구글 최적화 - 동굴이 사람도 할 수 있을 정도로 쉽습니다.

A/B 및 다변량 테스트는 전자상거래에 있어 매우 중요합니다. 제 팀과 저는 수년 동안 그것을 신뢰해왔습니다. 저는 수년 동안 무대와 팟캐스트에서 이에 대해 이야기해왔습니다. 우리는 가능한 모든 것을 테스트합니다. 지난 몇 년 동안 우리 웹사이트 테스트의 대부분은 Google Optimize를 통해 진행되었습니다. 우리는 이 실행 측면에서 항상 파트너를 사용해왔습니다.

역사적으로 우리의 과정은 다음과 같았습니다:

• 우리는 내부적으로 향후 몇 달 동안 사이트에서 테스트하고자 하는 항목들의 목록을 작성합니다.
• 파트너도 우리 사이트에서 테스트하고자 하는 항목들의 목록을 만듭니다.
• 우리는 리스트의 순위를 정할 때 영향력을 미칠 가능성을 기준으로 합니다.
• 합쳐서 20개의 테스트할 항목을 찾았다고 가정해 보겠습니다.
• 우리는 최고 기대되는 4-6개의 항목이 있을 것이고, 이 항목들이 상위 순위에 올라가서 무엇을 먼저 테스트할지를 결정합니다.
• 나머지 항목들은 리스트의 하단에 배치하지만 반드시 4-6개의 최고 항목 바로 뒤에 오지는 않습니다. 왜냐하면 초기 테스트를 통해 얻는 학습이 나중에 리스트 상단에 배치할 더 나은 테스트 아이디어가 될 것이라는 사실을 우리는 확신하고 있기 때문입니다. 또한, 이러한 학습 후에 리스트 하단의 항목을 상단으로 끌어올릴 수도 있습니다.
• 모두 행동 방침에 동의하고 파트너는 Google Optimize를 통해 실행합니다.

그들이 Google Optimize를 사용할 줄 아는 데 감사하네요. 왜냐하면 우리쪽에서는 그런 복잡한 플랫폼을 다룰 줄 아는 사람이 아무도 없으니까요! 제 팀과 저는 항상 Google Optimize는 복잡하고 방대한 기술적 지식을 요구한다고 가정해왔습니다.

지난 1년 동안, 저희 개발 대행사 파트너가 Google Optimize를 다루었습니다. 그 이전에는 광고 대행사 파트너가 이를 처리했습니다. 우리의 개발 대행사 파트너인 Hulk / Praella는 이 모든 유지 보수 및 일반적인 작업을 함께 수행합니다. 우리는 그들에게 정기적으로 시간 블록에 대한 월간 유지보수 비용을 지불합니다. 항상 그들은 테스트 이외에도 다양한 작업을 진행하고 있습니다. 이로 인해 우리는 약간 느린 속도로 테스트하고 있으며, 저는 뛰는 것을 좋아합니다. 공정하게 말하자면, 이전에는 광고 대행사 파트너가 최대한 빠르게 걸어 다니고 있었습니다. 느린 속도가 99%의 전자상거래 브랜드에겐 괜찮겠지만, 다시 말씀드리지만, 저는 뛰는 것을 좋아합니다.

연초, 저희의 주간 업데이트 통화에서 Walter와 함께 Google Optimize에 대해 이야기했습니다. Walter도 뛰는 것을 좋아합니다. 우리는 가까운 미래에 시간을 정해 Google Optimize에 대한 기본적인 이해를 얻기로 결정했습니다. 우리는 둘 다 꽤 똑똑한 사람들입니다. 확실히, 하루에 6시간을 블록하여 Google Optimize를 배우는 데 집중하면 괜찮은 기초를 쌓을 수 있을 것입니다.

몇 주 후, 우리가 주간 업데이트 통화에서 Walter가 다음 주에 Google Optimize를 배우기 위해 어떤 날을 정할 것인지 물었습니다. 그것이 Walter가 록스타인 이유 중 하나입니다. 그는 항상 진전을 이끌어나가고 적절할 때 저를 책임지게 합니다. 우리는 하루를 정하고 목표에 집중할 수 있도록 예정된 회의를 조정했습니다.

