BenchmarkタブやKlaviyoのベンチマークレポートなどです。おそらく新しい対話型AIが欠けていたXファクターでしょうか？ 私が見ているのは、Rechargeが完全に Shopifyシドキックとして活動する姿勢です。マーチャントやブランド自身のデータによって文脈化されたAI駆動のサブスクリプションアシスタントの開発は、非常にエキサイティングです。 両方の戦略、遅くて安全にとサイドキックの戦略は賭けですが、私はRechargeが革新的で真にクリエイティブなサブスクリプションAIアシスタントのルートを取ることを見たいです。 Rechargeがこの「データにおいて最高」というカードをどのように活用するかにかかわらず、既存のマーチャントや新規マーチャントにこのメッセージを明確に伝えることで、Rechargeを追いかける他のサブスクリプションアプリ企業にとって、真剣な立ちはだかる戦いとなることを信じています。 しかしながら、私たちがここで終わってしまうなら、Rechargeをあまりにも簡単にスルーすることになってしまう気がします。最近の機能の立ち上げや非常にエキサイティングな未来の可能性にもかかわらず、一般的なマーチャントの合意は、Rechargeに対してまだかなり無関心であるか、否定的です。Rechargeの問題は、多くのマーチャントにとって依然として真実で響いています：機能の制限、使いにくい一括編集、古くなったデザインの決定、データや報告の問題などです。これらの点を考えると、多くのマーチャントの心に「半焼けの」印象を残してきたのです。Rechargeが内部でNPSを監視しているかはわかりませんが、私がマーチャントと話をした経験から見ると、一般的な感情は大多数が中立的か反対的なものです。これは、人間の心理学の根源にある「他の芝生は常に緑色」ということと相まって、業界リーダーにとって2024年も厳しい闘いが続く可能性が高いです。 BOLD：カムバックキッド？ BOLD サブスクリプションは、2024年に強力なカムバックを計画しています。Boldは、過去3年間にわたり複数回のレイオフを経て、大きな変革を迎えています。会社は2023年に重要なC-suiteの変更を行い、新しいCEOを迎えました（元：Intuit, Paypal）、共同創業者の一人に替わる形で。Shopifyは、カナダで最も急成長している企業の一つとしてBoldの成長の最初の足場でしたが、同社はShopifyを超えた大きな未来を見据えたヘッドレスチェックアウトに注力するように方向転換しました。この数年間で、BoldのShopifyアプリの多くは棚上げされたり、売却されたりしました。Boldの全盛期には20以上のShopifyアプリと70万以上のアプリインストールがありましたが、今ではそのウェブサイトに8つのShopifyアプリしかリストされていません - 「Bold Subscriptions」が280億ドル以上のGMVを処理している出色のアプリです。 Rechargeは、ShopifyのCheckoutで元のアプリの機能同等性をすべて2022年に正確に再構築するのに要しましたが、Recharge v1からShopify Checkoutへの移行を最も簡単なものにしましたが、「Bold Subscriptions」については異なる状況です。 Boldが「Bold Subscriptions」と「Bold Subscriptions for Shopify Plus」としてウェブサイトにリストしている2つのアプリは、どちらも同じBold SubscriptionsのShopifyページにリンクされていて、2020年10月にリリースされたShopify Checkout Subscriptionアプリです。 「Bold Subscriptions for Shopify Plus」（現在アプリストアにあるもの）は、内部的には「BSubs 2」と呼ばれており、APIファーストのデプロイメントとモジュールセットアップを中心に設計・開発されたエンタープライズレベルのサブスクリプションアプリとして想定されていました。正当に評価すべきなのは、「Bold Subscriptions for Shopify Plus」は、そのAPIの堅牢さとエンタープライズレベルのサポートにおいてRechargeや他のフラッグシップアプリと簡単に競争できます。しかし、Boldが「Bold Subscriptions」マーチャントをエンタープライズ重視の「BSubs 2」アプリに移行させることを強いられるとは誰も考えていませんでした。今でも、元の「Bold Subscriptions」とより人気のある「Bold Subscriptions」には、移行の前に両アプリ間の機能同等性を期待するマーチャントがいます。BSubs 2のAPI重視を考えればこれは理解できますが、他のサブスクリプションアプリがスパムのような機能でそれを圧倒されていることを思うと残念です。 2023年、Bold Commerceの新しいCEOはShopify市場を再優先し、その結果、Bold Subscriptionsは昨年再び命を吹き返しました。私の推測では、サードパーティの注文処理の廃止発表がBoldのチームに火をつけ、10月の締切前にできるだけ多くのサブスクリプションマーチャントのGMVを移行させようと抵抗を生んでいるのかもしれません。 2023年はBold Subscriptionsにとって比較的静かな年でしたが、2023年の第4四半期にBold Subscriptionsは新しい統合と非常に堅実なプリペイド機能を導入しました。2023年第4四半期のプリペイド機能は、パーティーに数年遅れてのものであることは確かですが、これがBold Subscriptionsの生命の兆候です。 Jay Myers、 Boldの共同創業者で、10年間のサブスクリプション業界の思想的リーダーであり、永遠の楽観主義者として知られる彼は、2024年に「Bold Subscriptions」（Shopify Plus向け）に関する更新情報を共有できることを楽しみにしています。 「2024年前半には、改良点が積み上げられています：変換可能なサブスクリプション、動的割引、改良された一時停止機能、アナリティクスと報告の大規模な改善などがあります。また、後半には、サブスクリプションのアップセリングに関する非常にエキサイティングな更新が計画されているが、詳細はあまり言えません...」 - Jay Myers、 Co-founder @Bold Commerce これらはBoldのマーチャントにとって素晴らしいニュースであり、私は個人的に、元Boldのメンバーとして、Boldが素晴らしいカムバックを果たすことを期待しています。ただし、これらの機能セットは、2024年の10月前までにBoldがマーチャントの流出を止めるのに十分なのでしょうか？この流出を防ぐことは、新しいCEOがサブスクリプションアプリにリソースを注ぐのを続けるために十分なのでしょうか？時間が経てばわかるでしょう。 Bold Subscriptionsの生存には魅力は感じません。私をワクワクさせるのは、Bold Subscriptionsが再び最高の競争相手に挑む可能性のわずかながら現実的な可能性です。Jayの製品ビジョンとマーチャントファーストの姿勢、BUILDER文化のスパーク、そして貴族の労働倫理は、再びクラスリーディングアプリを作るために必要な要素であると信じています。他に何をするつもりでしょうか？！外は-20℃です！ Ordergrooveは、セールスサイドで引き続き攻撃的な姿勢を保ちつつ、大空で飛ぶための飛行機を作り続けます。これは効果的なスタートアップ戦略として有効ですが、エンタープライズの領域で通用するのでしょうか？MeUndiesの訴訟がさらなる問題を示唆する兆候であれば、私はそれを疑問視します。 Yotpo Subscriptionsは、すべてのYotpoアプリがRetain Forward「リテンションプラットフォーム」として統合されるという非常に野心的なビジョンを2023年に共有しました。Yotpo Subscriptionsは、この中心的な役割を果たします。しかし、彼らはすべてのアプリを一つにまとめて、パーツの総和を超えることができるのでしょうか？これは非常に難しいプロダクトの課題です。その上、2023年末に勃発したイスラエル・パレスチナ戦争の悲劇的な噴火を考えると、彼らのテルアビブ拠点の製品チームが影響を受けないとは考えにくいです。 Loop Subscriptions Loop Subscriptionsは、2023年に非常に成功を収めています。北米市場に海外アプリをプロモートする際のすべてのマーケティングの障害を考慮に入れると、特にそうです。 Loopは非常に鋭く、飢えているCEOの指導の下、本当に適切にカードを切っています。Loopは現在の機能戦争のペースを設定しているアプリであり、現時点では市場で最も機能が満載のサブスクリプションアプリです。さらに、Loopはトップサブスクリプションアプリの中で最も安価な価格を提供しており、インドのテクノロジーと金融の中心地であるグルグラムに本社を置くことによるコスト削減を活用しています。現在、Loopは費用対効果において圧倒的な勝者となっています。 Piyush Jainは、北米市場に対する強い希望を抱く経験豊富な技術的創業者であり、焦点を絞った機能セットと製品設計に強い強調を持った質の高い製品を提供しています。これは、他の海外アプリで見たことのない真の完全パッケージです。Applstle - 15000のサブスクリプションマーチャントを抱える最大の海外サブスクリプション成功事例もそうです。Loopがこれまですでに行ってきたように、革新的な機能を迅速に開発し、2024年に向けてダブルダウンします。LoopのCEOから： 2024年には、セグメンテーションとエンゲージメントのゲームを次のレベルに引き上げます。Q2'24に、ブランドがLTVを向上させるためのツールを導入し、ロイヤリティ2.0やメンバーシップ製品を通じて製品を強化し、深い統合を実現します。また、現在、二つの大規模DTCブランドがShopifyとLoopに移行していることも見受けられています。2024年には、購入などのプロセスを変更するアップデートを楽しみにしています！」 - Piyush Jain, CEO Loop Subscriptions Loopは、人気のある選択肢として迅速に自身を確立しつつあり、例えば、   Moiz Ali （企業の設立者で、悪化しないアプローチで知られています）や Nik Sharma（Sharma Brands）などからも称賛されています。私は「最高のサブスクリプションアプリ」は存在しないと考えています。なぜなら、各マーチャントには異なるニーズがあるからです。しかし、Loopには目を光らせておいていただきたい。私はLoopが2024年の大規模なアプリ移行の中で最も収益性の高い勝者となり、2025年のための非常に強力なポジションに立つことを予感しています。 Stay Aiは、現在$499 + 1% + 19¢の料金プランでストアの最も高価なサブスクリプションアプリとしてプレミアムエンタープライズニッチを狙い、地味に目立っています。Stayは大胆にカードを切り、既にTop-classのリテンション機能を使ってBoldやRechargeから大手クライアントを奪おうとしている可能性があります。私は、彼らがリテンション機能をさらに展開し、それに対して競合がどのように反応するのか楽しみにしています。 Skioのチームは、2023年において製品とマーケティングの困難な針を通し続けております。彼らは、公共の批判を受けて販売慣行が陰鬱さを呈していた後、彼らのマーケティングを抑えましたが、賢い人々が製品と顧客にワークしてもらう賢明な動きをしました。この流れは、単に優れたエンジニアリングの能力を示しているだけでなく、チームがマーケティングを迅速にレベルアップさせていることも示しています。これが、2024年に彼らにとって重要となるでしょう。 最後に、 Awtomicは、プレミアムサブスクリプションアプリの隠れた存在であり、「もし私たちがそれを作れば、彼らは来る」という戦略を静かに進めています。マーケティング活動に苦戦しているこのシニア製品チームには、最高に設計された、最も洗練されたサブスクリプションアプリを探しているなら、これがそうです。彼らは、2023年の時点で、すべてのアプリから最も強力なサプライズ+喜び+報酬機能を提供しました。エミリー・ユハスから： 2024年には、最高のビルドボックス、顧客ポータル、ユニークなギフトおよび製品シャッフル機能への投資を深める予定です。全体として、私たちは高等市場運営者とデータ重視のマーケティングチームが2024年および今後の数年間に必要なツールと洞察を提供する機能を構築しています。 - Emily Yuhas, CEO of Awtomic 全体的なサブスクリプションアプリの状況： 30以上のリストされたサブスクリプションアプリがストアに存在し、さらに10以上の未リストアプリがあり、機能リリースも数ヶ月ごとに行われているため、すべてを追いかけるのは困難です。10以上の競合が各中小企業、中規模企業、エンタープライズセグメントに競争しているようです。頭がくらくらします！2024年を通じて、すべてのフラッグシップアプリのビデオレビューでカバレッジを継続するつもりですので、Shopifyサブスクリプションアプリの状況を常に把握したい場合は、私をフォローしてください。 マーチャントのために：機会と課題 まず第一に、異なるサブスクリプションアプリへの移行を検討している場合は、二度考え、一次実行してください。私は、あまりにも多くのブランドが1年の間に二度または三度移行するのを見てきましたが、それによって髪が多く増え、1年を損ない、ほとんどまったく最初と同じところに戻ってしまいました。短期的および長期的なサブスクリプション戦略とアプリ機能のニーズを評価し、少なくとも3つの上位アプリをテストし、100%の確信がない場合は移行を延期することをためらわないでください。あるいは、私のような専門家を雇うことです。 2024年のアップグレードの機会： すべての警告ラベルを除外すれば、新しいサブスクリプションアプリで実装できる本当の改善があります： より良い購読者転換機能：ティア型サブスクリプション＆セーブ、ビルドアボックス、ギフトサブスクリプション、堅牢なプリペイドプラン、サブスクリプションアップセルを含む 改善されたチュームとリテンション機能：組み込みの条件付きキャンセルフロー、驚きと喜びのオファーのA/Bテスト、今後の注文のゲーミフィケーションなど より良い管理ツール：コホートごとの詳細なチューム分析や発注ごとのチュームデータなど 改善された顧客体験：より良くデザインされ、アクセスしやすい顧客サブスクリプションポータルや購入後の体験を提供 新しいアプリでより良い料金と価格設定：必要な機能セットが見つかる可能性があります 既存アプリのより良いレートと価格設定：移行を検討しているのであれば交渉可能です これらすべては、2024年のリテンション戦略の構築の基礎となる可能性があります。ただし、「新しいアプリに移行すること」は戦略ではないことを覚えておく必要があります。データ、計画、投資、および試行は、これらのツールを収益性の高いものに展開するために必要です。私の友人のMatt Hollmanは、2024年にブランドへのアドバイスを尋ねたときに見事にまとめていました： ...これは文字通りの軍拡競争ですが、私はブランドに対して、機能に飛びつく前に現在のアプリを確認することを勧めます。どのブランドの目標も、サブスクリプションアプリをリソースとして活用することです。アプリが導くものではなく、あなたの提案が導きます。 - Matthew Holman, Subscription Perscription Podcastのホスト、QPilotの共同創設者 計画すべき移行の課題： 前述のように、新しいサブスクリプションアプリの選定と移行は、リスクのあるプロセスであり、慎重なデューデリジェンスが必要です。以下は、意思決定に含めるべき課題のリストです： 短期および長期のサブスクリプション機能のニーズの定義は難しい場合があります：明確なリテンション戦略がない場合 時間がかかります：10以上のアプリを調査し、トップ3を絞り込むには時間がかかります アプリのインストールとテストは開発ストアで行うのがベストです：これには時間がかかります 過剰に販売される可能性が高いです：確実に実行されない約束をされることがあります 移行は簡単ではありません：営業担当者が信じさせようとするほど簡単ではありません 遅延は自然なことです：この発見と移行プロセスには少なくとも2か月を与えてください 不適切なアプリを選ぶことは、再度移行が必要なことを意味する可能性があります：時には元に戻ることも 私の移行プレイブック： 短期および長期のサブスクリプション獲得とリテンションの戦略を定義する。 「ニーズと欲求」を定義するサブスクリプションアプリ機能（オペレーションのニーズに注意：注文作成フォーマット、ビルドアボックス用のSKU分解、3PLにおけるプリペイド注文の取り扱いなど） 3つのアプリをリスト化する：開発ストアにすべての3アプリをインストールしてテストする 必要な技術的変更/アップデートを検討する：注文の履行、Klaviyo、SMS、リファラル、分析アプリなどに必要です すべての3つのアプリを営業担当者とオープンに比較し、評価する - 誤解を解消する機会を与えてください すべてのアプリを価格や機能の表面を越えて評価する：顧客サポートの質や戦略目標との整合性などの他の要因も考慮する 明確なタイムライン、タスクリスト、および明瞭な責任を持つ移行計画を策定する：すべてのタスクについて - 「アプリ会社がすべてを処理する」と言われた罠にはまらないでください サブスクライバーに、サブスクライバー ポータルのダウンタイムについての透明性のある更新情報を提供する：新しいサブスクリプションポータルを紹介するための再トレーニングのメールキャンペーンを計画します 移行を遅延または延期することをためらわない：一度だけチャンスを持つことができます これが過剰に見えるかもしれませんが、私はブランドが移行中にMRRの30％を失ったり、数ヶ月間二つのサブスクリプションアプリを同時に運用してサポートの悪夢に陥るのを見てきました。サブスクリプションアプリを変更することは、飛行中に航空機のエンジンを入れ替えるようなもので、すべてが計画通りである必要があります。そして、そうでない場合、その自由落下する感覚は楽しいものではありません。しかし、計画し、時間をかけ、良く実行すれば、リカーリング収益のエンジンをアップグレードすることで、転換率、CLV、ビジネスの全体的な収益性を大幅に向上させることができます。 最後の考え 私たちは非常に競争の激しい年に向かっています。私たちのキャリアの中でも最も激しい企業ドラマの前線にいます...私はすべてが楽しみです。チャンピオン、アンダードッグ、そして伝説的なセカンドチャンスの物語が現在、目の前で展開されています。すべてがこの巨大なレベルアップの一部です。 Kurt Elsterは、同じ代理店のオーナーとして、うまくまとめています： サードパーティのチェックアウト処理の終了により、私たちは、これが過ぎ去った後にマーチャントにとって重要な改善を実現する岐路に立っています。 - Kurt Elster、 非公式Shopifyポッドキャストのホスト 私の見解では、ズームアウトしてタイムスケールを広げると、この時期からの一つのパターンは見逃せなくなるでしょう。それは大きな革新の流れです。 私にとって、忙しい年になるでしょう。マーチャントと直接触れ合い、サブスクリプションの設定をアップグレードし、ブランドを新しいアプリに移行させ、これまで以上に深く掘り下げたコンテンツを提供することです！続報をお楽しみに。いつでも気軽にお問い合わせください！ アンドリイ・ルドニク - Good Subscription Agencyサブスクリプション維持2.0 | CLV | Shopifyブランドの顧客離反"> BenchmarkタブやKlaviyoのベンチマークレポートなどです。おそらく新しい対話型AIが欠けていたXファクターでしょうか？ 私が見ているのは、Rechargeが完全に Shopifyシドキックとして活動する姿勢です。マーチャントやブランド自身のデータによって文脈化されたAI駆動のサブスクリプションアシスタントの開発は、非常にエキサイティングです。 