Battlbox
Alex Bond: Dus ik wilde het over Battlbox hebben en de eerste vraag die ik voor je heb is dat jullie en het bedrijf de kwaliteit waarborgen van de producten die in elke box gaan. Dus ik ben benieuwd hoe dat productbeoordelingsproces eruitziet voor jullie.
John Roman: Oh man, het is een proces en het is een proces uit noodzaak, omdat als we iets in de box stoppen, we erachter moeten staan. Het is een groot proces. Het begint met potentiële items aan de bovenkant van de funnel.
Dus ze komen op verschillende manieren binnen; we hebben een intern inkoopteam en mensen die niet in die afdeling zitten, maar die nog steeds die rol op zich nemen. We zijn altijd op zoek naar coole nieuwe producten. Dus dat is de bovenkant van de funnel voor nieuwe producten. Ten tweede is er eigenlijk klantfeedback. We hebben veel manieren voor klanten om productideeën en producten in te dienen die ze tegenkomen en die ze in de box denken te moeten hebben.
En de derde manier is gewoon organisch op onze website, waar als je een leverancier bent en je hebt een cool product, je het aan ons kunt indienen. Zodra dat proces begint en we denken, oké, dit is een potentieel item, krijgen we er verschillende monsters van. Een monster gaat naar de operatie. Een monster gaat naar inkoop. En een monster gaat naar Brandon Curran, die het gezicht van Battlbox is.
En de volgende stap is dat hij het gaat testen. Hij gaat het echt testen, in gebruik nemen, zien hoe het standhoudt, of het van goede kwaliteit is, en dat dient twee doeleinden. Ten eerste, we draaien dat als content, wat geweldige content is, ons producten testen. Ten tweede, als het die test doorstaat, heeft het mogelijk een goedkeuring om een Battlbox-item te zijn.
Maar dan moeten we ook uitzoeken of de economische kant goed uitkomt. Kunnen we een financiële rechtvaardiging vinden met de fabrikant, met de leverancier? En als dat zo is, dan gaat het naar ons inkooppanel, dat bestaat uit negen mensen, en we beoordelen het item, niet de economische kant, gewoon het item zelf. En Brandon praat over het testen.
En als letterlijk twee of meer mensen nee zeggen, is het item gewoon klaar. Het is eruit. Dus twee mensen, zonder vragen. Je wilt uiteraard een reden geven waarom je nee zegt om het team beter te maken in de items die we inkopen en testen, maar twee mensen, zonder vragen, dat item is er uit.
Het coole van het inkoopteam dat die stemmen organiseert is dat we één keer per week bijeenkomen, wat divers is in ons bedrijf. Dus je hebt mensen in hun vroege twintig, je hebt mensen in hun vroege vijftig.
Je hebt mensen uit het magazijn, je hebt mensen van marketing. Mensen die in het leger hebben gezeten, je hebt ook burgers, je hebt dus eigenlijk het volledige scala aan potentiële demografieën daarin.
En we hebben die negen opzettelijk geselecteerd. We wilden een heel diverse groep; we hebben beide geslachten erbij. Het is divers. We proberen echt een reden te vinden. Voor de twee mensen die het item niet leuk vonden, want als we daar voorbij kunnen komen, dan is er een sterke kans dat onze klanten het ook leuk gaan vinden.
Gemeenschap stimuleren en kwaliteitsbehoud: De kracht van klantfeedback en producttesting in de marketingstrategie van Battlbox
Alex Bond: Dat klinkt zeer diepgaand. En eerlijk gezegd, wat me opvalt, is de klantfeedback en de producttesting met, je weet wel, je posterboy merk. En ik denk dat dat een echt goed idee is om meerdere redenen, maar wat me opvalt, is dat het in wezen kwaliteit behoud-marketing is, waar als ik een klant van BattlBox ben.
Ik voel me gezien en gehoord. Ik blijf waarschijnlijk heel lang bij jullie, vooral zelfs als mijn product niet is gekozen, maar ze testen mijn product en ik kan er een YouTube-video van bekijken. Ik voel me meer een deel van een gemeenschap dan alleen maar geld betalen voor iets. Is dat een deel van het doel? Begrijp ik dat goed?
