現実を直視しましょう：モバイルはコミュニケーションの主流です。2023年までにすべてのインターネットトラフィックの87％以上がモバイルによるもので、約90％のテキストメッセージは配信から3分以内に読まれます。

また、これは特にスマートフォンを手に持って育ったミレニアル世代にとって、顧客に最も効果的にアプローチする方法です。この世代は、より頻繁に携帯電話で購入を行い、テキストを通じて迅速に応答してくれるブランドを好みます。

このため、DTCブランドであるなら、アクティブで継続的なSMSマーケティングキャンペーンを展開することが不可欠です。

ここで、彼らが コンバージョンを達成するための10のヒントを紹介します。

メッセージをパーソナライズする。

少し個人的なアプローチを取りましょう。SMSは、顧客と直接コミュニケーションできるため、最も強力なモバイルマーケティングチャネルの一つです。彼らの条件で。これほどの親密さを提供できるチャネルは他にありません。したがって、キャンペーンを作成する際は、各受信者が特に彼らに合わせた個別のメッセージを受け取るようにしてください。

顧客にとってテキストをより個人的にするには、彼らに関係のある詳細を加える必要があります。これが複雑である必要はありません。名前で呼ぶなどの小さな詳細が、エンゲージメントを瞬時に高めます。

セグメンテーションデータを使用する。

セグメンテーションデータは、効果的なSMSキャンペーンの重要な要素です。正しく使用すると、セグメンテーションにより、位置情報、デバイスタイプ、興味、人口統計などに基づいてターゲットメッセージを送信できます。

価値を提供する。

これは、SMSマーケティングキャンペーンを設定する際に最も重要なことの一つです。そして、これがあなたの最高のコンバージョンの機会です。最大限の反応を得たいのであれば、彼らの情報と引き換えに使えるものや欲しいものを提供する必要があります。顧客が興味を持つことを考え、それらのトピックに関する有益な情報を提供してください。

興味深いチャレンジや投票、クイズ、ギブアウェイへのリンクを含めることができ、直接彼らとエンゲージすることができます。最初の100人の回答者に報酬を奨励するなど、これにFOMOを生み出すことで、エンゲージメントを大幅に向上させ、ウェブサイトや実店舗へのトラフィックを促進します。

また、製品のプロモーション割引コードや、友人へのギフトカードや限定オファーの共有を可能にするロイヤルティプログラムのインセンティブを送信することもできます。

シンプルに保つ。

SMSマーケティングでは簡潔さが重要です。メッセージをシンプルに保ち、顧客が理解しやすいようにしてください。メッセージは明確で簡潔にし、短い文と馴染みのある親しみやすい言葉を使用します。

メッセージでは会話的なトーンを使用してください。若いオーディエンスをターゲットにしている場合は、URやBRBのようなテキスト略語を使い、トーンは陽気で親しみやすく保ちます。

興味を引く。

異なるテンプレートやフォーマットを使用して実験してみましょう。SMSキャンペーン全体で異なる色、フォント、もしくは製品を使用している人の画像を用いてみてください。これにより、各メッセージのブランドアイデンティティが強まり、一般的な普通のテキストテンプレートよりも個別のものに感じられるようになります。

また、動画をお忘れなく！このメディアはモバイルデバイスでますます人気があり、オーディエンスにとってより個人的に受け入れられます。CEOからの個人的なメッセージや、ブランドを強化するUGCは、コンバージョンに素晴らしい効果をもたらします。したがって、SMSキャンペーンにおいて「言葉」の要素に捉われすぎないでください。動画も重要です。

創造的なCTA（コール・トゥ・アクション）を使用する。

あなたのCTAはメッセージに関連し、理解しやすく、実行しやすいものであるべきです。時間に敏感なオファーは特に、特別な顧客向けの「独占的」な取引と組み合わせると効果的です。受信者に返事をして意見を求めるのはしばしば活用されていませんが、人々は自分の声が聞かれたいと感じていれば会話に参加することを喜んで行います。

タイミングが全て。

スマートフォンが今や人間の体の延長であっても、マナーは依然として重要です。SMSキャンペーンを送信する際のベストプラクティスには以下が含まれます：

• 夕食時にテキストを送るべきではありません。
• 朝早くにテキストを送るべきではありません。
• 夜遅くにテキストを送るべきではありません。

重要な指標を追跡する。

データの中には知識があります！したがって、重要な指標を追跡していることを確認する必要があります。これには、送信されたメッセージの数、クリックされた数、オプトインまたはオプトアウトの数、そしてもちろん、コンバージョンが含まれます。

オプトインとオプトアウトを容易にする。

人々がSMSマーケティングキャンペーンにオプトインおよびオプトアウトするのを容易にすることは重要です。

誰かがSMSリストにサインアップしたとき、指定された番号に「STOP」とテキストを送信することでいつでも購読を解除できることを知らせてください。

もし誰かが「STOP」とテキストを送信したり、あなたのSMSリストから退会した場合、すぐに彼らを削除してください。それ以降、彼らが新しいキャンペーンにオプトインまたはオプトアウトするまで、彼らにメッセージを送らないでください。

尊敬されるブランドはスパムを送信しません。

即時の売上だけが全てではありません。

この全記事が勝利する（かつコンバージョンする）SMSキャンペーンを作ることに捧げられていることを考えると、皮肉な見解です。

しかし、 ... ナーチャーキャンペーンはSMSに非常によく機能します。送信する各テキストが販売目的である必要はなく、単にオーディエンスとつながる目的を果たすことができます。

シンプルに言えば、‘やあ！あなたの一日が素晴らしいものであることを願っています’や他のインスパイアリングなメッセージが、特にターゲットオーディエンスがミレニアル世代またはジェネレーションZである場合には 非常に良い反応を得るでしょう。

顧客基盤に真剣な関心を示すブランドは、瞬時のつながりを作ります。

そして、最良の部分は？他の誰も本当にこれをやっていないことです。だから、それは目立つ簡単な方法であり、あなたの顧客とのブランド構築の絆を作る良い方法なのです。

適切な戦略を持って実施されると、SMSマーケティングは顧客および潜在顧客との関係を築き、収益を増加させる素晴らしい方法です。

私たちがどのように成果を上げる SMSマーケティングキャンペーンを実施したか、どれが最も効果的で、なぜそうであるかについて、さらに情報を得たい場合は、ぜひ ご連絡ください！次の勝利するキャンペーンを作るお手伝いをさせていただきます。

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ライアン・ウッドはWoodmill Strategyの創設者であり、最高戦略責任者です。テキサス州ダラス・フォートワース都市圏にある Woodmill Strategyのチームは、1億ドル以上のパフォーマンス広告キャンペーンを管理し、大企業および小企業に数億ドルの収益を生成してきました。彼らはeコマースビジネス向けに 多くの成長およびスケールサービスを提供しており、マーケティング目標やニーズについて話し合うための 無料のノー・オブリゲーション・コンサルテーションを提供しています。