나쁜 판매 이메일이 목표를 놓칠 때: 받은 편지함의 교훈

영업 이메일은 전문가의 무기고에서 가장 강력한 도구 중 하나이지만, 잘 작성된 경우에만 그렇습니다. 불행히도, 제 받은 편지함은 영업 이메일을 잘못 작성하는 사례 연구가 되어버렸습니다. 관심을 유도하거나 기회를 창출하는 대신, 이러한 이메일은 부적절한 개인화, 노력 부족 또는 전혀 맞지 않는 내용으로 인해 실패하고 있습니다.

이 기사에서는 제가 최근에 받은 잘못된 영업 이메일 세 가지 사례를 분석하며, 문제점을 강조하고 더 나은 접근을 위한 실행 가능한 요점을 공유하겠습니다.

이메일 1: 팬이 아닌 팬

제목: 만납시다

이 이메일은 대담한 시작으로 시작됩니다:

첫눈에 보기에는 칭찬처럼 보이지만, 문제를 살펴봅시다:

1. 비어 있는 칭찬:
   누군가가 당신의 비즈니스의 팬이라고 주장한다면, 그들은 구체적인 내용을 뒷받침해야 합니다. 어떤 제품? 어떤 이니셔티브? 대신, 이 이메일은 모호하며 칭찬은 수십 개의 차가운 이메일에서 사용되는 일반적인 첫 번째 줄처럼 보입니다. 진정성이 중요하며, 여기서는 부족했습니다.
2. 맥락 없는 비판:
   "당신의 제품은 아마존에서 개편이 필요합니다."
   자발적인 피드백을 제공하는 것은 까다롭고, 이 예시는 전혀 맞지 않습니다. 발신자는 대담한 주장을 하지만, 이를 뒷받침할 세부사항, 예시 또는 증거를 제공하지 않습니다. 이러한 접근은 도움이 아니라 모욕으로 느껴질 수 있습니다. 건설적인 피드백은 항상 실행 가능한 통찰력과 연관되어야 합니다.
3. “당신을 위해 비디오를 만들었습니다” 전략:
   “당신을 위해 비디오를 만들었습니다. 이 비디오를 보낼 적합한 사람은 당신인가요?”
   이 문구는 시대에 뒤떨어지고 진정성이 결여되어 있습니다. 그들이 정말 비디오를 만들었다면, 이메일에 포함되었을 것입니다. 대신, 이는 호기심을 자극하기 위해 고안된 진부한 전술이며, 오늘날의 영업 환경에서는 더 이상 효과가 없습니다.

교훈: 내용이 없는 아부, 모호한 비판, 그리고 과거의 전략들은 해가 되기보다 더 많은 해를 끼칩니다. 영업 이메일은 구체적이고 개인화되어 있으며 가치를 가져야 합니다.

이메일 2: 전술적인 실수

제목: 11 전술 모자

이 이메일은 잘못된 이유로 제 관심을 끌었습니다. 다음과 같이 시작되었습니다:

여기서 문제를 살펴봅시다:

1. 제품을 잘못 선택:
   이것은 5.11 전술 모자입니다, “11”이 아닙니다. 우리 웹사이트를 잠깐 방문했더라면 명확했을 것입니다. 기본 세부정보를 잘못 선택하는 것은 조사 부족을 보여주며 신뢰성을 약화시킵니다.
2. 맥락 없는 이름 자랑:
   "톰 포드를 포함한 13K의 상인들이 [우리 제품]을 사용합니다."
   톰 포드와 같은 고급 이름을 무작위로 언급하는 것은 인상적일 수 있지만, 제 비즈니스와 관련이 없을 때는 어색하게 느껴집니다. 이것이 제 필요나 도전과 어떻게 연관이 있는 것인가요? 이름 자랑을 하기보다는 귀하의 솔루션이 수신자에게 어떻게 관련이 있는지에 집중해야 합니다.
3. 잘못 배치된 유머:
   “재미있는 사실: 저는 3학년 철자 대회에서 마지막이었습니다.”
   유머는 영업에서 강력한 도구가 될 수 있지만, 적절하고 시기적절할 때만 그렇습니다. 이 경우, 기발한 문구는 무작위로 느껴지고 이메일의 다른 부분과 함께 조화롭지 않습니다.

교훈: 세부 정보를 정확히 입력하고, 신뢰성을 쌓는 모든 참조를 수신자와 연결하고, 유머는 가치를 더할 때만 절제해서 사용해야 합니다.

이메일 3: 일반적인 문의

제목: 주 - 존

이 이메일은 게으르고 관련성이 없습니다:

이 이메일이 효과를 주지 못한 이유는 다음과 같습니다:

1. 조사 부족:
   이커머스 브랜드에 자신들이 본주를 넘어 배송하는지 묻는 것은 거의 우스꽝스럽습니다. 거의 모든 이커머스 비즈니스는 주 경계를 넘어 배송합니다... 이는 기본적인 기대입니다. 이 질문은 비즈니스나 운영에 대한 이해가 전혀 없음을 보여줍니다.
2. 표면적인 개인화:
   이 이메일은 제 이름, 주 및 Shopify에 대한 언급을 사용하지만, 개인화는 그 지점에서 끝납니다. 이 정보는 리드 목록에서 쉽게 추출할 수 있으며, 제 비즈니스나 그 특정 요구에 대한 더 깊은 지식을 보여주지 않습니다.
3. 명확한 목적 없음:
   짧은 이메일도 괜찮지만, 목표가 있어야 합니다. 실제 가치나 후속 통찰 없이 애매한 질문은 낭비된 기회입니다.

교훈: 개인화는 변수를 채우는 것을 넘어야 하며, 이메일은 가치를 제공하거나 의미 있는 대화를 촉진하는 명확한 목적이 있어야 합니다.

이 영업 이메일 실패를 피하는 방법

이 이메일들이 공통적으로 갖는 것은 노력의 부족입니다. 영업 전문가는 종종 질보다 양을 우선시하는 함정에 빠지기 쉽지만, 사려 깊고 관련성 있는 이메일을 작성하는 데 시간을 할애하는 것이 훨씬 더 효과적이라는 것은 분명합니다.

영업 이메일 작성을 위해 유용한 다섯 가지 팁은 다음과 같습니다:

1. 조사를 하세요:
   보내기 전에 수신자의 비즈니스, 도전 과제 및 산업을 연구하십시오. 잘 조사된 이메일은 즉시 당신을 차별화합니다.
2. 세부 정보를 정확하게 입력:
   제품 이름, 회사 정보 및 모든 참조를 두 번 확인하여 부끄러운 실수를 피하십시오.
3. 목적 있는 개인화:
   일반적인 정보가 아닌 수신자의 비즈니스에 대한 구체적인 내용을 언급하십시오. 개인화는 그들의 이름과 위치뿐만 아니라 그들의 필요를 이해하고 있음을 보여야 합니다.
4. 가치를 우선적으로 제공:
   비판이나 애매한 약속으로 시작하기보다는, 수신자에게 실제로 도움이 될 수 있는 실행 가능한 통찰력, 예제 또는 솔루션을 제공하십시오.
5. 명확하고 간결하게:
   수신자가 왜 이메일을 받았는지 추측하지 않도록 하십시오. 당신의 목적을 분명히 하고, 진정한 대화를 시작하는 데 집중하십시오.

마지막 생각들

영업 이메일은 단순히 누군가의 관심을 끌는 것이 아니라, 관계를 구축하는 것입니다. 잘못 작성된 이메일은 발신자의 시간, 수신자의 인내, 그리고 의미 있는 연결을 만들 기회를 낭비합니다.