John Roman:Ja. Ik bedoel, het is daar honderd procent om te doen, en je weet, je en ik spraken eerder; we leiden al onze beslissingen. We nemen twee dingen in overweging. Alle zakelijke beslissingen, hoe beïnvloedt het de content en hoe beïnvloedt het de gemeenschap?
En dat gemeenschapsaspect is voor ons zeer, zeer belangrijk. Dus elke maand in elke missie is een van de vereisten dat tenminste een van de items in de box een door de klant aanbevolen item moet zijn. En ook moet een van de items een door het personeel aanbevolen item zijn. Het is dus echt het samenbrengen van het Battlbox-team en de klanten; we zijn er allemaal samen in om ervoor te zorgen dat elke box goed is.
Alex Bond: En op die manier, wanneer je de video's na afloop vrijgeeft, kunnen mensen zeggen: oh, dat klantproduct was mijn favoriet. Dus ik weet dat ik in de juiste gemeenschap van mensen zit, of omgekeerd, als het een stafitem was, zoals: oh, ik vertrouw deze jongens nog meer omdat zij het item hebben aanbevolen.
De kunst van het creëren van originele Battlbox-ervaringen voor klanten, maand na maand
Alex Bond: Ik ben nu benieuwd hoe jullie de boxen samenstellen om ervoor te zorgen dat klanten elke maand een originele box krijgen. Want als ik deze maand een bijl gehad heb, kan ik deze maand een kleine bijl of zoiets hebben gehad, dat betekent dat ze er de volgende maand geen kunnen krijgen en het waarschijnlijk ook niet zouden moeten doen voor de komende twee of drie maanden.
Dus ik ben benieuwd hoe jullie de wielen blijven draaien om ervoor te zorgen dat mensen elke maand iets origineels krijgen om naar uit te kijken.
John Roman: Ja, het is een uitdaging. Dus iedereen, je eerste maand kies je een vorige box. Daarna val je in lijn met de aankomende huidige missie waarin iedereen exact dezelfde box krijgt, uiteraard zijn er tierniveaus, maar het is nog steeds identiek.
Het is een uitdaging omdat, zoals je zegt, we stuurden een bijl in juli. Nee, we kunnen hem niet meer in oktober of november versturen. We kunnen hem waarschijnlijk niet weer in juli van het volgende jaar versturen. We zorgen echt heel goed voor de spreiding van items. Items zijn niet te vergelijkbaar. Ik denk dat we in de meer dan acht jaar dat we dit doen.
Ik denk dat we nu vier keer items herhaald hebben. Maar dat waren allemaal items die als je de eerste hebt gebruikt, je dat minstens zes jaar geleden zou moeten zijn; dat is mogelijk; er zijn een paar honderd mensen die het hele avontuur bij ons zijn geweest. Maar als je de hele tijd bij ons bent geweest en je hebt het eerste item ontvangen, als je het überhaupt in gematigd gebruik hebt gebruikt.
Over de afgelopen zes of zeven jaar was het tijd voor een ander. We hebben bijna een soort sjabloon waarbij we weten dat bepaalde soorten items in categorieën, zodra ze in een box zijn geplaatst, niet in een andere mogen voorkomen, afhankelijk van het product, pas weer over 6 maanden, 12 maanden, soms 18 maanden.
Dus je neemt bijvoorbeeld boeken, educatieve boeken voor buiten, voor kamperen, voor avontuur, voor voorbereiding, voor alles wat in ons vakgebied ligt; tot en met tuinieren is zelfs in de mix, maar we kunnen niet elke maand een boek sturen.
Dus we hebben bepaalde regels zoals boeken; we gaan bijvoorbeeld niet meer dan twee in een jaar doen, bepaalde soorten messen niet een bepaalde hoeveelheid; de hoeveelheid aan branders, het is een zeer uitgewerkt proces omdat je niet wilt dat mensen herhalend, vergelijkbare items ontvangen. Want dan haalt het de ervaring weg en het is iets dat we constant verbeteren en verfijnen.
