이번 Experiment Zone 에피소드에서, AJ Davis는 John Roman과 함께 BattlBox에 대해 이야기합니다. BattlBox는 브랜드 가치를 커뮤니티와 품질 콘텐츠를 통해 구축하는 독특한 아웃도어 모험 구독 서비스입니다. 이들은 2015년 창립 이후, 2021년 매각, 2022년 재구매까지의 BattlBox의 흥미로운 여정을 탐구합니다. 토론에서는 BattlBox의 남성 중심 마케팅 전략, 커뮤니티 구축에 대한 집중, 그리고 TikTok과 YouTube와 같은 플랫폼에서 헌신적인 관객을 유치하기 위한 콘텐츠 중심 성장을 다룹니다. 다룬 주요 요소로는 브랜드의 네 가지 구독 계층, Battlvault를 통한 독점 혜택, 그리고 Facebook에서의 회원 전용 커뮤니티의 중요성이 포함됩니다.
이번 에피소드는 BattlBox의 전자 상거래 전략에 대해서도 다루며, A/B 테스트의 영향, 랜딩 페이지 최적화, 그리고 사용자 경험과 전환율을 향상시키기 위해 사회적 증거 및 투명성을 활용하는 방안에 대해 이야기합니다. 청취자들은 데이터 기반 의사 결정, 엄격한 테스트의 효율성, 그리고 지속적인 고객 참여와 만족을 높이기 위한 실시간 데이터 기반 조정에 대한 실용적인 통찰을 얻을 수 있습니다. John은 BattlBox와 연결할 수 있는 방법을 공유하며 BattlBox의 성공적인 전자 상거래 여정을 더 깊이 탐구하고자 하는 이들에게 정보를 제공합니다.
비디오에서 발췌:
0:00 오늘의 Experiment Zone 에피소드에서는 John Roman과 함께
0:04 BattlBox에 대해 이야기합니다. John은 그들이 이미 테스트한 것들에 대해 공유할 것입니다.
0:09 John은 홈페이지와 방문자가 보는 몇 가지 주요 페이지에서 테스트한 여러 가지 사항에 대해 이야기할 것입니다. 그리고 그는
0:12 그들이 경험한 놀라운 결과에 대해 공유할 것입니다. 계속해서 들어보세요.
0:21 [음악]
0:28 자신의 소개와 회사에 대해 조금 이야기해 주세요.
0:33 네, AJ BattlBox는 아웃도어 모험 브랜드로, 2015년에 시작했습니다.
0:39 우리는 구독 박스와 Netflix TV 쇼로 알려져 있습니다.
0:43 사업과 함께한 여정은 정말 특별했습니다. 우리는 2021년에 매각하고
0:50 작년에 다시 구입했습니다. 아주 힘든 여정이었습니다.
0:56 그 여정에 대해 조금 이야기해 주세요. 매매는 어땠나요?
1:00 음, 처음 계획은 매각하는 것이었고,
1:05 다음 단계가 무엇이 될지 고민하고 있었죠. 그러나 1년 후에 우리는 기회를 식별했습니다.
1:11 비즈니스를 다시 인수할 기회를 보게 되었고,
1:18 이전에 판매한 것보다 더 낮은 가격에 다시 구매할 수 있었습니다.
1:23 그래서 단순한 아비트리지 사업 기회가 되었고,
1:28 우리는 다시 운전석에 앉게 되었습니다. 현재 다시 운전 중입니다.
1:33 훌륭해요. 청취자들을 위해 대상 고객에 대해 조금 이야기해 주세요.
1:38 네, 우리는 남성 중심 브랜드입니다.
1:41 그래서 우리 구매자의 90%는 남성입니다.
1:49 그리고 10%는 여성입니다. 여성 중 50%는
1:55 사실 자녀를 위해 구매하고 있습니다. 매우 남성 중심입니다.
2:00 연령대는 24세에서 54세, 특히 34세에서 44세가 강세입니다.
2:10 가계소득은 일반적으로 120에서 130입니다.
2:20 어떤 계기로 제품을 찾게 되나요?
2:27 우리 제품은 전통적인 소비자 브랜드와는 좀 다릅니다.
2:32 거래 중심의 접근은 아닙니다.
2:38 우리는 콘텐츠와 커뮤니티 구축을 선도합니다.
2:44 이것은 긴 과정입니다.
2:48 장기적으로는 브랜드 가치와 브랜드 구축에 더 좋습니다.
2:53 사람들이 우리가 TikTok이나 YouTube에서 아웃도어 관련 콘텐츠를 통해 찾아주는 경향이 있습니다.
