2023년 소셜 미디어 전략

성공적인 브랜드는 2023년 소셜 미디어 전략을 가지고 있습니다. 성공 여부에 관계없이 모든 브랜드는 2023년에 소셜 미디어 전략을 갖추고 있습니다. 이 글을 읽고 있는 브랜드가 전략이 없다면, 이 내용은 당신을 위한 것이 아닙니다.

그렇다면 소셜 미디어 전략만으로 충분할까요? 분명히 당신의 전략의 일부는 참여를 촉진하는 계획을 포함할 것입니다. 사용자 생성 콘텐츠(UGC)를 보여주고, 경품 및 경연을 진행하며, 댓글에 응답하는 것이 당신의 참여 계획의 일부분일 것입니다. 2023년에는 그것만으로는 충분하지 않습니다. 오해하지 마세요, 제가 설명한 것처럼 계획을 고수할 수 있고 그것도 괜찮을 수 있습니다. 그러나 충분하지 않다는 것은 잠재적인 도달과 성공을 극대화하지 못하고 있다는 의미입니다.

소비자와 브랜드 간의 상호작용은 과거보다 훨씬 더 친밀하게 이루어집니다. 이는 새로운 아이디어가 아니며, 몇 년 동안 계속해서 이러한 방향으로 추세가 이어지고 있습니다. 제가 위에서 언급한 고차원 전략은 최소한의 기대치입니다. 시험에 합격하는 것입니다. 시험을 잘 치르는 것이 아니라, 반응적 접근과 능동적 접근의 차이를 의미합니다.

어떻게 능동적인 소셜 미디어 전략을 구현하나요? 다음은 제가 생각하는 능동적 전략의 몇 가지 예입니다.

온라인 커뮤니티에서 소통하기

이들은 당신의 브랜드의 일부로 만든 커뮤니티일 수도 있지만, 당신의 브랜드의 인구 통계와 유사한 사고를 가진 사람들이 있는 다른 이들이 만든 커뮤니티일 수도 있습니다. 반응적 접근은 게시물을 올리고 그에 대한 댓글에 응답하는 것입니다. 능동적 접근은 그것을 하면서 동시에 다른 사람들의 게시물과도 소통하는 것입니다.

댓글의 톤이 중요하다

다른 사람의 게시물에 참여하든 자신의 게시물에서 사람들과 소통하든, 톤이 중요합니다. 브랜드에 맞는 것이 매우 중요하지만, 그렇다고 해서 로봇처럼 대화해야 하는 것은 아닙니다. 브랜드의 댓글에 대한 반응이 로봇처럼 듣는 경우가 많습니다. 소비자들은 로봇을 싫어합니다. 로봇은 아마 로봇을 싫어할 것입니다. 누구도 로봇을 좋아하지 않으며 요즘 로봇이 어디에나 있습니다. 소비자가 당신의 응답이 기계적이라고 느낀다면, 당신은 이미 실패한 것입니다. 진정성을 가지세요. 여러분이 인간임을 보여주세요.

인간을 보여주라

UGC가 지난 몇 년 간 표준 제품 콘텐츠를 능가한 이유가 있습니다. UGC는 종종 진정성이 있습니다. 소비자들은 진정성을 원하며 브랜드와 인간적인 연결을 느끼고 싶어합니다. 이를 달성하는 몇 가지 방법이 있으며, 두 가지 예시를 소개합니다:

• 소셜 미디어 관리자가 4차 벽을 무너트리기 - 이는 TikTok 및 기타 짧은 형식의 동영상 플랫폼에서 자주 볼 수 있습니다. 이들은 종종 브랜드에 맞게 유지하기 위해서 조금 모서리를 깎아 현실적인 기업의 모습을 보여주기도 합니다. 일반적으로 이러한 유형의 콘텐츠는 그 진정성 덕분에 표준 콘텐츠보다 더 많은 성과를 올립니다.
• 브랜드의 얼굴들 - 위와 유사하게, 이는 소비자들이 보고 싶어 하는 다른 팀원의 모습을 보여줄 수 있습니다… 그들의 화면 저편에 실제 인간이 있다는 것을 알려주기 위해서입니다. 성공적으로 수행된다면, 여러 브랜드의 목소리가 전체 브랜드 목소리와 통합되어 조화를 이룰 수 있습니다. 일반적으로 ‘얼굴들’ 자체가 진정한 목소리를 가지고 있다면 가능합니다 (로봇처럼은 하지 마세요).

‘인간을 보여주라’고 말할 때, 이는 반드시 인간의 영상이나 사진만으로 이루어져야 한다는 것은 아닙니다. 때로는 글/댓글만으로도 이를 달성할 수 있습니다.

자신을 드러내라

이는 흥미로운 접근 방식이며 대중에게 어필하는 브랜드(틈새 시장이 아닌)에 가장 잘 어울리지만, 두 가지 모두에게 적용될 수 있습니다. 1차 커뮤니티에서 벗어나, 겹치는 부분이 있을 법한 커뮤니티와 소통하십시시오. 얼마나 멀리 나가서 성공할 수 있는지는 총 주소able 시장(TAM)의 크기에 달려 있습니다. 몇몇 브랜드는 이 능동적 접근 방식으로 큰 성공을 거두었습니다.

마지막으로, 오늘 아침에 우연히 발견한 TikTok 두 개를 공유하고 싶습니다. 아이러니하게도, 이 글을 쓰는 잠깐의 휴식 중에 발견했습니다. 첫 번째는 브랜드가 능동적 접근을 취하는 훌륭한 예입니다. 다른 하나는 Gary V가 이 글과 매우 유사한 것을 언급하고 이야기하고 있습니다.

레브론 - https://www.tiktok.com/@revlon/video/7267686549347699998

정말 훌륭했습니다. 레브론은 브랜드가 언급된 후 내러티브에 자신을 끼어들게 했습니다. 완벽한 실행입니다. 공정하게 말하면, 당연히 레브론은 대기업이기 때문에 언급될 가능성이 작은 브랜드보다 훨씬 더 높습니다. 그걸 이해하지만, 그들은 여전히 이 능동적 접근을 취했습니다. 종종 대기업은 이를 하지 않는 경우가 많습니다.

Gary V - https://www.tiktok.com/@garyvee/video/7268694358495415594

그는 정확합니다. 지금은 이것이 Threads에서 해야 할 #1로 자리 잡고 있지만, 저는 이 점에 완전히 동의하지 않습니다. 이는 대부분의 모든 플랫폼에서 해야 할 가장 중요한 것 중 하나라고 생각합니다. 현재 Threads에 대해 그렇게 긍정적으로 생각하지 않습니다. 시간은 우리가 가장 소중히 여기는 자산이며, 이 작업을 수행해야 할 플랫폼을 선택해야 한다면, 저는 TikTok, Instagram, Facebook, YouTube, 그리고 X를 Threads보다 앞세울 것입니다.

그래서, 당신의 소셜 미디어 전략에서 능동적인 접근을 취하고 있습니까? 그렇지 않다면, 언제 시작할 건가요?