우리의 기술 스택은 대부분의 전자상거래 분야에서도 경쟁력이 있다고 자신합니다. 우리는 항상 최신 기술을 테스트하며 '최전선'에 머무르기로 노력하고 있습니다. 개인적으로 매우 우수하다고 보증할 수 있는 인기 있는 기술과 애플리케이션의 짧은 목록을 작성해 보았습니다.
나는 Yotpo의 가장 큰 팬이 아니라는 것은 비밀이 아닙니다. 그들은 단지 파트너처럼 느껴진 적이 없었고, 그저 공급업체처럼 느껴졌습니다. 몇 년 전 우리는 충성도 및 보상 프로그램(BattlBucks)을 위해 Swell로 전환했지만, Yotpo가 그들을 인수했습니다. 그리고 다음에는 항상 계약상에 묶였습니다. 더 나쁘게도, 계약이 다가오면 요금 인상이 거의 정례화되어 있었습니다. 이해합니다, 그것이 가장 잘 알려진 SaaS 모델 중 하나입니다. 사용자를 묶고 요금을 올리지만… 고객 경험은 끔찍합니다. 또한 이러한 모든 것은 그들이 변화의 대상이 되기 쉽다는 것을 의미하며, Refilliate가 바로 그 일을 할 것입니다.
나는 Tushar Ranka를 SubSummit를 통해 아는 것이 행운이었습니다. 매년 우리는 기술에 대해 이야기하고 베스트 프랙티스를 공유했습니다. 우리가 처음 만났을 때 그는 단지 Hello Bello의 CTO에 불과했으며, Refilliate는 존재하지 않았습니다. 우리가 친구가 되면서 그는 자신이 만들고 있는 것을 이야기해주었고, 나는 흥분했습니다! Refilliate가 드디어 출시할 준비가 되자 나는 열린 마음으로 다가갔고, 전환한 것이 정말 기쁩니다.
Refilliate는 다른 플랫폼들이 가진 모든 기능과 더불어 계약이 없고 비용 절감 효과가 있습니다! SaaS에서는 매우 드문 일이죠.
그 위에 추가되는 점은 플랫폼이 사회적으로 활동적인 고객을 관리하기 위한 브랜드 앰배서더 프로그램도 가지고 있다는 것입니다.
나는 우리의 충전백 관리에 대해 항상 자랑스럽게 생각해왔습니다. 음, 항상은 아니지만, 지난 몇 년 동안은 그렇습니다. 우리는 항상 내부적으로 처리해왔고, 사례의 50-60%를 일관되게 승소해왔습니다. 이는 나쁘지 않습니다. Michael Zavet (CEO 및 공동 창립자)와 연락이 닿았을 때, 그가 만들고 있는 것을 설명해주었고, 나는 흥미를 느꼈습니다. AI를 활용하여 충전백을 관리하는 끊임없이 학습하는 자동화 소프트웨어를 구축하는 것이었습니다. 그래서 내 팀은 시간을 되찾게 되지만, 소프트웨어가 우리 인간보다 더 잘 수행할 수 있을까요?
짧은 대답은, 예, 그들은 할 수 있습니다. 우리는 첫 달에 분쟁에서 100% 승소율로 강하게 시작했습니다. 지속 가능하진 않겠지만, 몇 개월 후에도 여전히 90% 이상의 승소율을 유지하고 있다는 것에 매우 인상 깊었습니다. 분쟁은 쌓이기 때문에 이로 인해 비용을 절감할 수 있습니다.
Shieldify의 가장 좋아하는 부분 중 하나는 가격 책정 모델입니다. 그들은 간단히 그들이 당신을 위해 승소한 금액의 일부를 차지합니다. 이는 상인 쪽의 위험을 없애주고 그들의 제안을 당연하게 만듭니다.
신용 카드 처리 산업은 크고 중요합니다. 모든 경쟁에도 불구하고 요금은 여전히 높습니다. FeeHop은 모델을 바꿉니다, 이는 놀라운 일입니다. 요금을 1-1.4% 추가하는 대신, FeeHop은 단지 고정 월 요금을 부과하며, 고객은 실제 신용 카드 비용을 지불합니다. 이로 인해 실질 요금은 2% 이하(카드 유형에 따라 1.7-1.8% 범위 내일 가능성)로 떨어지게 되어 대부분의 주목을 받을 만합니다.
나는 Craig Millius (창립자 및 사장)를 SubSummit에서 몇 년 전에 만났습니다. Craig은 20년 이상 신용 카드 프로세서 산업에 몸담아왔으며 우리는 금방 친구가 되었습니다. 그는 신용 카드 프로세서가 얼마나 많은 비용을 추가하는지 설명해주었고, 나는 충격을 받았습니다. 상인들에게 돈을 벌어줄 수 있지만 여전히 이익을 남기는 다른 접근 방식을 설명해주었고, 그 소리는 내 귀에 음악처럼 들렸습니다.
그들은 자신의 사이트에 계산기를 제공하여, 당신이 그들과 함께 처리하는 데 얼마나 많은 돈을 절약할 수 있는지 신속하게 계산할 수 있습니다. 그 숫자는 무서울 수 있습니다!
이 글을 마치며, SubSummit에서 이 세 회사의 리더들을 모두 만날 것이라는 사실을 깨닫습니다.
당신은 SubSummit에 참석하실 건가요? 제 아들의 출생 이후 첫 출장이 될 것이며, Tushar, Michael, Craig 및 기타 모두와 함께하는 것이 기대됩니다! 스포일러 알림: 저는 SubSummit에 아들을 데려갈 것이니 준비하세요!
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