En helaas kunnen we vaak niet alles bedenken en als we dat niet doen, maken we die fout. Dus dan zetten we een nieuw proces in gang. Oké, we gaan nu 24 maanden tussen deze houden. Het is een voortdurend lerend en evoluerend proces.
Alex Bond: Ik denk dat een deel van de kracht ervan ligt in het feit dat jullie degene zijn die het onderzoek doen. Dus naar mijn schatting had ik daar niet eens echt aan gedacht tot nu toe. Een deel van de prijs om iemand te zijn die deze boxen betaalt, is dat ik niet de minuten tot uren tot dagen aan onderzoek hoef te doen om uit te vinden welk mes ik wil. Ik bedoel, dat is een enorme gemeenschap op zich van gewoon messen.
Dus als ik jullie 60 dollar per maand kan betalen om in wezen al dat onderzoek voor mij te doen en me te vertellen dat dit de beste is, is dat waarschijnlijk zijn gewicht in goud waard, toch? Ik bedoel, dat is deel van de bedoeling.
John Roman:Ja. En dat is een van de toegevoegde waarde dat we testen, we inkopen, we creëren dit. Het interessante eraan is dat de beste manier om dit te bekijken, als je het oppervlakkig bekijkt, is dat 45 procent van onze klantenbasis in de pro plus zit; dat is de 170 plus btw, 200.
Wanneer je die box als voorbeeld bekijkt, is de gemiddelde waarde, als een klant die producten individueel zou inkopen en ze voor zichzelf zou kopen, waarschijnlijk ongeveer 350 euro waard. Dus er zit een significante waarde aan de productwaarde. Ze kunnen zelfs een van de items die ze niet leuk vinden, verkopen en nog steeds voorliggen.
Je hebt zelfs mensen die letterlijk alleen de box kopen en een deel ervan verkopen om de box te betalen, maar dat is een enorme waarde, maar we leiden daar nooit mee. Het is nooit een focus; dat komt zo ver naar voren in de waardeproposities die we zelfs bespreken omdat we niet willen dat het om het product gaat.
We willen dat het gaat om dingen zoals je net beschreef, toch? We willen dat klanten de waarde zien in, oh, ze testen en kopen en cureren de juiste dingen voor ons. Toch is er een Facebook-gemeenschap van, je weet wel, 10.000 van ons die kunnen inloggen en elke discussie ter wereld kunnen hebben.
Er is een buy-sell-tradegroep waar we deel van uitmaken en dingen zoals de gouden tickets en het schieten met een tank en het winnen van honderdduizend. We willen de waarde voorzien en voldoende waarde in de extra voordelen buiten het product plaatsen. Omdat als we dat kunnen leveren en de extra waarde in de box gewoon de kers op de taart is, is het moeilijk uit te voeren, maar als we dat kunnen blijven doen, plaatst dat ons in een geweldige positie.
Van bestuurslid naar CEO: Een opmerkelijke reis van leiderschap en groei bij Battlbox
Alex Bond:Ik ben nieuwsgierig naar je persoonlijke reis in termen van werken met Battlbox, want naar mijn weten ben je in essentie begonnen als bestuurslid. En ik wil zeggen dat je in acht jaar tijd CEO bent geworden. Dus ik ben benieuwd hoe je die ladder hebt kunnen beklimmen.
John Roman:Ja, als je me in 2015 had gevraagd of dit was wat ik voor mijn werk zou doen, zou ik honderd procent zeggen: daar heb ik geen kans voor. In het begin van 2015 was ik nog steeds in mijn vorige carrière, die B2B-verkoop was. Ik bouwde verkoopteams voor aanvankelijk kleine bedrijven en daarna verkoopteams op middelgrote en dan enterprise-niveau.
En ik had, je weet wel, redelijk succesvol geweest en investeerde in startende bedrijven die op mijn bureau terechtkwamen, of het nu via netwerk, oude vrienden, kringen, enzovoort was. Ik hoorde van Battlbox en raakte snel betrokken zonder enige verwachtingen.
Het was misschien gewoon een extra paar ogen op dingen, zeer beperkt, je weet wel, misschien een paar uur per maand wat meerwaarde toevoegen en dan, je weet wel, om de raad controle over mijn investering te geven. En het is gewoon explosief gegaan, vooruit in de tweede helft van 2015, en ik had nog steeds mijn fulltime baan, of laten we het 50, 60 uur per week noemen.