両方の戦略、遅くて安全にとサイドキックの戦略は賭けですが、私はRechargeが革新的で真にクリエイティブなサブスクリプションAIアシスタントのルートを取ることを見たいです。 Rechargeがこの「データにおいて最高」というカードをどのように活用するかにかかわらず、既存のマーチャントや新規マーチャントにこのメッセージを明確に伝えることで、Rechargeを追いかける他のサブスクリプションアプリ企業にとって、真剣な立ちはだかる戦いとなることを信じています。 しかしながら、私たちがここで終わってしまうなら、Rechargeをあまりにも簡単にスルーすることになってしまう気がします。最近の機能の立ち上げや非常にエキサイティングな未来の可能性にもかかわらず、一般的なマーチャントの合意は、Rechargeに対してまだかなり無関心であるか、否定的です。Rechargeの問題は、多くのマーチャントにとって依然として真実で響いています：機能の制限、使いにくい一括編集、古くなったデザインの決定、データや報告の問題などです。これらの点を考えると、多くのマーチャントの心に「半焼けの」印象を残してきたのです。Rechargeが内部でNPSを監視しているかはわかりませんが、私がマーチャントと話をした経験から見ると、一般的な感情は大多数が中立的か反対的なものです。これは、人間の心理学の根源にある「他の芝生は常に緑色」ということと相まって、業界リーダーにとって2024年も厳しい闘いが続く可能性が高いです。 BOLD：カムバックキッド？ BOLD サブスクリプションは、2024年に強力なカムバックを計画しています。Boldは、過去3年間にわたり複数回のレイオフを経て、大きな変革を迎えています。会社は2023年に重要なC-suiteの変更を行い、新しいCEOを迎えました（元：Intuit, Paypal）、共同創業者の一人に替わる形で。Shopifyは、カナダで最も急成長している企業の一つとしてBoldの成長の最初の足場でしたが、同社はShopifyを超えた大きな未来を見据えたヘッドレスチェックアウトに注力するように方向転換しました。この数年間で、BoldのShopifyアプリの多くは棚上げされたり、売却されたりしました。Boldの全盛期には20以上のShopifyアプリと70万以上のアプリインストールがありましたが、今ではそのウェブサイトに8つのShopifyアプリしかリストされていません - 「Bold Subscriptions」が280億ドル以上のGMVを処理している出色のアプリです。 Rechargeは、ShopifyのCheckoutで元のアプリの機能同等性をすべて2022年に正確に再構築するのに要しましたが、Recharge v1からShopify Checkoutへの移行を最も簡単なものにしましたが、「Bold Subscriptions」については異なる状況です。 Boldが「Bold Subscriptions」と「Bold Subscriptions for Shopify Plus」としてウェブサイトにリストしている2つのアプリは、どちらも同じBold SubscriptionsのShopifyページにリンクされていて、2020年10月にリリースされたShopify Checkout Subscriptionアプリです。 「Bold Subscriptions for Shopify Plus」（現在アプリストアにあるもの）は、内部的には「BSubs 2」と呼ばれており、APIファーストのデプロイメントとモジュールセットアップを中心に設計・開発されたエンタープライズレベルのサブスクリプションアプリとして想定されていました。正当に評価すべきなのは、「Bold Subscriptions for Shopify Plus」は、そのAPIの堅牢さとエンタープライズレベルのサポートにおいてRechargeや他のフラッグシップアプリと簡単に競争できます。しかし、Boldが「Bold Subscriptions」マーチャントをエンタープライズ重視の「BSubs 2」アプリに移行させることを強いられるとは誰も考えていませんでした。今でも、元の「Bold Subscriptions」とより人気のある「Bold Subscriptions」には、移行の前に両アプリ間の機能同等性を期待するマーチャントがいます。BSubs 2のAPI重視を考えればこれは理解できますが、他のサブスクリプションアプリがスパムのような機能でそれを圧倒されていることを思うと残念です。 2023年、Bold Commerceの新しいCEOはShopify市場を再優先し、その結果、Bold Subscriptionsは昨年再び命を吹き返しました。私の推測では、サードパーティの注文処理の廃止発表がBoldのチームに火をつけ、10月の締切前にできるだけ多くのサブスクリプションマーチャントのGMVを移行させようと抵抗を生んでいるのかもしれません。 2023年はBold Subscriptionsにとって比較的静かな年でしたが、2023年の第4四半期にBold Subscriptionsは新しい統合と非常に堅実なプリペイド機能を導入しました。2023年第4四半期のプリペイド機能は、パーティーに数年遅れてのものであることは確かですが、これがBold Subscriptionsの生命の兆候です。 Jay Myers、 Boldの共同創業者で、10年間のサブスクリプション業界の思想的リーダーであり、永遠の楽観主義者として知られる彼は、2024年に「Bold Subscriptions」（Shopify Plus向け）に関する更新情報を共有できることを楽しみにしています。 「2024年前半には、改良点が積み上げられています：変換可能なサブスクリプション、動的割引、改良された一時停止機能、アナリティクスと報告の大規模な改善などがあります。また、後半には、サブスクリプションのアップセリングに関する非常にエキサイティングな更新が計画されているが、詳細はあまり言えません...」 - Jay Myers、 Co-founder @Bold Commerce これらはBoldのマーチャントにとって素晴らしいニュースであり、私は個人的に、元Boldのメンバーとして、Boldが素晴らしいカムバックを果たすことを期待しています。ただし、これらの機能セットは、2024年の10月前までにBoldがマーチャントの流出を止めるのに十分なのでしょうか？この流出を防ぐことは、新しいCEOがサブスクリプションアプリにリソースを注ぐのを続けるために十分なのでしょうか？時間が経てばわかるでしょう。 Bold Subscriptionsの生存には魅力は感じません。私をワクワクさせるのは、Bold Subscriptionsが再び最高の競争相手に挑む可能性のわずかながら現実的な可能性です。Jayの製品ビジョンとマーチャントファーストの姿勢、BUILDER文化のスパーク、そして貴族の労働倫理は、再びクラスリーディングアプリを作るために必要な要素であると信じています。他に何をするつもりでしょうか？！外は-20℃です！ Ordergrooveは、セールスサイドで引き続き攻撃的な姿勢を保ちつつ、大空で飛ぶための飛行機を作り続けます。これは効果的なスタートアップ戦略として有効ですが、エンタープライズの領域で通用するのでしょうか？MeUndiesの訴訟がさらなる問題を示唆する兆候であれば、私はそれを疑問視します。 Yotpo Subscriptionsは、すべてのYotpoアプリがRetain Forward「リテンションプラットフォーム」として統合されるという非常に野心的なビジョンを2023年に共有しました。Yotpo Subscriptionsは、この中心的な役割を果たします。しかし、彼らはすべてのアプリを一つにまとめて、パーツの総和を超えることができるのでしょうか？これは非常に難しいプロダクトの課題です。その上、2023年末に勃発したイスラエル・パレスチナ戦争の悲劇的な噴火を考えると、彼らのテルアビブ拠点の製品チームが影響を受けないとは考えにくいです。 Loop Subscriptions Loop Subscriptionsは、2023年に非常に成功を収めています。北米市場に海外アプリをプロモートする際のすべてのマーケティングの障害を考慮に入れると、特にそうです。 Loopは非常に鋭く、飢えているCEOの指導の下、本当に適切にカードを切っています。Loopは現在の機能戦争のペースを設定しているアプリであり、現時点では市場で最も機能が満載のサブスクリプションアプリです。さらに、Loopはトップサブスクリプションアプリの中で最も安価な価格を提供しており、インドのテクノロジーと金融の中心地であるグルグラムに本社を置くことによるコスト削減を活用しています。現在、Loopは費用対効果において圧倒的な勝者となっています。 Piyush Jainは、北米市場に対する強い希望を抱く経験豊富な技術的創業者であり、焦点を絞った機能セットと製品設計に強い強調を持った質の高い製品を提供しています。これは、他の海外アプリで見たことのない真の完全パッケージです。Applstle - 15000のサブスクリプションマーチャントを抱える最大の海外サブスクリプション成功事例もそうです。Loopがこれまですでに行ってきたように、革新的な機能を迅速に開発し、2024年に向けてダブルダウンします。LoopのCEOから： 2024年には、セグメンテーションとエンゲージメントのゲームを次のレベルに引き上げます。Q2'24に、ブランドがLTVを向上させるためのツールを導入し、ロイヤリティ2.0やメンバーシップ製品を通じて製品を強化し、深い統合を実現します。また、現在、二つの大規模DTCブランドがShopifyとLoopに移行していることも見受けられています。2024年には、購入などのプロセスを変更するアップデートを楽しみにしています！」 - Piyush Jain, CEO Loop Subscriptions Loopは、人気のある選択肢として迅速に自身を確立しつつあり、例えば、   Moiz Ali （企業の設立者で、悪化しないアプローチで知られています）や Nik Sharma（Sharma Brands）などからも称賛されています。私は「最高のサブスクリプションアプリ」は存在しないと考えています。