2:58 평균적으로 BattlBox 고객의 특성이 매우 다양합니다.
3:09 모험가, 하이커, 캠퍼, 아웃도어 애호가 등이 있습니다.
3:20 재난 대비를 위한 장비를 갖추고 싶은 사람들도 있습니다.
3:31 정기적으로 만나볼 수 있도록 상품을 준비하는 것처럼,
3:36 실제로 매달 받을 수 있는 것이 있어서 좋습니다.
3:40 일반적으로 이들을 소셜 미디어 플랫폼인 TikTok, YouTube, Instagram에서 만납니다.
3:47 그들은 우리에 대해 배우기 시작하고, 결국 가입하기로 결정합니다.
3:52 가입 후 어떤 경험을 얻는지 말씀해 주세요.
3:55 네, 우리는 네 가지 계층이 있습니다. 기본, 고급, 프로 및 프로 플러스.
4:01 기본은 월 35달러부터 시작하고,
4:06 배송비와 세금이 추가되며, 프로 플러스는 월 170달러입니다.
4:11 우리 기본 고객의 50%가 프로 플러스에 가입하고 있습니다.
4:18 이는 일반적인 전자 상거래의 평균 주문 금액보다 많은 것입니다.
4:22 구독 박스에는 포함된 제품들이 쌓입니다.
4:26 프로 박스를 선택하면 기본, 고급, 프로 상품을 모두 받게 됩니다.
4:30 그러나 혼자서 쇼핑한다고 생각하면
4:36 큰 가격 차이를 느낄 수 있습니다.
4:40 200달러의 박스를 배송비와 세금 포함으로 구매할 수 없다면,
4:45 최소 350달러 이상은 지출해야 할 것입니다.
4:55 여기에서 가치는 확인됩니다. 그러나 우리는 크게 강조하지 않습니다.
5:00 실제로 이것은 이점 중 네 번째나 다섯 번째에 불과합니다.
5:04 가장 큰 이점 중 하나는 커뮤니티입니다.
5:10 우리는 모두가 커뮤니티에 참여하지는 않습니다.
5:13 현재 Facebook에 비공식 그룹을 가지고 있습니다.
5:17 활성 회원이어야 하며,
5:22 현재 약 10,000명의 활성 회원이 있습니다.
5:25 이는 진정한 커뮤니티입니다. 사람들은 소통하고,
5:30 장비를 거래하며 하이킹이나 준비에 대한 이야기를 나누고,
5:40 일상적인 이야기까지 하기도 합니다.
5:44 반드시 아웃도어에 국한되지 않습니다.
5:47 같은 생각을 가진 사람들이 모인 커뮤니티이니,
5:52 저는 이것이 가장 가치 있는 부분이라고 생각합니다.
5:54 추가로 Battlvault라는 대규모 프로젝트도 있습니다.
6:02 활발한 회원이라면 이 프로젝트에 접근할 수 있습니다.
6:06 현재 두 가지 부분이 있지만,
6:10 더 큰 것으로 발전 중입니다. 하나는 제품 부분이며,
6:16 최고의 가격으로 1,200개 이상의 SKU가 있습니다.
6:20 누구도 더 좋은 가격에 찾을 수 없는 가격대입니다.
6:25 소비자에게 모든 비용 절감을 제공하기 위해 구매력을 사용합니다.
6:29 두 번째 섹션은 제휴사와 관련이 있습니다.
6:35 아웃도어 장비에 국한되지 않으며,
6:40 할인을 제공하는 다른 브랜드와 협업합니다.
6:46 박스 외에도 제공되는 추가 가치입니다.
6:51 커뮤니티와 Battlvault는 고객들이 사랑하는 부분입니다.
7:01 제가 현재 다양한 가치를 제공하는 방식이 정말 좋습니다.
7:05 그럼 이제 사이트를 함께 살펴보며 어떤 요소들이 드러나는지,
7:08 그리고 거기에 대해 어떤 선택이 이루어졌는지 들어보겠습니다.
7:11 화면 공유를 시작하겠습니다.
7:15 오늘 모바일 사이트에 대해 검토할 것이므로,
7:17 시작해 보겠습니다.
7:23 몇 가지를 살펴보겠습니다. 필요하신 경우 언제든지 질문해 주세요.
7:27 지금 화면에서 등장하는 요소는 이메일 로그인 버튼입니다.
7:41 이것이 이전에 테스트되었는지 잘 모르겠지만,
7:45 일반적으로 이 버튼이 변환에 영향을 미치지 않는다고 알고 있습니다.