En Battlbox nam net zoveel tijd, dus ik sliep niet. Het moest een beslissing nemen. En het werd overduidelijk. Dus we zijn in februari 2015 gelanceerd en het eerste jaar deden we ongeveer vier en een halve miljoen omzet, wat een enorme start was. En in april 2016, kijkend naar onze omzet, gingen we de acht cijfers halen.
Als we de juiste focus hebben, sprong ik er gewoon fulltime in. Dus aanvankelijk, je weet wel, het was in beperkte capaciteit, maar ik ontdekte al snel dat de verkoop en de marketing en de technologie en de klantenservice allemaal in mijn straatje lagen en ik het redelijk snel leerde. Ik begreep de inkoopkant niet en begreep de verzendkant niet.
En ik begreep de financiële kant niet, maar ik begreep alle andere aspecten van het bedrijf. Dus het maakte op dat punt in april 2016 gewoon zin om fulltime bij Battlbox te komen. De omzet van BattlBox was gelijk aan de huidige opbrengst van de startup waarmee ik werkte, dus het was gewoon, ik heb nepexploitatie hier.
Ik heb hier echte aandelen en ik kan niet langer beide doen. Dus ja, ik sprong erin en nam de rol van CMO aan. En we hebben dat gedaan door de Netflix-tv-show en we hadden een exit die niet definitief was; ik ga hiermee door in oktober 2021. We zijn overgenomen door een bedrijf genaamd Emerge. Ze zijn een SPAC uit Toronto.
De reden daarvoor was dat er aanvankelijk vier van ons partners waren die het bedrijf hadden toen ik fulltime aan boord kwam. Een van de eerste dingen die werd afgesproken, was dat ik een buy-out van een van de vier partners ging structureren en onderhandelen om ons tot drie terug te brengen. Dat is voltooid; er waren drie van ons over, mijzelf, Patrick en Daniel, en Daniel raakte uiteindelijk het enthousiasme en de passie kwijt.
We hadden echt twee opties. We moesten een van hem uitkopen. En hij had de meeste aandelen in BattlBox; het was zijn idee. Hij kwam met de naam, het logo en het concept. Dus hij had een grote hoeveelheid aandelen en, je weet wel, hij wilde deze multiplier, wat eerlijk was, maar het is niet iets dat een klein bedrijf, ik en Patrick, de andere twee mensen, konden rechtvaardigen door het geld te vinden; het is gewoon een groot risico met een terugbetalingstermijn van zes jaar.
Dus we zochten een strategische partner om ons over te nemen waarvan we dachten dat het een goede partner zou zijn om mee te groeien. En dat is waar we Emerge vonden. Dus het voldeed aan een paar dingen. Ten eerste, het stelde ons in staat om wat geld in onze zakken te steken. Het stelde Daniel in staat om met pensioen te gaan en uit het bedrijf te gaan. En we dachten dat het een geweldige partner was om het naar het volgende niveau te tillen en het tot een honderdmiljoen dollar bedrijf te maken.
Dus op het moment van de overname is Daniel met pensioen gegaan en ben ik CEO geworden. Bij geen verwijt van Emerge bleek het gewoon niet te passen. Beursgenoteerd; we weten wat de markten de afgelopen paar jaar hebben gedaan. Je weet het, de marktkapitalisaties zijn gedaald, de rentetarieven zijn gestegen. Ze zaten gewoon in een interessante situatie. Dus het maakte uiteindelijk zin voor ons om BattlBox opnieuw te acquireren en het opnieuw privé te maken, wat we in april van dit jaar deden. Het is een reis geweest.
Alex Bond: Ja, zeker. En ik keek een beetje naar je geschiedenis en zag dat je eerder CEO was van iets dat een soortgelijk idee had als BattlBox. Dat heet de Carnivore Club, waarbij het ook een maandelijkse abonnementsdienst was, maar dan met vlees in plaats van survival- en outdooruitrusting.