なぜなら、各マーチャントには異なるニーズがあるからです。しかし、Loopには目を光らせておいていただきたい。私はLoopが2024年の大規模なアプリ移行の中で最も収益性の高い勝者となり、2025年のための非常に強力なポジションに立つことを予感しています。 Stay Aiは、現在$499 + 1% + 19¢の料金プランでストアの最も高価なサブスクリプションアプリとしてプレミアムエンタープライズニッチを狙い、地味に目立っています。Stayは大胆にカードを切り、既にTop-classのリテンション機能を使ってBoldやRechargeから大手クライアントを奪おうとしている可能性があります。私は、彼らがリテンション機能をさらに展開し、それに対して競合がどのように反応するのか楽しみにしています。 Skioのチームは、2023年において製品とマーケティングの困難な針を通し続けております。彼らは、公共の批判を受けて販売慣行が陰鬱さを呈していた後、彼らのマーケティングを抑えましたが、賢い人々が製品と顧客にワークしてもらう賢明な動きをしました。この流れは、単に優れたエンジニアリングの能力を示しているだけでなく、チームがマーケティングを迅速にレベルアップさせていることも示しています。これが、2024年に彼らにとって重要となるでしょう。 最後に、 Awtomicは、プレミアムサブスクリプションアプリの隠れた存在であり、「もし私たちがそれを作れば、彼らは来る」という戦略を静かに進めています。マーケティング活動に苦戦しているこのシニア製品チームには、最高に設計された、最も洗練されたサブスクリプションアプリを探しているなら、これがそうです。彼らは、2023年の時点で、すべてのアプリから最も強力なサプライズ+喜び+報酬機能を提供しました。エミリー・ユハスから： 2024年には、最高のビルドボックス、顧客ポータル、ユニークなギフトおよび製品シャッフル機能への投資を深める予定です。全体として、私たちは高等市場運営者とデータ重視のマーケティングチームが2024年および今後の数年間に必要なツールと洞察を提供する機能を構築しています。 - Emily Yuhas, CEO of Awtomic 全体的なサブスクリプションアプリの状況： 30以上のリストされたサブスクリプションアプリがストアに存在し、さらに10以上の未リストアプリがあり、機能リリースも数ヶ月ごとに行われているため、すべてを追いかけるのは困難です。10以上の競合が各中小企業、中規模企業、エンタープライズセグメントに競争しているようです。頭がくらくらします！2024年を通じて、すべてのフラッグシップアプリのビデオレビューでカバレッジを継続するつもりですので、Shopifyサブスクリプションアプリの状況を常に把握したい場合は、私をフォローしてください。 マーチャントのために：機会と課題 まず第一に、異なるサブスクリプションアプリへの移行を検討している場合は、二度考え、一次実行してください。私は、あまりにも多くのブランドが1年の間に二度または三度移行するのを見てきましたが、それによって髪が多く増え、1年を損ない、ほとんどまったく最初と同じところに戻ってしまいました。短期的および長期的なサブスクリプション戦略とアプリ機能のニーズを評価し、少なくとも3つの上位アプリをテストし、100%の確信がない場合は移行を延期することをためらわないでください。あるいは、私のような専門家を雇うことです。 2024年のアップグレードの機会： すべての警告ラベルを除外すれば、新しいサブスクリプションアプリで実装できる本当の改善があります： より良い購読者転換機能：ティア型サブスクリプション＆セーブ、ビルドアボックス、ギフトサブスクリプション、堅牢なプリペイドプラン、サブスクリプションアップセルを含む 改善されたチュームとリテンション機能：組み込みの条件付きキャンセルフロー、驚きと喜びのオファーのA/Bテスト、今後の注文のゲーミフィケーションなど より良い管理ツール：コホートごとの詳細なチューム分析や発注ごとのチュームデータなど 改善された顧客体験：より良くデザインされ、アクセスしやすい顧客サブスクリプションポータルや購入後の体験を提供 新しいアプリでより良い料金と価格設定：必要な機能セットが見つかる可能性があります 既存アプリのより良いレートと価格設定：移行を検討しているのであれば交渉可能です これらすべては、2024年のリテンション戦略の構築の基礎となる可能性があります。ただし、「新しいアプリに移行すること」は戦略ではないことを覚えておく必要があります。データ、計画、投資、および試行は、これらのツールを収益性の高いものに展開するために必要です。私の友人のMatt Hollmanは、2024年にブランドへのアドバイスを尋ねたときに見事にまとめていました： ...これは文字通りの軍拡競争ですが、私はブランドに対して、機能に飛びつく前に現在のアプリを確認することを勧めます。どのブランドの目標も、サブスクリプションアプリをリソースとして活用することです。アプリが導くものではなく、あなたの提案が導きます。 - Matthew Holman, Subscription Perscription Podcastのホスト、QPilotの共同創設者 計画すべき移行の課題： 前述のように、新しいサブスクリプションアプリの選定と移行は、リスクのあるプロセスであり、慎重なデューデリジェンスが必要です。以下は、意思決定に含めるべき課題のリストです： 短期および長期のサブスクリプション機能のニーズの定義は難しい場合があります：明確なリテンション戦略がない場合 時間がかかります：10以上のアプリを調査し、トップ3を絞り込むには時間がかかります アプリのインストールとテストは開発ストアで行うのがベストです：これには時間がかかります 過剰に販売される可能性が高いです：確実に実行されない約束をされることがあります 移行は簡単ではありません：営業担当者が信じさせようとするほど簡単ではありません 遅延は自然なことです：この発見と移行プロセスには少なくとも2か月を与えてください 不適切なアプリを選ぶことは、再度移行が必要なことを意味する可能性があります：時には元に戻ることも 私の移行プレイブック： 短期および長期のサブスクリプション獲得とリテンションの戦略を定義する。 「ニーズと欲求」を定義するサブスクリプションアプリ機能（オペレーションのニーズに注意：注文作成フォーマット、ビルドアボックス用のSKU分解、3PLにおけるプリペイド注文の取り扱いなど） 3つのアプリをリスト化する：開発ストアにすべての3アプリをインストールしてテストする 必要な技術的変更/アップデートを検討する：注文の履行、Klaviyo、SMS、リファラル、分析アプリなどに必要です すべての3つのアプリを営業担当者とオープンに比較し、評価する - 誤解を解消する機会を与えてください すべてのアプリを価格や機能の表面を越えて評価する：顧客サポートの質や戦略目標との整合性などの他の要因も考慮する 明確なタイムライン、タスクリスト、および明瞭な責任を持つ移行計画を策定する：すべてのタスクについて - 「アプリ会社がすべてを処理する」と言われた罠にはまらないでください サブスクライバーに、サブスクライバー ポータルのダウンタイムについての透明性のある更新情報を提供する：新しいサブスクリプションポータルを紹介するための再トレーニングのメールキャンペーンを計画します 移行を遅延または延期することをためらわない：一度だけチャンスを持つことができます これが過剰に見えるかもしれませんが、私はブランドが移行中にMRRの30％を失ったり、数ヶ月間二つのサブスクリプションアプリを同時に運用してサポートの悪夢に陥るのを見てきました。サブスクリプションアプリを変更することは、飛行中に航空機のエンジンを入れ替えるようなもので、すべてが計画通りである必要があります。そして、そうでない場合、その自由落下する感覚は楽しいものではありません。しかし、計画し、時間をかけ、良く実行すれば、リカーリング収益のエンジンをアップグレードすることで、転換率、CLV、ビジネスの全体的な収益性を大幅に向上させることができます。 最後の考え 私たちは非常に競争の激しい年に向かっています。私たちのキャリアの中でも最も激しい企業ドラマの前線にいます...私はすべてが楽しみです。チャンピオン、アンダードッグ、そして伝説的なセカンドチャンスの物語が現在、目の前で展開されています。すべてがこの巨大なレベルアップの一部です。 Kurt Elsterは、同じ代理店のオーナーとして、うまくまとめています： サードパーティのチェックアウト処理の終了により、私たちは、これが過ぎ去った後にマーチャントにとって重要な改善を実現する岐路に立っています。 - Kurt Elster、 非公式Shopifyポッドキャストのホスト 私の見解では、ズームアウトしてタイムスケールを広げると、この時期からの一つのパターンは見逃せなくなるでしょう。それは大きな革新の流れです。 私にとって、忙しい年になるでしょう。マーチャントと直接触れ合い、サブスクリプションの設定をアップグレードし、ブランドを新しいアプリに移行させ、これまで以上に深く掘り下げたコンテンツを提供することです！続報をお楽しみに。いつでも気軽にお問い合わせください！ アンドリイ・ルドニク - Good Subscription Agencyサブスクリプション維持2.0 | CLV | Shopifyブランドの顧客離反"> arrow-right cart chevron-down chevron-left chevron-right chevron-up close menu minus play plus search share user email pinterest facebook instagram snapchat tumblr twitter vimeo youtube subscribe dogecoin dwolla forbrugsforeningen litecoin amazon_payments american_express bitcoin cirrus discover fancy interac jcb master paypal stripe visa diners_club dankort maestro trash