7:49 아닙니다, 우리는 테스트를 많이 진행합니다.
7:54 지금 보이는 팝업은 여러 캠페인 여정의 변형입니다.
8:01 일반적으로 첫 번째가 아닌 두 번째나 세 번째 아이템입니다.
8:05 기본적으로 사용자 상호작용에 따라 팝업을 결정합니다.
8:11 이러한 것은 사이트에서의 사용자 행동에 따라 다릅니다.
8:17 이를 통해 야외 생존 기술 12가지를 공유하고,
8:22 이메일 주소를 통해 더 많은 마케팅을 진행할 수 있게 됩니다.
8:28 아마도 가장 먼저 보신 것은 회전판이 아닐까요?
8:43 제가 확인하는 동안 알리지 못했을 수도 있습니다.
8:46 이에 대해 좀 더 말씀해 주시겠습니까?
8:49 네, 아마도 여러분이 아시는 회전판과 다릅니다.
8:56 우리는 맞춤형 회전판을 만들었습니다.
9:02 이는 다른 축에 따라 동작합니다.
9:08 전통적인 회전판은 아닙니다.
9:13 이상하지만, 물론 여전히 높은 성능을 자랑합니다.
9:26 데이터 기반으로 작동하는 것을 보았습니다.
9:47 평판이 높은 수치는 있지만,
9:52 낮은 상태에서도 안정적입니다.
10:02 그러니까 데이터 기반으로 하시는군요.
10:06 물론입니다. 사용자의 유입을 보다 가치 있게 만들기 위해 모든 작은 변화가 중요합니다.
10:17 시사하는 바는 있습니다. 사용자가 반드시 적응하는 지점이 성 패턴을 작용한다는 것입니다.
10:21 고객을 붙잡는 액세스 요소에 대해 이런 고급진 표현이 중요합니다.
10:29 좋은 그래픽, 높은 요소를 지속적으로 제공합니다.
10:33 맞습니다. 사용자가 이번 주제에 대해 수반으로는 적인 감정을 만들어야 합니다.
11:04 그래서 사이트에서 어디서 일어나는지에 대해 다수의 변화를 가져오는 것이 중요합니다.
11:15 그러므로 매출이 증가하려면 우리 브랜드로 가는 길을 탐색하는 것이 필요합니다.
11:31 그러나 실제로 구매를 원하지 않더라도 사람들은 구매를 원하지 않을 수 있습니다.
12:01 이로 인해 문제를 의식적으로 다루지 않았다고 고려할 수 있습니다.
12:35 확인해보시길 바랍니다. 이들 중 하나가 다루는 거겠네요.
13:40 제가 이 자료를 작성하고 있는 동안 고객의 수요가 감소했습니다.
13:45 사실 그건 가치가 있는 부분이라고 보시면 좋겠습니다.
15:51 마지막으로 알림 부분을 보여주면 좋겠습니다.
16:15 관찰하신 대로, 이건 단순히 실시간 리뷰 용도로만 사용할 수 있는 것이 아닐까요?
16:36 매우 다양한 정보와 행동을 통해 존재하고 있습니다.
16:41 다음 사이트에서는 가장 조용한 속성을 특징으로 하고 있으며, 코너의 시각적 요소에 힘을 주겠군요.
17:12 대부분의 고객은 http://battlbox.com에 올라가서,
17:30 쇼에 들어가게 되는 경향이 있습니다.
17:51 확인해 보시고 더 많은 날 찾을 수 있습니다.
18:22 자료가 거의 다 됐습니다. 앞으로도 더 나아가 주시길 바랍니다.
18:56 참고하실 수 있도록 모든 사이클을 모르지 않을 수도 있을 것입니다.
19:10 하지만 문제를 논의할 수동성도 변화를 만들 수 있습니다.
20:10 제 시간대에 결과를 수집하게 됐습니다.
20:40 다가오는 여름까지 자연을 잃지 않을 수 있습니다.
21:25 많은 경험이 이들을 각각 맵핑하는 데에 분명 유용할 수 있습니다.
21:39 귀하의 경험을 통해 새로운 기회를 열 수 있습니다.
22:10 오늘의 수업이 고객의 세 가지 아이디어에 실질적이라면,
22:19 여러 수업에 대한 경제적인 성공의 믿음을 확립할 수 있겠습니까?
22:34 resources에 대해서는 battlbox.com에 문의하십시오.
23:22 모든 종류의 전자 상거래에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
23:39 감사합니다. 여러분의 이야기를 들어주셔서 감사합니다.
23:59 [음악]