Dus ik ben benieuwd, John, of dat je voorbereid heeft op deze functie als CEO, of zelfs de CMO-positie meer specifiek. Ik ben benieuwd, wat zijn enkele dingen die je in die functie hebt geleerd of fouten die je in die rol hebt gemaakt die je hebt kunnen meenemen naar je huidige rol?
John Roman: Zeker. Dus de Carnivore Club was een vorige rol, maar dat gebeurde ook tegelijkertijd met dit. Dus de Carnivore Club was precies wat we beschrijven. Het is een maandelijkse abonnement met ambachtelijk vlees, salami, prosciutto, dat soort dingen. Het zijn houdbare vleeswaren; BattlBox heeft het merk overgenomen; het was een bedrijf uit Toronto, ouder dan BattlBox, maar we hebben het in juli 2019 overgenomen.
Alex Bond:Dat is geweldig, omdat je de achtergrond kende, dus je wist: ik weet dat dit een goede aankoop is omdat ik erbij was.
John Roman:Dus we hebben dat gekocht en we wisten dat we met ons team, ons marketingteam, ons inhoudsteam, voor het grootste deel, met een paar uitzonderingen, dat in-house deden. We wisten dat we dat konden binnenhalen.
Ze hadden wat talent, personeel dat we in het team wilden hebben. We zagen synergiën. Dus we hebben die overname gedaan en ik leidde die overname en hield toezicht. Maar ik weet niet of er per se lessen zijn geweest die me hielpen in het hier en nu.
Uiteindelijk, toen we de onderneming verkochten, verkochten we zowel BattlBox als de Carnivore Club terug, niet beide terug, beide aan Emerge. Wat twee maanden geleden in april gebeurde, toen we het terugkochten, kochten we BattlBox terug, maar zij hielden de Carnivore Club. Het is een vreemde overdracht van handen geweest en het wijzigen van dingen.
Het succes van maandelijkse abonnementsprogramma's in het moderne tijdperk onderzoeken
Alex Bond: Ik ben nieuwsgierig waarom je denkt dat specifieke maandelijkse abonnementsprogramma's zoals BattlBox of Carnivore Club, of de meest bekende, naar mijn mening, de Dollar Shave Club of zoiets, zo lucratief zijn. Is het het gemeenschapsaspect? Is het omdat mensen kunnen komen en gaan zoveel als ze willen? Ik bedoel, waarom is dit iets dat zo populair en lucratief is geweest in de afgelopen, zeg vier of vijf jaar?
John Roman:Ja. Dus de drempel om binnen te komen is interessant; oppervlakkig gezien lijkt het heel laag te zijn. In werkelijkheid is het echter heel moeilijk om tot een bepaald punt in omvang en groei en relatieve succes te komen.
Ik denk dat je het precies goed hebt als het gaat om de opbouw van de gemeenschap. Onze geheime formule is content en gemeenschap. Dat scheidt ons van iedereen anders; het is moeilijk en lucratief, maar in een wereld na COVID, de meeste abonnementsboxen, zo je wilt, hebben allemaal te lijden, toch?
Ik zou zeggen dat de gemiddelde box misschien 30 tot 40 procent jaar op jaar in omvang is afgenomen. Dus ze hebben een grote klap gehad. Abonnementsboxen zijn doorgaans discretionaire uitgaven, toch? Dus wat dat betreft bevinden ze zich zeker meer aan de wenszijde dan de noodzijde. Dus je moet enige scheiding hebben.
Je weet, we kijken naar de Dollar Shave Club. Ik denk dat een deel daarvan gewoon de timing was. Ze waren, je weet wel, pioniers in het concept dat het wederzijds voordelig zou zijn om de abonnementen te hebben, in hun geval, toch? Jij en ik willen ons geen zorgen maken dat we altijd scheermessen moeten kopen, en ze zullen ze gewoon elke maand naar ons verzenden; het helpt echt beide kanten, toch?
We geven ze inkomsten, maar ze maken ons leven gemakkelijker. Ik denk dat het een moeilijke tijd is gewoon voor abonnementen in het algemeen. Als je aan de wenszijde van de behoefte-wens schaal zit, denk ik dat je veel extra waarde moet bieden en je moet je focussen op content, de gemeenschap, de toegevoegde waarde buiten wat er in de box zit. Ik denk dat het eigenlijk moeilijk is.