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2024年サブスクリプションアプリの競争

The 2024 Subscription App Arms Race

by Andriy Rudnyk

A year ago

Shopifyが2024年にサードパーティのサブスクリプションチェックアウトを中止することを発表したことで、サブスクリプションアプリのハンガーゲームが正式に始まりました。この発表は、RechargeとBOLDのマーチャントベースを目覚めさせることでしょう。私は、5-10千のShopifyのマーチャントが、伝統的なサードパーティのサブスクリプションチェックアウトを離れ、2024年にサブスクリプションアプリの移行を計画し始める必要があると見積もっています。意思決定を助けるために、サブスクリプションアプリは独自の販売提案を明確に示し、はっきり伝えることが重要です。そして、30以上のサブスクリプションアプリがShopifyアプリストアでマーチャントのビジネスを獲得するために激しく競争しており、競争が激しい状況です。

このサブスクリプションアプリの軍拡競争は、マーチャントとアプリの両方にとって機会と課題を提供しますので、2024年に私たちが活用できる情報を見てみましょう。

2023年の2024年を定義する瞬間:

  • Shopifyが2024年10月からサードパーティチェックアウトの注文処理を廃止することを発表しました。これにより、数千のブランドに影響が出ます。私の推定では、Bold + Rechargeで約5-10Kのブランドが移行を余儀なくされます。彼らの現在のサブスクリプションアプリに「とどまる」ことすら、Shopify Checkoutへの移行を必要とします。この件について、全てのマーチャントが喜んでいるわけではありません。特に、John Roman、 BattlboxのCEO :

サードパーティチェックアウトが中止される動きには理解できますが、Braintreeが許可されていないのが非常に奇妙です。数十の大規模なマーチャントを危険な状況に置いています。これはStripeが圧力をかけた動きではないかと考えています。- John Roman, CEO of BattlBox

