Pitney Bowesのeコマースロジスティクス部門の最近の閉鎖は、業界に衝撃を与え、多くの販売者が新しいロジスティクスパートナーを見つけるために奔走しています。Pitney Bowesは、特に2017年にNewgisticsを買収した後、eコマースロジスティクス領域で重要なプレイヤーでした。現在、Pitney Bowesが市場から撤退したことで、eコマースの販売者は自らのロジスティクス戦略を再評価し、配送、フルフィルメント、返品の他の選択肢を探る必要があります。
eコマースの風景が進化し続ける中、販売者が運送業者やサードパーティロジスティクスプロバイダー（3PL）の現在の状況を理解することが重要です。さまざまなプレイヤーが残っており、それぞれ独自の強みと課題がありますが、適切なパートナーを選ぶことがスムーズな運営の鍵となります。
DHL eCommerce: 手頃だが完璧ではない
DHL eComは、非常に競争力のある料金のため、eコマースの販売者にとって非常に人気のある選択肢です。Pitney Bowesの閉鎖を受け、多くの販売者がコスト効果の高い代替としてDHLを選ぶかもしれません。ただし、DHL eComが魅力的な価格を提供している一方で、欠点もあります。
主な問題は、顧客体験に関するもので、特に追跡とコミュニケーションに関してです。顧客はしばしば遅い更新やあいまいな追跡のマイルストーンを報告しており、これによってフラストレーションが生じています。消費者がリアルタイムの追跡や迅速な配送を期待する時代において、これらの欠点は顧客満足度にとって致命的なものとなる可能性があります。これらの課題にもかかわらず、DHLは、シームレスな顧客体験よりもコストの節約を優先する販売者にとっては実行可能な選択肢です。多くの場合、DHLのコスト効果は、追跡や顧客サービスに関する潜在的な問題を上回ります。
OSM Worldwide: 信頼性が高いが選択的
OSM Worldwideは、特に非常に迅速な輸送時間を必要としないeコマースの販売者にとって別の優れた選択肢です。OSMは標準的な配送サービスにおける信頼性で知られており、シンプルな配送ニーズを持つビジネスにとって堅実な選択肢です。ただし、OSMは、特に出荷量に関して、協力するクライアントに対して選択的であることがあります。
近年、OSMは、収益性とボリュームの基準を満たさない企業を拒否する評判を築いています。この選択性は、小規模なeコマース事業や不規則な出荷量のある事業にとって障害となる可能性があります。ただし、適切なボリュームの組み合わせを持つビジネスにとって、OSMは優れたパートナーになり得ます。
Asendia: 国境を越えた国際eコマースに最適な選択肢
国境を越えた配送や国際発送に焦点を当てる販売者にとって、Asendiaは、Pitney Bowesを超える一流の選択肢として際立っています。Asendiaは国際ロジスティクスを専門とし、グローバルな展開を目指すビジネスにとって理想的なパートナーです。Asendiaは、さまざまなDDUおよびDDP配送オプションを含む、国際eコマース向けの包括的なサービスを提供しています。
Asendiaの主な強みの1つは、国境を越えたeコマースの重要な側面である複雑な国際返品を管理する能力です。返品は国際ロジスティクスで特に困難であり、関税規制や国ごとの異なる返品ポリシーなどの課題があります。Asendiaのこの分野における専門知識は、このプロセスを効率化し、販売者の負担を軽減し、顧客体験を大幅に向上させます。
ニッチプロバイダー: VESYL、eHub、およびフルフィルメント重視の3PL
Pitney Bowesが市場から撤退したことにより、VESYLやeHubのようなニッチの割引配送業者は、すでにフルフィルメントが整っているeコマースの販売者にとって魅力的になるかもしれません。これらの企業は競争力のある料金を提供し、特定の配送要件を持つビジネスに対応しています。たとえば、VESYLは柔軟な価格モデルで知られており、大量出荷者には良い選択肢です。同様に、eHubはさまざまな運送業者からの料金を集計し、販売者がオプションを比較して最適な料金を探すことを可能にします。
配送とフルフィルメントの両方のサービスが必要な販売者には、ShipMonk、ShipBob、およびShipHeroのような「ビッグボックス3PL」のオプションが、迅速にスケールする必要のあるビジネス向けに調整されたソリューションを提供します。これらの企業は、優れた在庫管理、包装、配送を提供し、迅速なオンボーディングプロセスで知られています。これは、迅速な移行が必要な販売者にとって重要です。
FlowspaceやStordは、成長が期待されるビジネスや複数の場所からフルフィルメントが必要なビジネス向けのよりブティック型のオプションを提供しています。Flowspaceのネットワークは、ビジネスの成長に合わせてスケールするように設計されており、Stordは若干長いオンボーディングプロセスを持つ同様のスケーラブルモデルを提供しています。Stordの長いタイムラインはすべてのビジネスに適しているわけではありませんが、待つ余裕のある企業には、そのネットワークと特にその技術が価値あるものとなるかもしれません。
UPS Mail Innovations: 包括的なソリューション
Pitney Bowesが市場に存在しない今、UPS Mail Innovations（UPS-MI）は、競争力のある料金と包括的なサービスのバランスを求める販売者にとって安定した競争者として浮上しています。
UPS-MIは頑健な郵便サービスのスイートを提供しており、基本的な配送以上のニーズがあるビジネスにとって魅力的な選択肢となります。特に返品の管理における能力は注目に値し、顧客満足度を向上させるシームレスなプロセスを提供します。返品プロセスをスムーズにし、リバースロジスティクスを処理する信頼できるパートナーを必要とするeコマース販売者にとって、UPS-MIは強力な選択肢です。
結論: Pitney Bowes後の風景のナビゲート
Pitney Bowesのeコマースロジスティクス部門の閉鎖は、業界に大きな空白を生み出し、eコマースの販売者が自身のロジスティクス戦略を再評価するきっかけとなりました。市場に残るプレイヤーは、それぞれ独自の強みと弱みを持っています。
これらの選択肢を理解することで、eコマースの販売者はPitney Bowes後の風景をナビゲートし、独自のニーズに合った適切なロジスティクスパートナーを選択して、自社のeコマースビジネスをスケールし続けながら、顧客への影響を最小限に抑えることができます。
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Allison Rudは、オペレーションとロジスティクス分野でダイナミックなリーダーであり、イノベーターであり、現在はPipsticks, Incの業務責任者を務めています。この会社は鮮やかなステッカーや文房具製品で知られています。ユタ州を拠点とするAllisonは、20年以上にわたる多様なキャリアを築いており、オペレーショナルエクセレンスと地域社会への関与に対する彼女のコミットメントによって特徴づけられています。彼女はチームメンバーをempowerし、創造性の文化を育むことの重要性を信じています。これは、オペレーションの急速に変化する世界では不可欠です。彼女のLinkedIn上の2,500以上の接続ネットワークは、業界内での関係構築と知識の共有に対する彼女のコミットメントを示しています。
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