인터넷 사용자가 증가하고 기술 수요가 커짐에 따라 디지털 마케팅의 여러 측면이 영원히 변화하고 있습니다. 소비자는 기업에 대해 많은 기대를 하며, 사용자 경험이 소비자가 전환할지 여부에서 중요한 역할을 합니다.
전 세계적으로 소셜 미디어 사용자 수가 15억 명을 넘으면서, 이는 기업들이 반드시 활용해야 할 시장이 되었습니다.
2023년 주목해야 할 마케팅 트렌드
또한, 디지털 마케팅의 발전하는 성격으로 인해 2023년을 형성할 마케팅 트렌드를 알아야 합니다. 이 트렌드는 새로운 구매 행동과 기술을 수용하기 위해 변화할 것이기 때문에 흥미로운 마케팅의 해가 될 것입니다.
2023년 경쟁력을 가지기 위해 고려해야 할 주요 마케팅 트렌드를 아래에 나열했습니다:
고객 경험이 여전히 핵심
지난 몇 년과 마찬가지로 2023년 또한 고객의 해입니다. 마케팅은 더 이상 잠재 고객을 설득하여 귀사의 제품을 구매하게 하거나 귀사에서 일하게 만드는 것이 아닙니다. 대신, 소비자에게 세계적 수준의 고객 경험을 제공하는 방향으로 나아갔습니다.
이러한 관행은 훌륭한 고객 서비스 제공과 긍정적인 비즈니스 문화를 만드는 데 집중하도록 도와줍니다. 모든 고객은 어떤 비즈니스와 상호작용할 때 매끄러운 사용자 경험을 가져야 합니다.
따라서, 고객 경험 개선에 투자하고 2023년 마케팅 캠페인을 더욱 성공적으로 만들 시간입니다.
이메일 마케팅이 중소기업과 제품 출시에서 더욱 영향력을 발휘할 것입니다.
이메일 마케팅은 여전히 모든 마케팅 전략의 중요한 부분으로 간주됩니다.
디지털 마케터의 약 89%가 주로 이메일 마케팅을 사용하여 리드를 창출합니다.
하지만 이 마케팅 트렌드는 2023년에도 계속 성장할 것입니다. 거의 모든 사람이 최소한 하나의 이메일 계정을 가지고 있으므로, 이메일은 기업과 브랜드가 잠재 고객과 연결할 수 있는 매우 접근 가능한 마케팅 접근 방식이 되었습니다.
또한, 제품 출시를 위한 이메일 마케팅은 더욱 유리해졌습니다. 제품 출시 이메일은 중소기업이 이익률을 증가시키는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.
개인화가 여전히 청중의 마음을 얻는 열쇠
고객이 앞에 놓인 상당히 유사한 제품들을 봤을 때, 그는 마음을 얻는 제품에 투자하는 것을 선호할 것입니다.
- 고객의 마음을 사로잡는 핵심 방법 중 하나는 개인화입니다. 고객의 문제나 니즈를 해결하기 위해 개인화된 마케팅을 고려할 수 있습니다.
- 잠재 고객은 마케팅 이메일이나 인쇄물에서 자신의 이름을 보는 것을 좋아합니다. 다행히 현재의 디지털 마케팅 세계는 귀하의 청중 인사이트를 깊이 파악하고 그들에 대해 더 잘 알 수 있도록 도와줍니다.
- 데이터는 기업이 특정 문제를 해결할 수 있는 솔루션을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.
현재 소비자들은 다양한 채널에서 마케팅 메시지에 넘쳐 있습니다. 따라서 전통적인 마케팅 노력은 단순히 효과를 잃어가고 있습니다. 대신, 개인화된 마케팅 메시지는 기업이 잠재 고객과 실제 연결을 발전시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 따라서 2023년 마케팅 전술에 개인화를 활용하는 것을 고려해야 합니다.
실시간 메시징 앱이 데이터 수집에 더 적합할 것입니다.
소비자는 기업으로부터 가능한 한 빠른 소통을 원합니다. 많은 마케터들은 실시간 메시징 애플리케이션이 기업이 고객에게 빠르게 도달하는 데 도움을 줄 수 있다고 믿습니다. 또한 기업은 이것을 직접 데이터 수집을 위한 효과적인 솔루션으로 고려할 수 있습니다.
스토리 중심의 비주얼 콘텐츠
음성 검색과 스마트 스피커의 인기 증가와 함께, 읽을 수 있는 콘텐츠가 디자인 및 비주얼보다 여전히 더 중요하다고 생각할 수 있습니다. 그러나 이는 사실과 멀어집니다. 음성 검색의 발전이 요즘 우리가 콘텐츠를 생성하는 데 큰 영향을 미치고 있지만, 브랜드 스토리텔링과 비주얼 콘텐츠의 중요성을 간과해서는 안 됩니다.