  • Rechargeは、Rechargeアプリの両バージョン間の移行を非常にスムーズに行えるようにしました（両Rechargeバージョンはほぼ同一です）が、Boldは「Bold Subscriptions」から「Bold Subs for Shopify Plus」アプリへの移行のための機能同等性を提供していません。BoldはここでRechargeよりも厳しい状況でありますが、両ユーザーベースは2024年の成長のためのあらゆる可能な優位性を真剣に評価しています、他のサブスクリプションアプリも含めて。
  • Dollar Shave ClubやChubbiesがRechargeよりもOrdergrooveを選択しています。全体として、これらのブランドを獲得することはShopifyにとって大勝利でしたが、これはRechargeにとって後退と見なされる可能性があります。Chubbiesの動きは、その結果、不具合なアプリに関してMeUndies対Ordergrooveの訴訟を招いています。MeUndies v Ordergrooveに関する"使用不可能なアプリ"の訴訟。両方の契約を失うことで、Rechargeはエンタープライズに焦点を移すことになるのでしょうか？中小企業やSMBは他のサブスクリプションアプリに奪われる可能性がありますか？2024年にこれを見ることになるでしょう。ただし、Rechargeは特定の垂直市場で競争することを考えているわけではありませんが、この点については後ほど。
  • 機能の軍拡競争は2023年に全開で進みました。新しいフラッグシップリテンション機能や分析機能が、ほぼ四半期ごとにトップアプリからリリースされました。高度なチューム分析やカスタマイズ可能なダニング、条件付き取消しフロー、驚きと喜びの機能が、2023年のサブスクリプションアプリにとって新しいテーブルスタンドとなりました。Rechargeも、2022年に製品の更新が遅れていましたが、2023年に機敏で飢えたスタートアップと競争を維持しました。
  • Shopifyの独自のサブスクリプションアプリです。Shopifyのメール、レビュー、返品などのアプリは非常に基本的で、フラッグシップサブスクリプションアプリに脅威を与えることはありませんが、低コストのリーダーとなる10以上のサブスクリプションアプリにプレッシャーをかけ、さらなる品質向上を促します。これは中規模のアプリにもより大きなプレッシャーをかけることになります。

この軍拡競争はマーチャントに明確な利益をもたらします。2023年に新機能が次々と発表されるのは、多くのブランドにとって歓迎される光景でした。しかし、2024年には、マーチャントは成長のためのあらゆる可能な優位性を求めており、多くのブランドが新しいサブスクリプションアプリを真剣に検討しています。私は定期的に、Shopify Checkoutを使用中で現在のサブスクリプションアプリが最善の長期選択であるかどうか不安を抱えているマーチャントと話をしています。サードパーティチェックアウトの10月の締切により、今年これらの会話をより多くすることになると思います。2024年には何が待っているのでしょうか？さっそく探ってみましょう...

2024年のアプリ予測：誰がトップに立つのか？

Recharge：巨人が目を覚ます

Dollar Shave ClubとChubbiesがOrdergrooveに行き、10月前に自社の数千のマーチャントをShopify Checkoutに移行する緊急性があるため、彼らのチームには今年たくさんの課題があります。Ordergrooveは2024年も引き続き契約を獲得するのでしょうか？Rechargeのマーチャントは「他の側の芝生が緑色」であることに苦しむのでしょうか？2024年はRechargeにとって、競争戦略を洗練させ、既存のマーチャントや新規マーチャントに独自の価値提案を明確に伝えるための重要な時期になるでしょう。

最近、私はRechargeの新たに任命されたマーケティングSVPであるJen Gray（前：マーケティングSVP Filevine、Adobe）と話をしました。彼女の雇用は、Rechargeが今年マーケティングを強化することに真剣であることを示す正しい方向への動きです。私がRechargeの2024年の競争計画について尋ねた時、Jenは次のように述べました：

「私たちはデータにおいて最高でありたいと思っています。機能の軍拡競争を解決策とは考えていません。私たちは、マーチャントに対してビジネスの方向性を提供したいのです。ただ「私たちは2万人のマーチャントがいます、私たちと仕事をしましょう」と言いたくはありません。私たちは2万人のマーチャントがいて、何が効果的か、何が効果的でないかについてのデータを持っています。これらのコアインサイトは、製品の基礎となります。Rechargeは常に製品主導の企業でした。そして、今そのストーリーを語る幸運な立場にいることを感じています。」 - Jen Gray、 マーケティングSVP @Rechange

Rechargeからのこのレベルの明確さは非常に新鮮でした。Jenのような人から出てくる洞察が、彼女の仕事を始めたばかりの3ヶ月のものであるとは考えられません。Rechargeは、利用可能なサブスクリプションデータの量において他のアプリとは完全にユニークな立場にあるのです。正しい人たちと資金があれば（2021年に277百万ドルが十分であるかどうか）、2024年はRechargeがこのデータを利用し、競争相手から脱却する年になるかもしれません。

2023年がAIとLLMがメインストリームに入った年でもあるので、RechargeがすべてのデータをAI駆動の機能セットにまとめるという可能性には、興奮しないわけにはいきません。しかし、多くの初期のChatGPT、ML、およびLLMのハイプにもかかわらず、マーケットに新しい「AI」製品を出すのは非常に遅れています。

この「データ」アプローチがRechargeをどこに導くかを予測するのは難しいです。この「データにおいて最高」という戦略は、遅くて安全に始まるのでしょうか？改良された分析と業界ベンチマークから始めるのでしょうか？これがJenの「方向性」という意味なのかもしれません。今のところ、プラットフォームからの「業界ベンチマーク」機能は非常に不十分で、場合によっては完全に役に立たないものです。RechargeのAnalytics > BenchmarkタブやKlaviyoのベンチマークレポートなどです。おそらく新しい対話型AIが欠けていたXファクターでしょうか？

私が見ているのは、Rechargeが完全に Shopifyシドキックとして活動する姿勢です。マーチャントやブランド自身のデータによって文脈化されたAI駆動のサブスクリプションアシスタントの開発は、非常にエキサイティングです。

両方の戦略、遅くて安全にとサイドキックの戦略は賭けですが、私はRechargeが革新的で真にクリエイティブなサブスクリプションAIアシスタントのルートを取ることを見たいです。

Rechargeがこの「データにおいて最高」というカードをどのように活用するかにかかわらず、既存のマーチャントや新規マーチャントにこのメッセージを明確に伝えることで、Rechargeを追いかける他のサブスクリプションアプリ企業にとって、真剣な立ちはだかる戦いとなることを信じています。

しかしながら、私たちがここで終わってしまうなら、Rechargeをあまりにも簡単にスルーすることになってしまう気がします。最近の機能の立ち上げや非常にエキサイティングな未来の可能性にもかかわらず、一般的なマーチャントの合意は、Rechargeに対してまだかなり無関心であるか、否定的です。Rechargeの問題は、多くのマーチャントにとって依然として真実で響いています：機能の制限、使いにくい一括編集、古くなったデザインの決定、データや報告の問題などです。これらの点を考えると、多くのマーチャントの心に「半焼けの」印象を残してきたのです。Rechargeが内部でNPSを監視しているかはわかりませんが、私がマーチャントと話をした経験から見ると、一般的な感情は大多数が中立的か反対的なものです。これは、人間の心理学の根源にある「他の芝生は常に緑色」ということと相まって、業界リーダーにとって2024年も厳しい闘いが続く可能性が高いです。

BOLD：カムバックキッド？

BOLD サブスクリプションは、2024年に強力なカムバックを計画しています。Boldは、過去3年間にわたり複数回のレイオフを経て、大きな変革を迎えています。会社は2023年に重要なC-suiteの変更を行い、新しいCEOを迎えました（元：Intuit, Paypal）、共同創業者の一人に替わる形で。Shopifyは、カナダで最も急成長している企業の一つとしてBoldの成長の最初の足場でしたが、同社はShopifyを超えた大きな未来を見据えたヘッドレスチェックアウトに注力するように方向転換しました。この数年間で、BoldのShopifyアプリの多くは棚上げされたり、売却されたりしました。Boldの全盛期には20以上のShopifyアプリと70万以上のアプリインストールがありましたが、今ではそのウェブサイトに8つのShopifyアプリしかリストされていません - 「Bold Subscriptions」が280億ドル以上のGMVを処理している出色のアプリです。

