우리가 추가 브랜드를 인수하고 새로운 브랜드를 출시함에 따라, 우리의 기술 스택은 모든 브랜드에 걸쳐 일정하게 유지됩니다. 가끔 단일 브랜드에서 솔루션을 테스트할 수 있지만, 기대한 대로 효과가 있으면 모든 브랜드에 구현됩니다. 유일한 예외는 해당 브랜드가 그 솔루션을 지원하기에 충분히 크지 않을 경우입니다. 우리는 이러한 접근 방식을 취하는 여러 가지 이유가 있지만, 가장 큰 이유는 우리의 스택의 시간 관리입니다. 잠시 다른 이야기를 하겠습니다. 후에 다시 돌아오겠습니다.
규모의 경제에서 우리의 성공의 일부분은, 새로운 브랜드가 출시되거나 인수될 때 동일한 공급업체도 혜택을 받는 것입니다. 배송업체가 더 많은 패키지를 받는 것과 같은 자명한 효율성, 우리가 판매하는 특정 항목의 제조업체가 더 큰 주문을 받는 것 그리고 배송 용품 공급업체가 더 많은 물품을 보내야 하는 경우 등이 있습니다. 이러한 모든 것들이 더 많은 주문으로 인해 더 나은 가격 협상을 할 수 있는 자명한 장소입니다. 동일한 원칙이 우리의 기술 솔루션에도 적용됩니다.
우리의 신용 카드 처리기, 이메일 서비스 제공업체, 구독 청구 소프트웨어, 전자상거래 플랫폼 또는 다른 마케팅 기술 솔루션에 다른 계정을 추가하는 것은 효율성을 가져옵니다. 이는 우리가 요금을 협상하거나 솔루션 유형 및 가격 모델에 따라 동일한 계정을 사용할 수 있을 수도 있어 즉각적인 절감을 가져옵니다. 이러한 예들은 모두 우리의 규모의 경제에 대한 성공으로 이어집니다. 그러나 우리의 스택의 시간 관리 가치가 그 주인공입니다.
대부분의 팀원 (몇 가지 예외가 있지만)은 우리의 대부분의 브랜드에서 활동하고 있습니다. 때문에 모든 브랜드에 걸쳐 동일한 솔루션을 갖추는 것이 중요합니다. 우리는 빠르게 움직입니다. 때때로 단일 브랜드를 위한 프로젝트 작업을 할 수 있지만, 종종 모든 브랜드를 위한 프로젝트 작업을 합니다. 예를 들어 이번 주의 이니셔티브는 모든 브랜드의 웹사이트 팝업의 테스트 및 개선일 수 있습니다. 브랜드에서 브랜드로 뛰어다니며 새로운 창작물, 새로운 복사 또는 트리거를 위한 새로운 규칙 세트를 추가하는 경우, 모든 브랜드에 걸쳐 동일한 마케팅 기술 솔루션을 사용하지 않는다면 우리는 주요 효율성 문제에 직면하게 됩니다. 또 다른 예로, 다가오는 주말을 위한 이메일 캠페인의 계획부터 실행까지 2시간이 소요될 수 있습니다. 만약 우리가 4개의 브랜드에서 유사한 캠페인을 운영한다면, 계획부터 실행까지 총 5시간이 걸릴 수 있습니다(8시간이 아닙니다). 분명히, 시간 효율성의 일부는 계획 단계에서 미리 소요됩니다. 그러나 절반 이상이 실행에서 달성됩니다. 여러 이메일 플랫폼을 사용해야 했다면 구축 및 일정을 잡는 데 우리의 효율성이 그토록 높지 않았을 것입니다.
시간 효율성을 높이는 수많은 관리 작업도 있습니다. 예를 들어, 신용 카드 분쟁 관리가 될 수 있습니다. 각 결제 게이트웨이 대시보드는 다릅니다. 동일한 것을 사용함으로써 우리는 단순히 더 많은 거래량과 더 나은 요금 혜택을 얻는 것이 아니라, 시간 효율성에서도 이점을 얻습니다. 동일한 사람이 모든 브랜드의 분쟁을 관리하므로, 다른 플랫폼과 다른 단계/프로세스에 대해 정신적으로 재조정할 필요 없이 브랜드 간에 손쉽게 이동할 수 있습니다.
요약하자면, 간단히 말하면, 우리는 사용하는 각 도구/소프트웨어에 대해 주제 전문가가 됩니다. 만약 브랜드가 하나뿐이라면, 당신도 그렇게 해야 합니다. 당신의 팀에서 누군가는 사용하는 모든 도구에 대한 전문가여야 합니다. 여러 브랜드를 갖기 시작하면 비슷한 여러 도구에 대한 진정한 전문가가 되는 것이 매우 어렵습니다. 이것이 에이전시들이 하는 일이며, 그들이 성공적인 이유입니다. 우리는 단지 우리 조직 내에서 '미니 에이전시'를 만들고 있습니다.
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존 로만은 BattlBox의 최고 마케팅 책임자이며 Carnivore Club의 관리 파트너입니다. 그의 주요 브랜드는 이렇지만, 존은 여러 다른 전자상거래 브랜드에 지분/파트너/고문으로 관련되어 있습니다.
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