現代のコンテンツ消費が加速する世界では、顧客は単に製品を求めているのではありません—彼らはつながりを求めています。彼らは本物さ、エンゲージメント、そして支援するブランドとのコミュニティの感覚を求めています。ここでユーザー生成コンテンツ（UGC）が絡んでくることが通常ですが、少しひねりがあります: ブランド生成コンテンツ（BGC）は、自らのニッチを切り開いています。BGCは、ブランドが顧客やインフルエンサーに物語を語らせるのではなく、直接本物のコンテンツを生成することを可能にします。この用語は、クリス・ラングがフレッシュチリのLinkedInの投稿で使ったのを聞くまで知りませんでしたが、とても気に入りました。
私たちバトルボックスでは、名前が付く前からBGCを実施してきました。私たちは常に、ブランドの声とコミュニティとのつながりが私たちの本質であり、顧客との関わり方だと信じてきました。BGCは、その経験を私たちの条件で提供させ、外部のクリエイターを待つことなく、オーディエンスに直接語りかけるコンテンツを作成することを可能にします。それには大きな力があります。そして、より多くのブランドが消費者との深いつながりを築こうとしている中、BGCは魅力的な未来への道を提供します。
UGCとは何ですか、そしてなぜそれが成功してきたのですか？
UGCはしばらくの間、金標準とされています。それは、あなたの顧客、インフルエンサー、または本当にあなたの製品を愛する他のクリエイターによって作られたコンテンツです。魅力は明らかです: UGCは、あなたの製品を購入し、使用し、楽しんできた人々が提供する本物で関連性のある体験を提供します。UGCの価値は、そのリアルさと関連性にあります—人々が自分たちのような他の人々が製品を使用しているのを見ると、それは信頼と社会的証明を築きます。本物であり、販売ピッチではなく友人の推薦のように感じられます。
とはいえ、UGCはスケールアップとコントロールが難しい場合があります。それは予測不可能で、特定のメッセージや美学を伝えようとしている場合、クリエイターや顧客が選ぶものに左右されます。
BGCの何が違うのか？
BGC、つまりブランド生成コンテンツは、状況をひっくり返します。顧客やクリエイターを待つのではなく、バトルボックスのようなブランドが自らコンテンツを作成し、リアルでありながら洗練された形で製品を示します。私たちはストーリー、美学、メッセージをコントロールし、顧客に「私たちから直接」届くようにしながら、本物であることを保ちます。
BGCを使えば、ブランドの個性や価値に一致する高品質で一貫したコンテンツを作成できます。それにより、話を主導でき、顧客にブランドの内部からの視点を提供し、ナラティブをコントロールすることができます。UGCが顧客やインフルエンサーに依存する一方、BGCはあなた自身で行うことができます—クリエイターがコンテンツを提供するのを待つ必要はなく、あなたのブランドをどのように解釈するのかを心配する必要もありません。
BGCとUGCの長所と短所
UGCの長所:
- スケールでの本物さ: 人々は実際のユーザーからのコンテンツを信頼するため、UGCは貴重な社会的証明を提供します。
- コミュニティの構築: UGCは顧客をブランド体験に招待し、ブランドの旅の一部に感じさせます。
- コスト効率:多くの場合、熱心なユーザーが製品について無料または小さなインセンティブの対価で投稿するため、UGCを大きなコストをかけずに収集できます。
UGCの短所:
- コントロールが少ない: UGCでは、ブランドがコンテンツの質やメッセージに対するコントロールが限られており、適切に管理しないとブランドが希薄化する可能性があります。
- 質の不一致: UGCは質、スタイル、メッセージングに幅があり、統一感のあるブランドアイデンティティを維持することが難しいです。
- 顧客の熱意への依存: あなたは顧客がコンテンツを生成し続けることに頼っているため、それが減少したり停滞したりする可能性があります。
BGCの長所:
- ブランドストーリーに対する完全なコントロール: BGCでは、ブランドのメッセージ、ビジュアル、声のすべての側面をコントロールできます。
- 一貫した質と美学: ブランドと一致する統一性のある洗練された外観を作成できます。これにより、強いブランドアイデンティティを確立し維持しやすくなります。
- アジリティとスピード: 投稿するのを誰か待つ必要はなく、必要に応じてコンテンツを迅速に作成したり配信したりでき、応答性が高まります。
BGCの短所:
- 高コストとリソースの集中: 高品質なコンテンツを生成するには、時間、お金、リソースが必要であり、一部のブランドにとっては障害となることがあります。
- 本物さの認識が少ない: 一部の消費者は、BGCがUGCの本物さを欠いていると感じるかもしれません。なぜなら、それは明らかにブランド自身によって作成されたものであり、実際のユーザーによるものではないからです。
- 顧客の参加が限られている: BGCは顧客を直接関与させないため、UGCが提供するのと同じコミュニティや社会的証明を築かないかもしれません。
では、どちらが優れているのか: UGCそれともBGCか？
正直なところ、一方を選ぶことではなく、適切なバランスを見つけることです。UGCとBGCの両方にはそれぞれの強みがあり、賢明なコンテンツ戦略は、ブランドの忠誠心を築き、顧客のエンゲージメントを深めるために両方を活用できます。
私たちバトルボックスでは、BGCがコミュニティ構築にどれほど強力であるかを実際に目の当たりにしています。私たちは、自分たちの価値観に沿った本物の方法で製品を共有し、メッセージを完全にコントロールできます。しかし同時に、UGCとそれがもたらす信頼とつながりも大切にしています。顧客のストーリーと自らのブランドコンテンツの組み合わせにより、私たちは多面的にオーディエンスとつながることができます。
要するに、今日のコンテンツ主導の世界では、ブランドはどのように出てくるかを意識しなければなりません。BGCはあなたに主導権を与え、力強く個人的なブランド体験を築くことができるようにします。
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