내 가족은 사무실의 17인치 CRT 모니터 주위에 모였습니다. “좋아, 아무도 전화 받지 마,” 아버지가 우리에게 지시하셨습니다. “이것은 인터넷이고 전화선으로 들어옵니다.” 모뎀에서 발생하는 비프 소리와 찌걱거리는 소리가 방을 가득 채웠습니다. Eaaarch schhoooo bip bip bip bing shhhhhhhhhhhhhhh… 연결되었습니다.
Geocities 검색을 통해 우리 동네 극장 영화 시간이 나타났습니다. 클릭! 픽셀이 화면에 한 줄씩 그려졌습니다. 천천히 네비게이션이 나타난 후 웹사이트의 본문이 이어졌습니다. 타이타닉의 작은 흐릿한 영화 포스터가 나타날 때, 우리는 찾고 있던 정보를 얻게 되었습니다. 인터넷은 병 속의 지니와 같았고, 우리의 첫 번째 소원인 즉각적이고 최신 지식을 가져다주었습니다. 그때는 단순히 신문을 기다리지 않고 주말을 계획할 수 있다는 의미였습니다.
한편, 1997년, 지역 극장에서 누군가 오늘날 우리가 여전히 논의하는 같은 질문에 답하려 하고 있었습니다: 누군가 이 정보를 얻기 위해 얼마나 많은 장애물을 견딜 것인가? 내가 가진 기술로 사람들이 머무르고 싶어 하는 웹사이트를 어떻게 만들 수 있을까? 인터넷의 진정한 선구자들은 단지 영화 시간을 마케팅하려고 했던 사람들입니다. 이제 거의 30년이 지나고, 한 세대 내에서 이는 주머니 속의 앱일 뿐입니다.
당신은 나와 비슷한 경험을 하셨나요? 우리는 모두 느린 로딩 시간을 일반적으로 기억하는 시대에 살고 있나요? 비디오 버퍼링, 노래를 들으려고 파일을 다운로드하거나, 새 장치를 구입할 때만 지도가 업데이트되던 GPS 시스템은 어떻게 생각하시나요?
처음에는 다이얼업 인터넷을 사용했습니다. 결국, 우리는 그것을 위해 두 번째 전화선을 배정했고, 모뎀 속도가 향상되면서 인터넷도 발전했습니다. ADSL을 설치했을 때, 인터넷은 항상 연결되어 있었습니다(아마 여러분 중 일부는 “케이블 인터넷”을 받았을 것입니다). 집에서 Wi-Fi가 생기고, 각자는 자신의 노트북을 가지고 있었습니다. 그 이후로 음악 장치와 전화, 인터넷 통신 장치를 결합하게 되었습니다.
이 “인터넷 통신 장치”는 우리가 살고 있는 현재 세대를 나타냅니다. 이 장치와 그 안의 정보를 접근하는 사람들을 연결하는 기술들은 모두 더 빨라지도록 발전해 왔습니다. 하지만 우리가 진정으로 원하는 것은 단지 속도가 아닙니다. 우리는 더 풍부한 경험을 원합니다—더 많은 비디오, 고화질 이미지, 매끄러운 스트리밍 음악, 화상 통화 및 어디서든 작업할 수 있는 능력입니다.
지난 30년은 우리 오늘날 익숙한 로딩 시간을 들여다 볼 수 있게 해 준 놀라운 역사, 노력, 그리고 인간의 독창성의 결합입니다. 그러나 마케터와 웹사이트 소유자로서 우리는 메트릭과 웹사이트를 가능한 한 빨리 로드하는 것에 완전히 매료되어 있습니다. 우리는 과거의 느린 로딩 시간에서 치유하려고 하고 있나요? 링크 클릭 뒤에 있는 인간의 흥미, 보상의 이면은 어떤가요?
