ソーシャル実験 - OOO

私は良い社会実験が大好きです。何かが私を驚かせるとき、さらに良い社会実験が好きです。私は3月の最初の週を完全に休むことにして、妻と私たちの新生児の息子のそばに過ごしました。この期間中、私は不在通知を設定しました。

はい、私は営業の方々に連絡を取り、私のベビーレジストリを渡しました。

彼らはどうするのでしょうか？全員が私にギフトを送ってくれるのでしょうか？多くの営業担当者は、会うことに同意すればギフトカードや他の賞品を提供するので、これがどのように転換するのか興味がありました。

私は、自分へのギフトを購入してくれた営業担当者とはやり取りをし、会話をすることに決めました。

さて、追加のコンテキストとして、私は毎日約60通の自動でないメールを受け取ります。ご存知の通り、これは2人以上の間で実際の会話が行われているメールです。その60通のうち、約15～20通は営業の勧誘メールです。多くは自動化されていることを理解していますが、私はこの内訳のためにそれらをこのカテゴリーに保持しています。したがって、合計で、5日間の不在によって約300通のメールが届き、その中の75～100通が営業メールでした。正直に言うと、これらのメールの多く、特に営業メールは、同じ人からのものでした。

合計で、私の不在通知は6つのベビーレジストリギフトと、営業の専門家からの非常に興味深いアプローチを生み出しました。その6つのギフトを分解しましょう、興味深いアプローチについては後でお話しします。

6つのギフトのうち…

• 3つは営業担当者や私に何かを売ろうとしている人ではありませんでした。彼らは単に私が仕事を通じて出会った友人たちでした。
• 1つは、私たちが現在取引しているベンダー/パートナーからのものでした。これは素敵な配慮で、大変感謝しました。
• 1つは、限定的に取引しているベンダー/パートナーからのものでした。実際には、ギフトとメールの到着まで、彼らと取引していることを全く知りませんでした。彼らは追加のサービスを提供しており、それについて話し合いたいと思っていました。さらに詳しく言うと、彼らはベビーギフトを購入した時点で、BattlBoxのメンバーシップにも申し込みました。私はその人と関わり、いくつかの質問に答えるために、メールを数通やり取りしました。最終的には、彼らの他のソリューションに対して私たちのソリューションが整っているため、彼らがそのビジネスの一部を取得することはほぼ不可能です。素晴らしいやりとりがあり、もし他のビジネスの部分で何かが変われば、私は必ず再度連絡を取り、見積もりをお願いするつもりです。
• 最後の1つは既存のベンダー/パートナーではありませんでした。これは私たちのビジネスを得ようとする誰かでした。自分との合意を維持するために、私は彼らとのメールのやり取りに関わり、電話もしました。素晴らしいやり取りでしたが、タイミングが悪かったです。私たちは2024年の初めに彼らの競合と契約し、現在調子が良いです。皮肉なことに、上で述べた既存のベンダー/パートナーからの1つのギフトは、私たちが使用している競合からのものでした。彼には数ヶ月後にフォローアップするように伝え、競合との関係が今も良好であるかどうかお知らせできると言いました。

全体として、驚いたことに、私にアプローチしてきた営業の専門家の中でギフトを購入したのはたった2人でした。その週に受け取った営業勧誘メールの中には、私に会うことに同意した場合に何かを提供する14のユニークなオファーが含まれていました（営業の専門家が私に何かを提供）。これらのオファーの金額は50ドルから250ドルの範囲でした。私はそれらのオファーには返答せず、今後も返答しないつもりです。時々、良さそうなソリューションに見えるものがあり、オファーが良ければ、チームメイトに送って電話を受ける利益を得るかどうかを確認します。すでにオファーをしている方々にとっては、予算があるため、失われた機会です。

さて、興味深いアプローチについて説明しましょう。ここには素晴らしさがある一方で、誤りもあるので、分析してみましょう。

彼は私がオフィスに戻った初日にフォローアップをしてきました、これは尊重に値します。もし私がこれを批評するなら、見込み客の初日にフォローアップするのは避けた方がいいと思います。その日はおそらく慌ただしい日ですし、応答の可能性は彼らの2日目または3日目まで待つよりもかなり低いです。

彼は「おめでとうございます」と言って始めます、これは良いアプローチです。私は警戒心を和らげ、彼が人間であること、これは自動化の流れではないことを示しています。次に、彼は「クイッドプロクォー」を提案し、私に会ってくれればギフトをあげると言います。今、彼は私が単にギフトを買ってくれれば会うということを知らないのですが、私はギフトを会うための理由にするこのアプローチが嫌いで、さらに悪化するのは、彼が私のレジストリからの特定のギフトを参照していることです。

さらなる洞察：もし彼が単に「お祝い」から始めて、レジストリの言及なしにプレゼンテーションに移ったら、私は「いいえ、ありがとう、そしてその理由」と返答した可能性があります。

彼は次の日にフォローアップし、私がLinkedInの投稿にコメントした何かを言及します。これが大好きです。私はフォローアップを尊重しており、彼が私についてリサーチを行っているのが好きです。再び、彼はレジストリギフトとクイッドプロクォーのパスに移ります。

さらなる洞察：彼の最初の2通のメールは非常に強力で、私はそのアプローチが好きです。もし誰かがこのアプローチをクイッドプロクォーなしで取れば、私はその人と関与し、少なくとも会わない理由を説明するでしょう。現行のソリューションに問題があれば、私はたぶん電話に応じるでしょう。

これで不在通知の社会実験は終了です。誰かが気になっているかもしれませんが、内部で、私たちはギフトの合計を3としました。6としました。