Alex Bond:Omdat het niet allemaal tastbaar is. Het kan niet allemaal in een dollarwaarde worden uitgedrukt, toch?
John Roman:Want zodra je in die richting gaat, commoditiseer je jezelf gewoon. En dat is niet leuk.
Alex Bond:Ik denk dat het vrij duidelijk is hoe deze merken zichzelf zien als het de Dollar Shave Club of de Carnivore Club is. Ik bedoel, dat zijn plaatsen waar gemeenschappen samenkomen. Ik denk niet dat dat gewoon een coole naam is, weet je.
John Roman: Maar Dollar Shave Club heeft fanatieke klanten die over het merk jubelen, maar ze, ik bedoel, die gasten, als het gaat om videocontent. Ik bedoel, ze produceerden enkele geweldige content die enorme virale hitte had.
Alex Bond:En ik wil het ook over jullie hebben, omdat dat een belangrijk onderdeel van jullie marketing en jullie plannen is. Voordat we daar komen, wilde ik ook nog over abonnementsprogramma's als geheel vragen of je de populariteit ziet toenemen of afnemen.
John Roman:Ik las vanmorgen een rapport. Dus Subsummit, het is een abonnementsconferentie. En ze kijken naar alle abonnementsdiensten, dus denk aan abonnementsboxen, denkt aan abonnements- en spaarlidmaatschappen, streaming. Het hele scala van, je weet wel, terugkerende inkomsten. En dit jaar zullen er 200 miljard dollar aan abonnementsinkomsten zijn, maar tegen 2027 is dat meer dan een triljoen. Dus het groeit zeker.
Als je naar de streamingsector kijkt, beginnen ze allemaal een beetje te handelen zoals de kabelmaatschappijen die we allemaal niet leuk vonden. En nu beginnen ze zich op een vergelijkbare manier te gedragen. Ze beginnen de tarieven op te schroeven en je ziet dat er was dat, hé, laten we de kabeldoorsnijding en de streamingdiensten krijgen omdat het beter en efficiënter en betaalbaarder is.
En nu zijn er zoveel verschillende streamingdiensten. Mensen hebben soms meerdere. En de kosten stijgt gewoon weer naar waar het op de kabelzijde was. Ik denk dat dat waarschijnlijk een groot stuk is van die, je weet wel, binnenkort te worden triljard dollar abonnement industrie. Kijk naar Amazon Prime. Dat is een abonnement, toch?
64 procent van de Amerikaanse huishoudens heeft het, wat geweldig is dat ze zoveel penetratie hebben gehad. En er zijn een aantal andere, je weet wel, denk aan Walmart plus, hun service, 24 procent van de Amerikaanse huishoudens heeft dat, wat voor mij wild is. Dus dat is een groot deel daarvan. Als je naar de andere aspecten ervan kijkt, denk ik dat het een groot onderdeel is van mogelijk abonneren en sparen, toch?
Dus iets zoals of het nu scheermessen of iets is dat je regelmatig gebruikt, het zou gewoon logisch zijn om je aan te melden en dan aan de andere kant van het spectrum, waar de Battlboxen van de wereld of de pipsticks of andere abonnementen, het creëren van iets anders is, of het nu de gemeenschap, extra waarde toevoegt en die gemeenschap opbouwt, of dat dan ook weer content bouwt, is waar je kunt uitblinken.
Je kunt het zien als de omgekeerde engineer: we waren een merk dat zich toen richtte op content en community, kijk aan de andere kant. Het beste voorbeeld is Mr. Beast, toch? Hij had geen product. Hij plaatste gewoon coole content en bouwde een geweldige gemeenschap op en groeide het astronomisch, en toen voegde hij merken toe.
En hij introduceerde, voegde feastables en zijn beefburgers toe en beide waren directe successen die enorme hoeveelheden omzet genereerden vanwege die content en gemeenschap die hij had opgebouwd. Het is interessant. Ik denk dat aan het uiteinde van deze groeiende omzet de discretionaire inkomsten zitten waar het consumentengedrag op het punt staat dat die discretionaire inkomsten je wilt kopen bij een merk waar je verbinding mee voelt, toch? Dat je op de een of andere manier een band mee hebt. En dat is waar we momenteel excelleren.