Rechargeは、ShopifyのCheckoutで元のアプリの機能同等性をすべて2022年に正確に再構築するのに要しましたが、Recharge v1からShopify Checkoutへの移行を最も簡単なものにしましたが、「Bold Subscriptions」については異なる状況です。

Boldが「Bold Subscriptions」と「Bold Subscriptions for Shopify Plus」としてウェブサイトにリストしている2つのアプリは、どちらも同じBold SubscriptionsのShopifyページにリンクされていて、2020年10月にリリースされたShopify Checkout Subscriptionアプリです。

「Bold Subscriptions for Shopify Plus」（現在アプリストアにあるもの）は、内部的には「BSubs 2」と呼ばれており、APIファーストのデプロイメントとモジュールセットアップを中心に設計・開発されたエンタープライズレベルのサブスクリプションアプリとして想定されていました。正当に評価すべきなのは、「Bold Subscriptions for Shopify Plus」は、そのAPIの堅牢さとエンタープライズレベルのサポートにおいてRechargeや他のフラッグシップアプリと簡単に競争できます。しかし、Boldが「Bold Subscriptions」マーチャントをエンタープライズ重視の「BSubs 2」アプリに移行させることを強いられるとは誰も考えていませんでした。今でも、元の「Bold Subscriptions」とより人気のある「Bold Subscriptions」には、移行の前に両アプリ間の機能同等性を期待するマーチャントがいます。BSubs 2のAPI重視を考えればこれは理解できますが、他のサブスクリプションアプリがスパムのような機能でそれを圧倒されていることを思うと残念です。

2023年、Bold Commerceの新しいCEOはShopify市場を再優先し、その結果、Bold Subscriptionsは昨年再び命を吹き返しました。私の推測では、サードパーティの注文処理の廃止発表がBoldのチームに火をつけ、10月の締切前にできるだけ多くのサブスクリプションマーチャントのGMVを移行させようと抵抗を生んでいるのかもしれません。

2023年はBold Subscriptionsにとって比較的静かな年でしたが、2023年の第4四半期にBold Subscriptionsは新しい統合と非常に堅実なプリペイド機能を導入しました。2023年第4四半期のプリペイド機能は、パーティーに数年遅れてのものであることは確かですが、これがBold Subscriptionsの生命の兆候です。

Jay Myers、 Boldの共同創業者で、10年間のサブスクリプション業界の思想的リーダーであり、永遠の楽観主義者として知られる彼は、2024年に「Bold Subscriptions」（Shopify Plus向け）に関する更新情報を共有できることを楽しみにしています。

「2024年前半には、改良点が積み上げられています：変換可能なサブスクリプション、動的割引、改良された一時停止機能、アナリティクスと報告の大規模な改善などがあります。また、後半には、サブスクリプションのアップセリングに関する非常にエキサイティングな更新が計画されているが、詳細はあまり言えません...」 - Jay Myers、 Co-founder @Bold Commerce

これらはBoldのマーチャントにとって素晴らしいニュースであり、私は個人的に、元Boldのメンバーとして、Boldが素晴らしいカムバックを果たすことを期待しています。ただし、これらの機能セットは、2024年の10月前までにBoldがマーチャントの流出を止めるのに十分なのでしょうか？この流出を防ぐことは、新しいCEOがサブスクリプションアプリにリソースを注ぐのを続けるために十分なのでしょうか？時間が経てばわかるでしょう。

Bold Subscriptionsの生存には魅力は感じません。私をワクワクさせるのは、Bold Subscriptionsが再び最高の競争相手に挑む可能性のわずかながら現実的な可能性です。Jayの製品ビジョンとマーチャントファーストの姿勢、BUILDER文化のスパーク、そして貴族の労働倫理は、再びクラスリーディングアプリを作るために必要な要素であると信じています。他に何をするつもりでしょうか？！外は-20℃です！

Ordergrooveは、セールスサイドで引き続き攻撃的な姿勢を保ちつつ、大空で飛ぶための飛行機を作り続けます。これは効果的なスタートアップ戦略として有効ですが、エンタープライズの領域で通用するのでしょうか？MeUndiesの訴訟がさらなる問題を示唆する兆候であれば、私はそれを疑問視します。

Yotpo Subscriptionsは、すべてのYotpoアプリがRetain Forward「リテンションプラットフォーム」として統合されるという非常に野心的なビジョンを2023年に共有しました。Yotpo Subscriptionsは、この中心的な役割を果たします。しかし、彼らはすべてのアプリを一つにまとめて、パーツの総和を超えることができるのでしょうか？これは非常に難しいプロダクトの課題です。その上、2023年末に勃発したイスラエル・パレスチナ戦争の悲劇的な噴火を考えると、彼らのテルアビブ拠点の製品チームが影響を受けないとは考えにくいです。

Loop Subscriptions

Loop Subscriptionsは、2023年に非常に成功を収めています。北米市場に海外アプリをプロモートする際のすべてのマーケティングの障害を考慮に入れると、特にそうです。

Loopは非常に鋭く、飢えているCEOの指導の下、本当に適切にカードを切っています。Loopは現在の機能戦争のペースを設定しているアプリであり、現時点では市場で最も機能が満載のサブスクリプションアプリです。さらに、Loopはトップサブスクリプションアプリの中で最も安価な価格を提供しており、インドのテクノロジーと金融の中心地であるグルグラムに本社を置くことによるコスト削減を活用しています。現在、Loopは費用対効果において圧倒的な勝者となっています。

Piyush Jainは、北米市場に対する強い希望を抱く経験豊富な技術的創業者であり、焦点を絞った機能セットと製品設計に強い強調を持った質の高い製品を提供しています。これは、他の海外アプリで見たことのない真の完全パッケージです。Applstle - 15000のサブスクリプションマーチャントを抱える最大の海外サブスクリプション成功事例もそうです。Loopがこれまですでに行ってきたように、革新的な機能を迅速に開発し、2024年に向けてダブルダウンします。LoopのCEOから：

2024年には、セグメンテーションとエンゲージメントのゲームを次のレベルに引き上げます。Q2'24に、ブランドがLTVを向上させるためのツールを導入し、ロイヤリティ2.0やメンバーシップ製品を通じて製品を強化し、深い統合を実現します。また、現在、二つの大規模DTCブランドがShopifyとLoopに移行していることも見受けられています。2024年には、購入などのプロセスを変更するアップデートを楽しみにしています！」 - Piyush Jain, CEO Loop Subscriptions

Loopは、人気のある選択肢として迅速に自身を確立しつつあり、例えば、   Moiz Ali （企業の設立者で、悪化しないアプローチで知られています）や Nik Sharma（Sharma Brands）などからも称賛されています。私は「最高のサブスクリプションアプリ」は存在しないと考えています。なぜなら、各マーチャントには異なるニーズがあるからです。しかし、Loopには目を光らせておいていただきたい。私はLoopが2024年の大規模なアプリ移行の中で最も収益性の高い勝者となり、2025年のための非常に強力なポジションに立つことを予感しています。

Stay Aiは、現在$499 + 1% + 19¢の料金プランでストアの最も高価なサブスクリプションアプリとしてプレミアムエンタープライズニッチを狙い、地味に目立っています。Stayは大胆にカードを切り、既にTop-classのリテンション機能を使ってBoldやRechargeから大手クライアントを奪おうとしている可能性があります。私は、彼らがリテンション機能をさらに展開し、それに対して競合がどのように反応するのか楽しみにしています。

Skioのチームは、2023年において製品とマーケティングの困難な針を通し続けております。彼らは、公共の批判を受けて販売慣行が陰鬱さを呈していた後、彼らのマーケティングを抑えましたが、賢い人々が製品と顧客にワークしてもらう賢明な動きをしました。この流れは、単に優れたエンジニアリングの能力を示しているだけでなく、チームがマーケティングを迅速にレベルアップさせていることも示しています。これが、2024年に彼らにとって重要となるでしょう。

