랜딩 페이지부터 헤드라인과 이미지에 이르기까지, 전자상거래 웹사이트의 모든 요소가 고객의 구매를 결정짓는 중요한 요인이 될 수 있습니다.이 요소 최적화하기는 전환율과 이윤을 증대시키는 원활한 쇼핑 경험을 창출합니다.
불행히도, 효율성에 대한 증거 없이 변경을 시도하면 고객의 직관적인 경험을 저하 시킬 수 있으며, 이는 거의 고객의 90%를 잃게 될 수 있습니다. 최적화 과정에서 추측을 없애는 가장 좋은 방법은 웹사이트를 지속적으로 테스트하는 것이며, 특히 성수기 이전에 테스트하는 것이 중요합니다.
바쁜 4분기가 다가오고 있으니, 가능한 빨리 BFCM 준비 시작하기를 통해 디지털 상점의 가장 중요한 측면을 테스트해야 합니다.
이 다섯 가지 사이트 테스트는 귀하의 사이트가 완벽하게 최적화되도록 보장하며, 어떤 테스트 솔루션이나 전자상거래 플랫폼을 사용하여 실행할 수 있습니다.
1. 테마 테스트
작은 테마 변경조차도 고객 경험에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어, 웹사이트의 색상 대비를 조정하면 변환율을 높이는 데 큰 역할를 할 수 있습니다. 잘 최적화된 테마는 사이트 방문자에게 당신의 상점을 탐색하도록 유도할 뿐만 아니라, 명절 프로모션과 배너의 쉬운 배치도 보장합니다.
그러나 사이트 전반에 걸쳐 테마 변경을 확정하기 전에, 소규모 테스트 그룹에 대해 대안을 롤아웃해야 합니다. 이를 통해 전체 웹사이트를 재설계하지 않고도 이러한 테마가 이익과 전환에 미치는 영향을 평가할 수 있습니다.
예를 들어, OpenStore는 개별 브랜드의 수익성에 영향을 주지 않으면서 쇼피파이 브랜드 포트폴리오에서 테마 일관성을 창출하고자 했습니다. 이를 위해 그들은 A/B 테스트를 통해 각 브랜드의 기존 테마와 도입하고자 하는 테마를 비교하였으며, 테마 변경이 보편적으로 높은 마진으로 이어지도록 했습니다. 테마 테스트는 브랜드 포트폴리오 전반에 걸쳐 자신 있게 변경을 롤아웃하는 데 필요한 중요한 데이터를 제공했습니다.
2. 랜딩 페이지 테스트
사용자를 랜딩 페이지로 유도할 때, 15초 이하의 시간이 지나면 대략 절반을 잃게 됩니다. 다행히도, 사용자는 일반적으로 광고를 클릭하여 브랜드에 관심을 표현한 후 랜딩 페이지를 확인합니다. 이는 랜딩 페이지만 최적화함으로써 전환과 ROAS를 쉽게 유도할 수 있는 기회를 제공합니다.
새로운 랜딩 페이지가 이익을 증대시킬지 여부를 판단하기 위해, 각기 다른 복사, 이미지 및 레이아웃을 가진 여러 랜딩 페이지에 대해 분할 URL 테스트를 설정하고, 각 테스트 그룹에 페이지 URL을 할당합니다.
기존 랜딩 페이지를 몇 가지 대안과 비교 테스트함으로써, Laird Superfood라는 식물 기반 슈퍼푸드 회사는 이전 랜딩 페이지가 새로운 방문자에게는 잘 작동했지만, 새로운 랜딩 페이지는 이전 방문자에게 더 잘 와닿아 월 9천 달러의 수익 증가를 가져왔습니다.
3. 복사 및 헤드라인 테스트
사이트의 복사를 최적화하는 것은 웹사이트를 완전히 새로 만드는 것 없이 참여도와 전환율을 높이는 간단한 방법입니다. 간단한 A/B 테스트를 통해 작은 텍스트 변화나 전혀 다른 메시지로 인해 발생하는 추가 이익을 측정할 수 있습니다.
