最近のソフトウェア販売には、価格設定に関して何か腐ったものがあります。私のスタートアップでは、直接販売を試しており、プロスペクティングツールやその他の方法を使用して連絡先のリストを作成しています。
友人がZoominfoを紹介してくれ、私はそれが気に入りました。情報は正確で、良いリードが得られました。しかし、価格について詳しく知ろうとしたとき、私は困惑しました。
ウェブサイトには「価格を確認する」のある3つのプランしか載っていません。これはとてもイライラします。今すぐ購入することが私たちにとって意味があるかどうかを見積もろうとしているからです。
私が望んでいるのは、このツールを販売されることではありません。仕組みやその他のことについての説明は不要です。私はそれらをすでに知っています。実際に使っていますから。
私は連絡先フォームに記入し、コールを避けるために電話番号を誤って記入しました。私は便利なときにメールでやり取りしたいです。それでもZoom Infoから冷たい電話を受けましたが、出ませんでした。
メールを受け取り、私のニーズに応えました：1ユーザー、eコマースリード、テクノロジー、モバイル番号を希望、1日に15〜20回の調査。ダウンロードは不要です。今すぐ見積もりをお願いします。
いいえ、可能ではありません。
翌朝にも電話がありました。再度自分の状況を説明しました。彼らは「ニーズをお話しするために15分お時間はありますか？他の電話ですでに価格を確認してもらいます。」と言いました。
いいえ。私のニーズを理解してもらうために2回の電話は不要です - 価格の概算を知りたいだけです。それができる人からの電話は大歓迎ですが、2分で終わるべきです。
購入の準備ができたら、喜んでZoomコールに参加し、完全に資格を与えてもらい、実際の見積もりを受けると言いました。
いいえ、すみませんが、それをする権限はありません。
なぜSaaS企業は、Zoominfoのようにビジネスモデルが簡単な場合でも、価格がこんなにも複雑である必要があると思うのでしょうか？それはゲートが必要だと？価格を隠すことで見込み客を怒らせていることに気づいていないのですか？
例えば、私はこのフラストレーションについて投稿し、調査すべき他のソフトウェアシステムをたくさん受け取りました。
Hubspotのプレイブックから手本を学んでみてください。彼らはこれを非常に上手にやっています。（私は異なる2つの会社で彼らのSaaSを購入しました。）
彼らは価格をはっきりと示します。情報がたくさんあります。バンドル、使用、ティア、そしてHubspotには多くの異なる機能があります。しかし、こちらのサイトで見積もりを得ることができます。サポート用のチャットウィジェットもあります。
実際に価格を理解するには彼らと話す必要があります。そうしたら、彼らはあなたの実際のニーズ、痛みのポイントなどについて話をする機会を得ます。彼らはあなたに販売する機会を得ます。
最終的に、Zoominfoは正しいことをし、価格を提供するために誰かが連絡をくれました。きれいなPDFファイルです。私は感謝の気持ちを伝えるために彼らのフォローアップコールにも応じ、自分の購入プロセスの状況を伝えました。
他のソリューションを評価中です。
SaaSを販売しようとしているすべての人に、この文章を一人のバイヤーの心構えに関する洞察として受け取っていただけることを願っています。そして、より多くを販売するために、今何をしているのかを見直す機会にもなればと思います。
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Matthew Holmanは、QPilotの成長責任者です。QPilotは、eコマースの商人に繰り返し・定期注文を管理するための本当にダイナミックなソリューションを提供するソフトウェアです。
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