最後に、 Awtomicは、プレミアムサブスクリプションアプリの隠れた存在であり、「もし私たちがそれを作れば、彼らは来る」という戦略を静かに進めています。マーケティング活動に苦戦しているこのシニア製品チームには、最高に設計された、最も洗練されたサブスクリプションアプリを探しているなら、これがそうです。彼らは、2023年の時点で、すべてのアプリから最も強力なサプライズ+喜び+報酬機能を提供しました。エミリー・ユハスから：

2024年には、最高のビルドボックス、顧客ポータル、ユニークなギフトおよび製品シャッフル機能への投資を深める予定です。全体として、私たちは高等市場運営者とデータ重視のマーケティングチームが2024年および今後の数年間に必要なツールと洞察を提供する機能を構築しています。 - Emily Yuhas, CEO of Awtomic

全体的なサブスクリプションアプリの状況：

30以上のリストされたサブスクリプションアプリがストアに存在し、さらに10以上の未リストアプリがあり、機能リリースも数ヶ月ごとに行われているため、すべてを追いかけるのは困難です。10以上の競合が各中小企業、中規模企業、エンタープライズセグメントに競争しているようです。頭がくらくらします！2024年を通じて、すべてのフラッグシップアプリのビデオレビューでカバレッジを継続するつもりですので、Shopifyサブスクリプションアプリの状況を常に把握したい場合は、私をフォローしてください。

マーチャントのために：機会と課題

まず第一に、異なるサブスクリプションアプリへの移行を検討している場合は、二度考え、一次実行してください。私は、あまりにも多くのブランドが1年の間に二度または三度移行するのを見てきましたが、それによって髪が多く増え、1年を損ない、ほとんどまったく最初と同じところに戻ってしまいました。短期的および長期的なサブスクリプション戦略とアプリ機能のニーズを評価し、少なくとも3つの上位アプリをテストし、100%の確信がない場合は移行を延期することをためらわないでください。あるいは、私のような専門家を雇うことです。

2024年のアップグレードの機会：

すべての警告ラベルを除外すれば、新しいサブスクリプションアプリで実装できる本当の改善があります：

  • より良い購読者転換機能：ティア型サブスクリプション＆セーブ、ビルドアボックス、ギフトサブスクリプション、堅牢なプリペイドプラン、サブスクリプションアップセルを含む
  • 改善されたチュームとリテンション機能：組み込みの条件付きキャンセルフロー、驚きと喜びのオファーのA/Bテスト、今後の注文のゲーミフィケーションなど
  • より良い管理ツール：コホートごとの詳細なチューム分析や発注ごとのチュームデータなど
  • 改善された顧客体験：より良くデザインされ、アクセスしやすい顧客サブスクリプションポータルや購入後の体験を提供
  • 新しいアプリでより良い料金と価格設定：必要な機能セットが見つかる可能性があります
  • 既存アプリのより良いレートと価格設定：移行を検討しているのであれば交渉可能です

これらすべては、2024年のリテンション戦略の構築の基礎となる可能性があります。ただし、「新しいアプリに移行すること」は戦略ではないことを覚えておく必要があります。データ、計画、投資、および試行は、これらのツールを収益性の高いものに展開するために必要です。私の友人のMatt Hollmanは、2024年にブランドへのアドバイスを尋ねたときに見事にまとめていました：

...これは文字通りの軍拡競争ですが、私はブランドに対して、機能に飛びつく前に現在のアプリを確認することを勧めます。どのブランドの目標も、サブスクリプションアプリをリソースとして活用することです。アプリが導くものではなく、あなたの提案が導きます。 - Matthew Holman, Subscription Perscription Podcastのホスト、QPilotの共同創設者

計画すべき移行の課題：

前述のように、新しいサブスクリプションアプリの選定と移行は、リスクのあるプロセスであり、慎重なデューデリジェンスが必要です。以下は、意思決定に含めるべき課題のリストです：

  • 短期および長期のサブスクリプション機能のニーズの定義は難しい場合があります：明確なリテンション戦略がない場合
  • 時間がかかります：10以上のアプリを調査し、トップ3を絞り込むには時間がかかります
  • アプリのインストールとテストは開発ストアで行うのがベストです：これには時間がかかります
  • 過剰に販売される可能性が高いです：確実に実行されない約束をされることがあります
  • 移行は簡単ではありません：営業担当者が信じさせようとするほど簡単ではありません
  • 遅延は自然なことです：この発見と移行プロセスには少なくとも2か月を与えてください
  • 不適切なアプリを選ぶことは、再度移行が必要なことを意味する可能性があります：時には元に戻ることも

私の移行プレイブック：

  1. 短期および長期のサブスクリプション獲得とリテンションの戦略を定義する。
  2. 「ニーズと欲求」を定義するサブスクリプションアプリ機能（オペレーションのニーズに注意：注文作成フォーマット、ビルドアボックス用のSKU分解、3PLにおけるプリペイド注文の取り扱いなど）
  3. 3つのアプリをリスト化する：開発ストアにすべての3アプリをインストールしてテストする
  4. 必要な技術的変更/アップデートを検討する：注文の履行、Klaviyo、SMS、リファラル、分析アプリなどに必要です
  5. すべての3つのアプリを営業担当者とオープンに比較し、評価する - 誤解を解消する機会を与えてください
  6. すべてのアプリを価格や機能の表面を越えて評価する：顧客サポートの質や戦略目標との整合性などの他の要因も考慮する
  7. 明確なタイムライン、タスクリスト、および明瞭な責任を持つ移行計画を策定する：すべてのタスクについて - 「アプリ会社がすべてを処理する」と言われた罠にはまらないでください
  8. サブスクライバーに、サブスクライバー ポータルのダウンタイムについての透明性のある更新情報を提供する：新しいサブスクリプションポータルを紹介するための再トレーニングのメールキャンペーンを計画します
  9. 移行を遅延または延期することをためらわない：一度だけチャンスを持つことができます

これが過剰に見えるかもしれませんが、私はブランドが移行中にMRRの30％を失ったり、数ヶ月間二つのサブスクリプションアプリを同時に運用してサポートの悪夢に陥るのを見てきました。サブスクリプションアプリを変更することは、飛行中に航空機のエンジンを入れ替えるようなもので、すべてが計画通りである必要があります。そして、そうでない場合、その自由落下する感覚は楽しいものではありません。しかし、計画し、時間をかけ、良く実行すれば、リカーリング収益のエンジンをアップグレードすることで、転換率、CLV、ビジネスの全体的な収益性を大幅に向上させることができます。

最後の考え

私たちは非常に競争の激しい年に向かっています。私たちのキャリアの中でも最も激しい企業ドラマの前線にいます...私はすべてが楽しみです。チャンピオン、アンダードッグ、そして伝説的なセカンドチャンスの物語が現在、目の前で展開されています。すべてがこの巨大なレベルアップの一部です。 Kurt Elsterは、同じ代理店のオーナーとして、うまくまとめています：

サードパーティのチェックアウト処理の終了により、私たちは、これが過ぎ去った後にマーチャントにとって重要な改善を実現する岐路に立っています。 - Kurt Elster、 非公式Shopifyポッドキャストのホスト

私の見解では、ズームアウトしてタイムスケールを広げると、この時期からの一つのパターンは見逃せなくなるでしょう。それは大きな革新の流れです。

私にとって、忙しい年になるでしょう。マーチャントと直接触れ合い、サブスクリプションの設定をアップグレードし、ブランドを新しいアプリに移行させ、これまで以上に深く掘り下げたコンテンツを提供することです！続報をお楽しみに。いつでも気軽にお問い合わせください！

アンドリイ・ルドニク - Good Subscription Agency
サブスクリプション維持2.0 | CLV | Shopifyブランドの顧客離反

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