예를 들어, Original Grain는 크리스마스 세일을 위한 브랜드 복사를 테스트하며 헤드라인 변형을 실험했습니다. 몇 단어만 변경하여 방문자당 이익이 50% 증가했습니다.
더 좋은 점은 복사 테스트 설정이 몇 번의 클릭으로 완료된다는 것입니다. 사이트에서 어떤 텍스트든 — 헤드라인과 제안, 제품 설명 및 CTA까지 — 대체 버전을 만들고 이를 서로 다른 테스트 그룹에 전송하면 됩니다. 그 후로, 전환율, 이탈률 및 이익을 면밀히 모니터링하여 최적의 버전을 찾아보세요.
4. 웰컴 오퍼 테스트
방문자의 이메일에 대한 할인을 제공하는 것은 고객 목록과 판매 기회를 증가시킵니다. 그러나 할인은 순이익과 마진을 낮출 수 있음에 유효합니다. 잃어버린 이익을 보완하기 위해서는 항상 높은 판매량을 유도하는 제안을 해야 합니다.
예를 들어, 포터블 충전기를 제공하는 브랜드는 그들의 볼륨 할인으로 인한 추가 판매가 미미하다는 것을 발견했습니다. 더 나은 수익성을 Unlock하기 위해 이 브랜드는 기존 가격에 대한 할인을 전반적으로 낮춘 정가와 비교했습니다. 낮은 가격은 기존 가격을 크게 초과하며 브랜드의 전환율을 두 배로 늘리고 방문자당 115% 증가된 이익를 가져왔습니다.
가격 변화가 귀하의 마진에 미치는 영향을 테스트하기 위해, 세 가지에서 다섯 가지 테스트를 만들고 다른 테스트 그룹에 제시합니다. 다양한 팝업 스타일과 할인을 실험하고 각 제안이 AOV, 수익 및 이익에 미치는 영향을 측정하세요.
5. 이미지 테스트
올바른 이미지는 고객 경험을 더욱 기억에 남도록 함으로 전환율을 높일 수 있습니다. 시각적으로 고객과 공감할 수 있는 것이 무엇인지 알아보기 위해, 지원 인솔과 세련된 미학으로 유명한 브랜드인 Fulton은 홈페이지의 다듬어진 브랜드 콘텐츠를 생생한 UGC 스타일 이미지와 비교 테스트했습니다. 캐주얼 이미지는 방문자당 40% 높은 이익를 생성했습니다, 비록 그들이 Fulton의 일반적인 브랜딩에는 맞지 않았더라도 말입니다.
바쁜 쇼핑 시즌 동안 돋보일 시각 자료를 선택하기 위해, 랜딩 페이지, 제품 상세 페이지 및 제품 컬렉션의 이미지 테스트를 수행하세요. 이미지 구성, 배치 및 크기를 변경하여 어떤 조합이 전환율과 판매를 극대화하는지 알아보세요.
지금 테스트 시작하여 귀하의 스토어를 BFCM 준비하기
BFCM 이전에 귀하의 매장을 최적화하기 위해서는 세부 분석이 포함된 강력한 테스트 플랫폼이 필요합니다. 이 부분이 충족되면, 실험을 시작하는 가장 쉬운 방법은 귀하의 오퍼를 테스트하는 것입니다. 그렇게 함으로써 어떤 임계값과 할인이 전환율에 영향을 주지 않는 최고 이익을 유도하는지 결정할 수 있습니다. 또한, 쉽게 비율을 변경하여 여러 가지 할인을 실험할 수 있습니다.
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드류 마르코니는 Intelligems의 CEO이자 공동 설립자로, 전자상거래 판매자에게 이익 최적화를 지원하는 플랫폼입니다. 드류는 데이터 기반 통찰을 사용하여 전자상거래 브랜드가 제안을 내리도록 돕는 것에 열정을 가지고 있습니다. 그는 자신의 팀과 함께, 오늘날의 어려운 경제 환경에서 브랜드가 자원 활용을 극대화하고 전환율, 주문당 이익 및 올바른 고객 유치의 균형을 맞추는 최적의 가격을 찾아야 한다고 믿고 있습니다.
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