블랙 프라이데이 / 사이버 먼데이 요약

우리는 휴가 시즌 전략을 3단계로 나누고 있습니다. 1단계는 블랙 프라이데이/사이버 먼데이 전, 2단계는 블랙 프라이데이/사이버 먼데이(BF/CM), 마지막 단계(현재 우리가 있는 단계)는 휴가에 맞춰 주문 마감일인 12월 17일까지 계속됩니다.

2020년에는 전자상거래가 5년 정도 빠르게 발전한 모습을 보였습니다. 지갑 지출의 시장 점유율이 증가했습니다. 이에 BattlBox와 Carnivore Club가 COVID-19 이후의 세상에서 더 많은 고객에게 어필하는 제품이라는 점을 결합하면, 우리는 BF/CM에 큰 기대를 걸고 있었습니다.

BattlBox의 BF/CM을 검토해 보겠습니다. 그러나 먼저 약간의 여담을 하겠습니다. 2019년, 우리는 아주 공격적인 접근을 취했습니다. 우리는 전 품목 70% 할인 세일을 진행했습니다. 이로 인해 2018년 BF/CM 수익을 거의 두 배로 증가시키는 인상적인 수익 수치를 기록했습니다. 물론, 이는 그다지 수익성이 높지 않았습니다. 우리는 이것이 수익성 있는 일이 아닐 것임을 알고 있었지만 당시에는 목적을 달성했습니다. 그 목적은 간단했습니다. 재고를 정리하고 새로운 고객에게 BattlBox를 소개하여 이후에 구독을 유도하는 것이었습니다. 이 두 가지 모두 성공적으로 이루어졌습니다. 그러나 우리는 우리의 비구독 이행 작업에 엄청난 부담을 주었습니다. 이는 주문의 양 때문이 아니라, 주문의 구성 때문이었습니다. 우리는 10개 이상의 대량 품목을 포함한 수백 개의 주문을 보유하고 있었습니다. 대규모 할인 판매로 인해 많은 고객들이 리테일 아비트라주 게임을 하게 되었고, 이는 우리의 효율성을 빠르게 방해했습니다. 물론, 리테일 아비트라주 부분은 가정일 뿐입니다. 첫 번째 고객이 실제로 20개의 텐트나 25개의 캠핑 스토브를 원했을 가능성도 있습니다. 우리는 2020년에는 전혀 이러한 접근을 하지 않을 것임을 알고 있었습니다.

2020년에는 세분화된 접근 방식을 취했습니다. 우리는 최초 구독자를 위한 공격적인 제안을 했고 기존 고객(또는 우연히 발견한 고객)을 위한 약 20개의 문을 부수는 아이템을 준비했습니다. 이는 2018년에 했던 방식과 유사하지만, 올해는 세그먼트와 플랫폼을 통해 의사소통하는 방식이 조금 더 발전했습니다.

우리의 목표는 2019년 수치를 초과하면서 2019년에 했던 것처럼 대규모 할인을 하지 않는 것이었습니다. 우리는 그 목표를 달성했을 뿐만 아니라, 2019년 수익을 40% 이상 초과했습니다. 우리의 평균 주문 금액도 2019년보다 21% 높았습니다. 이는 엄청난 승리였습니다.

다음은 Carnivore Club입니다. 우리는 작년 7월에 브랜드를 인수했으므로 작년 BF/CM은 우리의 첫 번째 BF/CM이었습니다. 우리는 2018년에 브랜드가 사용한 것과 유사한 게임 계획을 세웠습니다. 2019년 사이버 먼데이에 우리는 캠페인 계획을 전환했습니다(우리는 항상 캠페인이 성공적으로 진행되지 않을 경우를 대비해 전환할 계획을 세웁니다). 이 방안은 성공적이었고 2018년과 같은 결과를 얻을 수 있었습니다.

2020년의 BF/CM이 Carnivore Club에 성공할 것이라는 것은 확신했습니다. 내부적으로는 성공의 규모에 대한 논의가 있었습니다. 저는 예측에 있어 좀 더 보수적인 경향이 있으며, 제가 얼마나 잘못 알고 있었는지를 알 수 없었습니다. 우리는 2019년 수익을 310% 초과했습니다. 예, 세 배 이상 증가했습니다. Carnivore Club의 3단계는 역사적으로 가장 좋은 2주입니다. 우리가 만들어낼 수치가 정말 기대됩니다. 팀과 우리가 이루고 있는 성과에 대해 매우 자랑스럽습니다.