오늘날 끊임없는 콘텐츠 소비의 세계에서, 고객들은 단순한 제품 이상을 원합니다 - 그들은 연결을 원합니다. 그들은 진정성, 참여감, 그리고 자신이 지지하는 브랜드와의 공동체 의식을 원합니다. 여기에 사용자 생성 콘텐츠(UGC)가 일반적으로 등장하지만, 약간의 변형이 있습니다: 브랜드 생성 콘텐츠(BGC)는 자신의 틈새를 개척하고 있습니다. BGC는 브랜드가 직접 진정한 콘텐츠를 제작할 수 있게 하여, 고객이나 인플루언서가 이야기를 전달하기에 의존하지 않습니다. 이 용어는 Chris Lang가 Fresh Chile의 링크드인 게시물에서 언급하기 전까지는 들어본 적이 없으며, 정말 마음에 듭니다.
BattlBox에서는 수년간 BGC를 수행해 왔습니다, 심지어 우리는 그것에 대한 이름이 없었을지라도. 우리는 항상 브랜드의 목소리와 지역 사회와의 연결이 우리가 누구인지, 고객과 어떻게 상호작용하는지에 필수적이라고 믿어 왔습니다. BGC는 우리가 외부 제작자의 도움 없이도 고객에게 직접 말을 걸 수 있는 콘텐츠를 제작하게 해 줍니다. 그 안에는 힘이 있으며, 더 많은 브랜드가 소비자와 깊은 연결을 구축하려 할 때, BGC는 매력적인 경로를 제공합니다.
UGC란 무엇이며 왜 이렇게 잘 작동했나요?
UGC는 한동안 금본위 기준으로 자리 잡아왔습니다. 이는 고객, 인플루언서 또는 제품을 진정으로 사랑하는 다른 창작자에 의해 만들어진 콘텐츠입니다. 그 매력은 분명합니다: UGC는 여러분의 제품을 구매하고 사용하며 즐긴 사람들로부터 직접 오는 진정하고 공감 가능한 경험을 제공합니다. UGC의 가치는 그 진정성과 공감 가능성에 있습니다 - 사람들이 자신과 비슷한 다른 사람이 제품을 사용하는 것을 보면, 신뢰와 사회적 증거를 구축합니다. 그것은 진정하며 친구의 추천처럼 느껴져, 판매 프레젠테이션과는 다릅니다.
그렇지만, UGC는 확장성과 통제가 어려울 수 있습니다. 이는 예측 불가능하며, 특정 메시지나 미학을 전달하고자 할 경우, 제작자와 고객이 선택하는 것에 의존하게 됩니다.
BGC의 차이점은 무엇인가요?
BGC, 즉 브랜드 생성 콘텐츠는 이야기를 뒤집습니다. 고객과 제작자를 기다리는 대신, BattlBox와 같은 브랜드는 스스로 콘텐츠를 제작하며, 제품을 진정하면서도 세련된 방식으로 보여줍니다. 우리는 이야기, 미학, 메시지를 제어하게 되며, 고객들에게 “우리로부터” 직접 전달되는 느낌을 주면서도 진정하게 유지합니다.
BGC를 통해, 브랜드의 개성과 가치에 부합하는 고품질, 일관된 콘텐츠를 생성할 수 있습니다. 이는 대화의 주도권을 쥘 수 있게 하며, 고객에게 브랜드의 내부 모습을 보여주면서 내러티브에 대한 제어를 유지할 수 있게 합니다. UGC가 고객과 인플루언서에 의존하는 반면, BGC는 스스로 콘텐츠를 생성할 수 있게 해줍니다 - 콘텐츠로 브랜드를 해석하는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다.
BGC와 UGC의 장단점
UGC의 장점:
- 규모에서의 진정성: 사람들은 실제 사용자로부터의 콘텐츠를 신뢰하기 때문에, UGC는 귀중한 사회적 증거를 제공합니다.
- 커뮤니티 구축: UGC는 고객을 브랜드 경험에 초대하여, 브랜드의 여정의 일부가 되도록 합니다.
- 비용 효율: 종종, UGC는 많은 비용 없이 수집될 수 있습니다, 활동적인 사용자가 무료로 또는 소소한 인센티브와 교환으로 제품에 대해 게시할 것입니다.
UGC의 단점:
- 제어의 부족: UGC를 통해 브랜드는 콘텐츠 품질과 메시지에 대한 제어가 제한적이며, 신중하게 관리하지 않으면 브랜드가 희석될 수 있습니다.
- 불일치한 품질: UGC는 품질, 스타일, 메시지에서 폭넓게 차이가 나므로 일관된 브랜드 아이덴티티를 유지하기 어려울 수 있습니다.
- 고객 열정에 대한 의존: 여러분은 고객이 지속적으로 콘텐츠를 생성하도록 의존하며, 이는 감소하거나 끊길 수 있습니다.
BGC의 장점:
- 브랜드 스토리에 대한 완전한 제어: BGC를 통해, 브랜드 메시지, 비주얼 및 목소리의 모든 측면을 제어할 수 있습니다.
- 일관된 품질과 미학: 브랜드에 통합되고 세련된 외관을 창조할 수 있어, 강한 브랜드 아이덴티티를 구축하고 유지하기 쉽습니다.
- 민첩함과 속도: 누구의 포스를 기다릴 필요가 없이, 필요에 따라 콘텐츠를 신속하게 생성하고 배포할 수 있어 더 큰 반응성을 제공합니다.
BGC의 단점:
- 더 높은 비용과 자원 소모: 고품질 콘텐츠를 제작하려면 시간, 돈 및 자원이 필요하며, 이는 일부 브랜드에는 장벽이 될 수 있습니다.
- 덜한 진정성 인식: 일부 소비자는 BGC가 실제 사용자보다는 브랜드 자체에 의해 명백히 생성되었기 때문에 UGC의 진정성이 부족하다고 느낄 수 있습니다.
- 제한된 커뮤니티 참여: BGC는 고객을 직접적으로 포함하지 않기 때문에, UGC가 제공하는 것과 같은 공동체 의식이나 사회적 증거를 구축하지 못할 수 있습니다.
그러면, UGC와 BGC 중 어느 것이 더 나은가요?
솔직히 말하면, 하나를 선택하는 것이 아니라 적절한 균형을 찾는 것입니다. UGC와 BGC는 각기 강점을 가지고 있으며, 스마트한 콘텐츠 전략은 둘 다 활용하여 브랜드 충성도를 구축하고 고객 참여를 심화할 수 있습니다.
BattlBox에서는 BGC가 우리 커뮤니티를 구축하는 데 얼마나 강력할 수 있는지를 직접 목격했습니다. 우리는 우리의 제품을 진정하고 가치에 부합하는 방식으로 공유할 수 있으며, 메시지에 대한 완전한 제어를 유지합니다. 그러나 우리는 여전히 UGC와 그에 따른 신뢰와 연결을 소중히 여깁니다. 고객 이야기와 우리의 브랜드 콘텐츠의 조합은 여러 수준에서 우리의 청중과 연결할 수 있게 해줍니다.
결국 오늘날 콘텐츠 중심의 세계에서, 브랜드는 어떻게 존재하는지에 대해 의도적일 필요가 있습니다. BGC는 여러분에게 제어권을 제공하여, 여러분이 상황을 주도하고 개인적이며 강력한 브랜드 경험을 구축할 수 있게 합니다.
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