私たちは追加のブランドを取得し、新しいブランドを立ち上げるとき、私たちのテクノロジーのスタックはすべてのブランドにわたって一貫しています。 現在、時折、単一のブランドでソリューションをテストしますが、期待通りに機能すれば、すべてのブランドに実装されます。 実際の例外は、そのブランドがそのソリューションをサポートするには十分に大きくない場合のみです。 このアプローチを取る理由は幾つかありますが、最大の理由は私たちのスタックの時間管理です。 さて、少し話を逸れてから、再び戻ります。
スケールメリットによる私たちの成功の一部は、新しいブランドが立ち上げられたり取得されたりすると、同じベンダーが利益を得ることです。 たとえば、輸送業者がより多くのパッケージを受け取る、私たちが販売している特定のアイテムの製造業者が大きな注文を受け取る、そして輸送資材のサプライヤーが私たちにもっと多くのものを提供する必要があるといった明らかな効率性があります。 これらはすべて、オーダーが増えることでより良い価格交渉ができる明らかな場所です。 同じ原則は、私たちのテクノロジーソリューションにも当てはまります。
私たちのクレジットカードプロセッサ、メールサービスプロバイダ、サブスクリプション請求ソフトウェア、eコマースプラットフォーム、または他のマーケティングテクノロジーソリューションに別のアカウントを持ち込むことで効率が得られます。 これにより、料金交渉が可能になったり、ソリューションの種類や価格モデルに基づいて、同じアカウントを使用できるかもしれません。これにより、請求を負担するブランドが複数あるため即座にコスト削減が実現します。 上記の標準的な例におけるこれらの例は、すべてスケールメリットにおける私たちの成功につながります。 ただし、私たちのスタックの時間管理の価値は、あまり注目されないヒーローです。
私たちのチームのほとんど（若干の例外あり）は、私たちのブランドの大部分に関与しています。 これが、すべてのブランドにわたって同じソリューションを整備することが重要な理由です。 私たちは迅速に行動します。 時には単一のブランドのプロジェクトに取り組むこともありますが、しばしばすべてのブランドのプロジェクトに取り組みます。 例えば、今週のイニシアチブは、すべてのブランドのウェブサイトポップアップのテストと改善かもしれません。 ブランドからブランドへとジャンプしながら新しいクリエイティブ、新しいコピー、またはトリガーに関する新しいルールセットを追加していく際、すべてのブランドにわたって同じマーケティングテクノロジーソリューションを使用していなければ、大きな効率の問題に直面していたでしょう。 もう一つの例として、次の週末のためのメールキャンペーンの計画から実行まで、私たちは2時間かかるかもしれません。 もし私たちの4つのブランドで似たようなキャンペーンを実行していたら、計画から実行まで合計で5時間かかるかもしれません（8時間ではなく）。 明らかに、時間の効率性の一部は計画の段階で前倒しされています。 ただし、半分以上は実行の段階で達成されています。 異なるメールプラットフォーム間を移動して構築し、スケジューリングする必要があれば、私たちは現在のように効率的でないでしょう。
多くの管理業務にも、時間の効率を向上させる利点があります。 例えば、クレジットカードの紛争管理が挙げられます。 各決済ゲートウェイのダッシュボードは異なります。 同じものを使用することで、ただボリュームの大きい取引から得られる良い料金だけでなく、時間の効率も得られます。 同じ人がすべてのブランドで紛争を管理しているため、異なるプラットフォームや異なる手順/プロセスのために頭を再調整する必要がなく、ブランド間をスムーズに移動できます。
要約すると、簡単に言えば、私たちは使用する各ツール/ソフトウェアの専門家になります。 もしあなたが1つのブランドしか持っていないのなら、あなたもこれを行うべきです。 あなたのチームの誰かが、あなたが使用するすべてのツールの専門家であるべきです。 もし複数のブランドを持つようになった場合、類似の複数のツールについて真の専門家になることは非常に難しくなります。 これがエージェンシーの仕事であり、彼らが成功する理由です。 私たちは単に、私たちの組織内に「ミニエージェンシー」を作成しているのです。
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ジョン・ローマンはBattlBoxの最高マーケティング責任者であり、Carnivore Clubのマネージングパートナーです。 これらは彼の代表的なブランドですが、ジョンは資本/パートナー/アドバイザーの立場から、その他のいくつかのeコマースブランドにも関与しています。
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