연구에 따르면 사람들은 단순한 텍스트 기반 콘텐츠보다 비주얼 콘텐츠에 더 많은 관심을 가지고 있습니다.
이 트렌드의 부상을 이해하기 위해 비주얼 콘텐츠를 가진 플랫폼의 성장을 보아야 합니다. 이러한 플랫폼 중에는 주로 인스타그램과 핀터레스트가 포함됩니다.
소비자들이 비주얼 콘텐츠를 더 잘 기억하기 때문에 텍스트 콘텐츠에 스토리 중심의 인포그래픽, 비디오 및 이미지를 추가하는 것이 중요합니다. 이는 콘텐츠를 더 흥미롭게 만들 뿐만 아니라 잠재 고객이 메시지를 잘 받아들이도록 도와줄 것입니다.
라이브 스트리밍이 급증할 것입니다.
비디오 콘텐츠는 특히 소셜 미디어 마케팅과 관련하여 핵심 콘텐츠 유형이 되었습니다. 비디오 콘텐츠는 다른 형태의 콘텐츠보다 잠재 고객을 더 오랫동안 참여시킬 수 있습니다. 마케터는 브랜드 인지도 증가와 참여 유도를 위해 인스타그램 릴부터 틱톡 비디오까지 비디오에 의존하고 있습니다.
그 외에도, 라이브 스트리밍은 2023년 중요한 마케팅 트렌드로 보입니다.
보고서에 따르면, 인터넷 사용자는 모바일 장치를 통해 약 5480억 시간을 라이브 스트리밍을 시청합니다.
라이브 스트리밍과 인플루언서 마케팅을 결합하면 잠재 고객과의 참여를 극대화할 수 있습니다. 인플루언서들이 귀하의 제품이나 서비스에 대해 논의하고 그들의 팔로워에게 구매를 권장하도록 하세요.
사용자 생성 콘텐츠가 새로운 구전 마케팅입니다.
#OOTD 게시물부터 틱톡 챌린지 및 트렌드까지, 사용자 생성 콘텐츠가 새로운 구전 마케팅이 될 것입니다. 이는 일반적으로 특정 브랜드에 속하지만 소비자가 브랜드가 아닌 원본 콘텐츠를 생성하는 것을 의미합니다.
- 구매자 리뷰, 언박싱 비디오, 사진 태그 및 브랜드 해시태그는 이 마케팅 트렌드의 중요한 부분입니다. 이는 귀사의 비즈니스가 사용자 생성 콘텐츠로부터 혜택을 볼 수 있는 최고의 방법입니다.
- 가장 중요한 것은, 거의 모든 소비자가 귀하를 위해 사용자 생성 콘텐츠를 만들 수 있다는 것입니다. 따라서 2023년 이 마케팅 트렌드를 고려하면 브랜드의 진정성과 신뢰성을 다음 단계로 끌어올릴 수 있습니다.
가장 중요한 것은, 잠재 고객은 귀하의 브랜드를 위해 생성한 콘텐츠보다 사용자 생성 콘텐츠를 2.4배 더 신뢰합니다. 따라서 이는 브랜드의 진정성을 향상시키는 열쇠로 사용자 생성 콘텐츠를 고려할 충분한 이유입니다.
대화형 마케팅은 또 다른 중요한 마케팅 트렌드입니다.
사람들에게 리드 캡쳐 양식을 작성하도록 요청하고 응답을 기다리게 하기보다는 2023년에는 대화형 마케팅에 집중해야 합니다. 이 트렌드는 AI 자동화와 타겟 메시징을 사용하여 사이트 방문자와 소통합니다.
또한, 이 마케팅 트렌드는 NLP 및 머신러닝 능력을 갖춘 스마트 챗봇을 활용할 것입니다. 결과적으로 이 챗봇은 잠재 고객과 비동기식 마케팅 방식 대신 양방향 대화를 용이하게 할 것입니다. 이는 실시간 소통을 보장하여 귀하에게 다른 경쟁자들에 비해 우위를 제공합니다. 대화형 마케팅은 2023년에 더욱 강력해질 것입니다.
최종 생각
이제 2023년의 중요한 마케팅 트렌드에 대해 알게 되었습니다. 따라서 다가오는 해에 대비하고 비즈니스 성장을 도울 수 있는 더 나은 마케팅 전략을 계획할 시간입니다.
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다미야는 수년간 콘텐츠 제작자이자 전문 마케터로 활동해 왔습니다.
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