모든 방문자 메트릭, 이탈률, 첫 바이트까지의 시간, 사이트에서의 시간—이들은 실제 사람들이 실제 결정을 내리는 것을 나타냅니다. 기술이 개선되고 속도가 증가함에 따라, 우리는 경험을 목표로 집단적으로 투표하게 됩니다. 우리는 더 이상 영화 시간만 얻지 않습니다; 우리는 좌석을 예매하고, 팝콘을 미리 주문하며, 보상 포인트를 관리합니다. 우리는 같은 인터넷 통신 장치를 사용하여 극장에 가는 도중 음악을 듣고, 같은 장치로 실시간 ETA를 업데이트하여 교통 상황을 안내받습니다.
1997년에는 우리가 필요로 하는 정보를 얻기 위해 7분의 로딩 시간이 걸렸습니다. 우리는 여전히 극장에서 4시간을 줄 서 기다렸고, 문이 열리면 우리는 달려가 좌석을 차지했습니다. 제 86세의 할머니도 그 관람에 참석하셨고, 그녀는 타이타닉 참사 이후에 태어났습니다.
봐요, 잭과 로즈는 배가 얼음을 부딪칠 때 즐거운 시간을 보내고 있었습니다. 타이타닉을 구상하고 지은 사람들은 놀라운 공간을 창조했습니다: 웅장한 식당, 복잡한 계단. 그들은 역사상 가장 인상적인 배 중 하나를 만들었고, 그것을 속도에 맞춰 추진했습니다. 타이타닉의 설계자들처럼, 오늘날 많은 웹 개발자와 마케터들도 속도에 집중하는 위험을 감수하고 있습니다. 하지만 우리는 진정한 가치는 우리가 창조하는 경험에 있다는 것을 기억해야 합니다. 정보 전달 속도만이 아니라, 사용자가 경험하는 콘텐츠의 관련성, 매력, 정보 및 즐거움이 모두 중요합니다. 궁극적인 목표는 방문자들에게 기억에 남는 여정을 만들어 주는 것이어야 하며, 이는 빠르기 때문만이 아니라 그들의 시간을 가치 있게 여길 수 있도록 합니다.
로딩 시간보다 더 중요한 것들이 많습니다. 사이트 방문자(실제 사람들)는 그들이 설정한 여정의 기간에 괜찮을 것입니다. 문제가 되는 것은 상황이 잘못되거나 웹사이트가 제시간에 도착하지 않거나 전혀 도착하지 않을 때입니다.
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안녕하세요, 제 이름은 Jeff이며 웹사이트 소유권에 대해 말씀드리고 싶습니다. 사이트 속도를 높이거나 가장 효과적인 문구를 만드는 전술에 대한 정보가 많지만, 저는 그것이 어떻게 종합적으로 어우러지는지를 이해하는 데 도움을 드리고자 합니다. 다른 웹사이트에 중요한 모든 것이 귀하의 웹사이트에 똑같이 중요한 것은 아닙니다. 웹사이트에 대한 직관과 총체적 관점을 개선하면 최신 전술을 구현하려고 뛰어다니는 대신 웹사이트를 더 잘 관리할 수 있는 데 도움이 됩니다.
제가 웹사이트를 소유한 지 10년 동안 배운 가장 큰 교훈은 웹사이트는 결코 완성되지 않는다는 것입니다. 웹사이트를 만들기 위해 디자이너를 고용하면, 나머지 인터넷은 새로운 기술을 구현하기 위해 이동할 것입니다. 인터넷은 끊임없이 변화하고 있으며, 우리 인간처럼 말이죠. 방치하면 귀하의 웹사이트는 구식이 되고, 사람들은 더 현대적인 것을 기대하게 됩니다. 더 나은 웹사이트 소유자가 되는 방법을 배우는 것은 비록 작업을 외부에 맡겨야 할 때도 웹사이트를 신선하고 최신 상태로 유지하는 데 큰 도움이 되었습니다.
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