Alex Bond:En iets dat ik hoor dat jij zegt, John, is met de verhoogde potentiële inkomsten uit abonnementsgebaseerde programma's, tenminste in de streaminganalog, het probleem met deze streamingnetwerken is dat ze geen geld maken. Iedereen geeft geld uit om bij te blijven met de buren, terwijl Netflix de enige is die geld verdient.
Dus na een tijdje gebeurde hetzelfde met kabel. En ze moesten elkaar opeten, wat gaat gebeuren met deze streamingplatforms. Maar in jouw voorbeeld, omdat er zoveel geld te maken valt, lijkt het erop dat dat kanibalisatieproces.
Het klinkt alsof, wat ik hoor dat je zegt, dat niet noodzakelijk zal zijn in deze abonnementsgebaseerde programma's waar de Dollar Shave Club helemaal bovenaan staat, terwijl we hier beneden zitten, we maken geen geld, dus ze moeten ons kopen. Wat ik hoor dat je zegt, dat zal niet nodig zijn omdat het een industrie is die gewoon steeds meer en meer omzet genereert, niet minder en minder.
John Roman: Ja, ik denk dat dat klopt. Ik denk dat er enige consolidatie zal plaatsvinden onder abonnementen. We hebben door de jaren heen met een aantal van onze concurrenten gesproken, we hebben er een aantal overgenomen. Ik denk dat er altijd enige consolidatie zal zijn, maar zoals je al zegt, het groeit op zo'n snelle manier, en zoveel merken bieden een soort lidmaatschap of abonnement aan. Ik denk dat er op dit moment nog genoeg taart voor iedereen is.
De invloed van nichegemeenschappen op abonnementsmodellen
Alex Bond:Een van mijn laatste vragen, ik heb nog maar een paar meer. Wat betreft abonnementsmodellen in het algemeen, helpt het om meer niche te zijn? Of niche? Ik denk dat de meeste van deze programma's, je weet wel, ik heb andere vrienden en mensen die enkele vergelijkbare dingen hebben gedaan, maar het is een beetje als geek- of nerdcultuur waar je specifiek wordt, ik weet niet, stripboeken of figurines of zoiets, afhankelijk van cartoons en dat soort dingen. Ik ben benieuwd of dit soort abonnementsmodellen alleen werken voor nichegemeenschappen.
John Roman:Ik denk dat je de naald kunt verplaatsen en het gemakkelijker is om gemeenschap op te bouwen en die abonnementsdienst aan een niche-industrie aan te bieden en het stelt je in staat om die niche volledig vast te pakken, maar als je kijkt naar enkele van de vrouwelijke abonnementsboxen, de fabfit finds waar ze honderden duizenden actieve abonnees hebben.
En, je weet wel, Birchbox, dat ooit een miljard dollar waard was, ze verstuurden, het was een niche. Het was in feite elke vrouw die enigszins van verzorgingsproducten of schoonheidsproducten houdt. Dus er kan succes buiten dat zijn, maar ik weet het niet. Ik denk of de ene of de andere.
Ik denk dat als je groter gaat, het moeilijker kan zijn, omdat je je moet afvragen hoe je de boodschap kunt verspreiden over zoveel verschillende soorten mensen. Het is waarschijnlijk een beetje een uitdaging, terwijl wij ons richten op een zeer specifieke niche van mensen die van buiten zijn houden. Ja, ik denk dat je beide kunt doen. Ik denk dat ze beide hun eigen unieke uitdagingen hebben.
---------------------------
Host
Alex Bond
Maak kennis met Alex Bond—a seasoned multimedia producer with experience in television, music, podcasts, music videos, and advertising. Alex is a creative problem solver with a track record of overseeing high-quality media productions. He's a co-founder of the music production company Too Indecent, and he also hosted the podcast "Get in the Herd," which was voted "Best Local Podcast of 2020" by the Richmond Times-Dispatch in Virginia, USA.