학습하는 날로 빨리 돌아가면, Walter가 아침에 저희 집에 와서 하루 동안 함께 일했습니다. 준비로서 저는 훌륭한 출발점이 될 것 같은 3시간 분량의 비디오를 찾았습니다. 좋아요, 우리는 이걸 해보려고 합니다.

우리는 첫 번째 비디오를 약 13분간 시청했습니다. 정말 끔찍했습니다. 저는 멍청이같이 느껴졌습니다. 우리는 이걸 배울 수 없을 거라고 생각했습니다. 그 비디오는 마케팅 성장 대행사에서 만든 것이었고, 그들이 의도적으로 그렇게 한 것 같습니다. 그들은 Google Optimize라는 복잡한 플랫폼을 아는 대행사가 제공하는 가치를 유지하고 싶어했습니다. 당신은 절대 이해할 수 없는 플랫폼입니다!

다음 비디오를 시청하자마자 우리는 8분을 흡수했습니다. 잠깐, 뭐라고요? 이건 정말 쉽습니다. 믿기지도 않게 쉬워요. (이 비디오 https://www.youtube.com/watch?v=l3thoiqvH6E).

우리는 구글이 만든 정말 기본적인 비디오(이것: https://www.youtube.com/watch?v=cFVnkSYPYXI)를 다음으로 시청했습니다.

우리는 5시간의 교육을 계획하여, 그 후 좋은 이해를 갖게 되기를 희망했고, 플랫폼을 실제로 다루며 관리할 수 있는 더 많은 시간을 예약할 계획이었습니다. 우리는 30분 만에 Google Optimize에 뛰어들 준비가 되었습니다. 우리는 곧바로 안착하고, 문자 그대로 한 시간도 되기 전에 몇 가지 향후 테스트를 설정했습니다(이미 대행사 파트너를 통해 테스트가 진행되고 있었습니다). 우리는 개발 팀과 대화하며 Google Optimize를 책임질 것임을 설명하고, 이를 위한 의사소통 라인이 제대로 설정되었는지 확인했습니다. 주요 요점은 Google Optimize 테스트를 위한 코드 줄을 추가할 때, 우리의 저장소에 백업될 수 있도록 개발팀에 메모를 보내야 한다는 점입니다(우리는 거의 매주 새로운 버전을 라이브로 밀기 때문에 이렇게 합니다).

Walter와 저는 플랫폼에서 테스트를 설정하는 것이 얼마나 쉬운지에 Shock(충격)을 받았습니다(그리고 여전히 충격을 받고 있습니다). 말할 필요도 없이, 우리는 방금 시작하려고 합니다! 제가 흥미로운 테스트들을 공유할 것입니다. 저희 대행사가 진행한 마지막 테스트는 지난주에 종료되었고, 현재 우리가 100% 실행한 새로운 테스트가 사이트에서 라이브입니다.

여기서의 교훈은 간단합니다. Google Optimize는 사용하기 매우 쉽습니다. 본인이 계획하는 것처럼 이러한 테스트를 직접 운영해야 할까요? 어쩌면, 아닐 수도 있습니다. 이는 귀하에게 달려 있습니다. 대행사는 이러한 테스트를 관리할 수 있는 가치를 제공합니다. 그들은 또한 당신이 생각하지 못하는 특정 테스트 아이디어에 대한 통찰력을 가집니다.

또 다른 교훈은 많은 사람들이 알겠지만, 그래도 저는 이렇게 말하고 싶습니다…

테스트할 많은 아이디어를 가지는 것은 자연스러운 일이며 여러 테스트를 동시에 진행하는 것이 가능하지만, 웹사이트의 동일한 영역에서 여러 테스트를 진행하면 결과가 명확하지 않을 수 있는 추가 변수를 추가하게 됨을 아는 것이 중요합니다. 우리는 각 영역에 대해 단일 테스트를 진행하여 결과가 명확하고 실행 가능하도록 할 것입니다.